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      • 数据安全中心部署形态和使用方式是什么?
        使用说明客户购买后,使用数据安全中心前,须先开通并使用对象存储OBS或关系型数据库RDS云产品中任意一种,确保有可供数据安全中心扫描的数据。开通数据安全中心后,数据安全中心服务将自动检测用户已添加的资产,并应用敏感规则对其进行风险等级的评价。使用步骤进行云资产授权,详见云资产委托授权/停止授权。添加资产,详见批量添加资产。识别敏感数据,包括创建敏感数据规则、创建敏感数据规则组、创建敏感数据识别任务、查看识别结果和处理异常事件等,详细操作见敏感数据识别。
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        常见问题
        产品咨询类
        数据安全中心部署形态和使用方式是什么?
      • 服务月报
        服务月报是帮助客户总结云上资源运行状态,找出痛点问题和优化建议的专业报告。 服务月报是为企业级支持计划客户呈现的资源总体情况、服务总结、云上资源可用性分析、健康状态分析等,帮助客户总结云上资源运行状态,找出痛点问题和优化建议的专业报告。 天翼云在客户加入企业级支持计划次月起提供月报服务,根据客户要求,按需于每月第15个工作日前向客户要求的邮箱发送上月服务月报。
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        服务月报
      • 服务等级协议
        本文主要介绍新版天翼云分布式关系型数据库服务等级协议。 自2021年8月23日起,新版天翼云分布式关系型数据库服务等级协议(SLA)生效。详情请参见天翼云分布式关系型数据库服务等级协议。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        相关协议
        服务等级协议
      • 迁移本地盘云主机数据
        操作场景 本地盘云主机,同时具有本地盘和云盘两种数据存储的方式,当用户出现以下应用场景时,需要考虑自行迁移本地盘云主机数据: 需要切换数据到另一台主机。 需要扩大本地盘容量,但由于当前不支持本地盘的变配操作,故需要用户自行迁移数据至更大规格的本地盘中。 操作步骤 创建云硬盘。 用户需要前往云硬盘产品控制台界面,根据迁移的数据量大小,购买合适大小的云硬盘。 挂载云硬盘。 将新创建购买的云硬盘,挂载到当前需要进行数据迁移的本地盘云主机上,可在云硬盘控制台列表通过“挂载”操作执行。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        迁移
        迁移本地盘云主机数据
      • 添加A记录
        本小节介绍云解析添加A记录操作方法。 使用场景A记录是用来指定域名的IPv4地址,如果需要将域名指向一个IP地址,就需要添加A记录。操作方法登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。单击页面上方的“添加记录”按钮,系统将自动生成一条空白记录。填写以下信息。主机记录:一般是指子域名的前缀。如需实现www.ctyun.cn,主机记录输入“ www”。如需实现ctyun.cn,主机记录输入“@”。
        来自:
        帮助文档
        云解析
        用户指南
        解析记录管理
        添加解析记录
        添加A记录
      • 迁移报告
        本节为您介绍云迁移服务迁移报告查看。 云迁移服务CMS提供迁移报告查看管理功能,您可以完成迁移进度,系统会自动生成迁移报告,可以在迁移报告中进去查看。 具体步骤如下: 左侧菜单栏选择迁移管理 -> 迁移报告 进入迁移报告页。 点击查看详情,可以查看具体信息。 点击操作栏的“查看”按钮,进入迁移报告详情页,可查看迁移组基础信息、迁移组资源统计、迁移组迁移计划信息。 点击操作栏的“计划详情”,可查阅迁移计划的基础信息、资源统计、清单及流程详情。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        迁移管理
        迁移报告
      • 安全组策略设置
        本小节介绍云堡垒机终端环境要求,包括Windows系统和MacOS 系统。 若云堡垒机绑定了EIP,在用户通过EIP访问堡垒机之前需要配置安全组策略,编辑入方向策略,才可通过EIP直接访问云堡垒机。说明安全组是一个逻辑上的分组,为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求,并相互信任的弹性云服务器和堡垒机实例提供访问策略;为了保障堡垒机的安全性和稳定性,在使用堡垒机实例之前,您需要设置安全组,添加规则允许需访问堡垒机的IP地址和端口。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        快速入门
        安全组策略设置
      • 应用路由
        本章节介绍微服务云应用平台应用路由能力 概述 应用的外部访问入口包含K8s Ingress应用路由。便于在创建路由规则时关联后端应用暴露的服务,不仅可以作为外部的流量入口,还可以作为微服务的网关,实现用户对流量的统一调度和管理。微服务云应用平台应用路由目前仅支持Nginx Ingress路由。
