Q:华为p30、小米等手机登录云会议时闪退或白屏,是什么原因?
A:一般有以下三个原因:
设置密码里有特殊字符;
密码过长;
网络环境差。
Q:苹果手机客户端无法登录,或出现无法点退出登录的情况,怎么办?
A:请在后台关闭软件,尝试重新登录。
Q:苹果手机客户端如提示“网络异常”怎么办?
A:打开“设置”,定位到“天翼云会议”客户端,点击“无线数据”,勾选“WLAN与蜂窝网络”。
Q:公司因单位网络安全管理要求,对员工上网的行为有所限制,出现了可以登录客户端,但没法入会或入会没有音视频等现象,有什么解决办法吗?
A:请协调单位的网络管理员开通如下端口:
UDP端口开放:5201、31000-41000
TCP端口开放: 80、81、443、7088、7090、8082、8086、8090、8094、8100、8211、9539、9540、9541、9542、9543、55551、55559、5201
Q:企业账号在扩容后,参会者无法入会,系统报障提示:参会人数达到上限是什么原因?
A:因会议号是在扩容完成前创建的,所以会议室依照以往会议室容量进行限制,如果申请了扩容,需要在扩容完成后重新创建或预约会议。
Q:开会期间,使用手机入会,最多可以看到几路画面?
A:手机端上屏幕可以滑动,每屏最多显示4个画面。
Q:电脑端入会,可以看到几路画面?
A:电脑端页面可以翻动,每页面最多可显示9个画面。
Q:一键群呼功能是用于什么场景?
A:一键群呼的功能是一键呼叫在线未入会的人入会。
Q:目前主持人与参会人可看到所有参会者的画面,是否可以在会议中锁定主持人画面?
A:政企版用户在网页登陆账号,在会控界面可以进行自定义布局单画面配置;
自注册用户没有该功能。
Q:自注册用户有轮巡功能有吗?
A:自注册用户没有轮巡功能,政企版用户有轮巡功能。
Q:演示帧数可以调低吗?
A:PC版客户端中可以点演示进行手工调配,手机客户端不支持演示功能。
Q:会议进行中能禁止参会者演示的功能吗?
A:可以。
开会时与会人员举手发言讲话,该举手人员视频是否自动置顶?
需主持人操作,在会控中点名。
Q:天翼云投屏,视频没有声音?
A:桌面分享材料,不具备音频功能。
Q:在使用PC版客户端时,如果点击"演示"按钮,将PC上的文件(如PPT格式)推流到会议中进行演示时,对端(其他参会者)人脸图像正常显示,但被推送的文件显示为乱码或白花花的画面怎么办?
A:首先,在“控制面板主页”打开“设备管理器”,在显示适配器里查看,确认只有一个显示适配器。
其次,鼠标右键单击电脑“桌面”,在弹出的对话框中单击“显示设置”,在分辨率下拉框中勾选“1920*1080(推荐)”或“1280*720”或其它适当分辨率值即可。
Q:如何使用演示功能?
A:PC客户端安装后有两个客户端,一个是天翼云会议,一个是天翼云投屏,两者都可以进行演示功能,区别是云投屏不需要登陆账号,只需会议号就可以进行演示功能。