本文介绍DMS的工单系统,使用户可以快速熟悉工单系统。 前提条件 用户已将可用实例添加至组织。添加云数据库的具体操作流程请参考添加云数据库，添加公网/直连数据库的具体操作流程请参考添加公网/直连数据库。 注意事项 基础版与企业版均包含工单系统，企业版工单系统的功能更加丰富。 重试工单和重试任务的区别：重试工单针对的是工单的整体流程，允许用户在工单状态处于预检查失败或工单异常时重新执行工单的当前流程，恢复由于预检查失败或系统异常导致中断的工单流程；重试任务针对的是工单的任务执行阶段，允许用户在工单状态处于执行失败时重新执行任务。 预检查阶段的检查项根据工单类型的不同有所差异。 工单流程中的审批过程可能根据预检查阶段的风险评级跳过，此时为免审批执行；或者根据风险评级直接中止，此时为预检查失败。 在审批结束之前均可以进行工单撤回操作，审批结束后不允许撤回。 功能介绍 工单系统用于管理敏感操作，确保敏感操作能够规范化执行。 工单类型 DMS工单系统当前支持以下类型： 数据导出 数据导入 SQL变更（仅限企业版） 数据权限（仅限企业版） 数据对比（仅限企业版） 结构对比（仅限企业版） 团队申请 数据追踪（仅限企业版） SQL审核（仅限企业版）

本文介绍使用DDoS高防（边缘云版）后访问URL时出现空白页面的问题原因及解决方案。 问题现象 使用天翼云DDoS高防（边缘云版）后，访问特定URL时出现空白页面，即页面没有任何内容显示。 问题原因 1、域名解析问题：可能是由于域名解析存在异常，导致无法正确访问到天翼云节点并获取有效的内容。详情请见： 如何确认域名CNAME解析是否正常。 2、源站异常：可能是源站出现故障或配置错误，导致边缘节点无法正确获取内容并回源给用户。定位方法，详情请见：如何确认访问异常是边缘节点问题还是源站问题。 解决方案 1、域名解析问题解决方案： 检查CNAME是否有配置错误。解决方案，详情请见：如何处理CNAME解析不生效问题。 如无CNAME配置错误，可等待一段时间，重新尝试访问URL，以确保域名解析已经生效。 3、源站异常解决方案： 方案一：检查源站服务器是否正常运行，并修复可能存在的故障或配置错误。 方案二：检查源站对应URL文件是否正常，并更换为正常的URL 文件。 如果以上方案还是无法解决您的问题，请提交工单联系天翼云客服协助处理。

本章介绍天翼云关系型数据库产品功能的对比情况。 单机实例采用单个数据库节点部署架构。与主流的主备实例相比，单机实例只包含一个节点，没有备用节点用于故障恢复。 优势对比 单机实例 ：支持创建只读实例（Microsoft SQL Server除外）、错误日志、慢日志查询管理。相较于主备实例，单机实例少了一个数据库节点，可大幅节省用户成本。由于单机实例只有一个数据库节点，当该数据库节点出现故障时，恢复时间较长，因此，如果是对数据库可用性要求较高的敏感性业务，不建议使用单机实例。 主备实例（集群版同样为主备）：主备实例的备数据库节点仅用于故障转移和恢复场景，不对外提供服务。由于使用备数据库节点会带来额外性能开销，从性能角度来看，单机实例的性能与主备实例相同，甚至单机实例的性能可能会高于主备实例。 产品功能对比 产品功能 单机实例 主备实例（集群版同样为主备） ::: 节点数 1 2 监控与告警 支持 支持 安全组 支持 支持 备份与恢复 支持 支持 参数设置 支持 支持 SSL 支持 支持 日志管理 支持 支持 只读实例（需另建实例） 支持 支持 主备库切换 不支持 支持 手动主备切换 不支持 支持 实例规格变更 支持 支持

