如何安装CMS-Agent？

操作详情请参见在源端安装Agent。

CMS-Agent下载失败如何处理?

原因：网络不通或源端程序未下载。

参考以下解决方式进行排查：

• 参考源机是否能正常访问CMS迁移平台，若不通排查网络问题。
• 源端wget程序未安装，安装wget后重试，或使用curl命令执行curl -k {安装包链接} -o {安装包名称}也可下载。
• 源机权限限制，检查用户是否具备下载安装权限。

如何针对CMS-Agent与平台之间的版本兼容性进行校验？

CMS-Agent会自动进行版本兼容校验、当程序启动校验不通过时，会给出对应提示。

当CMS服务更新后，若公告提示删除先前Agent重新下载提示请卸载本机Agent重新从源端下载。

                    
说明
                    
此类提示升级需通过“迁移Agent“页重新下载CMS-Agent，无法通过主机管理页面中“一键升级”按钮实现升级。
                    
                  
                  

迁移源Agent上报后，平台主机管理中无记录？

参考以下解决方式进行排查：

• 安装过程是否输入正确用户AK/SK，如果不确定可以尝试在控制台退出登录，清理浏览器缓存cookie，重新登录，再复制AK/SK重新安装CMS的Agent。
• Windows启动程序弹窗是否提示启动成功、Linux启动程序shell中是否显示“movecloud success”。
• 平台与Agent版本是否匹配。

CMS需要关注哪些文件？

• 日志文件。

具体请参见后文问题：CMS的迁移日志如何查看？

• 其余文件。

linux pe文件：

mkinit.log（引导修复后生成，/usr/moveCloud /）

diskLayout.log（分区完成后生成，/usr/moveCloud/）

CMS的迁移日志如何查看？

Linux CMS日志文件路径：

• Linux Agent查看目录：/usr/local/moveCloud/log/
• Linux PE查看目录：/usr/moveCloud/log/

Windwos CMS日志文件路径：

• Windows Agent查看默认目录：C:\Program Files (x86)\MoveCloud
• Windows PE查看默认目录：X: Program Files \MacMigrationSer\

CMS-Agent为何无法启动？

• 无法连接到云迁移控制台(https://cms.ctyun.cn)，请自行排查网络问题。
• 该主机已用其他用户的AK/SK注册到了其他用户的账户下，如果知道之前注册到哪个用户下，可以登录原账户删除主机记录后重新启动。如果不知道，可以清理uuid文件生成重新的uuid，Linux可以尝试删除/etc/.movecloud_uuid文件后重新启动，Windows尝试删除隐藏文件C:\Windows\srcm_mc-df_gim.txt后重新启动。

Windows Agent双击无法运行

问题描述

安装Windows Agent，双击CMS-Agent安装程序没有响应，无法进入安装向导。

问题分析

系统设置的安全策略锁定了该文件，需要解除对该文件的锁定。

解决方案

右键单击CMS-Agent-py*.运行程序查看属性，勾选“解除锁定”，单击“确定”，然后重新运行。

CMS_Agent（Windows）安装提示“缺少json.dll文件，Agent启动失败”，应当如何处理？

1. 确认CMS_Agent（Windows）的程序是否已解压。如果没有解压，请将其解压并重新启动程序。
2. 检查json.dll文件是否被误删除。若是，请重新于平台测下载程序安装包。
3. 检查防火墙是否误认为该程序有风险，并对其进行了查杀。如果是，请将CMS_Agent加入白名单，或将防火墙关闭后重新启动程序。
4. 如果上述步骤均未能解决问题，建议重新从平台侧下载并解压CMS_Agent程序后再进行启动。

Linux安装Agent 输入AK/SK提示“The host has been bound by another user;Installation failed!”如何处理？

原因：该设备之前进行过迁移，且注册到了另外的账户下。

处理方式（选择其一）：

• 登录原账户cms控制平台删除此主机任务
• 登录迁移源端输入指令进行删除：rm -f /etc/.movecloud_uuid。

                    
注意
                    
rm操作具有一定风险，请确认操作影响后执行。


                    
                  
                  

Windows 2008 Agent启动后无法粘贴AK/SK该如何处理？

您可以使用crt、xshell等终端软件粘贴命令进行粘贴。

迁移日志中提示 [ERROR]xxx Permission denied是什么原因？

通常是由于当前用户缺少执行该文件或文件夹的权限而导致的：

• 文件或文件夹的权限不够。
• 当前用户不是文件或文件夹的所有者。
• 文件或文件夹不存在。

如何重启Agent？

迁移源显示离线，表明CMS-Agent未有效在迁移源运行。

您需先修复迁移源状态为在线后，再新建迁移任务，修复方法如下：

Linux系统中：

1. 查看服务进程：ps -ef |grep moveCloud 或 movecloud status。
2. 重启进程服务：movecloud restart。

Windows系统中：

1. 查看服务进程：任务管理器中查看movecloudManage进程。
2. 重启进程服务：moveCloud。

迁移日志中提示 [ERROR]No space left on device该如何解决?

问题描述

用户正常启动CMS进行迁移后，迁移日志提示：

ERROR：No space left on device

问题分析

• 目标机磁盘大小不足，一般需要目标机大小空间大于等于源机的磁盘大小，如果无法满足也需要目标机磁盘大小大于等于源机已用大小 * 1.5的空间。
• 源机磁盘用量太多，迁移过程中产生的一些临时文件使得目标机磁盘用量溢出了，一般需要每块盘剩余空间大于等于10%，系统盘大于等于15%
• 磁盘挂载顺序与源机不对应，如源机第一块盘50G，第二块盘100G，第三块150G，目标机第一块磁盘50G、第二块磁盘150G，第三块磁盘100G，在传输第三块磁盘时就容易发生空间不够的情况。

解决方案

1. 登录迁移源端云主机，在迁移源端检查存储空间使用情况，如果磁盘用量较高，可以清理部分无用的文件或对磁盘进行扩容。
2. 调整磁盘顺序，使得目标机和源机磁盘一一对应，保证目标机每块磁盘的空间大于等于源机对应的磁盘。