安全使用实例密码 建议在使用rediscli 连接实例时不要在命令行中直接指定密码，因为这样会导致密码信息出现在系统日志和历史记录中，存在一定的安全隐患。相比之下，更加安全的做法是在 rediscli 连接上 Redis 实例之后，再使用 auth 命令进行身份验证。如下示例： ./rediscli p {yourport} > auth yourpassword OK 脚本建议使用交互式输入密码鉴权，或使用不同权限的用户管理与执行；脚本涉及到缓存实例连接，则采用交互式输入密码；需要自动化执行脚本，可使用其他用户管理脚本，以sudo方式授权执行。 应用程序中使用加密模块对redis密码加密配置。

分布式缓存Redis实例回收站可展示到期、已退订的实例，您可以在回收站对这些实例执行恢复、彻底销毁等操作。 说明 回收站功能目前为白名单特性，如需要使用该特性，请联系技术支持开通后使用。 注意事项 根据付费方式的不同，当实例到期或欠费后，各时间节点对应的影响有所不同。更多信息，请参见续费、到期与欠费。 手动退订的按需计费实例也会进入回收站，无法执行实例恢复，保留15天后会被彻底销毁。 警告：一旦实例到达被彻底销毁的时间点，实例中的数据将被彻底销毁且无法找回。 操作步骤 1. 登录 Redis管理控制台。 2. 在管理控制台左上角选择实例所在的区域。 3. 在左侧菜单导航栏，单击【回收站】。 4. 在回收站的实例列表中，根据业务需求执行目标实例操作列中对应的操作： 操作 说明 恢复 跳转到恢复实例页面，用户续订后，完整恢复退订前所有数据，按所选续订时长从恢复时间起自动顺延实例到期时间。 销毁 彻底删除实例及其数据备份。 ⚠️警告：执行该操作后，实例的数据将被彻底删除且无法找回，请谨慎操作。

在Redis管理控制台支持缩减实例的容量，通过该操作可缩减实例的规格，以满足不同的容量需求。 说明 缩容功能目前为白名单特性，如需要使用该特性，请联系技术支持开通后使用。 前提条件 只有当分布式缓存Redis缓存实例处于“运行中”状态，才能执行此操作。 影响须知 实例执行缩容时会出现1~2次30秒内的连接闪断。 为保障缩容后的新实例能快速追平原实例的增量数据，同时规避因DNS缓存引起的数据双写，在缩容过程中，实例每个分片节点会出现1分钟内的只读状态。 缩容完成后，实例的实例ID、连接地址、数据、白名单配置以及已创建的账号密码配置等均不会改变。 操作步骤 1.登录 Redis管理控制台。 2.在管理控制台左上角选择实例所在的区域。 3.在实例列表页面选择实例，点击”更多>缩容“按钮，进入实例缩容页面。 页面参数介绍： 参数 说明 实例ID Redis实例ID。 实例名称 Redis实例名称。 实例规格 实例规格类型。 运行状态 实例的运行状态 开通时间 Redis实例开通的时间。 计费模式 包年包月或按需计费。 过期时间 包年/包月实例的到期时间，按需计费实例无到期时间。 缩容类型 支持降低规格、减少分片、减少副本数。 新分片规格 缩容后的分片容量。 分片数 缩容后的分片数（Cluster版本支持）。 变更风险检查 检查项参见下表，手动停止检查或检查结果提示异常时，如需继续执行规格变更，需要勾选“我已知晓风险”。 费用 包年包月：缩容前后价格差值；按需计费：缩容后新实例价格。 变更风险检查项： 参数 说明 非标配置 如 实例appendonly参数未设置成yes，变更有数据丢失风险等。 节点状态 实例节点状态检查，任意节点不可用 异常。 内存使用率 内存利用率检查（>90%）异常。 带宽使用率 主机带宽使用率超过100% 异常。 CPU使用率 五分钟内的节点CPU利用率检查（>90%）异常。 4.选择目标缩容规格，点击确定按钮提交订单，即可开始实例缩容。 5.缩容一般需要几分钟，缩容成功后可以在控制台看到实例规格的变更。

