天翼云支持7天无理由退款吗?
支持,新购资源实例(不包含进行了续订、规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期等操作的资源)在开通的7天内且退订次数不超过3次(每账号每自然年3次,从每年的1月1日开始计算)。成套资源退订属于退订一个资源实例,记为1次退订。详细规则请参考 退订规则说明
预付费订单有哪几种支付方式?
目前支持余额支付、优惠券/代金券支付、在线支付及前三者的混合支付。
在线支付支持哪几种方式?
目前支持平台支付(微信、支付宝、翼支付)、个人网银支付、企业网银支付。
充值方式有哪些?
目前支持在线充值(微信、支付宝、翼支付、个人网银、企业网银)、对公打款充值。详细操作请参考 在线充值 、对公充值
退订订单进行退款时候,款项退到哪里?
退款方式分原路返回和退回余额两种:
- 订单充值支付(不含对公充值)在3个月内的订单,退订后退款金额会原路返回,按照原支付路径实时退还至原付款账户。
- 订单充值支付(不含对公充值)超过3个月的订单,退订后退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现 。提现详细操作请参考 余额提现
账户余额提现的资金如何退回?
提现资金一般原路返回,即微信回归微信,支付宝回归支付宝,翼支付回归翼支付、网银回归网银账号;若原路返回失败,可通过银行卡提现完成提现。提现详细操作请参考 余额提现
如果客户先是充值了钱进余额,再将余额花费在订单里,然后该笔订单退款了又回到了余额,客户想给这笔余额操作提现,会以何种方式退回?
该笔余额依旧执行原路退回方式。
如果客户分别用微信、翼支付、支付宝都进行了充值,然后申请提现时候退回的顺序是怎么样的?
提现时候会以充值顺序的倒序进行退回,即微信、翼支付、支付宝的顺序充值,退回方式就是支付宝、翼支付、微信的到账顺序。
如果通过收银台消费的钱,可以计入可开发票额度吗?
可以。
如果客户先用微信充值了5元,订单总金额消费53元,客户用了该笔余额5元,收银台选择微信支付了48元,那么该笔退款后客户会如何收到钱?
分两种情况:
- 通过收银台选择微信支付的金额的退款,若支付时间不超过3个月则会原路退会微信,若时间超过3个月则退回账户余额。
- 通过账户余额支付的金额的退款,会退回账户余额,如果客户想把这笔余额退回微信,需要自行操作“余额提现”让其回归微信。