隐私和信息处理规则发布日期：【2026年3月13日】

版本更新日期：【2026年03月30日】

版本生效日期：【2026年04月03日】

本隐私和信息处理规则仅适用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云边缘安全加速平台零信任服务。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：service@chinatelecom.cn；ctpip.ctyun@chinatelecom.cn

电话：400-810-9889

天翼云门户：管理中心-新建工单；智能客服

为了更好地在您使用我们服务的过程中保障您的个人信息，我们对《天翼云AOne隐私和信息处理规则》进行了更新，此版本主要更新内容包括：1.新增 邮件服务 扩展功能； 2.新增 会议服务 扩展功能；3. 新增《天翼云AOne个人信息采集清单》外链及表述；4. 新增《天翼云AOne应用权限与使用情况说明》外链及表述；5. 新增《第三方信息共享清单及SDK目录》外链及表述。

天翼云AOne隐私和信息处理规则（详细版）

特别提示：

“天翼云边缘安全加速平台零信任服务”（简称“本服务”）由天翼云科技有限公司提供。用户（又称“您”）以及您所在企业/组织在使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务时，天翼云边缘安全加速平台零信任服务（又称“我们”）会收集和使用您的相关信息（统称“信息”或“个人信息”）。我们将通过《天翼云AOne隐私和信息处理规则》（简称“本隐私和信息处理规则”）以及内容更简洁的《天翼云AOne隐私和信息处理规则摘要》向您说明我们如何收集和使用个人信息，请您在使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务/天翼云AOne APP前仔细阅读、充分理解本隐私和信息处理规则。如果您对本隐私和信息处理规则有疑问，可以通过本隐私和信息处理规则载明的方式询问，我们将向您解释本隐私和信息处理规则内容。如您不同意政策中的任何发布或修订的条款，您可选择联系您的企业/组织管理员删除您的对应信息，并停止使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务账户，同时您应知晓，天翼云边缘安全加速平台零信任服务将无法再为您提供相关服务。

定义：

天翼云边缘安全加速平台零信任服务 ：包括天翼云边缘安全加速平台零信任服务，天翼云边缘安全加速平台零信任服务客户端、天翼云AOne APP，由天翼云科技有限公司（简称“天翼云”，注册地址：北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室）创建和运营。

企业/组织用户： 是指注册、登录、使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务并获得管理权限的个人或组织，包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等；企业/组织用户可邀请并授权自然人加入企业组织成为其最终用户。

最终用户：是指被企业/组织用户开通并使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务，或被企业/组织用户邀请加入企业/组织，使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务的自然人。当企业/组织用户邀请您作为最终用户接入企业组织时，您会收到邀请并可以选择是否加入该企业/组织用户。

企业/组织用户管理员：指经企业/组织用户指定，拥有企业/组织用户管理后台系统操作权限的个人；企业/组织用户管理员可以为一人或多人。

企业/组织控制的数据：指企业/组织用户和该企业/组织用户的最终用户使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务过程中提交或产生的信息和数据，包括企业/组织用户提交或要求最终用户提供的信息、企业/组织用户分配给最终用户的信息，以及为完成工作需求、满足企业/组织日常管理需求最终用户提交给企业/组织用户的信息。

个人信息 ：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息 ：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹的信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

个人信息处理者 ：是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织或个人。天翼云受企业/组织用户委托，对企业组织控制数据进行处理时，天翼云为个人信息受托处理者。

个人信息的处理 ：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除。

去标识化 ：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化 ：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

儿童：是指不满十四周岁的未成年人。

本隐私和信息处理规则将帮助您了解以下内容：

一、本隐私和信息处理规则的适用范围

二、各业务功能中的用户信息收集使用规则

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息或关联组织信息

六、我们如何保存您的个人信息或关联组织信息

七、未成年人保护

八、我们如何处理儿童的个人信息

九、您的权利及如何管理您的个人信息

十、响应您的请求

十一、本隐私和信息处理规则如何更新

十二、如何联系我们

一、本隐私和信息处理规则的适用范围

1.1 本隐私和信息处理规则仅适用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云边缘安全加速平台零信任服务，包括天翼云边缘安全加速平台零信任服务各版本客户端、天翼云AOne APP及其他由我们提供且使用本隐私和信息处理规则的产品及服务。本隐私和信息处理规则不适用于其他第三方向您提供的服务，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否使用相应功能或服务。

1.2 您利用天翼云边缘安全加速平台零信任服务进行个人信息等数据的上传、下载、发布、分发、存储相关的处理活动不适用于本隐私和信息处理规则。如您利用天翼云边缘安全加速平台零信任服务进行数据处理，您应当确保数据处理活动的合法性，如上述数据中涉及个人信息，您应当确保上述个人信息的处理符合法律规定，且处理个人信息前已经依法向相关个人告知处理的个人信息种类、目的、方式的相关事项，并已经依法取得个人的同意。

1.3 如您向我们提供的信息中含有他人的信息，在提供这些信息前，您应当确保已经取得他人合法、充分的授权。

二、各业务功能中的用户信息收集使用规则

天翼云AOne APP属于“网络代理类”，我们的基本业务功能包括：账号服务、零信任内网 连接、应用资源访问 。必要个人信息包括：注册用户登录账号、注册用户登录密码、移动端设备VPN权限。

扩展功能包括：AI应用中心服务、日程服务、消息服务、空间服务、全球加速、 生物识别登录、会议服务、邮件服务，您可选择同意或不同意我们使用这部分权限可能涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能，但不会影响您使用我们的基本功能。我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。 您可以点击《天翼云AOne个人信息采集清单》详细了解我们收集和使用您的个人信息的具体场景、相关信息类型、收集目的、收集方式及处理方式等。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所称的目的及与其具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

