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      • DNS解析异常问题排查
        VPC、地域内部域名:在VPC、地域内DNS服务器中注册的天翼云各产品内部服务域名,默认以.cnsp-internal.ctyun.cn结尾,这类域名通常与地域、VPC相关,由CoreDNS的上游DNS服务器负责解析,CoreDNS仅做解析请求转发。公网域名:在第三方DNS服务商、天翼云DNS云解析等产品注册的权威解析,这类域名由CoreDNS的上游DNS服务器负责解析,CoreDNS仅做解析请求转发。
        来自:
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        云容器引擎 专有版/托管版
        常见问题
        域名DNS
        DNS解析异常问题排查
      • 使用云电脑
        26.操作系统语言设置天翼AI云电脑的Windows桌面支持设置系统语言,详情可参考使用指南:天翼AI云电脑-Windows桌面设置系统语言指导手册。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        使用云电脑
      • 计费项
        本节介绍了云硬盘的计费项。 云硬盘根据您选择的云硬盘类型、大小和使用时长计费,具体请参见云硬盘规格和价格。 开始计费:云硬盘购买成功后开始计费,与是否挂载使用无关。 停止计费:包周期云硬盘退订成功后停止计费,按照退订规则退还预付的费用。详细计算方法请参见退订规则。 按需计费云硬盘删除成功后停止计费。
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        云硬盘
        计费说明
        云硬盘计费说明
        计费项
      • 日志管理使用说明
        本节主要介绍日志管理使用说明 AOM支持天翼云主机(指操作系统为Linux的弹性云主机或物理机)日志采集,即采集您自定义的日志文件并展现在AOM界面中,以供您检索。使用该功能前首先要配置日志采集路径,详情请参考配置日志采集路径。
        来自:
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        应用运维管理
        用户指南
        日志管理
        日志管理使用说明
      • 常见问题
        本节介绍云智助手常见问题。 云智助手如何收费?暂不收费。如何获取云智助手?云智助手已面向全部用户推送,如您未能在桌面找到,则可以前往AI云电脑应用市场下载。如何切换不同大模型对话?1.云智助手对话界面顶部-模型切换下拉框,切换后,将新建对话。2.云智助手右上角-个人头像-设置,在设置中可选择切换不同大模型对话,切换后,将新建对话。是否支持取消云智助手的默认启动快捷键:Alt+E?目前云智助手的默认启动快捷键是系统固定的,可在『偏好设置-其他设置』中关闭。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        云智助手
        常见问题
      • 功能特性
        备份恢复无论是全量还是增量备份都可以快速、方便地将云硬盘的数据恢复至备份副本所在时刻的状态。用户可采用恢复数据、创建新云硬盘两种方式进行备份恢复操作。选择恢复数据,备份数据将恢复到原云硬盘,覆盖当前云硬盘数据。选择创建新云硬盘,用户可实现云硬盘数据的迁移。备份安全云硬盘备份通过云硬盘与对象存储服务的结合,将云硬盘的数据备份到对象存储中,高度保障用户的备份数据安全。针对加密云硬盘的备份,备份数据自动继承源云硬盘的加密属性,加密算法与源加密云硬盘保持一致。
        来自:
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        云硬盘备份
        产品简介
        功能特性
      • Windows客户端安装
        本节介绍在Windows操作系统环境下安装天翼云电脑遇到补丁缺失等问题时的解决方法。 1.Windows安装运行问题 在Windows操作系统环境下安装天翼AI云电脑时,为确保AI云电脑客户端及相关组件正常安装, 需确保Windows installer服务正常运行,系统盘剩余容量大于600M。 Win7系统需提前安装SP1补丁(KB976932)、KB3033929、KB2999226补丁,否则将导致登录客户端报异常退出、桌面不能连接、模块加载失败等问题。用户可参考以下指引完成补丁安装。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        Windows客户端安装
      • 快照原理
        当云硬盘的第一个全量快照删除后,全量快照的属性会被该云硬盘的第一个增量快照继承,该增量快照会补充备份全量快照中的数据块,导致该增量快照使用容量增加。容量原理以一块云硬盘所有快照的数据块占用的存储空间为粒度统计快照使用容量。云硬盘快照总容量为该云硬盘已保留的第一份快照(即全量快照)的全量大小与后续所有增量快照的增量大小之和。您可以在云硬盘控制台上通过查看云硬盘详情查看快照容量的大小。具体操作,请参见查看快照使用容量。 说明 快照数据保存在块存储集群中,不会占用云硬盘本身的空间。
