产品定位与责任边界

• E-HPC当前为免费产品，定位于帮助您在云上快速部署HPC集群，并提供集群环境编排、配置与调度能力。

• E-HPC并非Serverless形态的托管服务，您对集群拥有root权限。E-HPC本身不承诺服务等级协议（SLA），仅负责自身功能的提供与维护，不替代您开展集群运维。

• E-HPC不对您自行修改配置后的集群运行结果作出保证。

由您自行负责的事项

• 集群配置与运行环境：您可自行修改集群配置、安装软件及调整运行环境；因上述配置变更直接导致的集群异常或运行结果变化，由您自行负责。

• 应用软件：您在集群中安装、配置和运行的应用软件，由您自行部署、调优和维护；因您的配置操作、应用缺陷或维护不当引发的集群异常，以及所部署软件的版权合规问题，由您自行负责解决。

• 数据与凭证：集群数据备份与恢复、账户密钥及访问凭证管理，由您自行负责。

• 使用合规：集群使用目的、处理数据和部署应用的合规性，由您自行负责。

E-HPC支持范围与协助边界

• E-HPC的支持内容以集群各组件及官网帮助文档为限。对于超出上述范围的支持需求（包括但不限于更详细的文档、相关培训等），需视具体情况评估后确定是否提供，不构成E-HPC的承诺。

• 若您通过工单等方式提交协助需求，并在授权前提下，E-HPC可能视情况提供部署协助或常规问题修复支持。

• 此类协助系基于个案判断的善意支持，不构成E-HPC的持续性义务或对任何特定结果的承诺，也不改变相关软件由您自行部署和维护的事实，亦不构成对应用软件本身稳定性、性能或合规性的保证。

第三方内容与底层资源责任

• 软件仓库：为提升大模型集群等场景的部署效率，E-HPC提供包含推理框架、权重文件等内容的软件仓库。仓库内容由第三方发布者提供，E-HPC主要是为了方便您获取和使用而进行索引或分发，不保证其稳定性、性能、安全性、合规性、准确性或持续可用性。建议您在使用前自行审阅相关许可条款与合规要求，并自行评估使用风险。如您认为仓库内容侵犯您的合法权益，可通过提交工单等渠道通知E-HPC，我们将依法处理。

• 底层资源：物理机、云主机、文件存储等资源的稳定性、性能及SLA，由对应原产品保障；E-HPC不替代、亦不改变原产品对上述资源的SLA承诺。

例外情形

• 对于不可抗力、外部网络或基础设施故障、网络安全事件、未按产品文档操作、计划内维护等情形导致的服务异常，通常不属于E-HPC的保障范围。E-HPC会在自身可控范围内尽力维护，并提前告知计划内维护安排。