云硬盘

计费类

2022-04-19 13:59:38

Q:云硬盘支持哪些计费模式?

A:我们提供按需、包年/包月两种计费方式,您可以根据您的实际情况选择不同的计费方式。


Q:云硬盘支持哪些类型?

A:参见产品功能-磁盘类型https://www.ctyun.cn/help2/10000019/10000665


Q:云硬盘如何收费?

A:参见https://www.ctyun.cn/help2/10000019/10000667


Q:
如何升级云硬盘?

A:您可参看帮助中心购买指南云硬盘升级流程进行操作。


Q:按量付费产品是否支持更换配置?

A:支持更换配置,您创建云硬盘后,您可根据自身需求对云硬盘进行扩容。


Q:同一云硬盘是否支持两种计费方式?

A:不可以。同一云硬盘只能选择一种计费方式,无法同时选择。


Q:按需付费云硬盘是否支持退款?

A:不支持。


Q:按量付费云硬盘是否支持代金券付款?

A:目前不支持。


Q:如果余额不足,是否会提示?什么时间提示?

A:会有提示。

两种情况下会有提示:1账户余额低于用户设置的阈值,会出现通知。2账户余额小于0时会有通知。

通知规则为:

(1)自定义账户余额提醒:用户可自定义账户提醒余额,当账户金额小于用户自定义余额时,用户会收到一次账户金额低于设定值的提醒

(2) 账户欠费提醒:当用户欠费时,系统会向用户发送1次欠费提醒,并在欠费的第2天、第4天、第6天各发送1次欠费提醒

(3) 云硬盘释放通知:系统会向用户发送1次云硬盘超期,资源释放通知

(4)提醒及通知方式:以邮件和短信方式告知用户,请及时关注您的短信及邮件


Q:余额不足的时候会把我的云硬盘会不会被删除?数据怎么办?

A:从用户发生欠费时算起,云硬盘遵循欠费提醒及通知规则,但不影响正常使用,欠费7天后会被删除回收,云硬盘删除后用户数据不可恢复。


Q:我账户里面有钱,但是我无法创建按量付费云硬盘?

A:请您检查您的账户金额是否小于100元,如果小于100元,则无法创建新的云硬盘。


Q:结算时间怎么算?例如我1点30分钟开通,到2点,算半小时还是一小时?

A:按量付费云主机以整点结算,以系统自动结算时间为准。

示例中1点30分开通到2点,系统将算为1个小时。

所以为保证您的使用时长,建议整点开通。


Q:是否支持自动删除云硬盘?

A:不支持,在您不需要的时候请您自行删除。建议整点前几分钟删除,避免时间损失。


Q:已到期资源如果续订,续订周期如何计算?

A:若资源进入宽限期或保留期后续费,所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间(不包括宽限期和保留期)。例如,用户A于2020年4月1日订购包月云主机1个月,资源于2020年4月30日到期,用户A于2020年5月10日续订1个月,新的资源到期时间为5月30日。由于5月1日-9日用户所订购资源处于欠费冻结状态,用户业务及数据保留在云主机中,续订后将需扣除上述欠费时长,因此,建议您在资源到期冻结前及时续订。