本节介绍翼甲控制台的日志分析操作介绍。 日志配置 日志配置界面可查看当前日志存储的使用量，并提供日志容量扩容入口及支持日志保存时长的。 启用IP溯源功能：开启IP溯源后，翼甲卫士将会记录云桌面访问外网的网络日志。 日志审计 日志审计功能支持用户按照不同维度查看日志信息，可按照具体业务需求对日志条目进行筛选查看。

分布式缓存Redis主备、集群主备、Cluster主备、Proxy集群主备、读写分离实例支持部署高可用实例。您可选择在单可用区或多可用区中部署实例。当租户选择跨多可用区部署实例时，Redis实例会主动建立和维护Redis同步复制。在实例主节点故障的情况下，缓存实例会自动将备实例升为主节点，从而达到高可用的目的。如果租户使用缓存实例时，业务中读取数据比例大，可以选择集群主备或Cluster主备实例，缓存实例会自动维护主节点和从节点之间的数据同步复制。

本节介绍云电脑高可用的产品简介，以便您了解云电脑高可用。 AI云电脑高可用功能可在AI云电脑出现不可预见的故障时，为用户提供持续可用的桌面服务，保障业务连续性。 跨资源池灾备 AI云电脑所在资源池出现异常故障时，可自动切换使用备资源池的灾备AI云电脑。 业务连续性 提供一致的AI云电脑的服务，用户可持续开展业务工作。

本节介绍如何将规则绑定至桌面。 创建规则后，点击右侧的“绑定”，可选择需要绑定该规则的桌面。绑定后，控制台将向所选桌面推送管控策略（绑定白名单规则后，桌面首次开机需要进行扫描），待桌面开机后进入管控状态。已绑定规则的桌面的管控状态也可在此页面中查看。

本节介绍翼甲卫士的产品简介。 翼甲卫士是一款针对天翼AI云电脑平台的自研防火墙。提供开箱即用、功能丰富的安全防护服务，具备入侵防御 、病毒过滤、上网行为管理以及VPN等丰富功能。 开箱即用 即开即用、多种防御，一键式快速构建网络安全防护体系。 行为审计 支持对用户AI云电脑上网行为进行监测，并实时生成审计数据。 VPN隧道 支持 IPSec VPN 搭建云网互联企业内网，低成本拉通安全隧道；支持 IPSec VPN 实现AI云电脑和企业内部服务安全互访。

本节介绍天翼云电脑电教室的常见问题。 开通的教师、学生AI云电脑遇到无法连接，无法使用广播优化，无法批量控制终端等问题，应该如何定位解决？ 1.检查教师、学生AI云电脑在同一个VPC，已开启网络互通，已开启组播功能； 2.检查教师、学生本地终端使用有线连接，且在同一个局域网； 3.检查教师本地终端不存在多网卡，禁用多余网卡； 4.检查教师、学生本地终端已关闭防火墙。 广播优化出现花屏、卡顿、部分学生无法接收到画面等现象，应该如何定位解决？ 检查本地是否使用有线网络正确连接，换用更稳定的交换机或者路由器。 翼电教系统的售前咨询、激活、使用相关问题，如何联系极域厂商？ 请联系甄选商城中翼电教系统的客服热线： 如何获取翼电教系统的安装包，以及公有云电教室方案的插件？ 可联系极域厂商提供翼电教系统的安装包，或直接下载安装包（访问码：4hfp） AI云电脑电教室方案的插件，可前往下载电教室插件（访问码：eh3x）

本节介绍翼甲卫士的应用场景。 医疗行业，入侵防护+医患资料保护 实现病毒防护和入侵防御，保障医院业务稳定。 有效防止医患资料通过邮件、应用、网站等形式外发。 政务机关，病毒入侵防御+政务内网安全访问 保障政企单位办公环境不受到病毒入侵，保证数据安全。 搭建AI云电脑与政务内网的安全访问通道，保障内网办公。 教育行业，行为管控+实现绿色上网 实现病毒防护和入侵防御，保障教学环境安全。 对课室和电子教室的AI云电脑进行上网管控，限制AI云电脑访问非教育平台的网站。