2.1 产品基本业务功能

2.1.1 账号服务

2.1.1.1 账号注册、登录

A、必要个人信息、非必要个人信息范围

（1）当您或您的代理人（企业/组织的管理员）为您进行账号注册时，需要收集您的 手机号（必要）、电子邮箱（非必要）或用户名（非必要）（该用户名可能是您的姓名或其他身份定位名称，取决于您所在的企业用户的管理方式，下同） 用于登录时进行双因子认证，重置密码，忘记密码，修改密码时进行验证码校验，应用访问权限申请和审批以及方便企业管理员对员工账号进行管理。此类信息属于必要信息，如果您拒绝提供，将会出现：

如果拒绝提供 手机号码（必要） ，会导致开启短信双因子认证的最终用户无法登录天翼云边缘安全加速平台零信任服务，无法通过手机号码重置账号密码，也无法修改和绑定手机号码，也无法接收服务端发送的通知，包括账号开通、初始密码、密码重置成功的短信，但不影响未开启短信双因子认证的用户使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务的功能。

如果拒绝提供 电子邮箱（非必要） ，会使您无法通过电子邮箱的方式重置天翼云边缘安全加速平台零信任服务账号密码；也无法接收服务端发送的通知邮件，包括账号开通、绑定账号、账号到期、密码重置成功、TOTP密钥重置成功、手机号修改成功邮件，但不影响您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务的其他功能。

如果拒绝提供 姓名或其他身份定位名称（非必要） ，会使您无法通过姓名进行应用权限申请，也无法以姓名作为应用审批人进行权限审批，但不影响您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务的其他功能。

（2）当您在零信任服务客户端通过账号密码进行登录时，需要提供您企业给您分配的 注册用户登录账号（必要）、注册用户登录密码（必要）、验证码（必要）、客户端IP地址（非必要） ，此类信息属于必要信息，如您拒绝提供，您将无法通过账号密码进行登录。

如果拒绝提供客户端IP地址（非必要），企业管理员将无法在控制台查看并管理登录设备IP地址，如果企业管理员配置并开启了基于IP地址的安全策略，可能会导致您无法通过账号密码进行登录。 

2.1.2 零信任内网连接

A、必要个人信息、非必要个人信息范围

2.1.2.1 信息统计故障诊断

在您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务终端软件的过程中我们会接收并记录您所使用的 设备相关信息（包括设备名称、品牌、型号、操作系统、设备设置、IDFV）、设备所在位置相关信息（IP地址（必要））、个人信息（头像（非必要）） ，以便于我们对出现的使用故障进行诊断和信息统计，天翼云将通过分析这些信息以便更及时响应您的使用异常帮助请求，或用于产品信息统计和服务稳定性改进工作。此类信息属于该功能的必要信息，如您拒绝提供前述信息，我们将无法为用户提供有效的信息统计故障诊断客户服务，但不影响用户使用我们提供的其他服务。

2.1.2.2 企业/组织用户在控制台进行数据配置

为了管理企业/组织所需使用天翼云AOne APP的人员范围和应用范围，您的企业/组织需要在天翼云边缘安全加速平台零信任服务控制台进行数据配置和管理，我们会根据天翼云边缘安全加速平台零信任服务企业/组织用户的指令记录您所在企业/组织在使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业/组织控制数据”），企业/组织控制数据包括企业组织为完成企业组织日常办公安全管理提交的您所在企业/组织分配给您的 隶属部门、办公邮箱账号、办公电话、企业账号信息，您访问的企业应用/资产名称、访问企业应用/资产的时长、访问过程中流量的大小。 此类信息属于该功能的必要信息，如您拒绝提供前述信息，您将无法进入应用，但不影响用户使用我们提供的其他服务。

您理解并同意，企业/组织用户为上述企业/组织控制数据的控制者，我们仅根据企业组织/用户的指令管理和使用上述企业组织/控制数据。企业/组织用户提交上述企业/组织控制数据中的个人信息之前，应确保已经事先获得个人用户的明确同意，并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式。

2.1.2.3 VPN服务

在您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务终端软件的过程中，如果需要使用VPN服务访问企业内部应用，我们会申请VPN权限，保证产品功能正常；我们会收集您的 设备名称、设备型号、操作系统、天翼云边缘安全加速平台零信任服务软件版本号、设备所在位置相关信息（登录IP地址（必要））、DNS服务器、操作日志信息，这些信息是产品正常使用的基本数据 。请注意，我们仅在您使用对应的功能且明确授权后启用。你也可以在天翼云AOne APP的系统权限管理页面（路径：天翼云AOne APP-我的-隐私-系统权限管理）或进入设备系统管理权限中自主管理你的权限。此类信息属于该功能的必要信息，若用户拒绝提供VPN权限，则将无法正常使用VPN功能，但不影响用户使用本产品提供的其他功能。我们会申请忽略电池优化权限（android），以保障某些特定设备下的VPN 连接稳定，该权限属于该功能的非必要权限，若用户拒绝提供忽略电池优化权限（android），则在某些特定设备上无法保障VPN连接的稳定，但不影响用户使用本产品提供的其他功能。

2.1.3 应用资源访问

A、必要个人信息、非必要个人信息范围

当您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务终端软件访问您企业/组织在我们平台所配置的内部应用时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的访问的应用名、访问的目的地址、目的端口、设备网络类型、客户端IP地址（必要）、客户端端口、访问日期和时间。

请注意，单独的日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。此类信息属于该功能的必要信息，如您拒绝提供前述信息，您将无法访问内部应用，但不影响用户使用我们提供的其他服务。

2.2 扩展业务功能

您选择使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务提供的扩展业务功能，需要向我们提供或允许我们收集相应的个人信息用于扩展产品和服务的使用，如您不同意不影响使用我们的基本功能服务。

2.2.1 AI应用中心

AI应用中心需要在您或者您的企业管理员在天翼云控制台开通花卷慧办套餐，并且开启AI应用中心的相关配置之后，您才能够在天翼云AOne APP看到AI应用中心的入口并使用。 

