问题目录
- 添加设备时应该选择什么协议？
- GB28181设备为什么注册不成功？
- 摄像头无法实时预览？
- 视频流为什么播放时卡顿？
- 球机PTZ转动过程中为什么出现画面卡顿或不清晰？
- 设备端应该配置定码率还是变码率？
- 如何配置设备主/子码流？
- 平台是否支持查看设备本地录像？
- 为什么设备无法删除？
- 传输协议选择TCP还是UDP？
- 视频流地址在第三方平台无法播放？
- 设备事件提示超码率，如何解决？
- 向上级联选择虚拟业务组和行政区划有什么区别？
- 下级平台的设备目录是否会自动更新？
- 云台控制权限中，1-10的操作级别如何排序？
添加设备时应该选择什么协议？
用户若需添加视频设备（IPC摄像头、NVR录像机等），可通过GB28181/RTSP/RTMP/EHOME协议接入，推荐使用GB28181协议接入。目前市场上大部分摄像头设备都支持GB28181协议，并且GB28181协议支持对摄像头进行云台控制、语音对讲、在云端调阅设备本地录像等功能，GB28181设备接入流程说明可参见【用户指南-设备管理-国标设备接入】。
若用户身边不具备物理视频设备，但想要使用智能视图服务相关功能，可使用推流工具模拟直播流，通过RTMP协议接入到平台，RTMP设备接入流程说明可参见【用户指南-设备管理-RTMP设备接入】。
用户若需添加视图设备（人脸抓拍机设备等），可通过GA1400协议接入，接入成功后可查看设备的视图数据，GA1400设备接入流程说明可参见【用户指南-视图服务-摄像头接入】。
GB28181设备为什么注册不成功？
摄像头注册不成功请按照如下步骤排查：
- 检查摄像头所处的网络，是否能够连通SIP服务器的IP和端口。
- 检查摄像头所处的网络，是否有防火墙，是否允许UDP包的收发。
- 检查摄像头是否启用国标GB28181。
- 检查摄像头自身控制台配置，查看SIP服务器域、IP、端口和国标ID是否填写正确。
- 检查摄像头的用户名、密码是否与控制台输入的GB28181凭证密码匹配。
- 确认摄像头设置勾选【启用】。
摄像头无法实时预览？
摄像头无法实时预览请按照如下步骤排查：
- 在智能视图服务用户控制台确认摄像头设备是否处于【在线】状态。
- 若该设备的流状态为【离线】，请尝试手动点击【启用流】。
用户可通过目录树图标快捷查看设备状态和流状态：
- 设备状态：表现为摄像头图标，默认为灰色，设备在线时图标为绿色
。 - 流状态：表现为摄像头图标左上角的小圆点，流在线时，摄像头左上角显示绿色小圆点
。
视频流为什么播放时卡顿？
实时预览摄像头画面时，出现播放卡顿的情况，请按如下步骤排查：
- 检查摄像头自身控制台配置，请根据摄像头的实际网络情况选择合适码率的视频流。
- 请检查实时预览所在网络的带宽是否满足摄像头的码率。若带宽低于摄像头配置的码率，请降低摄像头码率或购买更高的网络带宽。
球机PTZ转动过程中为什么出现画面卡顿或不清晰？
PTZ控制球机在转动的过程中，实际上是改变镜头的方向，而且在转动过程中，相机会不断地改变焦距和曝光等设置，相机参数变化太快会影响图像的质量。
因此，如果球机转动的速度太快，或者球机镜头的显示质量不高，就可能会导致画面卡顿或变得不清晰。
当球机转动结束之后，相机会自动对焦等设置回归到正常，这时候画面就恢复了正常。如果球机镜头的显示质量较好，并且转动的速度不过快，就不会出现画面卡顿或变得不清晰的情况。
设备端应该配置定码率还是变码率？
定码率（CBR，Constant Bit Rate）和变码流（VBR，Variable Bit Rate）都是视频编码中的比特率控制方式。
- 定码率（CBR）：摄像头每秒传输的数据量是固定的，视频内容发生变化，视频码率不变；
- 变码率（VBR）：摄像头根据视频内容的复杂程度自动调整码率。
选择依据：
- 网络带宽：网络带宽有限，并且需要确保视频传输的稳定性和一致性，则可以选择配置定码率（CBR）。CBR会以恒定的码率传输视频，不受场景复杂度的影响，因此会占用较稳定的带宽；
- 视频质量：对视频质量有较高的要求，且希望视频在复杂场景下具有更好的清晰度和细节表现，则可以选择配置变码率（VBR）。VBR会根据场景的复杂度和运动情况，动态调整视频码率，使得静态部分的码率较低，而动态部分的码率较高，以提高图像的质量和细节展示；
- 存储空间：存储空间有限，则可以选择配置变码率（VBR）。VBR 在静止（低复杂度）的画面上使用较低的码率，从而节省存储空间，而在动态的画面上使用较高的码率，以保持图像质量。
