首次发布日期：2025-10-20

更新日期：2025-12-01

更新说明

• 更新“我们如何收集和使用您的个人信息”。

引言

云智手机（以下简称“本产品”）由天翼云科技有限公司（以下简称“我们”）创建和运营。我们深知个人信息（以下简称“信息”/“用户信息”）对用户（以下简称“您”）的重要性，为了方便快速阅读、理解，我们为您提炼了《云智手机隐私政策》政策的核心内容，如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们使用、存储和保护您个人信息的全部规则，请您查阅《云智手机隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

云智手机属于“SaaS云服务产品类”，我们的基本业务功能包括用户注册、登录、找回密码与连接云智手机，必要个人信息包括：手机号或个人邮箱、验证码、登录账号、登录密码、判断WiFi状态、防止手机休眠、访问网络资源、可变的唯一设备识别码（Android ID）、访问IP地址、访问设备制造商名称、设备型号、设备系统版本号。

扩展功能包括：免密登录、实名认证、自助订购、报障余额提现、申请发票、扫一扫、文件上传、安全登录、翼投屏、分享、Ai语音助手与在云智手机内安装并使用在云智手机内运行的应用。您可选择同意或不同意我们使用这部分权限可能涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能，但不会影您使用我们的基本功能。

为您提供服务期间，您需授权我们收集、使用必要的个人信息，收集过程中我们将遵循合法、正当、必要、最小化的原则。

（一）基本功能服务

1.用户注册、登录与找回密码

1. 账号注册：您注册云智手机账号时，需要向我们提供您的手机号码或个人邮箱、验证码，该信息属于必要信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法完成账号注册。

2. 账号登录：您通过账号登录时，需要向我们提供您的登录账号、登录密码和验证码。此类信息属于必要信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法通过账号登录方式完成登录。

3. 忘记密码：在您使用忘记密码功能时，我们会收集您的手机号码或个人邮箱、验证码帮助您找回密码，此类信息属于必要信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用忘记密码功能。

2.连接云智手机

1. 判断WiFi状态：为了判断终端设备是否处于WiFi连接状态和收发UDP广播，我们会通过查看WLAN状态权限、查看网络连接权限、允许接收和改变WLAN多播权限来获取信息。该权限属于必要权限，如您拒绝提供以上权限，我们将无法判断WiFi状态，但不影响您使用其他功能。

2. 防止手机休眠：为了防止手机在登录桌面时休眠，我们会获取防止手机休眠权限。该权限属于必要权限，如您拒绝提供该权限，在您使用云智手机时，将无法防止手机休眠，但不影响您使用其他功能。

3. 访问网络资源：为了充分访问网络资源，我们会获取完全的网络访问权限。该权限属于必要权限，如您拒绝提供该权限，将无法使用访问网络的功能，但不影响您使用其他功能。

4. 可变的唯一设备识别码（Android ID）：为了让您能安全登录和使用本产品，我们会获取可变的唯一设备识别码（Android ID）（本政策中涉及到Android ID仅针对安卓App用户），用于账号与设备绑定。该信息属于必要信息，如您拒绝提供该信息，可能无法连接云智手机。

5. 访问IP地址：为了让您能安全使用云智手机，我们会获取IP地址，用于限制使用云智手机的网络环境。该信息属于必要信息，如您拒绝提供该信息，可能无法连接云智手机。

6. 访问设备制造商名称、设备型号、设备系统版本号：为了让您能安全使用云智手机，我们会获取设备制造商名称、设备型号、设备系统版本号用于检测登录环境安全，保障程序稳定运行。该信息属于必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法连接云智手机，但不影响您使用其他功能。

（二）扩展功能服务

在为您提供云智手机基本功能服务时，我们也会为您提供以下扩展功能服务。

1.免密登录

如您的账号已绑定手机号码或将手机号码作为账号，您可以通过本机号码认证方式免密登录。我们使用“天翼账号认证SDK”实现免密登录，当您使用免密登录功能时，“天翼账号认证SDK”收集您的网络信息（注册手机号码、本机号码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型）用于完成用户号码登录认证；设备信息（手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本）用于确保在不同设备上的兼容性与业务风控；获取外部存储权限用于实现设备锁登录功能，即在新的机器中登录需要双重认证的功能；当您使用短信方式登录时，还需要您提供短信验证码。此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用免密登录功能完成登录，但不影响您使用其他方式登录。