A、必要个人信息、非必要个人信息范围

当您使用智能对话服务时，我们将收集您与我们AI应用中心进行 交互过程中所输入的内容（包括语音、文本、图片、文件） ，我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容，以提供智能对话服务。当您使用搜索服务时，我们会自动接收 您主动输入的信息 ，以便向您自动提供实时搜索结果。为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与App的 对话记录，包括您的输入信息、App生成内容以及基于上述信息形成的对话主题 。您可在App内管理对话。我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。

根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：（1）记录 用户的输入内容 ，以便进行意图识别、关键词拆分和信息检索，从而提供精准的搜索结果和总结性的回答；（2）记录 用户上传的文件内容 ，主要用于提供智能搜索和交互服务。通过分析文件内容，AI模型可以更精准地理解用户需求，提供更准确的搜索结果和智能推荐。如您拒绝我们收集和处理前述信息，请您谨慎使用输入前述信息，但因此您可能无法正常使用AI应用中心服务，但不影响您使用零信任服务其他功能。特别地，在您与AI应用中心对话过程中：

a. 当您进行健康咨询时，我们可能需要您输入病史、过敏史、检查结果信息并根据您输入内容，生成对您的回复、解答内容并生成咨询小结或报告（不构成医疗建议）供您参考。

b. 如您输入的聊天信息、提交的信息包含他人的个人信息时，请您务必在提供该信息前获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的输入内容及对应输出的内容，用于AI应用中心服务质量的保障和优化。如您拒绝我们收集和处理该信息，那么您将无法正常使用AI应用中心服务，但不影响您使用零信任服务其他功能。

此类信息属于非必要但相关的个人信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用AI应用中心的服务，但不影响您使用天翼云AOne提供的其他功能。

B、调取的敏感权限

当您选择以语音的方式进行输入时，我们会申请开启您的 麦克风权限 ，以收集您的语音信息（包括语音转文本信息），或向您提供语音相关服务，如您拒绝授权，将无法进行语音输入及以语音方式与APP进行交互，但不影响您使用AI应用中心其他功能。

当您选择从相册上传照片向AI应用中心发送图片信息时，我们会请求访问您的相册权限。如您拒绝提供，则无法选择相册中的图片向AI应用中心发送图片。 当您选择从移动设备本地向AI应用中心发送文件时， 我们会申请访问您的文件存储权限。 您拒绝提供，则无法选择本地设备的文件向AI应用中心发送文件。

当您主动拍摄时，我们会请求您授权 相机权限 。如您拒绝授权，将无法拍摄图片信息，但不影响您使用AI应用中心的其他功能。

为了向您提供模型服务，AI应用中心模型由第三方研发并搭载至AOne客户端。第三方不会处理您的个人信息，但我们无法保证第三方模型的安全性、合规性、可用性。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。我们特此告知您，平台使用第三方模型服务商提供的开源版本License如下：

随着天翼云边缘安全加速平台零信任服务功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。如果我们提供的具体服务对收集个人信息另有具体规则的我们将根据法律规定向您告知并取得您的同意。本隐私和信息处理规则与该等具体规则相互补充，如该等具体规则与本隐私和信息处理规则有冲突的，以本隐私和信息处理规则为准。本隐私和信息处理规则未列明的事项，以该等具体规则的约定为准。

2.2.2 日程服务

日程服务需要在您或者您的企业管理员在天翼云控制台开通花卷慧办套餐，并且开启日程服务的相关配置之后，您才能够在天翼云AOne APP看到日程服务的入口并使用。

A、必要个人信息、非必要个人信息范围

您可以通过日程服务添加自己的日程安排、事件通知，接受或分享日程安排。当您有即将开始的日程时，我们会发送系统通知，此时应用会自启动以便提醒您日程即将开始。此类信息属于非必要但相关的个人信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用日程服务，但不影响用户使用本产品提供的其他功能。

2.2.3 消息服务

消息服务需要在您或者您的企业管理员在天翼云控制台开通花卷慧办套餐，并且开启消息服务的相关配置之后，您才能够在天翼云AOne APP看到消息服务的入口并使用。 

A、必要个人信息、非必要个人信息范围

当您使用消息进行信息收发时，我们需要 记录您的聊天信息（文本消息、图片消息、文件）、操作日志信息以便实现信息的传输与交互，并同步到您的所有登录设备中。我们需要获取获取当前的进程信息（消息进程的子进程状态），用于确认当前消息服务是否可用。此类信息属于非必要但相关的个人信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用消息服务，但不影响您使用天翼云AOne提供的其他功能。

B、调取的敏感权限

当您需要发送照片、文件时，我们会授权获取您 设备的相册或文件存储权限 ，如您拒绝授权，您将无法发送图片、文件，但不影响您使用其他消息内的功能。

当您需要使用摄像头拍照发送图片或视频的功能时，我们会授权获取您设备的 相机权限 ，如您拒绝授权，您将无法使用摄像头拍照发送图片或视频的功能，但不影响您使用其他消息内的功能。

2.2.4 空间服务

空间服务需要在您或者您的企业管理员在天翼云控制台开通花卷慧办套餐，并且开启空间服务的相关配置之后，您才能够在天翼云AOne APP看到空间服务的入口并使用。

2.2.4.1 在线文档服务

A、必要个人信息、非必要个人信息范围

当您使用空间创建文档、编辑文档、表格、演示文稿（以上统称“在线文档”）时， 您所创建文档及文档信息（包括文档类型、大小、文档权限、存放位置，下同） 将被保存，您参与编辑的记录也将会被保存，您对文档进行的分享、创建副本、下载、浏览、变更权限设置的操作将被记录下来并展示给文档管理者。此类信息为非必要但相关的个人信息，如您拒绝我们收集上述信息，您将无法使用在线文档服务，但不影响您使用其他空间内功能。

