一个手机号能注册几个天翼云账号?
一个手机号最多可注册5个天翼云账号,超出则不再支持注册新的天翼云账号。
售前、售后问题可以通过哪些方式解决?
用户遇到售前、售后问题时,可以通过以下几种方式解决:
- 咨询热线
用户可拨打客服热线咨询售前、售后问题。咨询热线:400-810-9889
- 帮助文档
用户在官网首页点击顶部导航“文档“进入帮助中心页面,然后点击上方的产品导航快速查找产品,点击相应产品即可进入产品文档,自助解决问题。
帮助中心:点此这里进入
- 智能客服
用户可点击官网首页右侧“服务与建议“,选择“ 智能客服” 进入在线客服界面,选择人工服务
- 提交工单
1、登陆天翼云官网,点击顶部右侧“我的”选择“工单管理”,
2、在工单管理页面点击“新建工单”进行创建工单。
3、创建工单。根据遇到的问题,选择问题类型或产品、问题分类,创建工单。
4、填写工单 。根据实际情况和工单页面提示,填写工单内容,如果有报错截图,可以将图片上传。
5、确认信息后点击“确定提交”即可。提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。
一个证件号能认证几个天翼云帐号?
同一证件最多可认证5个天翼云账号(含已注销账号),同一证件指身份证、企业营业执照。
无法收到验证短信怎么办?
- 手机收不到短信验证码的几种情况:
1、手机装了拦截软件。
2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机。
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
4、用户自己在运营商那边设置了黑名单。
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
7、手机短信息存储满了。
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
- 如果您无法收到短信验证码,建议您先按照以上情况进行排查,可参考以下解决方法:
1、解除应用软件的短信拦截,或者更换一个手机。
2、欠费停机,缴费以后一般是24小时恢复的,基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。
3、联系运营商取消黑名单。
4、如果是信号网络延迟,可稍后尝试重新获取。
总是提示邮箱已经被注册怎么办?
请确认是否存在以下情况:
1、邮箱已经被使用过。
2、邮箱填写是否正确。
3、邮箱服务商是否正常提供服务。
温馨提示:尊敬的用户,您好!欢迎您通过天翼云正规途径购买云服务,以保障您的消费权益,避免造成损失。如遇问题,可拨打客服热线400-810-9889,天翼云将竭诚为您服务。