流量包没用完可以退订吗
 
                  更新时间 2023-11-21 17:50:41
                 
 
                    最近更新时间: 2023-11-21 17:50:41
                  
 本文解释流量包退订规则。
 支持流量包退订。退订规则如下。如何退订请参见资源包退订。
规则说明
天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下灵活退订资源。目前,天翼云视频直播流量包在七天内未使用时支持七天无理由全额退订(每个账号仅享有3次七天无理由全额退订)。流量包用量已用尽或者有效期到期不支持退订,视频直播流量包在七天内已使用则按非七天无理由退订规则处理,详情请见如下具体退费说明。
| 场景 | 退费规则 | 退费说明 | 
|---|---|---|
| 已用尽 | 不支持退订。 | 不支持退订。 | 
| 已过期 | 不支持退订。 | 不支持退订。 | 
| 七天内未使用 | 按七天无理由全额退订。 | 全额退订。 | 
| 七天内已使用 | 非七天无理由退订。 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费,不退还代金券、优惠券。 已消费金额=总销售金额(即现金支付部分)*使用量/规格。 | 
| 大于七天小于一年内未使用或者使用量<30% | 非七天无理由退订。 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费,不退还代金券、优惠券。 已消费金额=天单价*实际使用天数。 | 
| 大于七天小于一年内已使用且使用量>=30% | 非七天无理由退订。 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费,不退还代金券、优惠券。 已消费金额=总销售金额(即现金支付部分)*使用量/规格。 | 
注意事项
- 1年预付费产品退订手续费收费标准=实付金额 ×5%。
- 天单价=总销售金额(即现金支付部分)/总订购时长,总订购时长=订单结束日期-订单开始日期,实际使用天数=退订单创建日期-订单开始时间+1。
- 如果预付费业务退款金额计算结果<=0,则不进行退费。
- 更多退订规则,详情请参见:退订规则说明。