2.2.4.2 搜索

A、必要个人信息、非必要个人信息范围

您使用搜索功能时，我们会收集您的 搜索关键字信息 ，以便向你展示搜索结果内容。我们不会记录您的搜索历史记录。此类信息为非必要但相关的个人信息，如您拒绝我们收集您的搜索信息，您将无法使用搜索功能。

2.2.5 用户使用第三方账户授权登录

在您的企业/组织在天翼云边缘安全加速平台零信任服务终端软件中配置并开启了企业微信/飞书/钉钉身份源同步功能后，您可以关联企业微信/飞书/钉钉账号快捷登录，或使用企业微信/飞书/钉钉SDK进行授权认证登录，具体隐私和信息处理规则及方式参见 4.1.2收集和使用您的个人信息说明。此类信息属于该功能的必要信息，我们会在用户授权同意后关联企业微信/飞书/钉钉的账号，如不授权该权限，将只能通过天翼云边缘安全加速平台零信任服务的账户及密码进行登录；

2.2.6会议服务

会议服务需要在您或者您的企业管理员在天翼云控制台开通花卷慧办套餐，并且开启会议服务的相关配置之后，您才能够在天翼云AOne APP看到会议服务的入口并使用。
2.2.6.1音视频会议
A、必要个人信息、非必要个人信息范围及收集权限
当您加入会议，需要发言或开启视频时，您需要允许设备访问麦克风权限和相机权限 。我们将根据您的指令，将音视频流传输给会议的其他参与者。在会议开始前、预定会议时，或会议进行中，您都可以在界面上选择关闭声音或视频，以维护您的个人隐私。如您不开启相应权限，将无法在会议中发言和开启视频。

当您加入会议，通过粘贴功能输入会议号时，我们需要获取您的剪贴板权限， 我们仅对您剪贴板中的会议号进行鉴别，不会收集和修改您剪贴板内的任何信息。如您不开启相应权限，您的入会效率将受到影响，但不影响其他功能与服务的正常使用。

当您授予电话权限后，若您在会议期间进行拨打电话或接听手机，我们会自动禁用会议的扬声器和麦克风，以防止干扰您的通话质量，并确保您的私人通话不会泄露到会议中。电话通话完毕后，我们将重新启用扬声器和麦克风的功能。如您不开启相应权限，您在会议期间接听系统电话时的音视频内容将会被其他参会人获取到，但不影响其他功能与服务的正常使用。

当您尝试连接周围的蓝牙设备时，我们需获取蓝牙连接的权限（这一权限在系统设置中被分类为“ 附近的设备 ”权限类别），以便在会议或通话过程中能够通过蓝牙设备进行交流。如您不开启相应权限，您将无法连接蓝牙进行会议交流，但不影响其他功能与服务的正常使用。

当您加入会议，我们会调用设备的加速度传感器以识别设备的屏幕方向，您可以进行屏幕方向切换，若您锁定竖屏时进行横屏摆放，则不会切换屏幕方向。
对于上述信息，我们将存储在中国境内。
2.2.6.2共享屏幕
A、必要个人信息、非必要个人信息范围及收集权限
当您通过Android客户端参会，使用共享屏幕功能时，我们需要获取您的悬浮窗权限 ，系统会提示您是否允许在其他应用上层显示，当您允许时，才可以正常使用共享屏幕功能；如果您拒绝开启悬浮窗权限，则无法使用共享屏幕功能。您拒绝开启前述权限将不影响其他功能与服务的正常使用。
2.2.6.3会议记录
当您使用本服务时，我们会收集并记录会议信息，包括： 会议主题、会议号、会议密码、会议创建人 、参会人、会议开始和结束时间、最近入会时间及参会时长 ，以便于您后期查看会议的相关信息。
2.2.6.4云录制
A、必要个人信息、非必要个人信息范围及收集权限
当您在使用会议的云录制功能时，您需要提供相关的音频和视频信息供处理。如您不提供以上信息，您将无法使用云录制功能。当您是被录制会议的参会人时，会收到录制提醒，如您不同意录制您的声音或画面，可以选择退出会议。在会议结束后，录制信息将保存在会议创建者账号下的云存储空间，您可以通过云录制的链接来观看录制内容。
若您是会议创建者，您可以授权他人访问所发起的会议云录制链接，参会人默认将获得访问云录制文件（音视频数据、会议纪要文本数据）权限，您也可以将录制文件设置为以链接方式分享，全员可输入密码观看。
2.2.6.5会议纪要
A、必要个人信息、非必要个人信息范围及收集权限
当您开启云录制，并开启自动会议纪要后，我们会收集会议音频信息、会议主题、参会人昵称信息并对相关数据进行算法处理，从而为您生成包含按主题、按章节、按发言人总结的会议纪要内容，这是功能实现所必要的数据。
本服务提供的会议纪要生成服务由天翼云公司的“息壤慧政大模型”开发并提供。您应当在使用该功能前仔细阅读《中国电信天翼云息壤慧政大模型隐私政策》，并在同意息壤慧政大模型隐私政策的前提下再开始使用AOne会议纪要生成功能。您可随时查阅《天翼云AOne会议算法及模型备案信息公示说明》。
2.2.6.6签到功能
当您使用签到功能时，我们会采集您的签到信息，包括签到的成员名称、签到时间。会议主持人和创建者可查看或导出签到记录。

2.2.6.7为了向您提供会议服务时，我们会获取您的相关手机终端权限：
对于下列手机终端权限授权，如果您不同意授权，则无法使用本会议服务的相应功能。随着后续会议服务的进一步丰富，后续新增的功能如涉及获取用户授权权限时，我们将在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关权限。
1. 麦克风权限

在您每次参加音视频会议取消静音、发起共享屏幕时，我们会通过弹窗的形式获取您的麦克风权限，在您同意授权后可以使用与麦克风权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。

