计费类

2022-04-19 13:59:38

Q:云备份服务是否收取费用?

A:按备份存储的实际使用量计费,按小时计费,按天结算。


Q:通过备份创建的云硬盘是否收费? 

A:收费,根据天翼云制定的云硬盘的收费标准执行。 


Q:哪些节点可以按需购买产品?

A:目前,天翼云仅贵州节点支持按需购买。


Q:哪些云产品可以按需购买?

A:天翼云贵州全线产品均支持按需购买。


Q:云硬盘备份可以单独使用吗?

A:不可以,云硬盘备份必须与云硬盘一同使用。


Q:云硬盘备份是否支持退款?

A:不支持。


Q:云硬盘备份是否支持代金券付款?

A:目前不支持。


Q:如果余额不足,是否会提示?什么时间提示?

A:会有提示。

两种情况下会有提示:1账户余额低于用户设置的阈值,会出现通知。2账户余额小于0时会有通知。

通知规则为:

(1)自定义账户余额提醒:用户可自定义账户提醒余额,当账户金额小于用户自定义余额时,用户会收到一次账户金额低于设定值的提醒

(2) 账户欠费提醒:当用户欠费时,系统会向用户发送1次欠费提醒,并在欠费的第2天、第4天、第6天各发送1次欠费提醒

(3)云硬盘备份占用资源释放通知:系统会向用户发送1次云硬盘备份超期,资源释放通知

(4)提醒及通知方式:以邮件和短信方式告知用户,请及时关注您的短信及邮件


Q:余额不足的时候云硬盘备份还能用么?

A:从用户发生欠费时算起,云硬盘备份遵循欠费提醒及通知规则,但不影响正常使用,欠费7天后会被删除回收,云硬盘备份删除后用户数据不可恢复。


Q:我账户里面有钱,但是我无法使用云硬盘备份?

A:请您检查您的账户金额是否小于100元,如果小于100元,则无法使用云硬盘备份。


Q:我单块云硬盘最多可以创建多少备份集?

A:单个账户默认可以720个备份集。如需创建更多,请提交工单申请。


Q:结算时间怎么算?例如我1点30分钟开通,到2点,算半小时还是一小时?

A:按量付费云主机以整点结算,以系统自动结算时间为准。

示例中1点30分开通到2点,系统将算为1个小时。

所以为保证您的使用时长,建议整点开通。


Q:是否支持自动删除云硬盘备份?

A:不支持,在您不需要的时候请您自行删除。建议整点前几分钟删除,避免时间损失。