本节介绍N100管理类常见问题。 N100过期后无法配置？ N100授权过期后会锁定配置，需导入续订授权后重启恢复。如过期时间较长会影响业务正常访问。 建议：过期后还请尽快续订，如不续订，还请解绑弹性IP至业务主机，防止出现业务影响。 N100如何创建管理员用户？ 要创建管理员用户，请登录N100的Web管理页面，导航到系统设备管理选项，然后选择管理员管理。在此处，您可以新建管理员用户，分配唯一用户名和强密码，以及为其分配适当的角色和权限。 注意 创建管理员用户涉及系统权限，因此确保定期审计管理员用户，启用多因素身份验证，并使用最小权限原则来降低管理上的风险。 N100是否满足三权分离？ 三权分离用于确保权力不会集中在一个单一的实体或个人手中，以防止滥用权力、促进监督和平衡，从而维护公共机构的透明性和效力。在信息安全领域，三权分离原则通常应用于管理系统和数据的访问和操作，以保护网络安全和防止内部滥用权力。 N100提供内置的管理员、操作员和审计员权限，允许实现三权分离。您可以登录N100的Web管理页面，导航到系统设备管理选项，然后选择管理员管理并分配相应权限，以确保合适的角色和职责，但需要定期审计和管理用户权限，以最大程度地减少潜在的管理上风险。

本节介绍WAF对SQL注入、XSS等漏洞的检测原理。 WAF对SQL注入的检测原理？ SQL（Structured Query Language）注入攻击是一种常见的Web攻击方法，攻击者通过把SQL命令注入到数据库的查询字符串中，最终达到欺骗服务器执行恶意SQL命令的目的。例如，可以从数据库获取敏感信息，或者利用数据库的特性执行添加用户、导出文件等一系列恶意操作，甚至有可能获取数据库乃至系统用户最高权限。 WAF针对SQL注入攻击的检测原理是检测SQL关键字、特殊符号、运算符、操作符、注释符的相关组合特征，并进行匹配。 SQL关键字（如 union，Select，from，as，asc，desc，order by，sort，and ，or，load，delete，update，execute，count，top，between，declare，distinct，distinctrow，sleep，waitfor，delay，having，sysdate，when，dbauser，case，delay 等） 特殊符号（’”,; ()） 运算符（±/%） 操作符（，>, , 、’、”） 外部链接（href“http：//xxx/”，src"http：//xxx/attack.js"） 说明 如果业务需要上传富文本，可以用multipart方式上传，不用body方式上传，放在表单里，即使base64编码也会解码。分析业务场景，建议限制引号、尖括号输入。

本节介绍如何处理WAF误拦截了“非法请求”访问请求。 问题现象 防护网站接入WAF后，访问请求被WAF拦截，在“防护事件”页面查看防护日志，显示访问请求为“非法请求”且误报处理按钮置灰不能使用。 可能原因 当遇到以下情况时，WAF将判定该访问请求为非法请求并拦截该访问请求： POST/PUT使用“formdata”时，表单的参数个数多于8192个。 URI的参数个数多于2048个。 Header个数超过512个。 处理建议 当确认访问请求为正常请求时，请参见配置精准访问防护规则放行该访问请求。

本节介绍如何处理域名/IP接入状态显示“未接入”问题。 故障现象 添加防护域名或IP后，域名或IP接入WAF失败，即防护网站“域名接入进度”未显示“已接入”。 WAF每隔一小时就会自动检测防护网站的“接入状态”，当WAF统计防护网站在5分钟内达到20次访问请求时，将认定该防护网站已成功接入WAF。 排查思路和处理建议 防护网站的“部署模式”为“独享模式”时，请参考图进行排查处理。 独享模式接入WAF失败问题处理 可能原因 处理建议 原因一：域名 /IP “接入状态”未刷新 在防护网站“接入状态”栏，单击刷新按钮刷新状态。 原因二：访问流量未达到WAF统计要求 说明 防护网站接入WAF后，当WAF统计防护网站在5分钟内有20次请求时，将认定该防护网站已接入WAF。 1. 在1分钟内多次访问防护网站。 2. 在防护网站“接入状态”栏，单击刷新按钮刷新状态。 原因三：域名 /IP参数配置错误 检查域名/IP参数是否正确。 如果域名/IP配置错误，删除该域名/IP后重新添加防护网站。 原因四：没有为独享模式实例配置负载均衡，配置的负载均衡未绑定弹性公网IP 1. 为独享引擎实例配置负载均衡。 2. 为弹性负载均衡绑定弹性公网IP。 原因五：独享模式实例负载均衡配置错误或负载均衡绑定弹性公网IP错误 配置负载均衡后，当WAF独享引擎实例的“健康检查结果”为“正常”时，说明弹性负载均衡配置成功。 为弹性负载均衡绑定弹性公网IP后，可以查看绑定的弹性公网IP，说明绑定成功。

