特别提示
“CT-CloudConnect APP”（简称“本App”），客户及客户授权登录本App的人（客户与授权经办人合称“您”）（简称“您”）注册和使用本APP的服务，我们会收集和使用您的相关数据和信息（统称“信息”或“用户信息”）。我们将通过《CT-CloudConnect APP隐私政策》（简称“本隐私政策”）向您说明我们如何处理您的信息，请您在使用本App的服务前认真阅读、充分理解本隐私政策，尤其是划线的内容。如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。如果您对本隐私政策有疑问的，请通过本隐私政策载明的方式询问，我们将解释本隐私政策内容。 如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件： service@chinatelecom.cn；ctpip.ctyun@chinatelecom.cn
电 话： 400-810-9889
天翼云门户：管理中心-新建工单；智能客服
天翼云APP：管理-工具-智能工单
本政策将帮助您了解以下内容：
一、隐私政策适用范围
二、各业务功能中的用户信息收集使用规则
三、我们如何保存您的信息
四、我们如何共享、转移、公开披露您的信息
五、我们如何保护您的信息
六、我们如何管理您的信息
七、对信息系统自动决策结果进行投诉的方法
八、响应您的请求
九、我们如何保护未成年人的信息
十、本隐私政策如何更新
十一、如何联系我们
一、隐私政策适用范围
1.1 本隐私政策仅适用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云VPN连接服务。
1.2 您利用天翼云VPN连接服务进行个人信息等数据的上传、下载、发布、分发、存储等处理活动不适用于本隐私政策。如您利用翼云VPN连接服务进行数据处理，您应当确保数据处理活动的合法性，如上述数据中涉及个人信息，您应当确保上述个人信息的处理符合法律规定，且处理个人信息前已经依法向相关个人告知处理的个人信息种类、目的、方式等事项，并已经依法取得个人的同意。
1.3如您向我们提供的信息中含有他人的信息，在提供这些信息前，您应当确保已经取得他人合法、充分的授权。
二、各业务功能中的用户信息收集使用规则
2.1产品基本业务功能
2.1.1 内网连接
用户在天翼云平台注册账号并开通VPN连接服务后方可使用App内的服务。
使用内网连接功能新建连接时，需要输入的信息包括VPN名称、网关IP、端口号、用户名，其中，网关IP、端口号可以从天翼云平台管理控制台获取。本App不会收集用户个人信息，用户进行连接时使用的账号、密码以及证书需要管理员在官网控制台通过配置生成，如您拒绝提供，您将无法进行内网连接。如果您忘记密码，需要在天翼云平台管理控制台提供个人用户的账号信息通过管理员进行密码找回或修改。
2.2信息收集及使用
2.2.1 第三方SDK类服务商
我们产品中会包含第三方SDK，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。
本APP接入以下SDK （如表格所示）：
| SDK名称 | SDK用途 | 使用的权限或收集的信息 | 开发者名称 | 相关链接 |
|---|---|---|---|---|
| stoken | 身份验证 | 该SDK会在安卓手机上用到以下权限：访问互联网权限 | 开源软件 | 官网连接：http://sourceforge.net/projects/stoken/files 隐私政策：开源SDK隐私政策暂未发布 |
2.2.2 Cookie同类技术使用
本App未使用Cookie等同类技术 (包括脚本、Clickstream、Web、信标、Flash Cookie、内嵌 Web 链接等) 收集个人信息。
2.2.3 VPN服务
在使用本APP的过程中，如果需要VPN服务进行内网连接，我们会申请VPN权限，保证产品功能正常.
