故障现象

• 云下数据中心服务器对VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。

• VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。

处理步骤

• 检查客户侧组网和带宽情况

  • 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量分配到非VPN连接出口导致流量丢包，确保数据流恒定走特定出口访问云侧。

  • 使用客户侧VPN网关地址Ping云侧VPN网关IP以及其他公网（例如：114.114.114.114），检查公网时延、丢包率。

    如果公网网络质量存在问题，建议向所在网络提供运营商进行求助。

  • 检查客户出口设备带宽是否超限。

• 检查云侧组网和带宽情况

  • 检查VPN网关的带宽是否超限。

    1. VPN网关主/备EIP带宽规格大小，可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击VPN网关名称查看。

    2. VPN网关实际带宽使用情况可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击公网IP栏主/备EIP对应的，查看带宽是否达到上限。

    如果超限，可以通过扩容VPN网关的带宽进行解决。