2. 相机权限

在您每次参加音视频会议开启视频、设置虚拟背景时，我们会通过弹窗的形式获取您的相机权限，在您同意授权后可以使用与相机权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。

3. 电话权限

在您首次加入音视频会议时，我们会通过弹窗的形式获取您的电话权限，用于电话响铃时停止会议中的声音播放，确保您在会议中接听系统电话时不会听到会中其他参会人的发言。在您同意授权后可以使用与电话权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
4. 剪贴板权限

在您每次通过粘贴功能输入会议信息时，我们会通过弹窗的形式获取您的剪贴板权限。在您同意授权后可以使用与剪贴板权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。

5. 悬浮窗权限（Android设备）

当您通过Android客户端参会，每次使用共享屏幕功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的悬浮窗权限。在您同意授权后可以使用与悬浮窗权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。

6.附近的设备权限

在您每次点击参会页左上角音频路由图标时，我们会通过弹窗的形式获取您的附近的设备权限，用于连接蓝牙耳机，确保您在会议中可正常使用蓝牙功能进行语音通话。在您同意授权后可以使用与附近的设备权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。

2.2.7 全球加速

全球加速功能需要在您或者您的企业管理员在天翼云控制台开通全球加速功能，并且开启全球加速的相关配置之后，您才能够在天翼云AOne APP看到全球加速功能的入口并使用。

当您需要使用全球加速服务加速访问公网应用时，我们将申请 VPN权限 ，同时在您使用全球加速服务访问公网应用时，我们会收集您的 设备所在位置相关信息（登录IP地址）、DNS服务器、操作日志信息 。你也可以在天翼云AOne APP的系统权限管理页面（路径：天翼云AOne APP-我的-隐私-系统权限管理）或进入设备系统管理权限中自主管理你的权限。此类信息为非必要但相关的个人信息，如您拒绝提供上述信息及权限授权，我们将无法为您提供全球加速服务，但不影响用户使用本产品提供的其他功能。

2.2.8 生物识别登录

A、必要个人信息、非必要个人信息范围及收集权限

当您使用天翼云AOne APP 的生物识别登录功能时，您需要授权提供 指纹信息/人脸信息及相关权限 ，在您进行指纹识别登录或人脸信息登录时，需要使用您的指纹信息/人脸信息进行验证， 我们不会采集您的指纹原图/人脸原始信息， 您的 指纹原图/人脸原始信息仅保存在您授权采集信息的设备上 。

在您授权同意APP使用生物识别登录功能后（路径：天翼云AOne APP-我的-账号与安全-人脸/指纹登录），您可以通过生物信息登录天翼云AOne APP。 如您不希望继续使用生物信息登录功能，可以在天翼云AOne APP 中关闭此项功能（路径：天翼云AOne APP-我的-账号与安全-人脸/指纹登录），此类信息为非必要信息，您可以自主选择是否提供，如您拒绝提供上述信息及权限授权， 我们将无法为您提供生物信息登录功能，但您仍可以通过其他方式（如账号密码）进行登录。

2.2.9 待办工单

待办工单需要在您或者您的企业管理员在天翼云控制台开通待办工单功能，并且开启待办工单的相关配置之后，您才能够在天翼云AOne APP看到待办工单功能的入口并使用。

当您使用天翼云AOne APP 的待办工单功能时， 您需要授权提供当前的待办工单服务中的工单信息。此类信息为非必要但相关的信息，如您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供待办工单的服务，但不影响用户使用本产品提供的其他功能。

2.2.10 邮件服务

邮件服务需要在您或者您的企业管理员在天翼云控制台开通花卷慧办套餐，并且开启邮件服务的相关配置之后，您才能够在天翼云AOne APP看到邮件服务的入口并使用。

A、必要个人信息、非必要个人信息范围
当您使用邮件功能时，我们需要收集并向收件人展示您的电子邮箱地址，以便实现邮件的收发。此类信息为实现该功能的必要个人信息。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用邮件服务，但不影响您使用天翼云AOne提供的其他功能。我们客户端收到的邮件只会在本地进行加密存储，不会将您的邮件正文等核心信息同步到云端。您理解并同意，不会将邮件功能用于收发私人信件，也不会或尽可能避免收发包含您的个人信息的邮件。
B、调取的敏感权限
当您需要上传附件、保存邮件附件至本地或从本地选择文件插入邮件时，我们会申请获取您设备的文件存储权限。如您拒绝授权，您将无法使用附件相关功能，但不影响您使用邮件服务内的其他功能。
当您需要从相册选择图片插入邮件时，我们会申请获取您设备的相册权限。如您拒绝授权，您将无法从相册插入图片，但不影响您使用邮件服务内的其他功能。
当您需要使用摄像头拍摄照片时，我们会申请获取您设备的相机权限。如您拒绝授权，您将无法使用拍摄插入功能，但不影响您使用邮件服务内的其他功能。

2.3 终端权限信息

为了提供天翼云AOne APP的其他服务，在收集和使用您的个人信息之前，终端软件会在提供服务前依法向您告知并征得您的同意，并通过弹框方式申请或使用操作系统的相关权限。 其中敏感的权限均不会默认开启，仅在您使用对应的功能且明确授权后启用 。您也可以在天翼云AOne APP的系统权限管理页面（路径：天翼云AOne APP-我的-隐私-系统权限管理）或进入设备系统管理权限中自主管理你的权限。根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。关于在其他服务中我们如何收集、使用您的个人信息，请见该服务相应的个人信息处理规则。

（1）为了您在开启天翼云AOne APP后能够正常访问网络资源，我们会在您授权同意后获取您手机的 网络访问、网络连接状态、WIFI连接状态 ，此类信息属于该功能的必要信息，如不授权该权限将无法使用上述功能；

