当弹性伸缩产品出现故障需要提交工单解决时，需要提交哪些信息？

您在提交工单时，若主要询问弹性伸缩产品的故障原因，可以备注弹性伸缩组所在地域（Region）、弹性伸缩组ID、伸缩活动ID及问题描述，便于快速定位问题。

弹性伸缩组执行伸缩活动添加云主机实例时，为什么会出现伸缩失败提示？

在执行伸缩活动添加云主机实例时出现的失败提示，通常为以下原因：

• 伸缩组配置异常：请检查伸缩组绑定的VPC、负载均衡器、安全组是否存在。若不存在，请更新伸缩组配置。
• 伸缩配置异常：请检查伸缩配置使用的云主机规格、云硬盘类型、弹性IP是否已售罄，镜像、密钥对是否失效。若存在异常，请更换或修改伸缩配置。
• 账户异常：当您的账户余额小于100元或欠费时，可能无法通过弹性伸缩添加云主机，请您及时充值。
• 配额不足：当您的云主机、云硬盘、弹性IP配额不足时，将无法通过弹性伸缩添加云主机，请适当删除实例或提交工单提升配额。

如何避免伸缩配置中对应规格的云主机实例库存不足导致的扩容失败？

在设置伸缩组时，您可以为其指定多个可用区，以便在业务需求增加时，利用同一资源池下的多个可用区进行伸缩，从而提升业务的容灾能力，并尽量避免单一可用区云主机实例库存不足带来的扩容失败风险。

云主机实例如何确保不被移出伸缩组？

您可以对伸缩组中一个或多个正常状态的实例启用实例保护设置，当伸缩组发生自动缩容活动时，设置了实例保护的实例将不会被移除。您还可以设置伸缩组的最小实例数，配合伸缩组设置的“实例移出策略”，可以使伸缩组始终保持一定数量的云主机实例运行。

通过伸缩组扩容的云主机实例在弹性云主机控制台开启了实例删除保护，是否会被伸缩组自动释放？

是。

在弹性伸缩自动创建一台云主机实例后，如果在弹性云主机控制台的实例列表页为该云主机实例开启了实例删除保护，并不能阻止弹性伸缩自动释放实例。

为避免被自动释放，可以将伸缩组内的实例开启实例保护。

通过伸缩组扩容的按需计费的云主机实例在弹性云主机控制台转换为包周期计费模式，是否会被伸缩组自动退订？

是。

弹性伸缩自动创建的按需计费云主机实例，若在弹性云主机控制台实例列表页转换为包周期计费模式，当执行移出并释放操作时，该实例将被移出伸缩组、关机并退订，保留期结束后自动释放。

当伸缩组内的云主机实例被移出并释放后，数据还会保留吗？

不会。

当伸缩组内的云主机实例被移出后不会对云主机内已经存储的数据产生任何影响，但是当您执行的是移出并释放，云主机将会被直接释放，数据也不会被保留。您可以将重要的数据单独存储于已开启实例保护的云主机中。具体请参考帮助文档将实例移出伸缩组。

如何删除通过弹性伸缩组创建的云主机实例？

通过弹性伸缩组自动创建的实例，支持以下两种删除方式：

1. 您可以进入到弹性伸缩组中，手动移出并释放通过弹性伸缩创建的云主机实例。具体可参考帮助文档将实例移出伸缩组。
2. 当弹性伸缩执行缩容活动时，将根据实例创建方式自动移出或移出并释放云主机实例。

弹性伸缩中，如何获取伸缩活动结果？

弹性伸缩提供两种渠道获取伸缩活动结果，具体如下：

• 通过日志审计获取 ：弹性伸缩已原生对接云审计服务，会自动将伸缩组信息、伸缩活动详情、活动起止时间、执行结果等关键数据推送至云审计，可参文档弹性伸缩支持云审计的关键操作了解更多。
• 通过云监控获取 ：弹性伸缩会将所有伸缩活动以 “事件” 形式同步至云监控服务。您可在云监控中配置告警通知，包括站内信、邮箱、短信、告警回调等，实时获取伸缩活动的结果。