添加自定义地址组中IP地址 1. 登录管理控制台。 2. 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全> 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 3. （可选）当前账号下仅存在单个防火墙实例时，自动进入防火墙详情页面，存在多个防火墙实例时，单击防火墙列表“操作”列的“查看”，进入防火墙详情页面。 4. 在左侧导航栏中，选择“访问控制> 对象组管理”，进入“对象组管理”界面。 5. 在“IP地址组”页签，单击添加的IP地址组名称，弹出“IP地址组详情”弹窗。 6. 单击“添加IP地址”，弹出“添加IP地址”界面。 批量添加IP地址：在输入框中添加需要管理的IP地址，单击“解析”至IP地址列表中。 添加单个IP地址：在列表中单击“添加”，输入“IP地址”和“描述”信息。 7. 确认信息无误后，单击“确认”，完成添加IP地址。 相关操作 导出IP地址组：单击列表上方的“导出”，选择需要的数据范围。 批量删除IP地址：在“IP地址组详情”界面，批量勾选IP地址后，单击列表上方的“删除”。 后续操作 IP地址组在防护规则里设置后才会生效，添加防护规则请参见通过添加防护规则拦截/放行流量。

本文介绍如何使用AOne添加极狐（GitLab）认证源并进行登录。 功能介绍 极狐（GitLab）是一体化 DevOps 平台，以 极狐（GitLab） 为上游，专门为中国用户提供企业级 DevOps 服务，具有组织以及员工的身份信息，AOne支持极狐（GitLab）身份信息接入并采用极狐（GitLab）进行登录认证。 前置条件 请提前开通极狐（GitLab）账号，如未开通，请先前往极狐（GitLab）进行注册。 注意 目前该能力暂未全面开放至控制台，若想要进行该能力配置，可 操作步骤 管理员创建极狐（GitLab）应用 1、访问极狐（GitLab）控制台，在左侧菜单应用，点击“新建应用”创建一个极狐（GitLab）应用。 2、填写完成应用参数后，申请创建应用。 3、应用创建完成后，在详情中获取应用的应用程序ID和密码并记录下来用于后续创建极狐（GitLab）认证源。 注意： 极狐（GitLab）账号注册一定要绑定手机号，否则无法获取userinfo。 极狐（GitLab）应用配置回调地址时，登录和绑定的都需要配置。

本章节介绍数据库服务器备份的基本概念，包含产品定义，应用一致性，约束与限制，以及与云主机备份的对比。 数据库服务器备份简介 业界对备份一致性的定义包括如下三类： 不一致备份：备份的文件、磁盘不在同一个时间点。云服务备份中的云主机备份提供对弹性云服务器的基于多云硬盘一致性快照技术的数据保护。如果使用云硬盘备份进行多个磁盘单独备份，多个磁盘由于备份时间点不一致，会出现不一致备份。 崩溃一致性备份：崩溃一致性备份会捕获备份时磁盘上已存在的数据，文件或磁盘数据在同一时间点，但不会备份内存数据并且静默应用系统，不保证应用系统备份一致性。尽管并未保证应用一致性，但通常情况下，操作系统重启后会进行chkdsk等磁盘检查过程来修复各种损坏错误，数据库会进行日志回滚操作保证一致性。 应用一致性备份：文件或磁盘数据在同一时间点，并备份内存数据，保证应用系统一致性。 云服务备份同时支持崩溃一致性备份和应用一致性备份（即数据库服务器备份）。下文均将应用一致性备份称为数据库服务器备份。 当云服务器部署MySQL或SAP HANA等数据库，通过云服务备份的数据库服务器备份功能，可完成对云服务器数据及应用缓存的备份。崩溃一致性备份在不停机期间仅能完成对数据和部分应用缓存的备份。在发生系统故障、数据丢失的事件时，使用数据库服务器备份，即可快速重启业务。而使用崩溃一致性备份可能会出现部分应用配置恢复不完全的情况。

本小节介绍域名无忧的域名刷新功能。 除域名监控操作列提供域名刷新按钮外，天翼云域名无忧也提供单独的域名刷新菜单，通过域名刷新菜单可以主动发起域名刷新。 新增刷新 1. 登录域名无忧控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“域名刷新”，进入域名刷新页面。 3. 单击 “新增刷新”，弹出新增域名刷新窗口。 4. 配置域名刷新参数。 参数 说明 刷新域名 选择已备案的域名。 刷新类型 基础版：域名快速刷新，5分钟恢复。 高级版：域名快速刷新，1分钟恢复。 使用实例 如果用户下无可用刷新的实例，或者实例下的刷新已用完，则不能选择发起刷新操作，需要重新购买实例后才可操作。 5. 参数配置完成后，单击“确定”，返回域名刷新页面。 刷新结果显示为刷新中，并出现进度条，进度条走完后刷新结果变成刷新成功或刷新失败。若刷新失败，请参照刷新失败该如何处理？进行处理。