本节介绍通过业务Cookie和HWWAFSESID联合配置限制恶意抢购、下载等的最佳实践。 业务场景 场景一： 限制同一个账号切换IP、终端的恶意请求（抢购、下载等）。 防护措施：使用业务 Cookie（或者用户id）基于路径配置CC限速。 场景二： 限制恶意人员在同一个PC多个账号不停切换的恶意请求（抢购、下载等）。 防护措施：使用HWWAFSESID基于路径配置CC限速。 使用业务Cookie（或者用户id）基于路径配置CC限速 步骤 1 登录管理控制台，将您的网站成功接入到WAF。独享模式添加域名的方法：网站接入WAF。 步骤 2 在目标域名所在行的“防护策略”栏中，单击“已开启N项防护”，进入“防护策略”页面。 步骤 3 在“CC攻击防护”配置框中，确认“CC攻击防护”的“状态”为“开启”，单击“自定义CC攻击防护规则”，进入CC防护规则配置页面。 步骤 4 在“CC攻击防护”规则配置页面左上角，单击“添加规则”。 步骤 5 根据业务情况，使用业务Cookie（或者用户id）基于路径配置CC限速。根据实际情况配置参数。 步骤 6 单击“确认”，完成配置。 使用HWWAFSESID基于路径配置CC限速 步骤 1 登录管理控制台，将您的网站成功接入到WAF。独享模式添加域名的方法：网站接入WAF。 步骤 2 在目标域名所在行的“防护策略”栏中，单击“已开启N项防护”，进入“防护策略”页面。 步骤 3 在“CC攻击防护”配置框中，确认“CC攻击防护”的“状态”为“开启”，单击“自定义CC攻击防护规则”，进入CC防护规则配置页面。 步骤 4 在“CC攻击防护”规则配置页面左上角，单击“添加规则”。 步骤 5 根据业务情况，使用HWWAFSESID基于路径配置CC限速。 “用户标识”：选择“Cookie”，配置为“HWWAFSESID”。 其他参数根据业务实际情况进行配置。 步骤 6 单击“确认”，完成配置。

开源组件Fastjson拒绝服务漏洞，攻击者可以利用该漏洞，构造恶意请求发给使用了Fastjson的服务器，使其内存和CPU耗尽，最终崩溃，造成用户业务瘫痪。本章节介绍开源组件Fastjson拒绝服务漏洞的最佳实践。 漏洞简介 攻击者可以利用该漏洞，构造恶意请求发给使用了Fastjson的服务器，使其内存和CPU耗尽，最终崩溃，造成用户业务瘫痪。 影响的版本范围 漏洞影响的产品版本包括：Fastjson 1.2.60以下版本，不包括Fastjson 1.2.60版本。 安全版本 Fastjson 1.2.60版本。 官方解决方案 建议用户将开源组件Fastjson升级到1.2.60版本。 防护建议 WAF支持对该漏洞的检测和防护，步骤如下： 步骤 1 申请WAF独享引擎。 步骤 2 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入，详细操作请参见网站接入WAF。 步骤 3 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式，详细操作请参见配置Web基础防护规则。