        来自:
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        云硬盘
        用户指南
        云硬盘快照
        快照原理
      • 计费类
        云解析可以从高版本降级至低版本吗? 云解析不支持从高版本降级至低版本,例如不支持从旗舰版降级至基础版。 云解析提供免费服务吗? 不提供,用户可购买基础版、高级版或旗舰版解析服务。 如何查询域名使用了云解析DNS什么版本? 进入解析管理页面,域名下有服务版本信息说明。 云解析支持的记录类型? 支持A记录、CNAME记录、MX记录、AAAA记录、TXT记录、NS记录、SRV记录。 云解析是否支持智能解析? 支持分区域、分运营商的智能解析。 使用云解析服务的步骤是什么? 第一步:申请云解析服务。
        来自:
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        云解析
        常见问题
        计费类
      • 基础服务
        云基础服务是天翼云客户购买云产品后获得云产品基本使用、技术支持等服务能力的通道,天翼云提供包括电话、工单、在线咨询等多种支持方式,7 × 24小时全天候为客户提供支持服务。
        来自:
        帮助文档
        基础服务
      • 签名&鉴权
        一、获取ak、sk 1.登录天翼云CDN+IAM 。 2.在个人中心AccessKey管理页面,点击新增按钮。 3.选择对应的工作区并确定,此时你可以查看到AccessKey已生成。 4.选中密钥,点击查看。为保障安全,需要填写手机验证码。验证通过后,点击显示SK,即可查看详情,并支持复制和发送邮箱操作。 二、鉴权方式 在http_client的请求头增加3个字段,分别是eop-date、ctyun-eop-request-id、Eop-Authorization。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        API参考
        如何调用API
        签名&鉴权
      • 创建主题和订阅组
        创建主题 1、 天翼云官网点击控制中心,选择产品分布式消息服务RocketMQ。 2、 登录分布式消息服务RocketMQ控制台,点击右上角地域选择对应资源池。 3、 进入实例列表,点击【管理】按钮进入管理菜单。 4、 进入主题管理菜单,点击【新建主题】按钮 5、 在弹出的新建主题页面,填写如下字段信息 1)默认展示当前集群名称,不可修改。 2)选择主题所在的Broker,按照实例创建时候选择的主备节点对数列出每个broker,可复选。
        来自:
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        分布式消息服务RocketMQ
        快速入门
        创建主题和订阅组
      • 容器客户端上传镜像
        图 入门流程图 准备工作 在使用容器镜像服务前,您需要完成天翼云注册并实名认证的准备工作。 本文以一个2048应用为例,讲述根据该应用编写Dockerfile文件构建镜像并上传至容器镜像服务的操作。您可以编写一个Dockerfile文件,以alpine:3.7为基础镜像,来构建一个2048容器镜像。 前提条件 已安装Docker 已获取2048应用,并将该镜像下载至本地。 构建镜像 步骤1: 使用root用户登录虚拟机。 步骤2: 创建2048-demo目录。
        来自:
        帮助文档
        容器镜像服务
        快速入门
        容器客户端上传镜像
      • 地域访问控制
        操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“防护配置 > 对象防护配置”,进入防护配置页面。在“防护配置”页面上方的“防护对象选择”下拉框,切换到要设置的域名。在“安全防护”页签定位到“地域访问控制”模块,可以选择开启/关闭防护状态,并查看当前已封禁的地域。点击“前去配置”。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        用户指南
        防护配置
        对象防护配置(安全防护)
        地域访问控制
      • 5版本的独立池升级改造为对象存储网络池后,有哪些功能变化和使用感知变化?
        其他说明建议您及时关注天翼云官网客户公告,在部分独立池改造升级的相关时间点做好业务调整,如更换最新的SDK和域名、构造更安全的V4签名、适配新增的功能。改造池改造完成时间点旧域名信息杭州池2025年09月11日以下旧域名后续逐步会停止对外访问,具体停止访问时会提前通过官网公告。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        常见问题
        产品咨询类
        5版本的独立池升级改造为对象存储网络池后,有哪些功能变化和使用感知变化?
