天翼云科技有限公司（“天翼云”或“我们”）向用户（“您”）提供云计算服务（简称“云服务”），中国电信集团有限公司的分公司和中国电信股份有限公司的分公司（前述公司及其分公司与天翼云合称“中国电信”）向您提供网络服务及应用服务等服务，中国电信的合作伙伴（简称“第三方合作伙伴”）向您提供天翼云市场交易平台内的云市场产品/服务（合称“其他服务”）。我们非常重视您的隐私和个人信息保护，为此，我们制定《中国电信天翼云隐私政策》（简称“本隐私政策”），旨在向您说明天翼云处理您个人信息的规则，包括收集您的个人信息的目的，收集、存储、使用和保护您的个人信息及方式，以及您如何行使您的隐私权利。 请您在开始使用天翼云的产品或服务前，务必先仔细阅读、充分理解并同意接受本隐私政策的全部条款，特别是我们以粗体及 / 或下划线标识的条款。

本隐私政策摘要主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅天翼云APP-我的-设置-关于-隐私协议《中国电信天翼云隐私政策》（详细版）。

本隐私政策摘要包含以下内容：

一、各业务功能中的用户信息收集使用规则

二、我们如何共享您的个人信息

三、您的权利及如何管理您的个人信息

四、未成年人个人信息的特别约定

五、如何联系我们

一、 各业务功能中的用户信息收集使用规则

天翼云APP属于“商务类”，我们的基本业务功能包括：账号服务、产品订购、客户服务。必要个人信息包括： 注册用户移动电话号码、支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息 。

扩展功能包括：消息中心、营销活动资源监控、财务工具，您可选择同意或不同意我们使用这部分权限可能涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能，但不会影响您使用我们的基本功能。我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：

1.产品基本业务功能

1.1注册、登录

（1）您进行账户注册时，需要提供您在中华人民共和国境内 手机号码（必要） 、验证码（必要） ，设置您的登录名 （必要） 、登录密码 ，（必要） 此类信息属于注册功能的必要信息 ，如您拒绝提供上述信息，您将无法完成账户注册。

（2）您通过短信登录时，需要提供您的 手机号码（必要）、验证码（必要） ，此类信息属于必要信息 ，如您拒绝提供，您将无法通过短信进行登录。

您通过账号密码进行登录时，需要提供您的登录名 （必要） /电子邮箱 （必要）、登录密码 （必要） ，此类信息属于必要信息 ，如您拒绝提供，您将无法通过账号密码进行登录。

1.2产品订购

1.2.1产品订购：当您使用自助订购功能、续费、账单管理功能时，您需要提供 交易信息（包括订单号 （必要）、资源ID （必要）、订单创建时间 （必要）、支付总金额 （必要）、支付金额 （必要）、支付状态 （必要） 、支付时间 （必要） ）及财产信息（包括优惠券ID （必要） ），用于确认订单支付完成。

此类信息属于该功能的必要信息 ，如您不提供上述信息，我们将无法为您提供产品订购功能。

2.扩展功能服务

您选择使用天翼云APP提供的扩展功能服务，需要向我们提供或允许我们收集相应的个人信息用于扩展产品和服务的使用，如您不同意不影响使用我们的基本功能服务。

2.1实名认证

根据相关法律法规关于网络实名制的要求，您需要向我们提供以下实名认证的信息，用以天翼云实名认证时核验您的用户身份：

2.1.1如您通过大陆居民身份证进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的姓名、身份证号 ，拍摄上传您的身份证正反面照片核实身份信息，并通过 活体验证 。

如您未能提供对应信息，您将无法通过大陆居民个人身份证完成实名认证，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于实名认证即可实现的业务功能。

2.1.2如您通过非大陆居民身份证进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的 姓名、证件类型、证件号、证件照片 、 活体验证 。

如您未能提供对应信息，您将无法通过非大陆居民身份证完成实名认证，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于实名认证即可实现的业务功能。

2.1.3 如您通过个人银行卡认证方式进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的 姓名、 身份证号码、银行卡号、银行预留手机号、个人活体验证 。

如您未能提供对应信息，您将无法通过银行卡认证方式完成实名认证，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于实名认证即可实现的业务功能。