2.实名认证

1. 如您通过大陆居民身份证进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的姓名、身份证号，拍摄上传您的身份证正反面照片核实身份信息，并通过人脸识别。此类信息属于非必要信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过大陆居民个人身份证完成实名认证。

2. 如您通过手机号码进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的姓名、身份证号、当前证件申请的手机号码、短信验证码，并通过人脸识别。此类信息属于非必要信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过手机号码完成实名认证。

3. 如您通过个人银行卡认证方式进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的姓名、证件号码、银行卡号、银行预留手机号、短信验证码，并通过人脸识别。此类信息属于非必要信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过银行卡认证方式完成实名认证。

4. 如您通过企业对公打款认证方式进行企业实名认证的，您需要向我们提交您的企业名称、统一社会信用代码/组织机构代码、法定代表人 ，以及银行账户信息（包括开户行、银行账号、开户银行、银行所在地），并通过到账金额验证 。此类信息属于非必要信息，如您未能提供上述信息，您将无法通过企业对公打款认证方式完成企业实名认证。

5. 如您通过企业信息认证方式进行企业实名认证的，您需要向天翼云提交您的企业证件类型、企业证件照、企业名称、统一社会信用代码/组织机构代码、法人姓名、法人身份证号，并提供被授权人的相关身份信息，包括被授权人的姓名、身份证号、授权书照片，并通过被授权人的人脸识别。此类信息属于非必要信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过企业信息认证方式完成实名认证。

若您未完成实名制验证，将无法进行产品订购。同时为了验证该类信息的准确性和完整性，您需要开启相机权限用于人脸识别，存储（相册）权限上传证件照片用于实名认证，此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供权限，您将无法完成实名认证。但不影响您使用我们的其他服务。

特别提示：人脸识别信息属于敏感个人信息，本服务由天翼云科技有限公司提供，我们不会存储和使用您的人脸识别信息，您可以通过《中国电信天翼云隐私政策》查看您的人脸识别信息收集、存储、使用和保护内容。

3.自助订购

您在订购我们的云智手机服务时，需要您向我们提供提供打开网页权限和您的订单号用于订购下单。为了实现便捷支付，我们使用翼支付SDK和支付宝SDK，当您选择翼支付进行支付时，需要获取您的可变的唯一设备识别码（Android ID）、写入存储权限、查看Wifi状态权限、查看网络连接权限、手机号，用于保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行；当您选择支付宝进行支付时，需要获取您的可变的唯一设备识别码（Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSID）、基本设备信息（系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统）、网络信息（IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表）、软件安装列表，用于保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供上述信息将无法完成云智手机服务订购，但不影响您使用我们的其他服务。

4.自助报障

您在使用报障功能时，需提供账号、联系人、联系电话、邮箱，如需上传图片，我们会申请相册、存储权限。当您提交保障同时会提供程序日志帮助我们定位和修复客户端问题，我们使用多种SDK收集程序日志：

1. XCrash SDK（仅限安卓App用户）获取您的系统日志、可变的唯一设备识别码（Android ID）、ip地址、应用列表、剪切板、进程信息（低版本）用于分析安卓App程序可能存在的故障。

2. 微信xlog SDK获取您的可变的唯一设备识别码（Android ID）、日志信息用于分析详细程序日志。

3. PLCrashReporter SDK（仅限iOS App用户）获取您的日志信息用于分析iOS App程序可能存在的故障。

此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法提交报障，但不影响您使用我们的其他服务。

5.余额提现

您在使用提现功能时，需提供账户名称、提现银行及支行名称、提现人身份证号或企业税号、提现人联系方式。此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法进行余额提现，但不影响您使用我们的其他服务。

6.申请发票

您在申请发票时，需提供发票抬头、纳税人识别号、企业地址及电话、开户行名称及账号、纳税人证明、关系证明材料、接收发票的电子邮箱。此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法申请发票，但不影响您使用我们的其他服务。