      • 服务类
        签订隐私协议:天翼云隐私协议,明确数据的使用功能、权限和保护措施,明确双方的责任和义务,确保用户数据的安全性和隐私性。
        来自:
        帮助文档
        托管检测与响应服务(原生版)
        常见问题
        服务类
      • 零信任全球加速计费概述
        零信任全球加速适用场景零信任全球加速服务基于中国电信强大网络资源和天翼云全球分布式边缘节点,采用合法、合规的跨境线路,提高跨境访问速度,保障海外电商、全球化办公等业务体验。计费模式: 包周期计费区域: 中国内地、香港、亚太、美洲、欧洲、中东非计费周期: 按月结算折扣规则:不享受包年折扣注意全球加速不支持官网自助开通,请联系您的客户经理或者提交工单进行咨询。全球加速支持连接器接入、客户端接入访问公网应用。客户端接入时,需要配置对应账号,可配置的账号数受零信任远程办公所订购的账号数量限制。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        计费说明
        零信任服务计费模式
        零信任全球加速计费概述
      • 漏洞扫描
        功能介绍 通过天翼云监测系统平台,在无需用户采购任何Web应用扫描产品前提下,即可获得网站的漏洞态势,以及每个漏洞的详情介绍和修补建议,方便及时作出处置。 支持远程扫描Web漏洞和按照国际权威安全机构WASC分类的25种Web应用漏洞,全面覆盖OWASP Top 10 Web应用风险。 前提条件 已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。 开通套餐为免费版及以上版本。 说明默认脱敏显示您的联系方式等敏感信息,点击明文显示时,请您注意保护数据安全!
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        安全
        网站风险监测
        漏洞扫描
      • 产品定义
        本文为您介绍什么是专属云(计算独享型)。 专属云(CT-DeC,Dedicated Cloud)是从公有云上物理隔离的专属虚拟化资源池,用户独享专用的服务器集群,并可在控制中心统一管理。 专属云分为专属云-计算独享型(简称计算专属云)和专属云-存储独享型(简称存储专属云): 计算专属云实现计算资源的物理独享,存储和网络资源逻辑独享。 存储专属云实现计算和存储资源的物理独享,网络资源逻辑独享。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        产品简介
        产品定义
      • 视频直播支持海外加速吗
        天翼云视频直播加速服务支持全球(不含中国内地)加速,包含北美、欧洲、亚太1区、亚太2区、亚太3区、中东/非洲、南美共7个计费区域。 视频直播计费相关,请参见按需计费和资源包介绍。 视频直播快速入门,请参见零基础使用视频直播。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        基础问题
        视频直播支持海外加速吗
      • 媒体存储支持哪种计费方式
        天翼云门户目前仅支持媒体存储-对象存储能力的按需计费开通,其它能力(如文件存储、块存储等)暂不面向线上预付费客户开放。 对象存储目前支持按需计费,即按实际使用的用量收费,以“小时”为周期统计资源使用量。 更多计费介绍,可参考:计费概述。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        计费常见问题
        媒体存储支持哪种计费方式
      • 修改RDS-PostgreSQL实例参数
        操作步骤 Ⅰ类资源池操作步骤 方式一:修改当前实例的参数 登录天翼云门户。 点击【控制中心】,选择对应资源池,例如“上海7”。 选择【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入组件控制台管理页面。 点击"参数管理",进入"参数管理"页面。在"参数管理"页面,下拉框选择您需要操作的实例,在参数列表内选择您需要修改的参数名,或者在"请输入参数名"输入框内填写您需要修改的参数名后查询,并按照"允许值"来填写参数值取值。 单击"保存",在弹出框中单击"确定",保存修改。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        参数设置
        修改RDS-PostgreSQL实例参数
      • 使用AI云电脑
        手势与操作模式(仅支持web客户端)如通过移动设备(手机,Pad端)访问天翼量子AI云电脑Web客户端,可使用手势等快捷模式进行操作,对应的功能介绍请查看移动终端指南-手势与操作模式。键盘(仅支持web客户端)如通过移动设备(手机,Pad端)访问天翼量子AI云电脑Web客户端,可使用键盘功能进行文字输入,对应的功能介绍请查看移动终端指南-键盘。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南(新)
        使用AI云电脑
      • 使用AI云电脑