2.3扩展业务服务
随着本App功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
三、我们如何保存您的信息
3.1 本App收集的有关您的信息将保存在天翼云VPN连接服务在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）的服务器上。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，向您告知用户信息出境的目的、接收方等情况，并履行相关法律法规规定的程序。
3.2 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据相关法律法规的规定或您与我们的约定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。
四、我们如何共享、转移、公开披露您的信息
除本隐私政策载明的情形或法律明确规定的情形外，我们不会与其他个人信息处理者共享或转让、公开披露您的个人信息。
4.1 共享
4.1.1 未经您事先同意，我们不会与任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：经您事先明确同意，我们会与其他方共享您的信息；
（2）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（3）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（6）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（7）法律、行政法规规定的其他情形。
4.1.2 我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，在经您授权的前提下，将我们依照本隐私政策收集的用户个人信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。我们接入的第三方服务商见本隐私政策第2.1.4条。
如果上述个人信息接收方变更处理目的、处理方式时，我们会要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授权同意，法律另有规定的除外。
4.2 转移
我们不会将您的信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息时，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求将接收方继续受本隐私政策的约束，继续履行本隐私政策下我们对您个人信息的保护义务，并要求接收方在变更原先的处理目的、处理方式时，重新按照法律规定向您征求授权同意。
（3）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（4）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（7）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（8）法律、行政法规规定的其他情形。
4.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（3）未履行法定职责或法定义务所必需；
（4）法律、行政法规规定的其他情形。
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们对外提供、公开披露用户的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
五、我们如何保护您的信息
5.1 我们对您的信息的保护
我们非常重视您的信息安全。我们建立了数据安全管理制度，采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。
但是，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。如不幸发生信息泄露等安全事件，我们会立即启动应急预案，阻止事件扩大，及时采取补救措施，并推送通知、公告等多种形式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.2 您对信息的保管
尽管有前述安全措施，但请您妥善保管您的账户、密码及其他信息，避免您的信息泄露。如果您发现您的账号、密码或其他信息被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时通知我们，我们将采取相应安全保障措施。
六、我们如何管理您的信息
6.1 查询
打开本App成功配置连接后，您可以点击连接名称，进入连接详情页。如需查看相关配置信息，您可以点击详情页右上角的“操作”图标，点击“编辑VPN”查看配置信息。或者，通过登录天翼云VPN连接控制台查询您的相关信息。
对于您使用我们的产品或服务过程中产生的其他配置信息，如您需要，您也可以通过工单、邮件等方式联系我们查询您的配置信息。验证身份和权限后，我们将在15个工作日内响应您的配置信息查询请求。
6.2 变更
本App不直接支持账户的创建与变更，如您需创建与变更账号信息，请登录天翼云VPN连接控制台进行。您应确保向我们提交的所有信息都准确无误，如果您发现我们对您的信息收集、存储有错误，可以通过登陆天翼云VPN连接控制台进行用户相关信息修改。
如您发现无法自行更正的，您也可以通过工单、邮件等方式联系我们提出变更或者修正错误信息请求。验证身份和权限后，我们将在15个工作日内响应您的个人信息更改请求。
6.3 删除
本App不直接支持账户的删除与注销，如您需删除、注销账号信息，请登录天翼云官网VPN连接控制台进行。
若您发现我们未按照法律法规的规定或者本隐私政策约定收集和使用您的信息，您可以通过登录天翼云VPN连接控制台对您的个人信息进行删除。您也可以通过工单、邮件等方式联系我们对相关信息（包含副本、数据备份）进行删除。 验证身份和权限后，我们将在15个工作日内响应您的个人信息删除请求。
当您或我们协助您删除相关信息后，由于遵从法律法规有关信息留存的要求，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
6.4 改变或撤回您的授权信息
（1）对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置，通过进入手机设置中的权限管理页面，改变或撤回您的授权同意；您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。
（2）对于您已经授权同意我们隐私政策内容，您可以通过在本App的设置页面（路径：主页面->设置->隐私政策撤回）进行隐私政策授权同意撤回；当您撤回隐私政策同意后，将无法使用本App功能，需要您重新授权同意隐私政策后，方可继续使用本App各项功能。
6.5个人信息副本获取权
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策所披露的方式联系我们。验证身份和权限后，我们将在15个工作日内向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
6.6附条件的个人信息转移权
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐私政策所披露的方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
七、对信息系统自动决策结果进行投诉的方法
本App不涉及任何算法在内的信息系统自动决策机制。 若您发现我们存在利用个人信息进行自动化决策行为，可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们取得联系或向我们进行申诉。
八、响应您的请求
8.1 为保障安全，您申请查询、变更、删除您的信息时，可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
8.2 如果我们发生合并、分立、收购、重组等变更，会将变更信息通过天翼云VPN连接进行发布。变更后我们会继续履行信息保护的责任和义务，如果信息使用目的有所变化，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取权限，如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
8.3尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
8.4 如您需要将您的个人信息转让至您指定的其他个人信息处理者，您可以随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下的，我们将根据您的要求向您提供转让的途径。
九、我们如何保护未成年人的信息
9.1 我们主要面向成年人提供产品和服务。如您为不满十四周岁的儿童（本隐私政策特指14周岁及以下的未成年人），我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
9.2 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理合法收集到的未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得父母或者其他监护人统一的情况下收集了未成年人的个人信息我们会设法尽快删除该等信息。
9.3 如您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意后使用我们的服务。如果您有理由相信未成年人未经您的事先同意而向天翼云门户提交了个人信息，请联系我们删除此类个人信息，并请保证未成年人已取消相关服务。如您对我们处理您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问，请通过本政策中的联系方式与我们联系。
十、本隐私政策如何更新
10.1 基于为您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监督政策变化的要求，我们可能会适时修订本隐私政策，修订后的隐私政策将在本App内公布。对于本隐私政策的重大改动，我们将以弹窗的方式请您重新授权同意。如果您不同意新的隐私政策，请您确保您立即停止访问或使用我们的相关服务。 您可以通过本App设置页面的隐私政策入口，访问最新版的《CT-CloudConnect客户端隐私政策》。
十一、如何联系我们
11.1 如您对本隐私政策或您信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云提交工单、联系智能客服、或拨打我们的客服电话4008109889与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，与天翼云门户的个人信息保护负责人进一步沟通。
11.2 一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过7天或法律规定期限内做出答复。
11.3 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
发布日期：2022年2月18日
生效日期：2023年4月7日
更新日期：2025年5月16日