7.扫一扫

您在应用内使用扫一扫功能时，我们会获取摄像头权限。如果您是安卓用户（iOS客户端使用本机能力），为了向您提供扫码登录功能，我们使用了华为统一扫码SDK（Android版），会向您获取您主动提交的数据（图片、文本）用于获取扫码目标；传感器信息（传感器列表、加速度传感器、光照传感器），其中加速度传感器用于感知您设备横竖屏切换的状态，为您调整扫码界面的方向，光照传感器用于暗光下打开手电筒，为您提供更好的扫码体验；网络信息、应用信息（应用基本信息、应用内设备标识符）、设备信息（设备的硬件信息）、运营商信息（运营商的名称）、系统信息（系统设置、系统属性、设备型号、操作系统）和Wi-Fi信息（Wi-Fi状态）用于保障SDK稳定运行和网络安全，其中获取指定包名用于优先调用HMS C                  ；获取相机权限（打开摄像头），用于使用您的摄像头进行扫码；网络权限用于访问网络数据。该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用扫一扫功能，但不影响您使用我们的其他服务。

如您需要扫描本地照片，我们会申请相册、读写存储权限。该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用扫一扫功能扫描本地照片，但不影响您使用我们的其他服务。

8.翼投屏

您在应用内使用翼投屏功能选择扫码投屏时，我们会获取摄像头权限。如果您是安卓用户（iOS客户端使用本机能力），为了向您提供扫码投屏功能，我们使用了华为统一扫码SDK（Android版），会向您获取您主动提交的数据（图片、文本）用于获取扫码目标；传感器信息（传感器列表、加速度传感器、光照传感器），其中加速度传感器用于感知您设备横竖屏切换的状态，为您调整扫码界面的方向，光照传感器用于暗光下打开手电筒，为您提供更好的扫码体验；网络信息、应用信息（应用基本信息、应用内设备标识符）、设备信息（设备的硬件信息）、运营商信息（运营商的名称）、系统信息（系统设置、系统属性、设备型号、操作系统）和Wi-Fi信息（Wi-Fi状态）用于保障SDK稳定运行和网络安全，其中获取指定包名用于优先调用HMS C                  ；获取相机权限（打开摄像头），用于使用您的摄像头进行扫码；网络权限用于访问网络数据。该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用扫码方式实现投屏，但不影响您使用我们的其他服务。

如您需要扫描本地照片，我们会申请相册、读写存储权限。该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用扫码投屏时扫描本地照片，但不影响您使用我们的其他服务。

如您在使用翼投屏时选择手动填入投屏码进行投屏，需要您提供投屏码。该信息属于非必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法选择手动输入投屏码的方式进行投屏，但不影响您使用我们的其他服务。

9.文件管理

为了您可以在云智手机内使用文件管理功能管理实体手机存储空间，我们预装了文件管理APP在云智手机内，当您使用文件管理APP我们会申请读取SD卡根目录权限、终端设备存储、所有文件访问权限。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法使用文件管理功能管理实体手机存储空间，您仍然可以通过文件管理APP管理您的云智手机内存储空间，并且不影响您使用我们的其他服务。

为了您在应用内可以使用文件上传功能，我们使用AndroidX核心库，会向您获取相册、获取存储、读取应用列表、获取媒体数据权限，获取应用程序包名信息。为了保障您可以选择图片进行上传，我们使用matisse图片选择库，会向您获取媒体数据权限，该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用文件上传功能，但不影响您使用我们的其他服务。

为了您可以每次连接云智手机时将实体手机存储空间的照片、影音、Download文件夹内的文件同步上传至云智手机内，我们提供了文件备份功能。当您使用文件备份功能时我们会获取您的                ，用于实现仅在WIFI网络下进行文件备份；我们使用AndroidX核心库，会向您获取相册、获取存储、读取应用列表、获取媒体数据权限，用于实现上传您实体手机存储空间中的图片、视频、Download文件夹内的文件，获取应用程序包名信息，用于保障运行环境安全。以上权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用文件备份功能，但不影响您使用我们的其他服务。

10.安全登录

为了您在应用内可以使用安全登录功能，即启动App需要通过指纹验证，我们会获取指纹识别权限。如果您是三星品牌设备用户，我们使用了三星指纹SDK收集您的指纹验证结果。该类权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用安全登录功能，但不影响您使用我们的其他服务。

11.分享

为了您可以在本应用内使用分享功能保存本应用推广图片或将下载连接加入您的剪切板，我们将获取您的尝试写入SDCard卡数据、写入剪切板数据权限，此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法使用分享功能，但不影响您使用我们的其他服务。