Oracle WebLogic wls9async反序列化远程命令执行漏洞（CNVDC201948814），Oracle WebLogic wls9async组件在反序列化处理输入信息时存在缺陷，攻击者可以发送精心构造的恶意HTTP请求获取目标服务器权限，在未授权的情况下远程执行命令，CNVD对该漏洞的综合评级为“高危”。本章节介绍该漏洞的最佳实践。 漏洞名称 Oracle WebLogic wls9async反序列化远程命令执行漏洞 漏洞编号 CNVDC201948814 漏洞描述 WebLogic wls9async组件存在缺陷，通过WebLogic Server构建的网站存在安全隐患。攻击者可以构造HTTP请求获取目标服务器的权限，在未授权的情况下远程执行命令。 影响范围 Oracle WebLogic Server 10.X Oracle WebLogic Server 12.1.3 官方解决方案 官方暂未发布针对此漏洞的修复补丁。 防护建议 通过WAF的精准访问防护功能，拦截利用该漏洞发起的远程命令执行攻击请求。精准访问防护规则的具体配置方法请参见配置精准访问防护规则。

本章节主要介绍WAF自定义策略。 如果系统预置的WAF权限，不满足您的授权要求，可以创建自定义策略。 目前云服务平台支持以下两种方式创建自定义策略： 可视化视图创建自定义策略：无需了解策略语法，按可视化视图导航栏选择云服务、操作、资源、条件等策略内容，可自动生成策略。 JSON视图创建自定义策略：可以在选择策略模板后，根据具体需求编辑策略内容；也可以直接在编辑框内编写JSON格式的策略内容。 WAF自定义策略样例 示例1：授权用户查询防护域名列表 "Version": "1.1", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "waf:instance:list" ] } ] 示例2：拒绝用户删除网页防篡改规则 拒绝策略需要同时配合其他策略使用，否则没有实际作用。用户被授予的策略中，一个授权项的作用如果同时存在Allow和Deny，则遵循Deny优先。 如果您给用户授予“WAF FullAccess”的系统策略，但不希望用户拥有“WAF FullAccess”中定义的删除网页防篡改规则的权限（waf:antiTamperRule:delete），您可以创建一条相同Action的自定义策略，并将自定义策略的Effect设置为“Deny”，然后同时将“WAF FullAccess”和拒绝策略授予用户，根据Deny优先原则用户可以对WAF执行除了删除网页防篡改规则的所有操作。以下策略样例表示：拒绝用户删除网页防篡改规则。 { { "Version": "1.1", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "waf:instance:list" ] } ] } 多个授权项策略 一个自定义策略中可以包含多个授权项，且除了可以包含本服务的授权项外，还可以包含其他服务的授权项，可以包含的其他服务必须跟本服务同属性，即都是项目级服务。多个授权语句策略描述如下： { "Version": "1.1", "Statement": [ { "Effect": "Deny", "Action": [ "waf:antiTamperRule:delete" ] }, ] }

本文介绍如何删除WAF接入的域名。 域名还未完全接入WAF 如果要删除的防护域名没有完全接入WAF，可直接在域名列表删除防护域名。 域名已接入WAF进行防护 域名接入防护后，用户请求链路如下。如果要删除的防护域名已经接入WAF，请先到DNS服务商处，将该域名重新解析，指向源站服务器地址，然后再删除WAF上接入的域名，从而保证用户业务不中断，否则，如果直接删除WAF上接入的域名，将会导致用户业务不可用。

