证书管理服务支持6天全额退款,退款需要扣除用户该自然年7天无理由退款次数,若用户该自然年7天无理由退款次数已用完则无法退订。
约束与限制
满足以下条件(必须全部满足)的SSL证书订单,可联系【人工客服】(400-810-9889)申请退订:
- 您通过天翼云SSL证书管理控制台购买了SSL证书。
- 距离SSL证书订单下单时间(完成支付的时间)不超过6个自然日,即距离SSL证书订单完成支付时间顺延不超过6*24小时。例如,12月1日12:00完成SSL证书订单支付,则在12月7日11:59前可以退订,12月7日11:59后将不支持退订。
- 已购买的SSL证书符合以下情况之一:
- 未提交证书申请,证书状态为“待申请”。
- 提交过证书申请,证书未签发,且已取消申请,证书状态为“待申请”。
全额退款将退还您在购买SSL证书时所支付的费用。
注意证书管理服务需人工退订,请务必于最晚下单后第6日申请退订,人工处理需1个工作日。