说明一般情况下一天24小时内，摄像头静止（低复杂度）画面的时长远远超过动态（高复杂度）画面的时长。
如果对视频传输稳定性和带宽使用有较高要求，选择配置定码率（CBR）；如果对视频质量和存储空间有较高要求，选择配置变码率（VBR）。
如何配置设备主/子码流？
摄像头一般会有3种码流：主码流、子码流和第三码流，可以在设备端配置页面进行设置。
在智能视图服务平台添加RTSP和EHOME设备时，用户可自定义选择主子码流数量和自动拉取第几个码流。
- 单码流: 仅有一种码流，即主码流；
- 双码流: 主码流和子码流；
- 三码流: 主码流、子码流和第三码流。
平台是否支持查看设备本地录像？
支持，若用户通过GB28181协议添加了视频设备（IPC/NVR），且设备本地有存储录像，即可在平台侧进行播放查看。该部分录像仅存在设备本地，并没有上云做存储，因此需设备在平台侧处于在线状态时才能查看。
设备本地录像查看方式：
菜单栏点击【录像回放】，在目录树中选中需要查看本地录像的设备，左下角将展示设备录像日历，切换至设备端录像，选择需要查看的日期，即可在右侧播放窗口中查看设备本地录像画面。
为什么设备无法删除？
如果删除设备时，提示“无法删除”，请确认设备流是否在线，流在线的设备不可直接删除，需要先停用流再进行删除。
传输协议选择TCP还是UDP？
两者都是 OSI 网络模型中的传输层协议，区别在于：
- TCP是一种面向连接的协议，通过三次握手建立连接，提供可靠的数据传输。TCP使用序列号、确认、重传等机制来确保数据的有序、完整和准确传输，TCP还提供流量控制、拥塞控制等机制来保证网络的可靠性和公平性；
- UDP是一种无连接的协议，不对传输的数据包进行排序或确认，不保证数据包的可靠传输。UDP适用于实时性要求高的应用，如音视频流媒体、游戏等。UDP对网络资源的控制较少，没有TCP那样的拥塞控制机制，因此可能导致网络拥塞问题。
在智能视图服务平台添加设备时，可在接入配置步骤开启优先TCP传输，关闭时则优先使用UDP协议接入。
视频流地址在第三方平台无法播放？
H.265（也称为HEVC，高效视频编码）是一种高效的视频压缩标准，相比H.264可以提供更好的压缩效率。
首先确认该摄像头在智能视图服务的用户控制台是否可以正常播放，正常播放后确认视频画面右下角是否有H.265标记。若是H.265编码的视频流，在智能视图服务平台可以正常播放，第三方平台无法播放，可能是第三方平台不支持H.265编码的视频流。
设备事件提示超码率，如何解决？
当设备成功接入到智能视图服务平台并保持流在线后，可以在设备详情页实时查看当前设备当前码率。当摄像头码率超过所配置的资源包码率时，设备流将无法正常上线，用户可在设备事件中查看到超码率的异常提示。
可通过以下方式来解决超码率问题：
- 通过智能视图服务订购页面购买码率更高的资源包，并绑定至该设备。
- 在摄像头本地控制台通过定码率的方式将码率上限调整为低于资源包码率。
向上级联选择虚拟业务组和行政区划有什么区别？
在GB28181协议中，虚拟业务组和行政区划是两种不同的组织方式，在功能和用途上有所区别。
- 行政区划：行政区划是根据国家标准规定的行政区划代码来确定的，用于标识设备所属的地理位置。在GB28181协议中，行政区划代码通常用于构建设备的编码，以确保设备编码的全局唯一性。
- 虚拟业务组：虚拟业务组是GB28181协议中用于组织和分类设备的一种逻辑分组方式。不依赖于地理位置，可以跨行政区域将具有相似业务功能或属于同一业务逻辑的设备组织在一起。
总的来说，行政区划强调的是地理位置的标识，而虚拟业务组则侧重于按照业务逻辑对设备进行组织和管理。两者在GB28181协议中都发挥着重要的作用，但应用的侧重点不同。
下级平台的设备目录是否会自动更新？
当下级平台推送的设备目录更改时，在智能视图服务平台不会自动更新获取新的设备目录，需要用户在平台详情页点击【同步】进行更新。
云台控制权限中，1-10的操作级别如何排序？
在访问管理的策略页面勾选【设备云台操作】权限时，支持对该权限设置1-10的操作级别。该操作级别用于云台解锁时的权限控制。当解锁其他子用户已设置云台锁定的设备时：
- 设备云台操作级别更高的子用户无需输入密码，可直接解锁。
- 设备云台操作级别相同或更低的子用户需要输入正确解锁密码进行解锁。
云台锁定/解锁相关的操作流程可参考【用户指南-实时预览-云台操作】。
