排查方向

根据九个方面考虑的标准，你可以将连接失败的处理步骤整理如下：

1. 排除数据库实例异常 ：
   1. 检查文档数据库服务系统是否出现故障，确认实例状态是否正常。
   2. 确认没有其他进程或用户锁定了实例或表。
2. 使用正确的客户端连接方式 ：
   1. 确保使用正确版本的MongoDB客户端，建议使用4.0版本以上。
   2. 对于内网连接，确保文档数据库服务和ECS实例在同一区域和VPC内。
   3. 对于公网连接，确保购买或使用已有的EIP，并将其绑定到文档数据库服务实例。
3. 使用正确的SSL方式安全连接 ：
   1. 确认SSL开关的状态，根据开关状态使用正确的连接命令。
   2. 确保提供了正确的SSL证书文件路径。
4. 排除连接命令错误 ：
   1. 检查连接地址、端口、用户名和密码是否配置正确。
   2. 在SSL方式下，检查连接命令是否正确设置了SSL相关参数。
5. 排除网络不通 ：
   1. 对于内网访问，检查ECS和文档数据库服务实例是否在同一区域和VPC，如不在同一VPC，建立VPC对等连接。
   2. 检查安全组规则，确保允许文档数据库服务实例的相关端口通过。
   3. 检查白名单管理配置，确保有在文档数据库管理控制台，有正确配置访问实例的IP白名单。
   4. 对于公网访问，检查安全组和网络ACL规则，确保允许访问文档数据库服务实例的相关端口。
   5. 公网访问，同样也需要在文档数据库管理控制台，正确配置公网访问类型的IP白名单。
   6. 测试ECS是否能够ping通文档数据库服务实例地址的端口。
6. 跨网段访问（配置IP映射） ：
   1. 确认是否需要跨网段访问配置，根据情况进行相应的网络配置。
7. 排除实例的连接数满 ：
   1. 检查实例的连接数，确保连接数未达到上限。
8. 排除磁盘满的情况 ：
   1. 检查实例磁盘使用率，确保磁盘未满，导致无法正常连接实例。
9. 排除CPU使用率飙升问题 ：
   1. 检查实例的CPU使用率，确保CPU正常运行，避免影响数据读写处理和连接。

排查思路

确认数据库实例状态 ：

• 通过文档数据库服务控制台检查文档数据库服务实例是否运行正常。

验证连接字符串 ：

• 检查连接字符串是否正确，包含正确的主机名（或IP地址）、端口号、用户名和密码等信息。

检查网络连接 ：

• 确保你的网络连接正常，尝试访问其他网站或服务来验证网络是否工作正常。

检查安全组和防火墙规则 ：

• 确保安全组和防火墙规则允许与DDS实例相关的端口通过，特别是如果涉及公网访问。

验证SSL配置（如果使用） ：

• 如果连接使用SSL方式，首先通过文档数据库服务控制台基本信息查看SSL是否开启，并且上传证书到ECS。
• 连接命令如下:

  ./mongo --ssl --host <DB_HOST> --port <DB_PORT> -u <DB_USER> -p --authenticationDatabase <AUTH_DB> --sslCAFile <CA_FILE_PATH> --sslAllowInvalidHostnames

• 其中，各参数的含义如下：

  • --ssl: 启用 SSL 连接。
  • --host <DB_HOST>: 指定 MongoDB 数据库的主机名或 IP 地址。
  • --port <DB_PORT>: 指定 MongoDB 数据库的端口号。
  • -u <DB_USER>: 指定用于认证的 MongoDB 用户名。
  • -p: 表示在命令行中输入密码。在输入该命令后，系统会提示您输入 MongoDB 用户的密码。
  • --authenticationDatabase <AUTH_DB>: 指定认证所使用的数据库。在这里指定为认证用户所在的数据库。
  • --sslCAFile <CA_FILE_PATH>: 指定 SSL 连接时的 CA（Certificate Authority）文件的路径。该文件用于验证服务器端证书的合法性。
  • --sslAllowInvalidHostnames: 允许连接到 SSL 服务器时不验证服务器的主机名。这个选项用于在连接时忽略 SSL 证书中的主机名不匹配错误。

  需要将 <DB_HOST>、<DB_PORT>、<DB_USER>、<AUTH_DB> 和 <CA_FILE_PATH>替换为实际的 MongoDB 数据库的主机名、端口号、用户名、认证数据库和 SSL CA 文件的路径。

确认用户权限 ：

• 确保使用的用户名和密码具有连接到文档数据库服务实例的权限。

尝试使用其他客户端工具 ：

• 如果连接失败是由于客户端工具问题，尝试使用其他客户端工具进行连接，以排除客户端工具本身的问题。

查看错误日志 ：

• 检查连接失败时产生的错误日志或错误消息，这些信息可能有助于找到问题的原因。

检查连接数和资源使用情况 ：

• 确认文档数据库服务实例的连接数是否达到上限，以及磁盘和CPU的使用情况是否正常。

验证内网/公网访问配置 ：

• 对于内网访问，确认文档数据库服务和ECS实例是否在同一区域和VPC，且正确配置安全组和白名单，如果不在同一VPC，检查VPC对等连接配置。
• 对于公网访问，确保ECS和文档数据库服务实例的安全组、白名单以及网络ACL规则允许相应端口通过，并验证ECS是否能够ping通文档数据库服务实例地址的端口。

排除其他因素 ：

• 排除可能影响连接的其他因素，例如阻塞的进程、资源竞争等。