特别提示

“天翼云电脑APP”（简称“本APP”）由天翼云科技有限公司（简称“天翼云”或“乙方”）创建和运营，我们的注册地址为：北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室）。为方便用户（简称“您”）注册和使用本APP的服务，我们可能会收集和使用您的相关数据和信息（统称“信息”或“用户信息”）。我们将通过《中国电信天翼云电脑隐私政策》（简称“本隐私政策”）向您说明我们如何收集和使用您的信息，请您在注册和使用本APP的服务之前认真阅读、充分理解本隐私政策，尤其是划线和加粗的内容。如果您对本隐私政策有疑问的，请通过本隐私政策约定的方式询问，我们将解释本隐私政策内容。

本隐私政策中涉及的个人敏感信息，主要是涉及在使用过程中收集、存储的个人信息，身份认证和用户鉴别信息，以及自助订购时的交易信息及财产信息。此类信息经过组合、关联和分析后可能产生高敏感程度的信息，遭到未经授权的查看或未经授权的变更，会对个人信息安全与财产安全造成严重危害，包括：手机号码、邮箱、身份证号码、身份证照片、指纹特征、人脸特征、交易信息、财产信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、隐私政策适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、信息使用

四、信息存储

五、信息共享、转移、公开披露 

六、信息保护 

七、信息管理

八、我们如何保护未成年人的信息

九、隐私政策的修订 

十、联系方式 

一、隐私政策适用范围

1.1 本隐私政策适用于我们通过本APP提供的服务。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1 用户注册 

您注册账号的过程中，需要提供真实、准确、完整、有效的信息和资料，即个人用户的手机号码。不提供该信息将无法进行注册。

2.2 绑定手机邮箱

您绑定手机或者邮箱过程中，需要提供真实、准确、完整、有效的信息和资料，即个人用户的邮箱或者手机号码。不提供该信息将无法绑定手机或者邮箱，但不影响您使用我们的其他服务。

2.3 身份验证 

你在进行身份认证时，需要提供个人身份证号码，身份证照片，及人脸识别验证。不提供该信息将无法进行身份验证，进而无法进行自助订购，但不影响您使用我们的其他服务。

2.4 忘记密码 

你在选择忘记密码功能时，需要提供个人用户的手机或者邮箱。不提供该信息将无法找回忘记的密码，但不影响您使用我们的其他服务。

2.5 指纹登录，人脸登录

如果您的终端设备支持指纹识别或人脸识别，天翼云电脑还提供指纹识别安全登录和人脸识别安全登录的功能，您可以自由选择是否开启指纹登录和人脸登录。开启指纹识别功能或人脸识别功能后，可以通过相应指纹或者人脸认证登录天翼云电脑服务。您的指纹特征和人脸特征由您录入指纹和录入人脸当时的载体（如手机或其他智能手持终端设备）及其系统保存，天翼云电脑不会保存您的指纹特征和人脸特征。

2.6 自助订购

为了能让您使用自助订购功能，我们将在你进行app内交易时记录您的交易信息及财产信息。如果不提供前述信息，可能无法使用自助订购功能，但不影响您使用我们的其他服务。

2.7 第三方SDK类服务商

我们产品中会包含第三方SDK，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件形式）。为保障您的合法权益，如您发现这些SDK存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系；

本APP接入以下SDK （如表格所示）。

2.8 升级

为了进行升级安装，我们会在安装前索取“应用内安装其他应用”权限来进行操作。

2.9 判断Wifi状态

为了判断终端是否处于Wifi连接状态，我们会通过“查看WLAN状态”、“查看网络连接”和“允许接收WLAN多播”权限来获取信息。

2.10 防止手机休眠

为了防止手机在登录桌面时休眠，我们会获取“防止手机休眠“权限”。

2.11 音频控制

为了让手机终端在运行桌面时获取对音频的控制权，我们会获取“更改您的音频设置“权限。

2.12 通知时振动

为了让您在收到通知消息时手机振动提醒，我们会获取“控制振动”权限。

2.13 指纹识别

为了实现指纹识别功能，我们会获取“使用指纹硬件”权限。

2.14 访问网络资源

为了充分访问网络资源，我们会获取“完全的网络访问权限”。

2.15 为您提供本APP的其他具体服务，我们会通过弹框方式获取您的相关手机终端权限:

(1)为了本APP可以正常存储日志、读写图片以及连接usb，我们会在您授权同意后获取您手机终端存储权限，如果不授权该权限则不能使用上述功能；

(2)为了您可以使用本APP扫一扫功能，我们会在您授权同意后获取本机摄像头及相册权限，如不授予该权限将不能使用所对应的功能服务；

(3)为了您在报障时可以上传图片，我们会在您授权同意后获取本机摄像头及相册权限，如不授予该权限将不能使用所对应的功能服务；

(4)为了您可以在应用内进行语音通话，我们会在您授权同意后获取本机麦克风权限，如不授权该权限将不能使用该功能服务；

随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。

三、信息使用

3.1 为更好地向您提供服务，在严格按照法律法规遵循必要性原则基础上，我们将收集的信息用于以下目的和用途：

（1）为您提供服务，包括但不限于应您的要求进行账号管理、变更；以及提供技术支持和客户服务；

（2）开展内部审计、研究和分析，改善本平台和产品服务；

（3）遵从和执行适用的法律法规要求，相关的行业标准或我们的政策；

（4）其他为向您提供服务而需要使用您用户信息的情形。

四、信息存储

4.1 天翼云电脑收集的有关您的信息将保存在天翼云电脑在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）的服务器上。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，向您告知用户信息出境的目的、接收方等情况，并履行相关法律法规规定的程序。

4.2 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据相关法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。

4.3 当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。

五、信息共享、转移、公开披露

5.1 共享 

未经您事先同意，我们不会与任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：经您事先明确同意，我们会与其他方共享您的信息； 

（2）根据相关法律法规的规定，或者行政、司法机关的要求，向行政以及司法机关披露您的信息；

（3）与我们关联公司共享：为了向您提供免密登录功能，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策所声明的目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括中国电信集团有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构。 

对我们与之共享您的信息的组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的信息。 

5.2 转移      

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：   

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；    

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您的信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 

5.3 公开披露    

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：   

（1）获得您明确同意后； 

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

六、信息保护

6.1 我们对用户信息的保护      

我们非常重视您的信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。

例如，我们会使用混合加密技术提高信息的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止您的信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；我们会举办安全和培训，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。若不幸发生信息泄露等安全事件，我们会立即启动应急预案，阻止事件扩大，及时采取补救措施，并推送通知、公告等多种形式告知您。

6.2 用户对信息的保管      

尽管有前述安全措施，但请您妥善保管您的账户、密码及其他信息，避免您的个人信息泄露。如果您发现您的账号、密码或其他信息被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时通知我们，我们将采取相应安全保障措施。

七、信息管理

7.1 查询

打开天翼云电脑app，成功登录后，底部栏中找到“我”，您可以在“我”版块中查看您的个人信息。

7.2 变更      

您应确保向我们提交的所有个人数据都准确无误。如果您发现我们对您的信息收集、存储有错误，您可以通过在本APP提交工单、联系业务受理渠道等方式要求我们对相关信息予以更正。具体路径为登录成功后，从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择提交表单，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要变更的信息。 

7.3 删除 

若您发现我们未按照法律法规的规定或者本隐私政策约定收集和使用您的信息，您可以通过在本app提交工单等方式联系我们对相关信息进行删除。具体路径为登录成功后，从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择提交表单，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要删除的信息。我们将在7个工作日内为您完成信息删除。

7.4 用户账户注销

您可以通过在本app提交工单等方式联系我们注销用户账户。具体路径为登录成功后，先退订当前已订购的云电脑，然后从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择提交表单，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要注销的账号信息。我们将在7个工作日内完成账号注销。

7.5 改变或撤回您的授权信息     

对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置，通过进入手机设置中的权限管理页面，改变或撤回您的授权同意；您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。

八、我们如何保护未成年人的信息

8.1 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

8.2 如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

8.3 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

九、隐私政策的修订

9.1 基于为您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监督政策变化的要求，我们可能会适时修订本隐私政策，对于本隐私政策的重大改动将以弹窗的方式来通知您，确保您知晓。

十、联系方式

10.1 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云APP智能客服或天翼云门户端的在线客服、在线反馈留言、拨打我们的客服电话 4008109889 等多种方式与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn，与天翼云电脑的个人信息保护负责人进一步沟通。

发布时间：2020年4月30日

最近更新日期：2020年4月30日

版本生效日期：2020年5月7日