        来自:
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        微服务云应用平台
        用户指南
        部署运维
        容器应用实例
        应用路由
      • 备份弹性云主机
        云硬盘备份操作步骤 1.登录管理控制台。 2.选择“存储 > 云备份 > 云硬盘备份”。 3.单击“创建云硬盘备份存储库”。 详细操作,请参见《云备份用户指南》中“创建存储库”章节。 4.云硬盘备份存储库创建后,通过向存储库绑定磁盘来进行备份操作。 详细操作,请参见《云备份用户指南》中“绑定云主机或磁盘”章节。 5.创建备份。 详细操作,请参见《云备份用户指南》中“创建备份”章节。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        实例
        管理弹性云主机
        备份弹性云主机
      • 工作说明书
        第1章 服务概述 远程运维服务是天翼云基于实践经验,为客户提供的远程技术支持和运维服务,帮助企业客户做好天翼专有云、公有云、混合云的运维管理,提升运维效率,增强系统安全性和合规性。 第2章 应用场景 混合云运维:当企业同时使用天翼专有云和公有云,特别是跨地域或跨国时,远程运维服务可以提供集中管理和统一维护的能力。 专有云运维:天翼专有云运维可以通过远程桌面、VPN连接、堡垒机等技术,提供远程运维支持和故障排查,降低运维成本。
        来自:
        帮助文档
        专家技术服务
        远程运维服务
        工作说明书
      • 在线升级
        本页介绍天翼云TeleDB数据库在线升级。 操作场景随着产品功能不断迭代升级,用户可根据自己业务需求选择升级内核版本。为了帮助您最大程度减少升级过程的繁琐及升级过程对业务的影响,您可在TeleDB控制台进行在线升级。操作步骤切换至TeleDB控制台,在左侧导航单击实例详情,进入实例详情页面。在实例详情页面,单击右上角操作下拉框的在线升级,出现实例升级对话框。在实例升级对话框,填写任务名称,选择升级版本及升级节点,单击下一步。确认升级相关信息,单击升级。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        维护管理实例
        在线升级
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装云存储网关但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化云存储网关 您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        用户指南
        技术支持
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统 您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        快速入门
        技术支持
      • 服务支持前提与服务范围
        该产品所包含服务仅面向已订购边缘重保产品的天翼云客户。服务需要基于天翼云边缘云产品能力进行开展,订购前请务必确认当前天翼云账号下具备可用的边缘云产品,产品范围包含:CDN 加速、视频直播、全站加速、边缘安全加速平台、安全加速、Web 应用防火墙(边缘云版)、DDoS 高防(边缘云版)、智能边缘云。客户需提供服务支持工作开展所需的场地、设备、必要的环境及远程访问通道、权限、相关的日志、错误信息等,并提供必要的协助与配合。
        来自:
        帮助文档
        边缘重保服务
        产品介绍
        服务支持前提与服务范围
      • 关闭回收站
        操作场景用户可根据需求,随时关闭云硬盘回收站功能。约束与限制在关闭回收站之前,您需要确保回收站内的云硬盘已经全部清空,有以下两种方法:恢复回收站内的云硬盘,恢复云硬盘的方法请参见从回收站恢复云硬盘。手动销毁回收站内的云硬盘,手动销毁云硬盘的方法请参见从回收站销毁云硬盘。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。在云硬盘主页面,单击“回收站”页签,进入回收站控制台。单击“关闭回收站”按钮,关闭回收站。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        云硬盘回收站
        关闭回收站
      • 登录系统故障
        常见场景 用户在公司内网,登录云堡垒机系统后,屏幕黑屏,且图标加载显示不全; 用户在公司内网,登录云堡垒机系统后,有时网络会突然断开或网络不稳定; 用户在公司内网,登录云堡垒机系统时,跳转到其他链接; 云堡垒机无法登录,提示“网络异常,请检查网络配置”。 可能原因 用户公司设置了代理服务器拦截,云堡垒机无法正常连接。 解决办法 确认设置了代理服务器拦截后,申请对云堡垒机的登录IP开启白名单。 通过堡垒机登录主机,无法正常登录怎么办?