本文为您介绍如何将对WAF实例进行升级扩容。 开通了云WAF实例后，支持从较低版本的主套餐升级至任一更高版本，可支持根据实际使用需求购买资源扩展包。 系统影响 升级扩容时，原已启用的防护服务不会暂停，对已防护的网站业务无任何影响。 计费说明 计费场景 某用户于2024/04/30购买一套1个月的WAF云SaaS模式标准版，默认规格配置如下： 防护域名数：20个（含2个1级域名） 业务QPS峰值：3000QPS 使用一段时间后，用户发现当前规格无法满足业务需要，于2024/5/15进行升级，升级后规格配置如下： 防护域名数：30个（含3个1级域名），购买了1个域名扩展包 防护带宽：6000QPS，购买了3个业务扩展包 那么在4~5月份，共计花费了多少钱呢？5~6月份，预计会花费多少钱呢？ 计费构成 4~5月实际费用 WAF SaaS模式标准版本费用：3880元/月，实际费用为3880元。 域名扩展包费用：600元/月，因购买时间为5月15日，实际费用为15/30 600300元。 业务扩展费用：1000元/月3个，因购买时间为5月15日，实际费用为15/30 30001500元。 本月实际总计费用为：3880+300+15005680元。 5~6月预期费用 WAF SaaS模式标准版本费用：3880元/月，实际费用为3880元。 域名扩展包费用：600元/月，因购买时间为5月15日，实际费用为600元。 业务扩展费用：1000元/月3个，因购买时间为5月15日，实际费用为3000元。 本月实际总计费用为：3880+600+30007480元。 注意 因资源扩展包需要在主套餐的基础上进行购买，当主套餐停止使用后，资源扩展包也无法使用，故资源扩展包计费时间与主套餐计费时间保持一致。 示例中计算的价格为按月购买的价格，当按年购买时，实际价格以购买详情页具体的折扣价格为准。 因扩容、升配等业务具体购买价格与所购买规格的时长和使用时间有相关性，不同的购买时长和使用时长涉及不同的折扣，故以上示例不完全等同于实际计算价格，详细价格以购买页面显示价格为准。

本文为您介绍通过WAF实现源站容灾备份/主备切换。 在WAF接入域名时，针对权重回源、健康检查两项配置进行精细化配置，您可以完成WAF回源节点的灾备切换以保障业务的正常运行。 基本操作 在WAF配置多个源站服务器地址。 为每个源站设置不同的权重值。 WAF按照权重比例将请求分发到不同源站。 配置健康检查规则。 配置权重回源 1. 登录WAF控制台，参考添加防护对象步骤开启域名接入配置。 2. 在服务器配置模块进行配置回源地址。 说明 可以把主备权重配置成100 和0，这样100%的请求会到主，0%的请求到备（权重为0的回源节点默认不参与回源，但当所有健康回源节点中，仅剩权重为0的节点时，会默认回到配置第一个为0的节点）。当WAF主动健康检查到主节点无法访问，会自动把主节点剔除，然后所有请求切到备节点。从而实现灾备切换。 例如下图：主机地址为192.168.0.1，设置权重为100，备机地址为192.100.0.1，设置权重为0，如果当主动健康检查能力开启后，检查到主机地址无法访问，这样会根据规则会回源至备机地址。 配置健康检查 1. 登录WAF控制台，参考添加防护对象步骤开启域名接入配置。 2. 开启健康检查功能，设置检查间隔、响应超时时间、请求失败失效阈值、失效后恢复健康阈值。 说明 如下图所示配置的话，WAF每30秒检查一次源站的健康情况，当针对源站健康检查失败3次时，WAF会主动将失效的源站剔除回源列表，并将请求按照剩余站点权重比例/轮询转发至剩余健康站点，以此可以得到若较高权重源站出现响应超时，WAF会在（30s + 10s）× 3次 120秒后切换至权重较低且健康的源站。 若回源列表中所有源站健康检查均失败了，为保障业务默认通路WAF将会强制回源至回源列表中顺序为第一个的站点。 源站响应超时切换时间公式：（检查间隔 + 响应超时时间） × 请求失败失效阈值。 源站恢复切换时间公式：（检查间隔 + 响应超时时间） × 失效后恢复健康阈值。

本文指导您如何自定义网站响应页面。 当访问者触发WAF拦截时，系统默认会显示WAF内置的响应页面。 若您需要自定义响应页面的内容和样式，可以参照本文准备自定义页面的内容，然后提交工单联系技术支持进行配置。 前提条件 网站已接入WAF进行防护。 准备工作 您需要准备自定义页面的如下信息： 响应码：自定义页面的返回码。 页面类型：支持text/html、text/xml、application/json类型。 页面内容：根据页面类型准备对应的页面内容。 操作步骤 1. 进入提交工单页面。 2. 在工单页面填写已准备好的自定义页面内容，并提交工单。 3. 等待工单审核，工单审核通过后，技术支持会联系您确认并配置自定义响应页面。 4. 配置完成后，您可以参考以下步骤验证修改效果。 1. 配置Web基础防护规则，将处置动作配置为“拦截”。 2. 模拟攻击者访问防护网站，若攻击被拦截后的返回页面为自定义响应页面的内容，则表示配置成功。