12.Ai语音助手

为了您可以在本应用内使用云生活、云影音功能实现Ai对话，我们使用了AI语音助手SDK，会向您获取用户主动提交的数据（文本、语音、图片），用于实现AI对话；网络信息（IP地址、网络类型（Wi-Fi/4G/5G）Wi-Fi状态），用于实现网络连接；应用信息（应用版本号、渠道来源、SDK类型、SDK版本）、设备信息（设备型号、系统信息（操作系统、系统版本、系统设置）、可变的唯一设备识别码（Android ID）），用于判断当前运行环境；用户信息（用户ID、用户注册手机号），用于判断当前用户权限。该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用Ai对话功能，但不影响您使用我们的其他服务。

13.在云智手机内运行应用

您在本产品内安装、运行、使用第三方提供的安卓应用程序（以下简称“云智手机内运行的应用”）需要获取设备权限时，本应用将通过弹窗方式获取您的设备权限实现云智手机内运行的应用提供的具体服务。

1. 为了安卓App用户在云智手机内运行的应用内取得正确的地图定位（不会存储），我们会申请定位权限，获取您的精准地理位置。我们使用百度定位SDK，需要获取您的设备信息(包括设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）、应用安装列表)用于协助分析定位异常的问题原因；位置信息（包括经纬度、GNSS信息、WiFi网关地址、WiFi MAC地址（BSSID、SSID）、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计））用于访问定位服务向用户提供精确的位置信息；网络类型（移动网络、WiFi网络）用于判断您当前的网络状态。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在使用云智手机服务期间向云智手机内运行的应用提供您的精准位置信息，但不影响您使用我们的其他服务。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

   特别提示：地理位置信息属于敏感个人信息，一旦泄露可能会导致您人身安全受到危害，在使用本服务时特提请您谨慎注意。我们不会存储和使用您的地理位置信息。

2. 为了您可以使用云智手机内运行的应用进行语音通话，我们会申请麦克风权限。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

3. 为了您可以使用云智手机内运行的应用进行相机调用，我们会申请相机权限、打开摄像头权限。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

4. 为了您可以使用剪切板将文本复制进云智手机，我们会申请读取剪切板权限，我们使用了Android AppCompat Library SDK获取您的剪切板信息。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

5. 为了您可以使用通讯录查看本地保存的联系人信息，我们会申请通讯录权限。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

6. 为了您可以正常使用云智手机内运行的应用，我们将在您使用云智手机内运行的应用在需要时获取您的传感器信息（线性加速传感器、重力传感器、旋转矢量传感器、磁场传感器、方向传感器、陀螺仪传感器、加速度传感器），用于向您选择使用的云智手机内运行的应用运行所需的运行环境安全检测提供信息并由该应用按照其隐私政策规定处理上述信息。我们将获取您的进程信息（低版本），用于同时运行多个云智手机内运行的应用时的运行环境环境安全检测。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

7. 为了实现安卓App内的图片加载和动画表现功能，我们使用了Glide图片加载库SDK和BumpTechGlide，需要收集您的ip地址用于安全访问控制，收集图片信息、屏幕密度、获取媒体数据实现图片加载和动画效果。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

8. 为了您可以使用蓝牙设备播放音频，我们使用了谷歌media多媒体工具SDK，需要获取您的访问蓝牙设置权限用于外置蓝牙设备播放音频，更改音频设置权限用于调整音频。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

9. 为了您可以拨打电话，我们将在您使用云智手机内运行的应用需要拨打电话时获取您的拨打电话与管理通话权限，该权限仅获取仅用于您在云智手机中实现拨打电话的功能需求，不会额外获取您的其他个人信息。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在云智手机内运行的应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务。

   随着本产品功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，您将无法使用相关功能，但不影响您使用我们的其他服务。

二、您的权利

您可以在使用我们的产品过程中管理您的个人信息，包括查询、更正、删除、注销、转移、撤回授权、获取副本、补充或限制处理您的个人信息。在响应您对个人信息管理的诉求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

您可以撤回隐私政策授权或系统权限授权，当您撤回同意或授权后，我们无法为您提供相应的功能服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

三、我们如何保护未成年人的信息

我们为不满十四周岁的儿童专门制定了《云智手机儿童个人信息保护政策及监护人须知》，如您为不满十四周岁的未成年人及监护人，请您在使用我们的服务前仔细阅读《云智手机儿童个人信息保护政策及监护人须知》，只有在取得监护人对《云智手机儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后，我们才会处理十四周岁以下的儿童信息。

四、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云App智能客服或天翼云门户端的在线客服、在线反馈留言、拨打我们的客服电话4008109889 与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn，与云智手机的个人信息保护负责人进一步沟通。

一般情况下，我们将会在7个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15个工作日做出答复。