（2）为了您可以对内部网络资源进行访问，我们会在您授权同意后获取您手机的 VPN连接权限 ，此类信息属于该功能的必要信息，如不授权该权限将无法使用上述功能；

（3）为了您可以正常更新天翼云AOne APP，我们会在您授权同意后获取您 应用内安装其他应用权限 ，此类信息属于该功能的必要信息，如果不授权该权限将无法使用上述功能。

（4）如您选择以语音的方式与AI应用中心进行交互，我们会申请开启您的 麦克风权限 ，以收集您的 语音信息 （包括语音转文本信息），或向您提供语音相关服务，具体以您使用的相应功能为准。人声音频是敏感个人信息，请注意前述过程不涉及到声纹特征提取。麦克风权限是敏感权限，您可以选择不同意或拒绝麦克风权限的授权，拒绝提供该权限会影响您以语音的方式与AI应用中心进行交互，但不会影响您正常使用App的其他功能。

（5）当您选择从相册上传照片向AI应用中心发送图片信息时，我们会请求访问您的 相册（存储）权限 （其中，针对 写入外部存储权限 ，我们仅在Android 12 及以下版本的设备上请求访问）。相册（存储）权限是敏感权限，如您拒绝提供，则无法选择相册中的图片向AI应用中心发送图片。如您选择拍摄照片后上传时，我们会请求访问您的 相机权限 。相机权限是敏感权限，如您拒绝提供，则无法使用相机拍摄照片后上传。针对您上传的图片，我们仅提供图像处理服务，不会提取相关信息并进行识别。

（6）当您选择从本地存储向AI应用中心发送文件信息时，我们会请求访问您的存储权限（其中，针对写入外部存储权限，我们仅在Android 12 及以下版本的设备上请求访问）。存储权限是敏感权限，如您拒绝提供，则无法选择本地存储中的文件向AI应用中心发送文件。

请注意, 在不同设备和系统中,权限显示方式及关闭方式会有所不同,需同时参考其使用的设备及操作系统开发方的说明或指引。当终端用户关闭权限即代表其取消了相应的授权,我们和开发者将不会继续收集和使用相关权限所对应的个人信息, 也无法为终端用户提供需要终端用户开启权限才能提供的对应的功能。您可点击《天翼云AOne应用权限与使用情况说明》查看详细的应用权限申请与使用情况说明。

2.4 升级安装

为了您能正常更新天翼云AOne APP，我们需要收集使用 网络信息（设备网络代码、设备网络类型）、设备型号、操作系统版本、APP版本 。天翼云AOne APP有可升级的版本会提示您，您可进行选择安装或拒绝。

此类信息为该功能的必要信息，如您拒绝提供上述信息及权限授权，天翼云AOne APP将无法使用上述功能，但不影响您使用天翼云AOne APP的其他功能。

2.5 收集和使用您的个人信息说明

除另有说明外，我们不会收集您使用服务存储在天翼云AOne APP的任何信息。但是，如您使用特定服务，为提供服务之必要，我们将收集和使用您存储在天翼云AOne APP的信息。就该等信息的收集和使用，我们将通过具体产品 /服务对应的协议（简称“具体产品/服务协议”）方式与您另行约定。

2.5.1为您提供天翼云AOne APP其他服务时，我们可能会收集和使用您的其他个人信息。在收集和使用您的个人信息之前，我们会在提供服务前依法向您告知并征得您的同意，如通过弹框方式征得您的授权。关于在其他服务中我们如何收集、使用您的个人信息，请见该等服务相应的个人信息处理规则。

随着天翼云AOne APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。如果我们提供的具体服务对收集个人信息另有具体规则的我们将根据法律规定向您告知并取得您的同意。本政策与该等具体规则相互补充，如该等具体规则与本政策有冲突的，以本政策为准。本政策未列明的事项，以该等具体规则的约定为准。

2.6 征得授权同意的例外。

您充分知晓，以下情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.所收集的你的个人信息是你自行向社会公众公开的；
7.从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.根据你的要求签订或履行合同所必需的；
9.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
10.为合法的新闻报道所必需的；
11.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
12.法律法规规定的其他情形。

2.7 我们向您提供的服务中的某些功能可能由我们委托的其他方（“受托方”）提供。我们可能会使用委托物流、技术服务的服务提供商协助我们提供相应的支持。我们会按照法律规定对受托方处理个人信息提出要求，并对受托方的个人信息处理活动进行监督。

2.8 您理解并同意，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计的方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。

2.9 企业/组织用户作为个人信息处理者的情形

2.9.1如果您是企业/组织用户的最终用户，在您使用本服务过程中，除了通过系统收集及您主动提交的信息外，为了让您更便捷地使用本服务，企业/组织用户会向我们提供与实现本服务功能和服务所需要的个人信息，我们根据企业/组织用户的指示对这些信息进行处理，包括但不限于您的账号名称、姓名、企业邮箱、工作电话、工作地点、职务、职级、组织关系等信息，并且企业/组织用户会根据实际情况不时更新这些信息。根据企业/组织用户的陈述和保证，企业/组织用户向我们提供最终用户的上述个人信息之前，已经事先获得最终用户的明确授权并且已经充分告知最终用户收集、使用其个人信息的目的、范围、使用方式。如最终用户无法确认上述内容，我们建议最终用户立即停止访问或使用本服务，并与企业/组织用户就前述事项进行确认。同时最终用户也可以通过本信息提供的联系方式与我们联系，我们将在我们的能力范围内配合处理相关事宜。
2.9.2如果您作为最终用户使用本服务，您使用所在组织身份账号产生的数据属于企业/组织用户控制的数据。企业/组织用户因订立、履行最终用户作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度等实施人力资源管理所必需，有权收集、处理最终用户登录和使用企业/组织身份账号产生的个人信息。我们仅根据组织用户的指示及与组织用户之间的协议，以及向您提供相关服务与功能之目的处理这些信息，例如：
a.您在所属组织的姓名、头像、职位、联系信息（电子邮箱、手机号等）、工作地点、职务、职级、组织架构关系、员工协作关系等信息；
b.您在使用本服务过程中产生的本企业内成员的音视频文件、文档、邮件及其他基于使用本服务产生的内容类及相关使用信息；
c.您使用本服务的交易信息，以便向您展示并便于您对相关交易进行管理；
d.为实现员工管理及网络和数据安全之目的，组织用户还会收集您的操作系统版本号和服务日志；
e.其他基于组织用户进行组织管理与运营、实现协同办公或特定团体团队管理目的提交和采集的，以及需要您提交的信息。
2.9.3对于企业/组织用户使用数据，由企业/组织用户负责向最终用户告知个人信息收集、使用的目的、方式和范围，如您对相关内容有疑问或主张相关的个人信息权益，您知悉并理解您可以联系组织用户或组织用户管理员处理。

