客户线下通过通用充值账号汇款到天翼云后,需要进行汇款认领,认领成功后的金额会充值到客户的天翼云账户中。
认领前准备
- 需要认领的汇款流水及银行的汇款凭证。
- 待认领的天翼云账号、认领的金额。
操作步骤
1、进入“资金管理-汇款认领”页面。
2、点击“线下汇款认领”。
3、输入汇款人、汇款银行账号、汇款总金额,查询汇款认领信息。
为确保数据安全,当前只支持精确查询,请确保汇款人、汇款银行账号、汇款总金额信息无误再查询和认领,若信息错误将查不到数据。一天内最多可查询200次流水。
4、点击“认领”
5、输入认领账号、设置认领金额,并上传线下转账汇款凭证。确认无误后,单击“确认认领”。
注意
上传的汇款凭证信息应该清晰可见、无遮挡,否则可能导致认领失败。
认领后的记录,可以在“汇款认领- 认领记录”中查询。
客户认领汇款后,一般1-3个工作日天翼云会完成审核。