本节介绍应用市场客户端的更多设置。 在客户端右上角有一个更多设置，点击按钮，可以设置下载安装目录、查看帮助手册和更新检查等。

本节介绍管理员如何卸载桌面内的应用，以及相关配置项的说明。 获取应用 在“日志记录桌面应用”页面，管理员可查看所有桌面已安装的应用，支持按应用或桌面两种维度查看。也可在这里选择应用通知用户卸载或强制卸载。并可以通过“获取桌面应用”查看桌面实时的应用信息。 注： 1、桌面应用上报功能默认未开启，需前往“应用管控设置”页面开启后方可查看，所有桌面将每天定时上报应用信息，详细请见其他设置。 2、应用上报的三种方式： (1) 开启应用上报后，桌面（处于离线运行或在线运行状态）接收到信令后，在5分钟内上报应用，以后每隔24小时的同一时间进行增量上报。 (2) 页面上点击“获取桌面数据”按钮，桌面将会立即增量上报应用信息。 (3) 桌面重启后，会增量上报应用信息。 卸载应用 在应用视图，点击应用右侧的蓝色图标，可以查看具体的已装桌面。在此页面中，可以选择具体的桌面，在桌面中卸载该应用。 卸载方式分为，触发卸载和通知卸载。 “触发卸载”，会直接触发所选桌面内应用的卸载程序，并弹窗告知用户。 “通知卸载”，仅弹窗告知用户并引导卸载应用。 在桌面视图，点击应用右侧的蓝色图标，可以查看桌面具体安装的应用。在此页面中，可以选择具体的应用，在桌面卸载该应用。

本节介绍翼甲控制台监控首页内容。 监控首页 用户进入翼甲卫士控制台后，可在监控首页页面对防护概览进行了解。 基础信息总览：可看到当前防火墙的各组件版本信息及资源使用率。 防护总览：可看到按照不同时间维度查（最近一小时、一天、一周）询流量趋势以及桌面防护情况。 告警监控总览：可以按照不同时间维度（最近一小时、一天、一周）查阅告警事件详情及处理结果。

管理员选择准备上架的版本，点击该版本右侧的“更多”“上架”，完成上架设置后即可将应用上架到应用市场客户端中的企业应用模块。 注：如果应用有已上架的版本，需将已上架版本下架，才能上架其他版本。

（3）流程配置 在此页面可开通并编辑应用管控、应用推荐、应用发布的流程。应用上架审批流程请配置应用发布。 如图所示，选择节点并设置该节点的审批人或流转规则，即可完成流程配置。

本节介绍安全日志中的相关功能。 在“安全日志”菜单，可以查看应用阻止日志、我的申请和处理事项等相关记录。 当桌面处于管控状态，用户可在此查看被阻止运行的应用的历史纪录。 阻止日志 阻止历史 在此页面，可对阻止日志进行类型与状态的筛选，并支持搜索。 发起申请 点击阻止记录右侧的“推荐应用”，可向管理员推荐上架或申请放行该应用 我的申请 用户可以查看当前桌面用户向管理员提交的程序放行与应用推荐记录。 程序放行 在此页面，用户可以看到自己向管理员申请放行的历史记录。 应用推荐 在此页面，可以看到自己向管理员推荐应用的历史记录。 处理事项 管理员可以在这里处理“程序放行”、“应用推荐”和“应用发布”三种类型的申请。

本节介绍应用市场客户端的下载方式。 用户可通过客户端安装、升级、卸载平台和企业提供的各类应用，并且能处理各类安全审批相关的记录。目前AI云电脑中已预装此客户端，如未预装，可通过AI云电脑工具栏的快捷入口触发安装，或前往客户端下载页面进行下载。

其他设置 其他设置中可以开启或关闭“桌面应用上报”的功能。

本节介绍云智助手支持企业自定义配置菜单和应用（智能体）的功能。 天翼AI云电脑云智助手，支持按需调整菜单及顺序，配置更适合自己的AI应用，提升便利性。 【操作步骤】 1.使用管理员账号登录AI云电脑，打开云智助手，点击右上角头像，打开“设置”功能;（如无管理员账号，请先创建账号，详见管理账号） 2.进入“管理菜单”界面，在“选择企业”列表中选择您的企业名称，打开"开启自定义菜单"开关，点击蓝色按钮"跳转到自定义菜单"开始配置; 3.进入自定义菜单页面，点击“+添加一级菜单”，“+添加二级菜单”，进行菜单的添加； 4.点击“+新增应用”进行应用添加，新增应用有两种来源可选择； 从已有模板中选择：是指AI应用中心平台已上架的AI应用，通过搜索选择应用进行新增。 自定义：可根据需求填写应用标题、介绍、提示词进行应用新增。 外部链接：通过外部网页链接来创建应用模版。需输入以 https:// 或 http:// 开头的外部网页地址，长度不超过 2000 字符，应用将基于该链接内容创建。 5.管理员完成自定义菜单和应用设置后，普通用户重新登录云智助手即可查看管理员设置的自定义菜单和应用。

