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计费类

Q:直播加速支持哪些计费方式?

A:标准客户:支持日流量计费和日带宽峰值计费,预付费,每日12:00之前出前一日账单并扣费,具体出账和扣费时间以系统为准。

   VIP客户:灵活多样,有需求的客户可以拨打客服热线 400-810-9889 联系我们进行商务洽谈接入。 


Q:直播加速是否支持按照请求数计费?

A:目前直播加速不支持按照请求次数计费。


Q:停用直播加速服务后,为什么仍有一部分费用产生?

A:造成这种情况主要有以下两个原因:

(1)由于一些用户的LocalDNS服务器有缓存,在停用直播加速服务后,若客户LocalDNS服务器中缓存未过期,LocalDNS还会把访问已停用直播加速域名的请求解析到直播加速节点,造成少量直播加速流量计费。

(2)一些下载类软件也存在LocalDNS缓存,在这部分缓存过期前,下载类软件也会把访问已停用直播加速域名的请求解析到直播加速节点上,造成少量直播加速流量计费。

 

Q:日流量计费和日带宽峰值计费是否支持互相变更计费方式? 

A:两种计费方式之间可以灵活变配切换,新的计费方式将在下一个计费周期生效。 


Q:欠费后直播加速服务会被关停吗?

A:当您未付清直播加速服务产生的账单,则服务处于欠费状态,欠费后会以短信/邮件的方式提醒用户尽快支付账单,在欠费后24小时内进行充值,您的直播加速服务将不会中断;若欠费后24小时内未充值,直播加速服务将被关停。从用户发生欠费当日算起,直播加速配置信息将保留7天,超过保留期后配置信息将被删除,配置信息删除后不可恢复,重新开启直播加速服务需要重新提交配置信息。


Q:关停直播加速服务后怎样重新开启?

A:当您进行充值,付清直播加速服务产生的欠费账单,且余额大于100元,将自动开启直播加速服务。


Q:如果余额不足,是否会提示?什么时间提示?

A:会有提示。

两种情况下会有提示:第一种是账户余额低于用户设置的阈值,会有通知。第二种是账户余额小于0时,会有通知。

通知规则为:

(1)自定义账户余额提醒:用户可自定义账户提醒余额,当账户金额小于用户自定义余额时,用户会收到一次账户金额低于设定值的提醒;

(2) 账户欠费提醒:当用户欠费时,系统会向用户发送1次欠费提醒,并在欠费的第2天、第4天、第6天各发送1次欠费提醒;

(3)提醒及通知方式:以邮件和短信方式告知用户,请及时关注您的短信及邮件。


Q:源站使用的是对象存储,直播加速回源至对象存储产生的流量收费吗?

A:直播加速回源至对象存储产生的流量,直播加速侧不进行收费。


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