问题现象
当用户通过VNC远程登录方式登录云主机,VNC登录界面出现disconnected(code:1006)或者disconnected(code:1000)提示字样。
可能原因
出现以上的现象,有可能是由于以下原因造成:
- 连接期间长时间未操作,链接已断开。
- 弹性云主机非正常可用状态。
- 存在其他子用户登录VNC。
排查步骤
当出现该现状时,用户可首先通过重新连接VNC远程登录界面进行排查,操作步骤如下:
- 退出当前VNC登录界面。
- 选中云主机,选择远程登录,重新登录主机。若登录失败,则请用户检查当前云主机运行状态,是否处于“运行中”,若此时云主机状态异常,请联系人工客服解决问题。
- 确认是否有其他子用户正在使用该台云主机的VNC界面。