2.1.4 如您通过手机号码认证方式进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的 姓名、身份证号码 、 手机号码 、验证码、个人活体验证 。

如您未能提供对应信息，您将无法通过手机号码认证方式完成实名认证，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于实名认证即可实现的业务功能。

2.1.5如您通过企业对公打款认证方式进行企业实名认证的，您需要向我们提交您的 企业名称、统一社会信用代码 /组织机构代码、法定代表人 ，以及银行账户信息（包括开户行、银行账号、开户银行、银行所在地） 。

如您未能提供上述信息，您将无法通过企业对公打款认证方式完成企业实名认证，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于实名认证即可实现的业务功能。

2.1.6 如您通过企业信息认证方式进行企业实名认证的，您需要向天翼云提交您的企业名称、企业证件号、企业证照影印件、法人姓名、法人身份证号 ，并提供被授权人的相关身份信息，包括被授权人有效身份证件的种类、号码、正反面影印件、 被授权人活体验证 、单位及个人邮箱、联系电话、联系地址 。

如您未能提供对应信息，您将无法通过企业信息认证方式完成实名认证，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于实名认证即可实现的业务功能。

若您未完成实名制验证，将无法进行产品订购。同时为了验证该类信息的准确性和完整性，您需要开启相机权限或存储（相册）权限上传证件照片用于实名认证。

2.2便捷登录

当您使用天翼云APP生物信息（包括指纹）登录功能，您需要提供 指纹信息， 在您进行指纹登录时，需要使用您的指纹信息进行验证，我们不会采集您的指纹原图，您的指纹原图仅保存在您授权采集指纹的设备上。

在您授权同意APP启动保护及生物验证后（路径：天翼云APP-我的-安全中心-APP启动保护-指纹验证），您可以通过生物信息登录天翼云APP。如您不希望继续使用生物信息登录功能，可以在天翼云APP中关闭此项功能（路径：天翼云APP-我的-安全中心-指纹验证），此类信息为非必要信息，您可以自主选择是否提供，如您拒绝提供上述信息及权限授权，我们将无法为您提供生物信息登录功能，但您仍可以通过其他方式(如账号密码)进行登录。

2.3资金、续费、账单管理

2.3.1账户充值、支付：您在天翼云进行账户充值、支付服务时，需要提供您的 银行卡号码，支付时间、支付金额、支付渠道信息 。我们会将前述信息与发卡银行进行验证并完成账户充值、支付。

如您未能提供对应信息，您将无法通过银行卡方式进行账户充值、支付，您可以通过翼支付、支付宝、微信支付方式进行账户充值、支付。

如您通过翼支付、支付宝、微信支付使用我们提供的充值、支付功能，需要提供您的支付时间、支付金额、支付渠道信息，我们会收集前述信息以为您提供账户充值、支付服务。此类信息属于非必要但相关的个人信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过翼支付、支付宝、微信支付方式进行账户充值、支付。

2.3.2银行卡提现：您申请余额银行卡提现时，需要提供真实、准确、有效的账户信息，包括银行 账户名称、 银行卡卡号、银行名称、银行行号、支行名称 、原付款凭证 、提现人身份证号或企业税号、提现人联系方式。 我们会将前述信息提交至发卡银行进行信息校验，完成银行卡提现操作。

如您不提供上述信息，我们将无法为您提供提现功能 ， 但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于银行卡提现实现的业务功能。

我们承诺收集的银行卡信息将按照中国银联《银联卡支付信息安全管理标准》要求，仅用于完成银联卡交易服务，不会用于除此之外的任何其他用途。

2.3.3续费、账单管理：当您在天翼云使用续费、账单管理功能时，您需要提供交易信息（包括订单号、资源ID、订单创建时间、支付总金额、支付金额、支付状态、支付时间）及财产信息（包括优惠券ID），用于确认订单续费完成，核算账单费用。

如您不提供上述信息，我们将无法为您提供产品订购、续费、账单管理功能，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于产品订购、续费、账单管理实现的业务功能。

