Windows弹性云主机远程登录无法连接怎么办?
1.检查弹性IP是否能ping通。
如果不能ping通,请参见下文“弹性IP Ping不通”进行检查。
如果能ping通,请执行2。
2.检查弹性云主机的3389端口是否能够访问。
如果不能访问,请检查安全组是否开放3389端口。
如果能访问,请执行3。
3.检查弹性云主机内的RDP服务是否存在异常。
登录同一内网段的其他Windows主机,在该主机上远程登录问题主机。
如果不能登录说明RDP服务可能存在异常,通过VNC登录到问题主机,查看RDP服务是否存在异常,重启RDP服务后,重新尝试连接。
请按照以下方法重启RDP服务。
- 单击“开始”,选择“运行”,输入“services.msc”。
- 在服务列表中,选择“Remote Desktop Services”服务,重新启动该服务。
4.查看弹性云主机是否修改远程连接端口。
5.查看
“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStation s\RDP Tcp\PortNumber”下,配置的端口是否是默认的3389,若不是,远程连接的时候将端口改为配置中的端口。
6.查看弹性云主机是否限制连接数量。
检查OS内部远程桌面配置:
- 单击“开始”,选择“运行”,输入“gpedit.msc ”,打开组策略。
- 选择 “计算机配置 > 管理模板 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接 “,打开“限制连接的数量”,查看是否启用限制。
说明 :如果此处有配置最大连接数,可能导致Windows远程登录无法连接,如果同时有多个用户正在登录该主机,且数量已经超过最大连接数,此时最大连接数外的用户接收不到该主机的仲裁,导致会话会一直处于正在配置中的状态。 请选择禁用该配置或者设置更大的最大连接数。
VNC远程登录云主机时,如果此云主机同时被其他人通过vnc远程登录,会有什么后果?
两用户都能登录到VNC,操作会相互影响。
使用VNC远程登录,想要复制本地字符发送到虚机中,发现一次性无法达到描述的3000个字符?
出现该现象有可能是以下两个原因导致:
1、该主机购买的较早,用户需要手动同步升级该功能。具体升级方法,需要用户关闭虚机再重新启动后方可完成更新。关机前请用户注意保存数据,防止数据丢失。
2、以下主机规格不支持3000个字符,最多可支持160字符,实际新情况请以控制台为准:
云主机:s2
GPU云主机:P2v、G5、PI2、G6、P2vs、G5s
弹性IP ping不通
1.检查安全组规则。检查弹性云主机网卡对应的安全组是否放通了“入方向”的“ICMP”规则。满足下图中任意一条规则即可。
2.检查“ 网络 ACL”规则。
1)目前天翼云上线了“网络 ACL”功能,需要排查“网络 ACL” 是否放通。
查看“网络 ACL”状态,下图分别表示网络 ACL 当前为开启和关闭状态状态。
2)检查“弹性IP”绑定的网卡是否在“网络 ACL”关联的子网下,请下图进行操作检查。
关联子网:
入方向:
出方向:
3)若“网络 ACL”为“开启”状态,需要添加 ICMP 放通规则进行流量放通。
注意 : 需要注意“网络 ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包,若关闭“网络 ACL”后,其默认规则仍然生效。
3.确认弹性云主机内默认路由是否存在。
1)登录弹性云主机,执行如下命令,查看是否存在默认路由。
ip route
2)若没有该路由,执行如下命令,添加默认路由。
ip route add default via XXXX dev eth0
说明 :XXXX 表示网关 IP
- 相同区域主机进行 ping 测试。
在相同区域的弹性云主机去 ping 没有 ping 通的弹性公网 IP,如果可以正常 ping 通说明虚拟网络正常,请联系基础网络技术支持进行处理。
5.使用站长工具进行 ping 测试。
1)登录站长工具网站 http://ping.chinaz.com/122.112.197.21。
2)输入弹性IP,单击“Ping 检测”。
3)如果大部分监测点能 ping 通,请客户检查本地网络。
6.在云监控中查看该弹性IP 的流量监控。
进入云监控控制台查看该弹性IP 的流量,排查 IP 的带宽是否打满。
7.弹性云主机内部排查。
1)确认弹性云主机是否为多网卡,如果为多网卡且弹性IP 绑定在非主网卡上,需要在弹性云主机内部配置策略路由。
2)登录弹性云主机,查看网卡是否创建,且网卡是否获取私有 IP 地址。如果无法通过用户设置的密码登录弹性云主机,请联系负责镜像的技术支持人员获取默认密码登录。
3)如果网卡没有正确创建,请联系负责操作系统的技术支持人员进行排查。
4)如果网卡已经创建,但是没有获取私有 IP 地址,请参见“Cloud BU 知识库模版-问题排查方法-(DHCP 无法正常获取内网 IP)”进行排查。
5)执行命令"top",查看弹性云主机的 CPU 占用率是否冲高。
6)如果弹性云主机的操作系统是 linux 系统,执行命令"iptables-save",查看弹性云主机内部是否有安全规则所限制。
7)如果弹性云主机的操作系统是 windows 系统,请排查弹性云主机的防火墙是否有限制。
8.端口不通排查。
1)如果弹性云主机的 ping 测试没有问题,但是访问特定端口不通,且端口在图中所示范围内, 由于以下端口被运营商封堵,用户需要更换服务端口。
2)如果不能访问弹性云主机的特定端口,需要排查安全组规则以及“网络 ACL”是否对服务端口放行。
3)登录弹性云主机,执行以下命令,查看弹性云主机内部是否在该端口进行监听。
netstat – na | grep
说明 : XXX 表示端口号。