云硬盘支持哪些计费模式？

云硬盘服务根据磁盘容量计费，提供按需、包周期两种计费方式，您可以根据您的实际情况选择不同的计费方式。

包周期：预付费。

按需计费：后付费。按秒计费，按小时结算，不足一小时以实际使用时长为准。

云硬盘支持哪些类型?

云硬盘的磁盘类型有：普通IO、高IO、通用型SSD、超高IO、极速型SSD等。

具体参见产品简介-磁盘类型https://www.ctyun.cn/document/10000019/10033314。

云硬盘如何收费?

目前天翼云支持包月、按需付费两种计费方式，您可根据您的实际情况选择不同的计费方式，云硬盘相关规格价格如下：

如何扩容云硬盘?

云硬盘扩容分为扩容状态为“正在使用”的云硬盘和扩容状态为“可用”的云硬盘，共享云硬盘仅支持在“可用”状态下扩容。具体操作步骤您可参看帮助中心购买指南云硬盘扩容流程进行操作，扩容有一定的限制与约束请知悉。

扩容相关约束与限制：

• 当前EVS扩容功能支持扩大云硬盘容量，不支持缩小云硬盘容量。
• 系统盘支持的最大容量为1TB，数据盘支持的最大容量为32 TB，最小扩容步长均为 1GB。
• 对状态为“正在使用”的云硬盘进行扩容时，云硬盘所挂载的云主机状态必须为“运行中”或者“关机”才支持扩容。
• 状态为“正在使用”的共享云硬盘不支持扩容，扩容前需要先将共享云硬盘从所挂载的云主机卸载，待状态变为“可用”后执行扩容操作，扩容方法请参见扩容“可用”状态的云硬盘容量。
• 扩容状态为“正在使用”的云硬盘时，对云硬盘所挂载的云主机操作系统有要求。若云主机操作系统不满足要求，则需要先卸载云硬盘再执行扩容操作，否则扩容后可能需要将云主机关机再开机，磁盘容量才会变大。

按量付费产品是否支持更换配置？

支持更换配置。

您创建云硬盘后，您可根据自身需求对云硬盘进行扩容，具体扩容操作请参考帮助中心购买指南云硬盘扩容流程进行操作，扩容有一定的限制与约束请知悉。

同一云硬盘是否支持两种计费方式？

不可以，同一云服务按需和包周期计费是互斥的。

一块云硬盘在一段时间内只能选择一种计费方式，无法同时选择按需与包年包月两种计费方式。

按需付费云硬盘是否支持退款？

不支持。

按需按量计费根据资源的结算周期进行结算。一般按量计费的结算周期有小时/日/月等，在达到结算周期时，系统会生成账单，进行扣费。

如果账户余额不足，资源将进入保留期，需要在保留期完成缴费，超过保留期，所使用资源将被关停并收回资源。

如果余额不足，是否会提示？什么时间提示？

会有提示。

两种情况下会有提示：1账户余额低于用户设置的阈值，会出现通知。2账户余额小于0时会有通知。

通知规则为：

（1）自定义账户余额提醒：用户可自定义账户提醒余额，当账户金额小于用户自定义余额时，用户会收到一次账户金额低于设定值的提醒

（2） 账户欠费提醒：当用户欠费时，系统会向用户发送1次欠费提醒，并在欠费的第2天、第4天、第6天各发送1次欠费提醒

（3） 云硬盘释放通知：系统会向用户发送1次云硬盘超期，资源释放通知

（4）提醒及通知方式：以邮件和短信方式告知用户，请及时关注您的短信及邮件

余额不足的时候会把我的云硬盘会不会被删除？数据怎么办？

从用户发生欠费时算起，云硬盘遵循欠费提醒及通知规则，但不影响正常使用，欠费15天后会被删除回收，云硬盘删除后用户数据不可恢复。

我账户里面有钱，但是我无法创建按量付费云硬盘？

请您检查您的账户金额是否小于100元，如果小于100元，则无法创建新的按需云硬盘。

如果账号金额大于100元，建议您提交天翼云工单联系技术人员分析处理。

结算时间怎么算？例如我1点30分钟开通，到2点，算半小时还是一小时？

按量付费云主机以整点结算，以系统自动结算时间为准。

示例中1点30分开通到2点，系统将算为1个小时。

所以为保证您的使用时长，建议整点开通。

是否支持自动删除云硬盘？

除包周期云硬盘到期或按需云硬盘账号欠费外，不支持自动删除云硬盘，在您不需要的时候请您自行删除。建议整点前几分钟删除，避免时间损失。

当您的包周期云硬盘资源到期或者按需云硬盘账号欠费时，云硬盘遵循欠费提醒及通知规则，云硬盘会被冻结，当云硬盘被冻结时，云硬盘IO会被限制。针对预付费用户冻结15天后云硬盘会被删除回收，云硬盘删除后用户数据不可恢复，针对后付费用户冻结45天后云硬盘会被删除回收，云硬盘删除后用户数据不可恢复。

已到期资源如果续订，续订周期如何计算？

若资源进入宽限期或保留期后续费，所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间（不包括宽限期和保留期）。例如，用户A于2020年4月1日订购包月云主机1个月，资源于2020年4月30日到期，用户A于2020年5月10日续订1个月，新的资源到期时间为5月30日。由于5月1日-9日用户所订购资源处于欠费冻结状态，用户业务及数据保留在云主机中，续订后将需扣除上述欠费时长，因此，建议您在资源到期冻结前及时续订。