2.4 客户服务

2.4.1提交工单、智能客服：当您使用我们的提交工单和智能客服时，您需要向我们提供 您的账号、姓名、电话、邮箱 ，用于核验您的身份并记录您的咨询。当您在天翼云使用服务咨询业务需求单时，您需要提供 天翼云账号及联系人的手机、公司名称 ， 以便于我们评估您的需求并及时与您联系。此外，为了更及时响应您的帮助请求，或用于产品和服务改进工作，您需要向我们提供您使用天翼云服务而产生的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程记录（包括电话和您提交的工单详细记录）。

如您不提供上述信息，我们将无法为您提供工单、智能客服服务，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于工单、智能客服实现的业务功能。

2.4.2备案：当您在天翼云应用程序进行ICP备案时，您需要提供真实、准确、完整有效的注册信息和资料，包括 单位用户的名称、单位的主体证件影印件，主体和网站负责人的身份证件影印件（证件种类、号码、有效期限、签发机关），负责任人的联系方式、联系地址，域名证书 。

如您无法提供上述信息，我们无法为您提供备案服务，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于备案实现的业务功能。

2.4.3建议与反馈：当您在天翼云应用程序使用建议与反馈时，您需要提供天翼云账号级反馈邮箱和反馈电话 。

此类信息属于非必要但相关的个人信息，如您无法提供上述信息，您可以通过提交工单或拨打400客服电话联系我们。

2.5操作安全

为预防钓鱼欺诈，保障您的账户安全，防范社会工程化攻击，您需要提供设备信息（包括品牌，设备型号，操作系统、分辨率，运营商，联网方式 ）、交易信息（包括交易时间、交易金额、交易对象、交易产品 ） 、网络身份标识信息、地理位置、天翼云服务相关的日志信息，天翼云收集上述信息来判断您的账号是否存在风险。 当您的账号出现安全风险或相关操作涉及账号安全（如找回密码、修改手机号、登录、产品订购、账号注销、提现、充值），为确认由您本人使用/操作，在必要时需要您通过短信验证方式、活体验证来核验本次操作系您本人完成。若您未能通过此次校验，我们将会采取阻断交易、冻结账号措施保护账户安全。

如您无法提供上述信息，将无法正常使用我们的服务。

2.6升级安装

为了您能正常更新天翼云APP，我们需要收集使用网络信息（设备网络代码、设备网络类型）、设备型号、操作系统版本 、 APP版本 。此类信息为该功能的必要信息。本APP有可升级的版本会提示您，您可进行选择安装或拒绝。

2.7 营销活动

当您预约或参加天翼云官网活动时，包括但不限于云服务公测活动、促销活动、市场调查或满意度调查、建议与反馈、产品意向，需要提供您的姓名、邮箱、电话号码、公司名称、行业、国家或地区、联系地址 ；若您参加涉及奖励的活动，还需要向我们提供您的身份证件、银行账号， 以完成奖励发放。

如您拒绝提供上述信息，将无法参与对应的活动或服务，但不影响您使用本App的基本功能服务。

天翼云APP暂未开展个性化推送服务，不涉及营销活动、产品等个性化推送服务。

2.8 消息中心

当您访问或使用天翼云服务时，我们会收集您的交易信息与浏览信息 。如果您希望退订我们从短信渠道、推送通知、电话渠道推送的商业广告，可以通过短信回复TD和明确表达不接受此类外呼的方式申请退订服务；如果您希望退订我们从邮件渠道推送的商业广告，可以点击邮件底部的“取消订阅”。您也可以通过登录天翼云官网，点击我的-消息中心-消息订阅-消息管理-活动消息-用户全生命周期的自动化营销通知；或登录天翼云APP，点击设置-消息设置–用户全生命周期的自动化营销通知 ，选择开启或关闭邮箱、短信、电话渠道的自动化营销信息推送。

未经您明确授权我们不会出于满足第三方的营销需求而将您的个人信息提供给任何第三方。

2.9 发票管理

您在申请发票时，需要提供真实、准确、有效的信息，包括发票抬头、纳税人识别号、企业地址及电话、开户行名称及账号、纳税人证明、关系证明材料 ；若需使用邮寄发票服务，您需要提供收件人姓名、手机号码、地址、邮编 。

如果您拒绝提供上述信息，我们将不能为您提供发票开具及邮寄服务，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于发票管理实现的业务功能。

