当客户无法通过线上支付渠道(支付宝、微信支付、翼支付)为天翼云账户充值,且无专属汇款账号时,可通过通用充值账号进行对公充值为账户充值。
对公充值流程
1. 线下打款至天翼云对公账号
通过网上银行/手机银行/电汇/支票/北京同城柜台现金存款等方式打款至天翼云对公账号。天翼云对公账号信息如下:
- 户名:天翼云科技有限公司
- 账号:1100601490130018799600002
- 开户行:交通银行股份有限公司北京市分行营业部
- 行号:301100000023
对公汇款到账需要一定时间,具体到账时间依赖于银行系统,一般为1-3个工作日,建议对公充值一般在工作日(周一周至周五,每天9点-17点)进行,避免等待时间过长。
说明
上述账号是天翼云科技有限公司对公账户110060149013001879960下的专属子账户。子账户的设置仅是为了提升对公充值效率,不会对您的资金使用产生其他影响。您的款项最终还是汇到天翼云科技有限公司的银行账户。
如您提现,汇款方仍是天翼云科技有限公司;如您开具发票,销售方仍是天翼云科技有限公司。
2. 提供对公充值流水证明
- 方式一:客户汇款完成后,可进入“资金管理-汇款认领”页面进行汇款认领,认领成功后的金额会充值到客户的天翼云账户中。操作流程详见 汇款认领 。
- 方式二:客户汇款完成后,也通过工单提供汇款账户名称、汇款金额、对公充值流水截图。
3. 核实信息及充值(工单方式)
天翼云客服接到客户需求后会电话联系您,核实充值需求、注册邮箱及汇款金额等信息。确认无误后,天翼云会将对应金额充值到您的天翼云账号。
如果核实您的款项已到账,充值工作会在1个工作日内完成。
4. 充值结果告知(工单方式)
天翼云成功为客户账户充值后,将有客服通过电话方式向您反馈充值结果,您可登录天翼云官网查看确认。
注意对公充值过程中有任何问题,您可提交工单或拨打服务热线寻求帮助。服务热线:400-810-9889