        手势与操作模式(仅支持web客户端)如通过移动设备(手机,Pad端)访问天翼量子AI云电脑Web客户端,可使用手势等快捷模式进行操作,对应的功能介绍请查看移动终端指南-手势与操作模式。键盘(仅支持web客户端)如通过移动设备(手机,Pad端)访问天翼量子AI云电脑Web客户端,可使用键盘功能进行文字输入,对应的功能介绍请查看移动终端指南-键盘。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南(新)
        使用AI云电脑
      • 产品定义
        本章节介绍什么是云密评专区。 云密评专区是针对云上租户密评需求提供的端到端密评产品解决方案,产品基于具有商密资质的云密码机、密码服务在云上构建高性能密码资源池,为应用提供密钥管理、综合安全网关、协同签名等云原生密码服务,解决云上应用密评方案复杂、改造时间长问题,帮助租户快速通过密评。
        来自:
        帮助文档
        云密评专区
        产品介绍
        产品定义
      • 功能概述
        本文带您了解云硬盘快照的功能。 云硬盘快照是磁盘数据在特定时间点的完整副本或镜像。作为一种主要的灾难恢复方法,用户可以使用快照将数据完全恢复到创建快照时的时间点。功能功能说明详情链接创建云硬盘快照支持用户手动创建快照。为降低操作风险,您可为云硬盘创建快照,并为该快照设置保留时间。创建云硬盘快照快照回滚当发生误操作或系统故障等问题时,您可以使用快照回滚数据,实现数据的恢复。快照回滚从快照创建云硬盘您可以通过快照快速创建出多个具有相同数据的云硬盘。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        云硬盘快照
        功能概述
      • 获取初始管理员登录账号
        操作步骤登录天翼云云密评专区控制台。选择需要登录的实例,单击右上方的“更多 > 获取初始登录账号”。在弹出的窗口中,查看初始账号信息,包括用户名和密码。
        来自:
        帮助文档
        云密评专区
        用户指南
        密码产品实例
        获取初始管理员登录账号
      • 如何切换节点
        本文介绍了专属云(计算独享型)如何切换节点。 从公有云节点切换至专属云节点 如果您当前在公有云节点中希望切换至专属云节点,可以通过点击左上方节点切换,选择专属云所在的地域后,在展开选项中选择专属云节点。例如您在公有云节点华东,希望切换至华东的专属云节点,在切换节点中点击华东后,选择dec-test-1017,即可切换至专属云节点。 从专属云节点切换至公有云节点 如果您已经在专属云节点,此时您希望切换至公有云节点,可以通过点击左上方节点切换,选择您希望切换的公有云节点。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        用户指南
        如何切换节点
      • 合规保留
        操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择上海-上海36。 在控制台首页,选择“存储>对象存储”。 在ZOS控制台单个桶的“基础设置”页面下的“合规保留策略”部分,点击“设置”按钮。 设置合规保留期限,点击“保存”,完成合规保留策略设置。 注意修改后的保留期限不会影响当前已有对象的保留期限,但是新上传的对象会继承修改后的新的保留期。
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        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        数据安全
        合规保留
      • 管理端口映射
        查看端口映射 操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。 在系统首页,选择“网络>VPC终端节点”,进入“终端节点”页面。 在左侧导航栏选择“终端节点服务”。 选择相应的终端节点服务,点击其名称进入详情页面。 在终端节点服务详情页面,选择“端口映射”页签,即可查看终端节点服务已设置的端口映射。
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        VPC终端节点
        用户指南
        终端节点服务管理
        管理端口映射
      • 服务关停
        云点播服务关停步骤。 云点播属于按需计费方式,正常情况下不使用不收取任何费用。如您决定不再使用,可参考以下流程操作: 停止一切主/子账号在控制台上的媒资上传动作。 登陆云点播控制台,在【实例管理】设置页面,逐一选择所有已开通点播实例,选择【清空】。 在【任务管理】页面,逐一检查是否有正在进行的转码、截图、审核等任务。 如调用了云点播API或SDK,需自行下线相关代码或将所有AK/SK删除或禁用,避免由代码自动触发上传、下载、提交任务等操作。
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        本文说明如何开通云渲染产品。 购买条件 在购买云渲染产品服务前,您需要完成账号实名认证; 若您已开通渲染规格按需服务,则无法重复开通渲染规格包周期订单。 操作步骤 搜索【实时云渲染】,进入实时云渲染的产品介绍页,点击【立即开通】。 根据业务场景需求,选择不同的计费规则,开通服务。
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