云中继 

云中继服务是通过中继云化实现语音专线通话路由到集中平台进行集中管控、通过云中继实现平台接续全国话务,并根据客户需求外显属地号码。 
产品即将上线,敬请期待  
 

产品版本


产品优势

优势 云中继
本地开通全国落地
-所属地申请开通云中继,绑定各省号码,自动匹配被叫号码所属地
一点开通管控全国
-集团开通云中继绑定分公司号码,集中管控单一号码呼叫频次、限制外呼时间、限制同时外呼量等
号码统一号随人走
-公司对外呼叫显示号码统一,手机座机绑定,座机随人走,无需担心漏接办公电话
电话线路自助配置
-自助控制电话并发线路数量,根据话务量随时调整节约成本

产品功能

全国汇接
全国中继一点汇接
企业呼叫中心外呼所在地必须实装中继,被叫落地侧需新开通非实装中继。通过中国电信通信能力开放平台,将企业外呼侧的已开通实装中继与全国各地的新开通非实装中继进行云化并连接。
政企客户通过实装中继外呼全国非实装中继,显示被叫落地侧中继码号,回拨该码号可连接至外呼时的实装中继。
集中管控
中继外呼集中管控
针对已开通的实装中继。当企业使用该中继外呼时,将话务路由至集团能力开放平台,实现中继的云化管理。
外呼频次控制
实现同一号码外呼时的频次限制。
实现同一企业名下所有中继号码对同一被叫用户外呼的频次限制。
外呼流量控制
按照中继受理时中继最大并发数控制中继号码的外呼并发量。
按照客户指定的允许/禁止呼叫时段,控制中继号码相应的可呼叫时段。
外呼黑名单控制
根据用户要求,限制特定号码拨打该用户与解除限制。
根据政府、企业要求,限制特定号码外呼与解除限制。
呼叫控制
呼叫接续、呼叫控制配置
针对政企客户对于云中继呼叫接续号码关系绑定、呼叫控制策略等细节需求,平台将提供统一的门户界面,供客户选择设置。

应用成果


应用场景

  • 中大型企业0办公电话系统

    为集团客户的集中办公区域安装几十到几千部的固定电话,以及全国各地新增分支实现集中管理。

  • 电话销售类公司的电话外呼系统

    对于需要对外提供服务的企业,当客户拨打企业总机号码时,可通过播放欢迎词提升企业形象,对于办公地点不固定的部门,客户可通过总机转接到员工手机,提高业务处理时效。

  • 客服热线

    对于需要7*24小时提供服务保障的部门,办理一号通业务后,可以实现办公室电话与手机同振或顺振,即使是暂时不在座位或下班后,也能及时接到故障处理的通知。


服务方式


服务对象

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