登录时提示账号或密码错误，如何处理？

确认用户名、密码输入正确（区分大小写），若忘记密码可通过【忘记密码】功能重置；若账号被锁定（多次登录失败），请等待30分钟后再尝试，或联系管理员解锁。

数据上传失败，可能原因有哪些？

1.文件格式不支持，需上传系统指定格式文件。

2.单个文件大小超过限制。

3.网络不稳定，建议检查网络后重新上传。

4.数据包含敏感信息且未勾选对应属性，需补充安全属性设置。

无法查看被授权的数据，怎么办？

1.确认授权已生效（授权方未回收权限、未过期）。

2.检查自身账号权限是否正常，退出账号重新登录尝试。

3.联系授权方确认授权范围，是否包含查看权限。

如何追溯数据的操作记录？

进入【可信监管】-【日志查询】，选择数据名称及时间范围，可查看该数据的所有上传、授权、下载、编辑等操作记录，支持导出日志留存。

账号注销后，已上传的数据如何处理？

账号注销前需手动转移或删除个人数据，账号注销后所有数据将被永久删除，不可恢复；已授权给他人的数据，授权关系自动终止。