2.10用户行为埋点

为提升APP性能管理、提升天翼云网站、Web端体验，我们接入百度统计 JS（SDK） 、 百度移动统计SDK获取用户（用户群体标签）对我们服务的详细使用情况，包括OAID、Android ID、WiFi信息、手机运营商、进程信息、IP地址、矢量旋转传感器、获取写入SDCard卡数据、收集SD卡根目录、正在运行的应用安装列表。我们会获取上述信息用于分析研究APP报错情况、用户终端分析。

2.11账号安全管理

为提升账号安全，您可以绑定虚拟MFA，完善账号二次验证能力。

绑定操作如下：在天翼云官网-个人中心-账号中心-安全设置-登录保护-虚拟MFA进行绑定虚拟MFA，输入动态验证后进行绑定，也可以选择手动输入账号、密钥进行绑定虚拟MFA，或在登录天翼云APP后，天翼云APP-我的-虚拟MFA-手动输入-账号、密钥进行绑定虚拟MFA。

解除绑定虚拟MFA操作如下：在天翼云官网-个人中心-账号中心-安全设置-登录保护-虚拟MFA进行解绑虚拟MFA，输入短信验证码 ，或邮箱验证码 ，或根据提示使用天翼云App或微信扫码-活体验证进行解绑。也可以在天翼云官网-登录页面-解绑MFA绑定-根据提示使用天翼云App或微信扫码-活体验证 ，活体验证通过后完成解绑。

如果您拒绝提供上述信息，我们将不能为您提供绑定/解除绑定虚拟MFA服务，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于虚拟MFA的业务功能。

2.12社区开发者服务

当您在天翼云应用程序使用开发者社区服务时，为体验我们提供的专栏、视频、问答等一站式服务能力满足开发者全生命周期成长需求。依照相关法律法规规定，在体验开发者社区服务前，您需要先确保完成实名认证。在您使用开发者社区服务过程中，我们可能在如下场景下收集您的个人信息：

（1）您可在“开发者社区”-“个人中心”中，设置您的开发者社区账号头像、昵称、职业、职位、个人签名、毕业院校与专业信息，但您仍可使用系统默认信息体验开发者社区服务。

（2）您可在开发者社区中发表您的技术观点、与其他开发者进行互动，为向您提供该等服务，我们将收集您上传、发布或形成的信息（可能包括您上传的图片、文字、文章评论信息），并有权展示您的昵称、头像和发布内容。

（3）当您选择参加我们举办的开发者社区活动、比赛，或领取相关奖励时，我们可能会收集您的地址信息，用于物品邮寄。

请您注意，您在使用我们的产品和/或服务时由您主动提供、上传或发布的内容和信息（例如您发布的产品或服务评价信息），可能会泄露您的敏感个人信息，请您谨慎对待。如您在其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、或者您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的个人信息，该等个人信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的个人信息时，您可以通过本隐私政策披露的联系方式联系我们。

您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供社区开发者服务，但不影响您正常使用天翼云应用程序其他不基于开发者社区实现的业务功能。

2.13除另有说明外，我们不会收集您使用服务存储在天翼云应用程序的任何信息以及云主机内的日志信息。 但是，如您使用特定服务，为提供服务之必要，我们将收集和使用您存储在天翼云应用程序的信息。就该等信息的收集和使用，我们将通过具体产品 /服务对应的协议（简称“具体产品/服务协议”）方式与您另行约定。

2.14为您提供天翼云应用程序其他服务时，我们可能会收集和使用您的其他个人信息。在收集和使用您的个人信息之前，我们会在提供服务前依法向您告知并征得您的同意，如通过弹框方式征得您的授权。关于在其他服务中我们如何收集、使用您的个人信息，请见该等服务相应的个人信息处理规则。

（ 1 ）为了您能正常更新天翼云APP，或使用APP中上传/发送图片或文件的功能，我们会在您授权同意后获取用户手机终端存储权限，如您不授予该权限，我们将无法为您提供上述功能。