按需计费关闭链接后还会产生费用吗？ 应用链接您可选择私密链接或公开链接，若当前应用链接为私密链接，则关闭链接后不会产生其他费用。 若当前链接为公开链接，您可以根据应用当前并发客户端的数值确定当前是否有其他终端访问应用链接，若无法确定当前链接的使用情况，可以重置应用链接，原先的链接自动失效，不会产生额外费用。

权限说明 翼共享具有编辑权限和只读权限两种权限。 只读权限的用户，可在翼共享网盘内，对文件进行下载、预览、分享、搜索操作。 读写权限的用户，可在翼共享网盘内，对文件夹进行上传、新建、改名、移动和删除等操作。 管理员及子管理员在网页版上具备全部文件夹编辑权限，挂载盘的权限按照实际配置生效。

删除白名单规则 1. 登录服务器安全卫士（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“入侵检测 > 白名单管理”，进入白名单管理页面。 3. 搜索需要删除的白名单规则，单击“操作”列的“删除”按钮即可删除白名单规则，若您需要批量删除可勾选白名单规则，单击页面左上角的“批量删除”按钮进行删除。

本文介绍应用加速的应用场景。 办公应用加速 常见的oa、邮箱、salesforce等办公应用，实测常规动态传输性能平均提升100%。 支持多种视频会议架构，保障音视频画质清晰流畅，不掉线，性能提升510倍。 保障多分支机构、移动办公人员通过vpn访问内网的稳定性，如ssl vpn。 业务系统加速 适用于制造业日常使用的ERP、CRM、SCM、DMS等业务系统。 保障常见库存、订单、客户数据的及时同步，显著提高效率及产能。 金融类加速 适用于手机银行、网银支付、在线交易、股票买卖等场景，大大降低交易延时。 可实现websocket协议的应用加速，如行情数据推送等。 游戏类加速 支持游戏业务中非HTTP协议传输。 适用于游戏账号登陆、道具交易、互动指令、语音聊天、TCP数据接口、UDP内容交互等场景，提高游戏玩家体验。

演练准备 1. 开通应用高可用故障演练服务产品 2. 开通分布式消息服务Kafka产品 3. 搭建一套独立的演练环境，包含： 开通与生产配置（版本、节点数、Topic划分、副本数等）一致的Kafka实例。 部署订单服务、库存服务、支付服务、物流服务等应用模块，连接开通的Kafka实例。 准备模拟用户行为的压测工具和脚本，配置业务监控和日志采集，便于观察系统运行表现。 演练实施 创建环境 在左侧菜单栏点击故障演练 >环境概览 ，进入环境列表界面。 点击创建环境 ，填写环境基本信息后点击确定完成环境创建。 创建应用 在环境列表界面找到刚才创建的环境，进入应用列表 界面点击创建应用，填写应用的基本信息。 在资源配置 栏目点击分布式消息服务Kafka >添加资源 ，根据资源池与实例信息筛选Kafka实例，点击确定完成应用创建。 演练编排 在应用列表 界面，找到已创建的应用，点击右侧的演练任务 >新建演练 ，根据界面指引填写演练的基本信息，点击下一步 进入演练对象配置界面。 在演练对象配置 界面填写动作组名称、动作组描述，资源类型选择分布式消息服务Kafka ，点击添加实例 ，选择待演练的实例后点击确定。 在动作列表 栏目点击立即添加 ，选择演练动作Broker节点CPU高负载 ，点击下一步 进行动作参数设定，点击确定完成动作添加。 演练参数名称 配置值 持续时间（秒） 240 CPU占用率 99 故障注入模式 全部注入 在全局配置 界面，点击监控指标 栏目下的添加云产品监控，在弹出的配置界面中添加以下监控项目： 云产品监控>分布式消息服务Kafka>CPU使用率、磁盘读流量、磁盘写流量、磁盘平均读操作耗时、磁盘平均写操作耗时、存活节点数、节点存活状态。 确认指标已经添加后，设置演练超时时间 为120分钟，点击完成。

