通常情况下Redis不会主动丢失数据，若出现key丢失的情况，请按照以下步骤排查

1. 查看key是否过期。过期key自动清理。
2. 查看监控，确认是否会触发键逐出机制。
3. 去服务端分析info查看是否有删除key的操作。