（ 2 ）为了您可以使用天翼云APP扫一扫功能、以及在对新账户进行实名制活体验证、在天翼云应用程序上传照片，我们会在您授权同意后获取本机摄像头及相册权限并进行活体检测，如不授予该权限， 您将无法完成实名认证或上传照片；我们接入zxing SDK用于实现扫描二维码的功能， 您授权同意获取本机摄像头及相册权限后方可使用扫描二维码的功能， 如不授予该权限，您将无法使用上述功能；我们接入Google AdMob SDK，用于统计扫一扫插件的使用信息 ，该组件需要收集 正在运行的应用安装列表 ，如不授予该权限，您将无法使用扫一扫功能。我们接入google play服务基础框架SDK ，用于提供 扫一扫功能的二维码识别能力 ，该组件需要收集 正在运行的应用安装列表 ，如不授予该权限，您将无法使用扫一扫功能。

（ 3 ）为了您可以通过关联QQ、微信快捷登录，我们使用腾讯QQ SDK、微信SDK。我们会在您授权同意后关联QQ、微信，如您不授予该权限， 您将无法通过上述方式登录。

（ 4 ）为了您可以使用支付宝、微信、翼支付的支付功能，我们使用支付宝SDK、微信SDK、翼支付SDK。我们与官方直接对接以保障您的支付账户安全，并会在您授权同意后发起在线支付，如不授权该权限，将无法完成相应的在线支付或充值 。

（ 5 ）为了您可以使用天翼云APP安全中心的指纹验证功能，我们使用了local_auth指纹和面容SDK。我们会在用户设置指纹验证功能后进行指纹验证，如您不授权该功能，您将无法通过上述方式进行登录。

（6）为了您可以使用天翼云APP输入框功能，并控制APP运行，我们使用了Flutter SDK，该组件获取剪切板数据、进程信息。如您不授予该权限，您将无法使用上述功能。

（7）为了您使用天翼云APP时，能够控制视频的横竖屏旋转，我们使用了org.chromium SDK，该组件获取游戏矢量旋转传感器、设备传感器-加速度传感器、设备传感器-线性加速传感器和设备传感器-陀螺仪传感器的个人信息。如您不授予该权限，您将无法使用上述功能。

（8）为了您可以使用数字人或智能客服中ASR语音转文字功能，我们会在您授权同意后获取手机终端麦克风权限，如果您不授权该权限，您将无法使用ASR语音转文字功能。

（9）为了您使用天翼云APP时，能够使用扫一扫的相机功能、输入框复制粘贴功能，我们使用了flutter SDK，该组件获取应用列表信息以打开相机功能、获取输入框复制、粘贴内容、收集正在运行的应用安装列表、SD卡根目录。如您不授予该权限，您将无法使用上述功能。

（10）为了您使用天翼云APP时在输入框中输入表情 、 让您能够使用表情图标 ，我们使用了 AndroidX Emoji表情库SDK ，该组件需要获取正 在运行的应用安装列表 。如您不授予该权限，您将无法使用上述功能。

随着天翼云应用程序功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。如果我们提供的具体服务对收集个人信息另有具体规则的我们将根据法律规定向您告知并取得您的同意。本政策与该等具体规则相互补充，如该等具体规则与本政策有冲突的，以本政策为准。本政策未列明的事项，以该等具体规则的约定为准。

本政策未列明的事项，以该等具体规则的约定为准。 我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时手机、使用或传递您的个人信息，将可能导致您无法使用天翼云APP的部分功能。您可以点击个人信息第三方信息数据共享清单了解。

二、我们如何共享您的个人信息

我们可能委托授权我们的合作伙伴或与我们的合作伙伴一起为您提供某些服务，从而我们需要向该等合作伙伴（包括关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方）提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。

您可以通过本《中国电信天翼云隐私政策》（详细版）中第五条查看我们向其他方共享您个人信息的情况。

三、您的权利及如何管理您的个人信息

您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

四、未成年人个人信息的特别约定

我们主要面向成年人提供产品和服务。在实名认证环节，如果我们识别到您是未满18周岁的用户，我们将拒绝向您提供服务。

五、如何联系我们

1．如您对本隐私政策或您信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云提交工单、联系智能客服、或拨打我们的客服电话4008109889与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，与天翼云应用程序的个人信息保护负责人进一步沟通。

2．一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过7天或法律规定期限内做出答复。

3．如果您对我们的回复不满意，特别是我们的信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（北京市东城区人民法院，地址：北京市东城区交道口东大街1号）。