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        常见问题
        故障排除
        登录系统故障
      • 应用场景
        IPV6双栈应用场景 通过简单易用的操作平台,为企业和广大域名所有者提供安全稳定的DNS云解析服务。通过BGP + Anycast方式组网,使云解析具备完善的网络架构,使用CNNIC自主研发的DNS专用产品构建服务平台,包括抗攻击产品、权威解析产品和DNS实时流量监控产品。提供对IPv6的支持,可满足用户分区域、分运营商的精准解析,实现域名快速、稳定、安全的权威解析。 实现功能 系统运行IPv4/IPv6双栈,可同时提供IPv4和IPv6网络的解析请求。
        来自:
        帮助文档
        云解析
        产品介绍
        应用场景
      • 添加SRV记录
        本小节介绍云解析添加SRV记录操作方法。 使用场景服务器资源记录。操作方法登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。单击页面上方的“添加记录”按钮,系统将自动生成一条空白记录。填写以下信息。主机记录:格式为“服务的名字.协议的类型”。记录类型:选SRV记录。线路类型:通常选择默认(默认为必填项,否则会导致部分用户无法解析)。记录值:格式为 “优先级 权重 端口 主机名”。TTL:缓存时间,默认为3600秒。
        来自:
        帮助文档
        云解析
        用户指南
        解析记录管理
        添加解析记录
        添加SRV记录
      • 支持的区域
        本文介绍云等保专区支持的区域。
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        帮助文档
        云等保专区
        产品介绍
        支持的区域
      • 使用云服务监控
        操作场景 云监控会自动获取您当前账号下云产品的资源并关联相应监测指标,帮助您实时了解云产品的性能指标,及时掌握各项资源的运行状态。 注意重要信息:因产品升级迭代,自 2025 年 08 月 13 日 00:00:00起,新用户在云监控>云服务监控中不再提供“云容器引擎”(ccse)监控能力,存量已开通云容器引擎实例资源将可继续使用云监控服务监控告警能力。为保证您的服务稳定,建议您统一使用云容器引擎控制台监控告警服务! 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        快速入门
        使用云服务监控
      • 迁移计划资源创建
        本节为您介绍云迁移服务CMS资源创建相关内容。 云迁移服务CMS提供资源创建功能,您可以通过两种方式进入。 [ 迁移计划 ] 界面点击资源创建,如图所示。 [ 资源创建 ] 界面,如图所示。 具体操作详见资源规划资源创建。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        资源规划
        迁移计划
        迁移计划资源创建
      • 计费说明
        本文对天翼云弹性高性能计算产品计费进行说明。 弹性高性能计算提供的集群管理平台免费,集群内所涉及的天翼云其他产品,如:弹性云主机、物理机、弹性文件服务、海量文件服务、弹性IP等,按照各产品实际定价收费。
        来自:
        帮助文档
        弹性高性能计算
        购买指南
        计费说明
      • 查看物理机详情
        本章节主要介绍如何查看天翼云物理机详情。 在您申请了物理机后,可以通过管理控制台查看和管理您的物理机。在物理机列表页面点击物理机名称,即可跳转详情页面查看物理机详细信息,如:名称、状态、规格、VPC等信息。还可以在此页面执行挂载、卸载云硬盘、绑定、解绑定弹性IP等。如下图所示。
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        帮助文档
        物理机
        快速入门
        查看物理机详情
      • 物理机到期处理
        本章节主要介绍天翼云物理机到期后的影响和使用建议。 在物理机资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放物理机资源。 到期后影响 当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源,例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        计费说明
        物理机到期处理
      • 查看操作事件
        本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。 在您开通了云审计服务后,系统开始记录云服务资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 步骤 3 单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。 步骤 4 在左侧导航树,单击“事件列表”,进入事件列表信息页面。 步骤 5 事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。
