我的工单
1、我的工单部分包含了工单编号查询,多维度选择需要被查询的工单,对每一条工单,可进行操作,包含“查看工单”,“编辑”和“撤回”。见下图:
2、点击列表中图标可查看工单明细,包括订单详情、处理进度、用户留言三大块内容。
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订单详情:即用户根据工单类型对应表单填写的数据内容,如问题内容、附件等。
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处理进度:工单处理过程展示,包括创建、处理、结单、评价等一系列流程。
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用户留言:用户可通过留言的方式对工单进行补充回复。
提交工单
提交工单页面所提交的工单的接收方(天翼物联科技有限公司)下面统称天翼物联,去解决所提交的工单问题。问题分类可选择所存在的问题,选择后,点击下一步,见下图: