1、故障现象

控制台下发启停Agent操作失败，如图：

2、故障分析

控制台启停Agent需要连上对应Agent主机并下发命令，如果操作失败，可能和主机无法正常ssh或者Agent进程执行用户、Agent目录所属权限相关。

3、故障处理

• 检查控制台操作日志，具体日志在./telemonitor/python/operate目录下的all.log，如：

日志通过tianyistart_stop_agent.py脚本来下发命令，但具体失败的原因仍不清晰

• 检查控制台到目标主机ssh是否正常

和运维人员沟通也得知目标主机最近没有做修改主机账号密码操作，这里检查也没问题。并且通过查询配置库对应主机Agent账号密码也正常。

• 检查目标主机Agent进程，发现启动用户不是默认的teledb

• 将Agent进程先停掉，并且修改对应目标为teledb，尤其注意修改Agent日志目录，/tmp/mysqlreport和/tmp/mysqlreport_daemon/，如图：

• 修改成teledb用户后再次到控制台执行启停，命令下发成功，如图：

4、故障总结

• TeleDB控制台下发命令时需要到配置库查询对应用户，默认用户是teledb。如果运维过程中，使用root用户手动启停过Agent，将导致Agent进程及相关日志所属权限发现变化，进而在控制台启停操作失败。
• 日常运维过程中，建议登陆主机后先切换为teledb用户，再执行相关操作。