尊敬的天翼云用户：

祝您2021年春节快乐！在2月11日-2月17日新春佳节期间，具体服务保障安排如下：

咨询、报障服务：

天翼云服务团队将提供热线、在线、工单等多种7*24小时的服务渠道。

服务渠道：您可通过访问天翼云官网、天翼云APP在线咨询、提交工单，也可拨打热线电话获取帮助（热线电话：4008109889）。

备案服务：

春节期间受法定假日影响，通信管理局2月11日至2月17日期间暂停审核，天翼云侧备案2月11日至15日只提供咨询服务，16日至17日正常提供咨询和审核服务。

资源保障：

包周期客户：为保证节假日期间稳定运行，天翼云将提供春节期间到期不停机服务（不包括按需客户），资源到期回收将延迟到2月18日启动。

按需客户：请及时关注余额，保证余额充足，以免对您的使用造成影响。

财务相关：

发票邮寄和纸质合同盖章：由于春节期间快递暂停，春节期间将暂停业务，2月18日业务恢复受理。

对公充值：春节假期期间将暂停对公充值业务，2月18日恢复；

感谢您对天翼云的支持与关注，祝您春节愉快！

天翼云服务团队