本节介绍企业应用的创建流程。 企业管理员可以通过创建专属的企业应用，以满足员工日常办公需求。 应用列表展示了管理员添加的各类应用与菜单。管理员可在列表中查看应用的相关版本以及进行更多操作。 如需快速查找应用，可以在搜索框中输入应用名称进行搜索，也可通过应用分类或上架状态来筛选。 点击页面左上角“新增”按钮，在新增应用弹窗页面中填入完整的应用信息，即可创建新的应用。新增的应用只包含基础应用信息，不包含应用的版本，版本管理详细请见版本管理 。 注：应用不允许重名。

本节介绍翼加密应用的下载方式 使用加密AI云电脑的用户，均建议在AI云电脑内安装翼加密客户端。 用户可以通过翼加密客户端调整加密文件的密级；也可以通过客户端完成文件脱密外发的申请和审批工作。 翼加密客户端的安装方式： (1) 如果您的AI云电脑有安装“天翼AI云电脑应用市场”，可打开应用市场，在“首页”的“天翼专区”找到“翼加密”进行下载安装。 (2) 可以通过“翼加密”客户端下载地址安装: 下载翼加密 (3) 在加密桌面内，点击右下角托盘图标，根据指引下载客户端。

本节介绍翼加密的脱密审计功能使用。 点击“文件加密”—“脱密审计”，管理员可查看一定时间内的文件脱密申请/审批记录，方便回溯追责。 脱密审计记录可以批量导出excel格式到本地。也可以下载脱密记录内的脱密文件，确定脱密文件内包含的具体内容。

本节介绍翼加密的管理员脱密工具下载以及使用的说明。 下载管理员脱密工具 管理员登录AI云电脑控制台，在文件加密模块的任意列表页面（密级管理、加密策略管理、加密桌面管理、脱密审计）右上角，点击“管理员脱密工具”进行下载。 使用管理员脱密工具 管理员脱密工具的脱密权限，与运行工具的AI云电脑的密级权限相关。 例如，将脱密工具安装到一个密级等级为3级的用户的加密AI云电脑内，则可以使用工具脱密密级等级为3级和3级以下的加密文件。 反之，如果将脱密工具安装到一个未加密的桌面，则无法脱密任何加密文件。 备注：建议管理员尽量在一个密级等级最高的用户的加密AI云电脑内，安装及使用此工具进行文件脱密。 使用工具脱密文件的步骤： 1.安装并运行“管理员脱密工具”； 2.添加需要脱密的文件，可点击“选取文件”添加；也可以直接拖入页面添加。单次添加的脱密文件个数和大小不做限制； 3.点击“选择目标路径”选择文件脱密后保存的路径； 4.点击“确认脱密”提交脱密操作。在执行脱密前，需要输入脱密UKey。脱密UKey在控制台文件加密模块的任意列表页面（密级管理、加密策略管理、加密桌面管理、脱密审计）右上角，点击“管理员脱密工具”即可看到； 注意：脱密UKey是一个随机生成的6位数密码。并且每1分钟会刷新重置。只有在脱密UKey刷新重置前及时输入才能完成脱密。 5.脱密完成后，弹窗结果弹窗。点击“前往所在位置”则打开脱密文件保存的目标路径。脱密文件在下一次编辑保存之前，将保持脱密状态，可直接明文外发。

删除密级 1级密级不允许删除，没有删除操作。 如果加密文件所属的密级被删除，则该加密文件将无法被其他密级的用户正常读写。删除密级是个影响较大的操作，请谨慎并再三确认该密级的使用情况。 删除密级时，系统将检查设置了该密级的所有用户，是否有未完成解密的桌面。若有，则会阻止密级的删除操作。

