Q： 什么是首次备案，新增网站，接入备案？
A：首次备案：此次备案的域名、主体身份证或单位证件从未进行过备案。
新增网站：主体已有备案号，此次提交的域名在工信部没有备案记录，需要将新增网站进行备案
接入备案：原备案不在天翼云，需要将已在其它接入商备案过的网站接入到天翼云（此次提交的域名已有备案记录，从其他接入商接入到天翼云）。
Q： 备案要多久?
A：根据主体不同，各地管局审核时长也有所不同，审核时长不会超过20个工作日。加上初审、邮寄材料、真实性核验、管局审核时长，完成备案大概需要一个月时间左右。
Q： 备案需要什么材料?
A：企业：单位证件、法人身份证、网站负责人身份证、域名证书、安全承诺书、委托书（主体负责人与网站管理员为同一人时可不用提供）、真实性核验单、代备案申请表。
Q： 我之前在阿里云做过备案了，还需要在天翼云再做备案吗？
A：需要。变更备案信息中任何一项内容都需要通管局审核，变更接入商也需要重新备案。
Q： 我在天翼云使用二级域名，还需要再备案吗?
A：政府机关、事业单位可使用二级域名作为一级域名进行备案。普通企业的二级域名无需备案，但一级域名需进行接入。
Q： 我原来在天翼云做过备案，购买了新主机还需要再做备案吗？
A：与原天翼云主机同一节点的主机，在距上次备案三个月内可直接提交新增IP，江西节点除外，江西核验单日期有效期只有一个月。不同节点主机，需做接入备案。不同节点主机可能会涉及不同的备案专用章。
Q： 备案密码是什么，怎么找回？
A：登录管局网站beian.miit.gov.cn，根据地区选择相应的管局系统网站，网站右下角点击备案密码找回。
北京市 bj.beian.miit.gov.cn
上海市 sh.beian.miit.gov.cn
天津市 tj.beian.miit.gov.cn
重庆市 cq.beian.miit.gov.cn
山西省 sx.beian.miit.gov.cn
河北省 he.beian.miit.gov.cn
辽宁省 ln.beian.miit.gov.cn
内蒙古自治区 nm.beian.miit.gov.cn
吉林省 jl.beian.miit.gov.cn
黑龙江省 hl.beian.miit.gov.cn
江苏省 js.beian.miit.gov.cn
浙江省 zj.beian.miit.gov.cn
安徽省 ah.beian.miit.gov.cn
福建省 fj.beian.miit.gov.cn
江西省 jx.beian.miit.gov.cn
山东省 sd.beian.miit.gov.cn
河南省 ha.beian.miit.gov.cn
湖北省 hb.beian.miit.gov.cn
湖南省 hn.beian.miit.gov.cn
广东省 gd.beian.miit.gov.cn
海南省 hi.beian.miit.gov.cn
广西壮族自治区 gx.beian.miit.gov.cn
四川省 sc.beian.miit.gov.cn
贵州省 gz.beian.miit.gov.cn
云南省 yn.beian.miit.gov.cn
西藏自治区 xz.beian.miit.gov.cn
陕西省 sn.beian.miit.gov.cn
甘肃省 gs.beian.miit.gov.cn
青海省 qh.beian.miit.gov.cn
宁夏回族自治区 nx.beian.miit.gov.cn
新疆维吾尔自治区 xj.beian.miit.gov.cn
Q： 短信验证问题，超时或没收到短信，要求重发？
A：我们会在今天或第二个工作日重新为您提交，请注意做短信验证。
Q： 网站页面无法上传图片？
A：请更换浏览器尝试，建议使用360或者搜狗浏览器，目前不支持谷歌和IE浏览器，如仍不可提交，提交工单由负责网站的技术协助查看。
Q： 一级域名在别的地方备案，要解析二级域名到天翼云？
A：请您将一级域名在天翼云做已有备案接入，完成后即可解析二级域名。政府机关或事业单位可直接将二级域名作为一级域名进行备案。
Q： 备案流程？
A：请您登陆天翼云官网备案中心，您可以看到详细的流程以及具体提交材料。
Q： 备案已成功，80端口什么时候开通？
A：80端口会在备案成功的第二个工作日开通，开通后会电话联系网站负责人。
Q： 可不可以不备案直接开通80端口？
A：根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(信息产业部令第33号)，在中国境内无备案记录的域名不可上线。
Q： 国外的域名，域名证书怎么提供？
A：境外注册域名，需将域名转入到境内注册服务商，具体转入方式可联系域名注册商，2018年1月1日起，境外注册域名无法备案。
Q： 备案密码忘记了怎么办？
方法一：您可以通过备案系统找回。登陆www.beian.miit.gov.cn，在右下角有“找回备案密码”按钮，选择主体所在省，在跳出的网页中，输入“备案/许可证号、证件类型、证件号码”，输入完成后点提交。如果信息填写正确，系统会向您当年注册的E-mail发送新备案密码。
方法二：您也可以通过联系备案号发放地通信管理局，登陆省管局系统www.beian.miit.gov.cn，首页左下方：“相关下载”处有“网站备案密码重置和备案注销申请办理手续”的下载链接。进入后根据上面的填表须知进行填写和处理，取回备案密码。
Q： 备案一次可以提交几个域名？
A：2019年4月22日起，通信管理局规定，一个备案号只对应一个域名，多个域名备案需分开提交备案。接入备案可保持域名数量，变更备案只可减少域名，不可增设新域名。
Q： 不良信息处理流程及要求说明？
A：联系网站负责人或网站主办者，要求在规定时限内（默认为2小时，紧急情况将先关停后通知）配合整改，超时未整改或联系不到相关人员的，将直接暂停网站。直至配合整改完毕方可恢复网站访问，累计出现3次及以上的不良信息，天翼云在电话告知后将关闭网站，后果严重的将停止主机服务，不予退款。
Q： 未备案域名处理流程及要求说明？
A：联系网站负责人或网站主办者，要求在规定时限内（一般为1小时，紧急情况将先关停后通知）关闭网站同时删除域名解析，超时未整改或联系不到相关人员的，将直接暂停网站。累计出现3次及以上的未备案信息，天翼云在电话告知后将关闭网站，后果严重的将停止主机服务，不予退款。
