云盘（空间）和文件夹的区别？

云盘（空间）类似于PC中的磁盘，可设置可用空间和属主（属于某子用户或群组），不同属主的云盘彼此隔离，仅管理员可进行更名、转移、删除等操作。

个人云盘或群组云盘中的文件夹则与PC中的文件夹一致，可进行任意的文件操作。

上传下载速度较慢，是否有限速？

云空间基于本地化建设的优质机房为您提供服务，服务端不作任何限速处理。

若您发现上传或下载速度较慢，请检查本机网络中是否存在其他软件占用过多的带宽资源，或本地带宽是否充足。

上传相同名称的文件是否会覆盖已有的文件？

上传文件时系统会自动判断云空间当前目录下是否存在相同名称的文件，并提示您选择“覆盖上传”或“重命名上传”。

指定为“重命名上传”时，云空间已有的文件将不会被覆盖。

指定为“覆盖上传”时，云空间将直接覆写数据，不会保留原文件，请注意操作前保留重要数据。

上传文件时提示可用容量不足怎么办？

您可联系客户经理对现有资源包进行升级，或者删除部分无用的文件来减少占用空间。

删除云空间文件是否会影响本地文件？

对云空间文件的操作仅影响您云端的存储内容，不会对您本地资源进行任何修改。

云空间支持断点续传吗？

支持，使用API或示例应用上传文件时，先将文件分成多个分片再上传，每个分片为一个断点，单个分片内部不支持断点，可随时暂停上传动作，再次启动时从断点处继续上传文件即可。

若您使用Web示例应用验证断点续传能力，需注意由于浏览器机制限制，暂停任务后不要刷新页面或关闭重启浏览器，否则无法进行续传。

云空间秒传是什么？

云空间支持文件级别的秒传。

每次上传文件时，云空间会计算文件指纹并留存记录，后续上传文件时将触发指纹比对，若指纹相同则视为相同文件无需重复上传，即为秒传。

空间可以删除吗？

可以，删除空间指的是释放空间实例并删除空间中的文件数据，删除后占用的资源包将被释放，可用于创建新的空间。

需注意文件数据随空间被删除后无法恢复，请确保已完成文件的迁移和备份。

如何删除空间？

使用天翼云账号登录控制台，执行目标空间的删除操作即可。

建议使用管理员账号登入空间，先清理所有云盘中的数据并删除云盘，然后删除子用户，最后执行空间删除动作，确保数据不被误删除。

如何删除云盘？

进入云空间实例的管理员界面，在“云盘管理”页面中可查看所有云盘列表并对指定云盘执行删除操作，具体可参考云盘管理。

为什么云盘无法删除？

删除云盘要求云盘中所有文件数据已清空，请确认清理完成后再删除。删除操作可参考管理文件。

如何删除子用户？

进入云空间实例的管理员界面，在“部门与成员”页面中可查看所有子用户，按昵称或用户名检索到目标子用户后执行对应删除操作，具体可参考管理用户。

为什么子用户无法删除？

删除子用户将同步删除子用户拥有的云盘，若云盘中的文件数据未被清空，则无法删除云盘，因此无法删除子用户。

您可选择转移子用户的云盘，或者进入子用户对应的云盘空间清空文件数据，再执行子用户的删除动作。

文件列表支持按照哪些属性排序？

• 支持按照文件名、修改时间排序。
• 排序时始终保持文件夹在前，文件在后。

为什么创建的新用户没有云盘？

创建新的子用户时可选择是否立即分配云盘空间，若创建时未分配亦可在管理员界面的“云盘管理”页面中为目标子用户创建新的云盘，具体可参考添加云盘。

常见文件上传失败的原因？

• 云盘可用空间已满，需清理云盘或联系管理员扩容云盘。
• 本地待上传文件被修改或删除。