本节介绍翼加密开启加密保护的功能流程。 1. 点击“文件加密”—“加密桌面管理”； 2. 批量勾选列表中的桌面； 3. 点击列表顶部的“开启加密保护”按钮，即可开启AI云电脑加密保护。 开启加密保护后，AI云电脑将进行全盘扫描，直到所有的目标文件类型都完成加密。扫描方式分为两种： 强制扫描 强制扫描期间AI云电脑无法登录使用，直到AI云电脑完成全盘加密。 后台扫描 AI云电脑将在后台进行静默加密扫描，期间AI云电脑可以正常登录使用。 注意：开启加密保护后，AI云电脑内已有的所有目标文件会被加密保护。并且后续AI云电脑编辑保存、接收、下载的所有目标类型文件将被自动加密保护。

本节介绍划词工具的使用方法。 划词工具适用于在办公场景中，当用户在文档、网页等内容里看到需要进一步处理（如搜索、翻译、生成相关内容等）的文字时，通过划选文字，快速调用工具进行操作，提升信息处理效率，比如在阅读资料时划选陌生概念进行搜索，或者划选外文进行翻译等。 1、开启关闭划词工具：在设置划词工具页面，可以开启或者关闭划词工具。 方式一：划词操作 2、划词搜索 / 翻译 / 生成等，在文档、网页等界面中，用鼠标划选需要处理的文字内容。划选后，会弹出划词工具栏，根据需求点击 “搜索”“翻译”“生成” 等相应功能按钮，即可对划选文字进行对应操作，比如点击 “搜索”，会跳转到搜索页面展示相关结果；点击 “翻译”，会显示翻译后的文字内容。 2、划词生成内容插入：划选文字后，在划词工具栏选择 “生成” 相关功能，设置好生成内容的类型（如文案、总结等）。 3、生成内容后，可点击 “继续提问” 按钮，可以进入云智助手中继续对话。 方式二：系统右键菜单入口 1、唤起右键菜单；在弹出的右键菜单中，找到划词“问问AI”功能，点击。 2、在对话页面，文件列表中，出现对应选择的文件，进行解析完成后可引用文件进行提问。

本节介绍的是截图提问的使用方法。 AI 截图功能适用于多种场景，比如在浏览网页时看到精彩的文章段落、有趣的图片组合，或者在观看视频时发现值得保存的画面，都可以通过该功能快速截取并进行后续处理，像提取文字用于编辑、保存图片用于分享等。 【操作步骤】 1、唤起截图工具： 1）通过快捷键 “Alt + X” 或者点击相关功能入口，唤起 AI 截图工具。 2）桌面托盘中，AI应用中心图标右键，出现列表中点击“AI截图”。 2、选择截图区域：在屏幕上框选需要截取的区域，可以是矩形区域等，精准选择要保存的内容范围。 3、进行截图操作：完成区域选择后，执行截图动作“提取文件”、“复制”、“问问AI”，获取所选区域的内容。点击更多支持“翻译”“润色”“扩写”功能。 4、截图设置（可选）：可根据场景需求，进行截图功能设置，包括“医疗场景”“教育场景”。支持设置问问AI默认动作，直接问AI和自定义提问。 5、修改截图功能，进入设置AI截图提问，支持设置快捷键，点击输入框，按键输入对应所需快捷即可设置。

10.退出/锁屏/重启/关机 工具栏点击“退出”模块，可以找到“退出”、“锁屏”、“重启”、“关机”。 退出：点击“退出“，二次确认之后，断开AI云电脑连接，退出到AI云电脑列表页 锁屏：点击“锁屏”，锁定AI云电脑屏幕，输入AI云电脑账号的密码验证通过后，重新进入AI云电脑；若点击右下角“退出”图标，则退出到客户端登录页。 重启：点击“重启”，将对AI云电脑进行重启，同时退出到AI云电脑列表页。 关机：点击“关机”，关机的是AI云电脑而非终端，同时退出到AI云电脑列表页。 11.手势与操作模式 如通过移动设备（手机，Pad端）访问天翼AI云电脑Web客户端，可使用手势等快捷模式进行操作，对应的功能介绍请查看移动终端指南手势与操作模式。 12.键盘 如通过移动设备（手机，Pad端）访问天翼AI云电脑Web客户端，可使用键盘功能进行文字输入，对应的功能介绍请查看移动终端指南键盘。