三、我们如何使用 Cookie和同类技术

3.1 为确保天翼云边缘安全加速平台零信任服务正常运转，我们会在您的计算机上或移动设备上存储、设定或取用Cookies，Cookies是存储于您硬盘或设备内存中的小型数据文件，借助于Cookies，我们将简化您的浏览过程、保留您的个性化设置，从而为您提供更加便捷、高效和快速的访问体验。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用天翼云AOne APP时更改用户设置。

3.2 您通过我们客户端接入使用的第三方服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方可能会放置他们自己的Cookies，这些Cookies不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私和信息处理规则的约束，您应当进行关注。我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，建议您仔细阅读其政策内容。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

除本隐私和信息处理规则载明的情形或法律明确规定的情形外，我们不会与其他个人信息处理者共享或转让、公开披露您的个人信息。

4.1 共享

4.1.1 未经您事先同意，我们不会与任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：经您事先明确同意，我们会与其他方共享您的信息；

（2）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（3）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（6）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（7）法律、行政法规规定的其他情形。

4.1.2 我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，在经您授权的前提下，将我们依照本隐私和信息处理规则收集的用户个人信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。

我们接入的第三方服务商SDK清单详见《第三方信息共享清单及SDK目录》

如果上述个人信息接收方变更处理目的、处理方式时，我们会要求接收方依法另行向您告知并征求您的同意或要求接收方重新向您征求授权同意，法律另有规定的除外。

4.2 转让

我们不会将您的信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息时，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求将接收方继续受本隐私和信息处理规则的约束，继续履行本隐私和信息处理规则下我们对您个人信息的保护义务，并要求接收方在变更原先的处理目的、处理方式时，重新按照法律规定向您征求授权同意。

（3）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（4）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（6）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（7）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（8）法律、行政法规规定的其他情形。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）根据您的需求，在您明确同意或授权的披露方式下披露您所指定的个人信息；

（3）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（4）法律、行政法规规定的其他情形。

4.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条，以下情形中，我们对外提供、公开披露用户的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照本规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

五、 我们如何保护您的个人信息或关联组织信息

5.1 我们对个人信息的保护

我们非常重视您的信息安全。我们建立了数据安全管理制度，采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们会使用混合加密技术提高信息的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止您的信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户个人信息；我们会对您的数据定期进行备份，以免您的数据发生异常情况，造成不必要的损失；我们会举办安全培训，加强员工对于保护用户个人信息重要性的认识。

但是，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。如不幸发生信息泄露相关的安全事件，我们会立即启动应急预案，阻止事件扩大，及时采取补救措施，并通过推送通知或公告的形式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

并且，我们会采取合理可行的措施，尽力避免处理无关的您的个人信息。我们会出于必要目的处理您的个人信息，该等处理将不会对您的权益造成重大影响。

5.2 用户对信息的保管

尽管有前述安全措施，但请您使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全；并妥善保管您的账户、密码及其他信息，避免您的个人信息泄露。如果您发现您的账户、密码或其他信息被他人非法使用或有使用异常的情况的，应当及时通知我们，我们将采取相应安全保障措施。

六、 我们如何保存您的个人信息或关联组织信息

6.1 天翼云边缘安全加速平台零信任服务收集的有关您的信息将保存在天翼云边缘安全加速平台零信任服务在中华人民共和国境内（为本隐私和信息处理规则之目的，不含香港、澳门、台湾地区）的服务器上。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，向您告知用户个人信息出境的目的、接收方情况，并履行相关法律法规规定的程序。

6.2 除非法律法规、监管政策另有要求或者我们向您提供的相关服务对应的个人信息处理规则另有约定，对于所收集的信息，我们将在提供产品或服务所必需的期间内保存。 我们将按照《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用天翼云AOne APP留存相关的网络日志不少于六个月 。但由于遵从法律法规有关信息留存的要求，我们可能会延长相关存储期限。

在您的信息已经不再需要用于实现本隐私和信息处理规则规定的目的和用途，也无需根据相关法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或进行匿名化处理使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。

如果我们停止运营本服务，我们将及时停止收集和使用该产品或服务所需的您的个人信息。对于该产品或服务运营期间已经收集的您的个人信息，我们将依法保存，并在保存期限届满后进行匿名化处理或删除，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

6.3 我们会以加密的方式存储这些信息，不会对外提供、共享个人信息，或者将其用于功能以外的其他用途。除非企业用户要求，根据相关协议提供不包含个人信息外的操作行为、访问行为，或为了遵从相关法律法规要求。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理合法收集到的未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得父母或者其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息我们会设法尽快删除该信息。

如您是未成年人的父母或监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意后使用我们的服务。如果您有理由相信未成年人未经您的事先同意而向天翼云边缘安全加速平台零信任服务提交了个人信息，请联系我们删除此类个人信息，并请保证未成年人已取消服务。如您对我们处理您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问，请通过本隐私政策内的联系方式与我们联系。

