泛连锁行业云桌面解决方案
泛连锁行业云桌面解决方案,依托天翼自研云桌面技术能力及公有云、私有云等多种部署方式,实现传统PC终端替代,发挥中国电信“云网融合”优势,为泛连锁行业客户提供便捷、安全、低成本、高效率的办公体验。

业务挑战

  • 终端灵活性不足
    终端灵活性不足
    建设初期需要一次性投入大量成本采购设备,硬件资源固化,资源利用率低下,疫情期间难以灵活实现远程办公。
  • 存在安全隐患
    存在安全隐患
    终端使用者行为难以约束,各种端口难以管控,数据在终端本地存储,隔离性差且易遭入侵,存在设备丢失和数据泄露问题。
  • 运营维护难度大
    运营维护难度大
    终端故障需要驱车现场维护,耗时长效率低,软硬件版本混杂难管理,终端相互隔离,不利于业务信息的有效整合与协同。
  • 存在数据丢失隐患
    存在数据丢失隐患
    PC磁盘数据缺乏可靠性架构机制,易造成个人数据丢失,影响正常办公业务运转。

解决方案场景

  • 业务概述
    呼叫中心作为客户服务工作平台,以标准的服务模式,提供企业内职能部门、连锁门店的综合信息服务。连锁业呼叫中心大多由分支机构或连锁门店独立设立,具有分散管理的特点。
业务痛点
  • 坐席分散多地,分散采购难监管,资源难以集中部署统一管理。
  • 坐席系统与PC绑定,无法远程办公,遭遇疫情管控可能导致业务停摆。
  • 每台PC独立维护,运维压力大,难以应对突发事件。
  • 硬件资源固化,新系统上线周期长。

方案优势

  • 组网优势
    组网优势
    运营商级网络能力,支持连锁分支机构复杂组网定制设计。多种入云线路按需随选,同时提供300M云桌面缺省下行带宽,内置弱网环境优化技术,保证使用体验。
  • 安全优势
    安全优势
    全方位安全保障体系,帮助连锁用户减少安全投入。云桌面完全享受云主机的安全产品和机制,同时内部集成终端、接入、协议、系统、管理接入等多维度安全能力,所在资源池均通过安全等保三级测评。
  • 架构优势
    架构优势
    架构级业务稳定保障,帮助连锁用户减少维护压力。外网、内网核心连接整套安全防护套件,层层安全防护,充分保障用户数据资产安全;接入、核心、心跳、管理、电源全部采用高可用设计,双节点备份。

方案架构

方案架构
方案简介
以天翼云云桌面替代传统终端办公,实现办公环境和各项办公数据的统一管理。连锁业用户可通过多样化、轻量级的终端设备,进入云桌面实现PC办公体验,并通过云端统一管理平台实现便捷的资源集中管理、高效率的资源共享、统一的终端定制化设置,以此满足多元化的需求。同时通过虚拟化技术,使资源的利用率得到有效提升,以此节约成本、提高应用质量。
架构优势
全方位的安全防护设计
等保三级资源池部署,高可用设计,双节点备份; 自研翼甲防火墙,专为云桌面设计,强化安全; 责任共担模型,服务过程做到透明、中立、可审计。
运营商级网络规划方案
依托中国电信网络体系,提供智能化的云网基础设施; 提供高质量专线和多种接入方式,保证云桌面使用体验; 基于一城一池架构和云间高速能力,保证云桌面和其他云产品间的高质量联动。
支持多种落地实施模式
自主可控的软件平台可以满足客户定制化要求; 支持一体化硬件、全栈云服务软件的实施模式,服务期间提供统一维护升级; 基于行业经验和丰富的云桌面项目规划设计经验,为客户打造定制化解决方案。
下沉至县域的属地服务
配备专属客户经理,提供客户驻场服务和定制化协维服务; 根据政企行业特点,制定快速响应机制和重点保障体系,确保系统稳定运行。