支持哪些付费方式？
目前天翼云分布式消息服务Kafka提供包周期（包年/包月）、按需计费2种计费模式供您灵活选择。
- 按包周期实例计费
提供包月和包年的购买模式，这种购买方式相对于按需付费则能够提供更大的折扣，对于长期使用者，推荐该方式。包周期计费按照订单的购买周期来进行结算。
- 按需实例计费
按需计费根据资源的结算周期进行结算，在达到结算周期时，系统会生成账单，进行扣费。如果账户余额不足，资源将进入保留期，需要在保留期完成缴费，超过保留期，所使用资源将被关停并收回资源。
按需与包周期两种方式如何选择？
下表列出两种模式的区别：
| 计费模式 | 包年/包月 | 按需计费 |
|---|---|---|
| 付费方式 | 预付费按照订单的购买周期结算。 | 后付费按照云服务器实际使用时长计费。 |
| 计费周期 | 按订单的购买周期计费。 | 按小时结算。 |
| 实例升级 | 支持扩容，工单施工完生效，但是施工过程中服务不可用；不支持缩容。 | 支持扩容，工单施工完生效，但是施工过程中服务不可用；不支持缩容。 |
| 更改计费模式 | 支持变更为按需资源。 | 支持变更为包周期资源。 |
| 变更规格 | 支持变更实例规格。 | 支持变更实例规格。 |
| 适用场景 | 适用于可预估资源使用周期的场景，价格比按需计费模式更优惠。对于长期使用者，推荐该方式。 | 适用于资源需求波动的场景，可以随时开通，随时删除。 |
包周期与按需计费方式之间可以进行转换，具体操作请参考计费互转。
基准带宽和磁盘可选择哪些？
高级版基准带宽300MB/s，基础班基础带宽100MB/s。
高级版磁盘容量为1200GB-6000GB，基础版磁盘容量为600GB-6000GB。
哪些资源池可以订购分布式消息服务Kafka？
天翼云分布式消息服务Kafka可以在以下资源池订购：
（1）华南2、华东1、华北2、西南1、上海36、青岛20、长沙42、南昌5、南宁23、武汉41、太原4
（2）芜湖2、福州4、重庆2 、北京5 、佛山3、贵州3、杭州2、内蒙6、上海7、上海6、西安3、昆明2、保定、北京4、合肥2 、乌鲁木齐27
账户里面有钱，为什么无法创建按需付费Kafka实例？
请检查您的账户金额是否小于100元，如果小于100元，则无法创建新的Redis实例。
（1）预存后付费方式：提前充值现金到天翼云账户中，现金账户余额不低于100元，之后系统按照用户实际使用量进行结算。
（2）计费周期：按小时计费，以自然小时为计费单位（均以北京时间为准），不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通，开通不足一个自然小时，按一小时收费。提前删除也按照自然小时收费。
欠费后如何重新启用？
如果您在15天内充值补足欠款，服务会自动启用。
欠费后，资源进入保留期，您将不能正常访问及使用云服务（资源冻结），但对于您存储在云服务中的数据予以保留。
- 若您在保留期内充值，充值后系统会自动扣减欠费金额。
- 若保留期到期您仍未充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。
包周期到期后如何解冻资源？
若您在到期后15天内续费，自资源续订解冻开始，计算新的服务有效期，按照新的服务有效期计算费用；
表：按需欠费资源冻结处理机制
| 产品类型 | 保留期 | 超过保留期 |
|---|---|---|
| 计算、存储、网络、数据库类产品 | 15天 | 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 |
| 终端类产品 | 7天 | 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 |
是否支持退订？
如果您有退订的需求，可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，详细规则请参考文档费用中心-退订
客户（天翼云用户）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。
- 七天无理由全额退订。新购资源实例（不包含进行了续订、规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期等操作的资源）在满足以下全部条件的前提下，享受七天无理由全额退订：
- 在资源开通的7天内发起退订；
- 发起退订操作的账号（“退订账号”）七天无理由全额退订次数不超过3次（每账号享有3次七天无理由全额退订次数）；
- 同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过15次。其中，同一用户是指：根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息，关联信息相同天翼云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一名称、同一邮箱、同一负责人证件、同一手机号、同一设备、同一IP地址等（包括已注销的账号）。 客户同意天翼云使用上述信息核查同一用户情况 。
- 成套资源退订属于退订一个资源实例，记为1次退订。
