物理机开机或者重启后，无法登录或云硬盘丢失，如何解决？

问题描述

物理机开机或重启后，无法登录或云硬盘丢失。

可能原因

网络拥塞或者丢包导致物理机获取IP或者挂载数据卷（云硬盘）失败。

解决方案

重启物理机，如果多次重启无效，请联系客服。

远程登录物理机时，对浏览器版本有什么要求？

用户采用远程登录方式访问物理机时，使用的浏览器应满足下表。

支持的浏览器版本

远程登录物理机时界面操作无响应，如何解决？

问题描述

远程登录物理机时，按“Enter”后界面无任何响应。

可能原因

物理机操作系统内部配置不允许通过远程访问。

解决方案

登录物理机，进入操作系统进行相关设置，各操作系统的配置有所不同，以下仅提供部分操作系统配置示例，

步骤 1修改配置文件。

• 对于SUSE Linux Enterprise Server 12 SP2/SUSE Linux Enterprise Server 12 SP1/Ubuntu 16.04 Server/CentOS Linux 7.3/EulerOS 2.2操作系统，使用vi编辑器打开“/etc/default/grub”，在“GRUB_CMDLINE_LINUX”字段内容后添加“console=tty0 console=ttyS0”，如下图所示。
  
• 对于Oracle Linux 7.3/Red Hat Enterprise Linux 7.3操作系统，使用vi编辑器打开“/etc/sysconfig/grub”，在“GRUB_CMDLINE_LINUX”字段内容后添加“console=tty0 console=ttyS0”，如下图所示。
  

步骤 2 刷新配置。

• 对于SUSE Linux Enterprise Server 12 SP2/Oracle Linux 7.3/Red Hat Enterprise Linux 7.3/CentOS Linux 7.3/EulerOS 2.2操作系统，执行以下命令刷新。

stty -F /dev/ttyS0 speed 115200

grub2-mkconfig -o /boot/grub2/grub.cfg

systemctl enable serial-getty@ttyS0

• 对于Ubuntu 16.04 Server操作系统，执行以下命令刷新。

stty -F /dev/ttyS0 speed 115200

grub-mkconfig -o /boot/grub/grub.cfg

systemctl enable serial-getty@ttyS0

步骤 3（可选）修改安全配置文件。

如果使用root用户通过串口进行登录，需要修改安全配置文件。在“/etc/securetty”最后添加如下信息：

步骤 4执行reboot重启操作系统。

物理机操作系统配置完成后，重新远程登录，确认是否可以登录成功。

远程登录物理机后控制台显示异常，如何解决？

问题描述

远程登录物理机后，控制台出现如下异常现象：

• 使用vim编辑退出后，可编辑区域剩下半个屏幕。
• 输入字符长度超过80个时，当前行被覆盖。
• 使用vim等文本编辑器时，调整浏览器窗口大小后，屏幕出现错行，乱行等。

可能原因

物理机远程登录受限于串口通信，无法自适应调整控制台屏幕大小，默认的控制台大小行列数为24x80（24为行数，80为列数）。

解决方案

远程登录物理机操作系统后，单击右键，选择“Resize: xxx”（如下图所示），此时命令行中会粘贴一条命令，比如 stty cols 166 rows 48 ，然后按“Enter”执行调整控制台大小操作。

                    
注意
                    
在使用vim或其它文本编辑器时，请勿调整浏览器窗口大小。如果需要改变浏览器窗口大小，请在退出vim等编辑器后，调整浏览器窗口大小，再按上述解决方案调整控制台大小。