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        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        审计
        查看操作事件
      • 扩容本地盘
        挂载云硬盘至大规格的磁盘增强型弹性云主机。在弹性云主机页面,单击步骤5中准备的弹性云主机名称,展开详情。 选择“云硬盘”页签,并单击“挂载磁盘”。在“挂载磁盘”对话框中,选择步骤4中卸载的云硬盘,并设置挂载点。 迁移云硬盘数据。将步骤7中云硬盘的数据,迁移至大规格磁盘增强型弹性云主机的本地盘中。
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        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        扩容本地盘
      • 挂载磁盘
        挂载成功后,在弹性云主机详情页的“云硬盘”页签,即可看到新挂载的磁盘信息。 后续处理 如果挂载的磁盘是新创建的,则云硬盘挂载至云主机后,需要登录云主机初始化云硬盘,即格式化云硬盘,之后云硬盘才可以正常使用。 初始化数据盘的具体操作,请参见场景及磁盘分区形式介绍。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        挂载磁盘
      • 与其他服务的关系
        专属云(计算独享型)该服务为专属云Kafka开通前必选服务,在开通了专属云计算独享后,才能在控制台中节点选择此专属云标识的环境,再进入控制台的分布式消息服务,来操作专属云Kafka的开通。专属云(存储独享型)该服务为专属云Kafka开通时的可选服务,在进如专属云Kafka的开通过程中,队列实例规格必须在专属云计算独享型,而队列存储的部分支持选择公有云的云盘承载,也可选择已经购买的专属云存储独享型,可根据需求灵活选择。
        来自:
        帮助文档
        专属云分布式消息服务Kafka
        产品简介
        与其他服务的关系
      • 使用限制
        本小节介绍云堡垒机使用限制。 网络访问限制系统资源所属安全组必须允许实例私有IP访问,需要在实例的安全组添加“入方向”的访问规则。注意云堡垒机Docker0的网卡地址为:172.17.0.1,请勿占用此网桥网卡地址,否则会导致云堡垒机无法正常使用。支持纳管的服务器限制支持SSH、TELNET、RDP、VNC、FTP、SFTP协议类型的Windows或Linux主机。Windows服务器版本:Windows Server 2012、2016。
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        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        产品介绍
        使用限制
      • 计费项
        0.35元/GB (1)原始日志量为10GB,上传到云日志服务并开启全文索引,则索引流量以10GB 计费。(2)原始日志量为10 GB,上传到云日志服务并关闭全文索引,仅开启其中两个字段的索引,这两个字段的数据量为4GB,则索引流量以4GB 计费。 500MB/月 计费示例 假设您的云主机每天产生100GB原始日志,并开启全文索引,日志保存时长设置为30天,压缩率为20%。
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        帮助文档
        云日志服务
        计费说明
        计费项
      • 查看路由信息
        用户配置完后,可以在云企业路由器中查看路由表的路由条目信息。 操作步骤 登录控制中心。 登录云间高速(标准版)管理控制台,并在左侧菜单列表中选择“云间高速(标准版)”。 单击目标云间高速实例名称(或单击目标云间高速实例操作列的“管理”),进入目标实例详情页面。 在云间高速实例详情页面,在“云企业路由器管理”页签,单击目标云企业路由器实例名称(或者单击操作列的“配置”),进入云企业路由器详情页面。 在云企业路由器详情页面,单击“路由管理”页签,在左侧单击目标的路由表。
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        帮助文档
        云间高速(标准版)
        用户指南
        路由配置
        云企业路由器路由信息
        查看路由信息
      • 故障案例
        现象描述多次从同一备份(xfs类型文件系统备份)创建云硬盘并挂载到同一个服务器,且该服务器已挂载多个云硬盘(xfs类型文件系统)。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时,云硬盘会挂载失败。可能原因云硬盘(xfs类型文件系统)的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID,当服务器挂载多块云硬盘时,服务器上存在多个相同的UUID,导致云硬盘挂载失败。定位思路挂载云硬盘时使用无UUID控制的参数或重新分配云硬盘的UUID,使UUID唯一。解决方法登录云硬盘挂载失败的服务器。
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        云硬盘备份
        用户指南
        故障案例
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