本文介绍如何查看WAF账单。 客户可以在费用中心按月查看在天翼云的消费概况，详情请参见账单概览。 账单说明 WAF产品为包年包月计费产品，包年包月产品采用预付费模式，即先付费再使用，一般为包年包月的购买形式，支付成功后，云资源将被系统分配给用户使用，直到超过保留期后被系统回收。 说明 当月最终账单将在次月3日生成，在次月4日10点后可查看和导出。 WAF属于按月结算的产品，当月消费可在次月3日查看账单。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在页面右上角用户名称处，选择“费用中心”。 3. 在左侧菜单栏选择“账单管理 > 账单概览”，进入账单概览页面，可按产品类型汇总查看产品账单。 4. 在左侧菜单栏选择“账单管理 > 账单详情”，进入账单详情页面。按如下筛选条件，即可查看到产品的账单详情。 统计维度选择“产品”。 统计周期选择“按账期”。 计费模式选择“包周期”。 账期选择需要查看的账单时间。

本文介绍当证书链不完整，HTTPS中间证书配置错误时该如何处理。 中间证书是根证书颁发机构CA对中间证书颁发机构的公钥进行数字签名得到的证书。其作用是通过中间证书的私钥来签署最终用户的SSL证书，通过中间根对另一个中间根进行签名，然后CA使用它来对证书进行签名。主流浏览器如Firefox或者Chrome对未安装中间证书的网站可能会作出此链接不受信任的提示，或者安装了安全证书的网站，用手机访问时还是会出现不安全的提示，这些情况都很可能是中间证书链不完整导致的。在WAF控制台上传证书时在证书公钥（PEM格式）输入框输入域名证书拼接中间证书即可，具体拼接格式如下： BEGIN CERTIFICATE 域名证书 END CERTIFICATE BEGIN CERTIFICATE 中间证书 END CERTIFICATE

本文主要介绍消费账单支持查询的维度和查询方法。 天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录，详情请见：查看消费账单。 消费概况 汇总账单可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据，每个产品只展示一条汇总数据。 流水账单 流水账单可以展示按照不同计费模式下的每一笔订单和每个计费周期维度构成的数据，根据此账单进行扣费和结算，并可导出两种格式（xlsx、csv）的账单，在“导出记录”下载。 账单详情 自定义账单可以通过多维度展示客户账单的详细信息，并可导出两种格式（xlsx、csv）的账单，在“导出记录”下载。 导出记录 用户选择导出后，可以在“导出记录”页面点击下载，也可查看已导出的全部文件记录。 查询步骤 1、登录天翼云账户，单击右上角【我的】，再单击【费用中心】。 2、选择【账单管理】，分别单击【账单概览】、【流水账单】、【账单详情】、【导出记录】查询不同维度的账单。

云主机放通互联网访问，首先设置应用控制策略。本小节介绍安全专区访问策略配置方法。 配置方法： 在【策略】→【访问控制】→【应用控制策略】→【策略汇总】→【新增】： 源 区域：选择“L3untrustA”。 地址：选择网络对象，勾选需要访问互联网的业务云主机对象。 目的 区域：选择“L3untrustA”。 地址：勾选网络对象，选择全部。 服务/应用：勾选服务，需访问的互联网服务端口可选择any全端口。

如有限速需求，可根据业务逻辑进行带宽管理。 操作方法 1.打开菜单栏，【策略→iQoS→新建】，配置名称及模式。 2.新建匹配条件，可依据针对某IP或者某角色进行带宽限制，正向和反向是按照源地址到目的地址进行划分。 3.依据业务配置完成后，可启用对应限速功能。

出入向地址转换策略配置完成后，需针对流量进行安全检测，该功能由安全策略实现。 操作方法 1.打开菜单栏，【策略→安全策略→策略→新建策略】。 2.需配置名称，源目安全域、地址，及对应放行的服务，可与NAT策略保持一致。 3.防护模板调用，可根据需求调用防护模板，使对应安全策略生效。 4.配置会话日志记录。