特别地，我们为不满十四周岁的儿童专门制定了《天翼云AOne儿童个人信息保护政策及监护人须知》，如您为不满十四周岁的未成年人及监护人，请您在使用我们的服务前仔细阅读《天翼云AOne儿童个人信息保护政策及监护人须知》，只有在取得监护人对《天翼云AOne儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后，我们才会处理十四周岁以下的儿童信息。

八、我们如何处理儿童的个人信息

我们的服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。我们不会存储用户的个人信息，如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集并处理了儿童的个人信息，则会设法尽快删除数据。

九、您的权利及如何管理您的个人信息

9.1 查询

打开天翼云边缘安全加速平台零信任服务客户端成功登录后，您可以在侧边栏中找到“设置”，您可以查看您的个人信息，也可以登录天翼云AOne APP-我的中查看您的个人信息，或通过您企业/组织的管理员登录天翼云边缘安全加速平台零信任服务控制台查询您的相关信息。

其他个人信息或关联组织信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息或关联组织信息，如您需要，您也可以通过工单或邮件的方式联系我们查询您的个人信息。验证身份和权限后，我们将在15日内响应您的个人信息查询请求。

9.2 变更或者修正错误信息

您可以登录天翼云边缘安全加速平台零信任服务客户端，在设置模块-修改您的个人资料，或者登录天翼云AOne APP-我的中修改您的个人资料，或者联系您的企业/组织管理员登录天翼云边缘安全加速平台零信任服务的控制台进行修改。

如您发现无法自行更正的，您也可以通过工单或邮件的方式联系我们提出变更或者修正错误信息请求。验证身份和权限后，我们将在15日内响应您的个人信息更改请求。

9.3 删除

若您发现我们未按照法律法规的规定或者本隐私和信息处理规则约定收集和使用您的信息，您可以联系您的企业/组织管理员登录天翼云边缘安全加速平台零信任服务的控制台对您的个人信息进行删除。您也可以通过工单或邮件的方式联系我们对相关信息（包含副本、数据备份）进行删除。 验证身份和权限后，我们将在15日内响应您的个人信息删除请求。

当您或我们协助您删除相关信息后，由于遵从法律法规有关信息留存的要求，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

9.4 改变或撤回您的授权信息

（1）对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在天翼云AOne APP的系统权限管理页面（路径：天翼云AOne APP-我的-隐私-系统权限管理）进行设置、改变或撤回您的授权同意；当您撤回您个人信息的授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的您的个人信息处理。

（2）对于您已经授权同意我们隐私政策内容，您可以通过在天翼云AOne APP的设置页面（路径：天翼云AOne APP-我的-隐私-隐私政策撤回）进行隐私政策授权同意撤回；当您撤回隐私政策同意后，将无法使用天翼云AOne APP功能，需要您重新授权同意隐私政策后，方可继续使用天翼云AOne APP各项功能。

9.5 注销账号

您可以联系您的企业/组织管理员登录天翼云边缘安全加速平台零信任服务的控制台，在身份-用户与组织-用户列表页面进行您的账号删除，再在天翼云AOne APP-我的-账号与安全-账号注销进行账号注销操作。

注：如果您是企业用户，请先联系管理员删除用户账号，再进行注销用户账户操作。 您也可以通过工单或邮件的方式联系我们对账号进行注销。 验证身份和权限后，我们将在15日内响应您的账号注销请求。

9.6 补充额外个人信息

如您需补充额外个人信息，您可以通过工单或邮件的方式联系我们，向我们提供出补充个人信息的需求，在核实您的身份后，我们将在15日内响应您的请求。

9.7 限制个人信息

如您质疑信息的准确性，允许我们核实期间暂停处理，若您行使限制权，我们将暂停对相关数据的主动处理（存储除外）。并在解除限制时通知您。但法律要求的处理或为保护他人重大利益的情形除外；您可以通过工单或邮件的方式联系我们，提出处理限制个人信息的需求，在核实您的身份后，我们将在15日内响应您的请求。

9.8 个人信息副本获取权

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过天翼云AOne APP-我的-隐私-个人信息查询和导出-导出个人信息” 进行个人信息导出分享。您也可以通过本《天翼云AOne隐私和信息处理规则》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私和信息处理规则另有约定的除外。

9.9 附条件的个人信息转移权

若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本规则所披露的方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。

十、响应您的请求

10.1 为保障安全，您申请查询、变更、删除您的信息或注销账户时，可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

10.2 如果我们发生合并、分立、收购、重组等变更，会将变更信息通过天翼云边缘安全加速平台零信任服务进行发布。变更后我们会继续履行信息保护的责任和义务，如果信息使用目的有所变化，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取权限，如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。

10.3 尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

10.4 如您需要将您的个人信息转让至您指定的其他个人信息处理者，您可以随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下的，我们将根据您的要求向您提供转让的途径。

十一、本隐私和信息处理规则如何更新

11.1 基于为您提供更好的服务的目的，并根据业务的发展或法律法规及监督政策变化的要求，我们可能会适时修订本隐私和信息处理规则，对于本隐私和信息处理规则的重大变更，我们会通过天翼云AOne APP内弹框方式请您重新授权同意， 如果您不同意新的隐私和信息处理规则，请您确保您立即停止访问或使用我们的相关服务。 您可以通过天翼云AOne APP-我的-关于-隐私政策入口，访问最新版的《天翼云AOne隐私和信息处理规则》。

十二、如何联系我们

12.1 如您对本隐私和信息处理规则或您信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云提交工单、联系智能客服、或拨打我们的客服电话4008109889与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn或ctpip.ctyun@chinatelecom.cn，与天翼云边缘安全加速平台零信任服务的个人信息保护负责人进一步沟通。

12.2 一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15天或法律规定期限内做出答复。

12.3 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或者向中央网信办举报（举报中心网址为：http://www.12377.cn，举报电话为：12377）。