- 业务概述呼叫中心作为客户服务工作平台，以标准的服务模式，提供企业内职能部门、连锁门店的综合信息服务。连锁业呼叫中心大多由分支机构或连锁门店独立设立，具有分散管理的特点
业务痛点
- 坐席分散多地，分散采购难监管，资源难以集中部署统一管理
- 坐席系统与PC绑定，无法远程办公，遭遇疫情管控可能导致业务停摆
- 每台PC独立维护，运维压力大，难以应对突发事件
- 硬件资源固化，新系统上线周期长
泛连锁行业云桌面解决方案
泛连锁行业云桌面解决方案，依托天翼自研云桌面技术能力及公有云、私有云等多种部署方式，实现传统PC终端替代，发挥中国电信“云网融合”优势，为泛连锁行业客户提供便捷、安全、低成本、高效率的办公体验