5.换绑邮箱 如需换绑/绑定邮箱，登录天翼AI云电脑后，在桌面列表页，选择账号与安全点击“邮箱”。 两种认证方式进行邮箱换绑/绑定： 通过手机验证的方式，换绑/绑定邮箱。 通过邮箱验证的方式，换绑/绑定邮箱。 6.修改密码 如需修改登录密码，登录天翼AI云电脑后，在桌面列表页下方，选择账号与安全点击“修改密码”，输入原密码验证，再次输入新密码即可修改登录密码。 7.退出登录 如需退出AI云电脑登录账号，在桌面列表页下方，点击“退出登录”，二次确认之后即可退出AI云电脑登录账号。 8.自动锁屏 AI云电脑账号登录后，客户端可设置自动锁屏时间，即客户端超过设置的时间内没有进行相关操作，客户端将自动锁屏，锁屏后需重新输入AI云电脑账号取消锁屏。 9.自动退出登录 登录后，客户端可设置AI云电脑账号自动退出时间，即客户端超过设置的时间内没有进行相关操作，客户端将自动退出AI云电脑账号。

本节介绍天翼云电脑Web客户端的接入介绍。 1.Web客户端接入的最低浏览器版本 支持Chrome70+、Firefox72+、edge、UOS 5.2.1200+、奇安信1.0.1365+等浏览器接入，Web客户端访问地址：< 2.下载AI云电脑 如需使用天翼AI云电脑移动客户端或电脑客户端，请前往天翼AI云电脑下载页，下载安装AI云电脑客户端。 注意 如需体验Linux系统的天翼AI云电脑客户端，请发送邮件至clouddesktop@chinatelecom.cn进行申请。

什么是上下级管理？ 上下级管理是AI云电脑平台中的一种租户管理机制，旨在帮助租户在复杂的组织架构中实现资源的统一管理和分配。通过上下级管理功能，上级租户可以对下级租户的资源进行统一管理，而下级租户则可以接受上级租户的管理和指导。这种机制特别适用于多层级组织架构，如教育部门与学校、集团公司与子公司等场景。 功能优势： 统一管理：上级租户可以对下级租户的资源进行统一管理，确保资源的合理分配和使用； 权限分级：通过不同类型的子账号（协同管理员、上级管理员、下级管理员），实现权限的精细化管理； 灵活配置：支持多种管理场景，满足不同组织的管理需求。 应用场景 上下级管理功能适用于需要租户之间进行层级管理的场景。以下是几个典型的使用场景： 1. 教育部门与学校 场景描述：某教育部门下属有多所学校，每所学校都需要以独立的租户账号购买和管理AI云电脑资源。教育部门需要对所有学校的AI云电脑资源进行统一管理和监控。 操作流程： （1）教育部门租户在“下级管理员”菜单下，添加学校租户为“下级管理员”； （2）学校租户在收到添加请求后进行确认，确认后，学校租户可以在子账号管理菜单下看到教育部门租户是其“上级管理员”； （3）教育部门租户可以在“下级管理员”菜单中查看所有被其添加的“下级管理员”，并对这些下级租户的资源进行管理。 2.

功能概述 用户数据漫游（UPM），全称：User Profile Management，用户配置文件管理，指用户登录到计算机时系统所需要加载的工作环境设置与文件的集合。 启用用户数据漫游后，用户在池化桌面场景中，或者重启还原AI云电脑时，用户配置文件作为用户的私人数据，可以保持不丢失，保持一致的用户体验。包括IE、Chrome等应用程序的个性化配置数据。 功能优势 （1）在池化桌面中，用户登录到任何一台AI云电脑都是随机的，对用户配置文件进行配置管理后，即可获得一致性的使用体验。 （2）用户在重装还原AI云电脑时，通过对用户配置文件控制管理，有助于保护用户数据免受用户本人不当操作的影响，更便捷可靠的访问自己的专属数据。 使用场景 （1）对于随机分配的池化桌面，用户退出后，该桌面可能被其他用户占用，用户只能使用其他桌面，此时用户配置文件没有同步，如使用数据漫游，用户在访问其他桌面时，使用同一份配置文件，可保持一致的使用体验。 （2）专属AI云电脑重装还原之后，用户系统配置文件不会被重置。 （3）管理员强制下发配置文件，包括环境变量、执行脚本、注册表、文件、文件夹用户桌面使用管理员下发的配置文件。