常见问题

2022-04-19 13:59:38

Q:什么是云硬盘备份?

A:云硬盘备份可为云硬盘创建备份,最大限度保障用户数据的安全性和正确性,确保业务安全。


Q:什么是备份策略?

A:备份策略指的是对备份对象执行备份操作时,预先设置的策略,策略包括备份策略的名称、备份任务的调度计划和备份数据的保留策略。其中调度计划包括备份执行的频率,备份执行的时间点,备份数据的保留策略包括备份数据的保存时间或保存数量。通过将云硬盘绑定到备份策略,可以为云硬盘执行自动备份。


Q: 云硬盘备份支持对弹性云主机中所有云硬盘进行备份吗?

A:支持。云硬盘备份可以备份系统盘和数据盘。


Q:云硬盘备份支持对云主机中所有云硬盘同时进行备份吗?

A:支持。可通过创建备份策略并绑定多个云硬盘,对多个云硬盘进行备份。


Q:云硬盘备份时,需要停止弹性云主机吗?

A:不需要。云硬盘备份支持对正在使用的云硬盘进行备份。在云主机正常运行的情况下,除了将数据写入云硬盘外,还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时,内存缓存数据不会自动写入云硬盘,会产生数据一致性问题。

因此,为了尽量保证备份数据的完整性,最好选择凌晨且云硬盘没有写入数据的时间进行云硬盘备份;或者在进行云硬盘备份前,暂停所有数据的写操作,且将应用系统停止,再进行备份。如果对备份数据完整性要求极高,则可以将云主机停机(实现缓存数据写入云硬盘),进行离线的云硬盘备份。


Q:使用云硬盘备份恢复数据时,需要停止云主机吗?

A:不需要。


Q:云硬盘备份有配额限制吗?

A:云硬盘备份有配额限制,且受云硬盘备份的配额限制影响。当云硬盘备份的配额不足时,无法进行云硬盘备份。

限定配额仅仅是为了防止资源滥用,如您有更多需求,可以提工单申请扩大云硬盘备份配额和云硬盘备份配额。


Q:云硬盘备份支持的最小备份频率和最大保留数量是多少

A:通过备份策略进行周期性自动备份可支持最小1小时备份1次;手工备份没有频率限制,可根据实际需求选择在任意时间备份。当前对于备份可实现永久保留,可根据实际需求在备份策略中配置保留规则。


Q:云硬盘备份的机制说明?

A:默认情况下,对云硬盘机第一次进行全量备份,后续进行增量备份。


Q:如何区分备份是自动备份还是手动备份?

A:一般我们通过备份名称的前缀进行区分。周期性自动备份和一次性手动备份的默认名称如下:

  • 自动备份:autobk_xxxx
  • 手动备份:manualbk_xxxx或自定义


Q:系统盘备份能恢复弹性云主机吗?

A:支持使用备份恢复系统盘,恢复系统盘前需要将系统盘从云主机上卸载。

您也可以通过系统盘备份创建新的云硬盘,但是新创建的云硬盘当前暂不支持作为系统盘使用。


Q:扩容后的云硬盘能否使用备份恢复数据?

A:如果您的云硬盘做过备份后扩容,还可以使用原有的备份恢复数据。但因为文件系统的限制,恢复数据后,云硬盘空间大小为未扩容前的大小,建议您在扩容后重新做备份。


Q:云硬盘备份出现异常该如何处理?

A:目前异常状态主要包括云硬盘备份状态异常和备份任务状态异常,当处于这些状态时,请参考下面处理建议。

异常状态

建议

错误

您可以删除错误状态的云硬盘备份后再重新创建。

删除失败

请联系客服解决。客服会主动帮您解决此问题,在此之前建议不要对该备份数据做其他操作。如果您对客服响应速度有要求,请主动联系。

超时

1. 请在备份任务列表该备份任务的“备份名称”栏下查看是否显示备份名称。

是 => 根据该名称在云硬盘备份主页面备份列表的“名称”栏找到该备份,查看该备份的“状态”是否为“可用”。如果是,说明备份成功,无需做后续处理;如果不是,可在“操作”栏单击“重新备份”进行手动备份。

否 => 可在“操作”栏单击“重新备份”进行手动备份。

2. 如果以上办法均失败,请联系客服处理。客服会主动帮您解决此问题,在此之前建议不要对该备份数据做其他操作。如果您对客服响应速度有要求,请主动联系。

失败

1. 在云硬盘备份主页面的备份列表上方有当前备份使用情况的提示语,如果剩余备份数量不足,请提工单申请扩大配额,再在“操作”栏单击“重新备份”进行手动备份。

2. 在云硬盘主页面的云硬盘列表中查看待备份云硬盘“状态”是否为“可用”或“正在使用”。如果不是,待云硬盘状态恢复为“可用”或“正在使用”时,在“操作”栏单击“重新备份”进行手动备份。

3. 请在云硬盘备份主页面的备份列表中查看“磁盘名称”栏是否有该云硬盘且状态为“正在创建”。如果是,备份状态恢复为“可用”时,在“操作”栏单击“重新备份”进行手动备份。

4. 如果非以上情况,请在“操作”栏单击“重新备份”进行手动备份。如果备份仍然失败,请联系客服处理。客服会主动帮您解决此问题,在此之前建议不要对该备份数据做其他操作。如果您对客服响应速度有要求,请主动联系。