常见使用问题类

2022-04-19 13:59:38

Q:GB28181设备为什么注册不成功?

A:摄像头注册不成功请按照如下步骤排查:

1) 检查摄像头所处的网络,是否能够连通SIP服务器的IP根端口。

2) 检查摄像头所处的网络,是否有防火墙,是否允许UDP包的收发。

3) 检查摄像头是否启用了国标GB28181的支持。

4) 检查摄像头里面的配置(注意不是控制台里有关摄像头的配置),查看SIP服务器的国标ID与SIP服务器的IP根端口是否正确。

5) 检查是否配置了SIP域,如果配置了,请确保SIP域为SIP服务器ID的前10位数字。

6) 检查摄像头的用户名、密码是否与控制台输入的GB28181凭证密码匹配。

7) 确认摄像头设置勾选启用。

 

 


Q:摄像头为什么推流不成功?

A:检查控制台里面摄像头是否处于【启动】状态,如果没有,请在控制台中启动摄像头。

如果设备管理中该设备的流状态为【不在线】,请尝试手动点击【启用流】。

 

 


Q:视频流为什么播放时卡顿?

A:摄像头在推流成功之后,视频流比较卡顿,请按如下步骤排查:

1) 检查摄像头里面的配置,查看当前摄像头推送的码流,因为摄像头是公网接入,请根据摄像头的实际网络情况选择合适码率的视频流。

2) 请检查播放所在网络的带宽是否满足摄像头的码率。如带宽低于摄像头配置的码率,请降低摄像头码率或购买更高的网络带宽。

 


Q:为什么客户控制台登录不成功?

A:如果出现如下提示,请确认用户名、密码是否输入正确,如果用户名、密码输入错误,页面上会有错误提示,请重新输入正确的用户名、密码后登录。

 


Q:输入正确的用户名密码为什么无法登录?

A:如果登录页面提示的是“用户名密码错误次数过多,请过段时间再试”,是由于之前多次输入了错误的用户名或密码,系统将会锁定该账号30分钟,请30分钟后重新输入。

 


Q:为什么绑定了录制模板却没有开始录像?

A:如果设备绑定了录制模板,录制状态仍显示为未录制

 请确认:

  • 绑定的录制模板是自动录制模板还是按需录制模板。 


如果为按需录制模板,需要手动开启录制。 

  • 确认设备流是否在线,只有流在线的设备才可以开始录像,如果流不在线,请开启流。

如果上述检查都没问题,请确认是否刚刚绑定录制模板,请查看录制模板录制周期,需要录制完成一个周期的时长才能观看录像回放。

 


Q:设备无法删除

如果删除设备时,提示无法删除,请确认设备流是否在线。流在线的设备是不允许删除的。

 


Q:业务组无法删除

请确认:

1.业务组下设备是否已经清空;

2.业务组是否停用,如果业务组为启用状态,无法删除。