序号 | 一级业务能力 | 二级业务能力 | 功能说明 |
1 | 呼出 | 预定确认 | 对与住客的预定进行确认 |
2 | 到店确认 | 对于住客入住时间确认 | |
3 | 续住确认 | 对于住期已满的用户进行是否续住确认 | |
4 | 退房提醒 | 对于住期已满的用户进行退房时间通知 | |
5 | 咨询呼出 | 对于住客咨询问题的反馈 | |
5 | 呼入 | 咨询呼出 | 应答住客电话咨询各类入住信息 |
6 | 客需服务 | 应答住客需求,对接客需系统 | |
7 | 转人工 | 对住客复杂度较高的问题转接人工坐席 |
本页目录
序号 | 一级业务能力 | 二级业务能力 | 功能说明 |
1 | 呼出 | 预定确认 | 对与住客的预定进行确认 |
2 | 到店确认 | 对于住客入住时间确认 | |
3 | 续住确认 | 对于住期已满的用户进行是否续住确认 | |
4 | 退房提醒 | 对于住期已满的用户进行退房时间通知 | |
5 | 咨询呼出 | 对于住客咨询问题的反馈 | |
5 | 呼入 | 咨询呼出 | 应答住客电话咨询各类入住信息 |
6 | 客需服务 | 应答住客需求,对接客需系统 | |
7 | 转人工 | 对住客复杂度较高的问题转接人工坐席 |
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