支持dubbo采集相关的自定义配置。 功能入口 1. 选择目标资源池，并登录APM组件控制台。 2. 在左侧导航栏中选择「应用监控 」「应用列表」。 3. 在应用列表中选择您想查看的应用，点击「应用名称」打开新的应用详情链接。 4. 在左侧导航栏中选择「应用设置 」「Dubbo设置」。 功能说明 功能板块 说明 采样率设置 用于设置dubbo采样率 慢请求响应阈值设置 用于设置单个dubbo及全局的慢请求响应阈值 拦截设置 用于进行调用详情采集长度、attachment、fieldFilter采集设置 其他采集设置 用于设置dubbo黑名单 采样率设置 用于设置dubbo采样率。 遵循公共采样基本原则：错误调用全采、尾部采样（即将上线）。 默认采样率与公共采样率一致为10，支持自定义调整。 慢请求响应阈值设置 正常调用下采样率判断优先级如下： 公共采样率（命中采）<局部采样率（若没有可忽略，命中采）<慢请求响应公共阈值（命中采）<单个dubbo慢请求阈值（命中采）<黑名单（命中不采） 采样率会影响应用概览中慢调用的数据展示。 参数名称 说明 样例 慢请求响应公共阈值 用于定义全局慢请求阈值。 ● 单位ms，默认500，支持设置0～300,000间的任意整数。 ● 响应时间超过该阈值的请求将被定义为慢请求，慢请求采样率为百分百。 500 慢请求响应单个dubbo阈值 用于定义某个dubbo的慢请求阈值。 ● 单位ms，默认500，支持设置0～300,000间的任意整数。 ● 对于当前dubbo而言，响应时间超过该阈值的请求将被定义为慢请求，慢请求采样率为百分百。 helloGroup/org.spring.springboot.dubbo.GreetingService:2.0.0/testInvocation 500

本章节介绍ECS应用实例的访问方式 概述 ECS应用实例发布后，无法直接被其他应用所访问。ECS应用实例支持负载均衡(私网)、负载均衡(公网)两种访问方式。 负载均衡（私网） 此种方式用于VPC内网访问，以私网负载均衡作为流量入口，将ECS应用实例作为私网负载均衡的后端，由私网负载均衡根据转发策略，将流量分发到不同到ECS应用实例。 前提条件 1. 需要在弹性负载均衡控制台订购开通私网负载均衡实例并在环境资源弹性负载均衡下导入。 绑定私网负载均衡 1. 在应用总览页面的访问方式配置区域，单击负载均衡（私网）右侧的加号图标。 2. 在绑定负载均衡（私）配置向导中配置负载均衡实例。 3. 在选择负载均衡页签中选择已导入的弹性负载均衡实例，然后单击下一步。 4. 在选择配置监听页签中配置监听端口，然后单击下一步。 配置项 描述 协议 支持HTTP、TCP、UDP三种协议类型。 HTTP：七层监听，适用于需要对数据内容进行识别的场景。 TCP：四层监听，适用于注重可靠性、对数据准确性要求高的场景。 UDP：四层监听，适用于对实时性要求较高、对可靠性要求不高的业务场景。 前端端口号 负载均衡实例对外提供服务的端口。同一个弹性负载均衡实例下，不同监听器的端口不能相同。 健康检查路径 负载均衡检查后端应用存活状态的URI，默认为/ping。 5. 在配置服务器组页签中配置服务器组，然后单击下一步。 6. 在确认变更页签中查看设置的弹性负载均衡实例信息，无误后单击确变更。

本文介绍如何管理只读实例。 管理只读实例 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】，进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】，进入TeleDB数据库【概览】页面。 2. 在左侧导航栏，选择【SQL Server > 实例管理】，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，找到目标主实例，单击展开箭头，即可看到主实例下的只读实例。 4. 单击只读实例的【名称】或者【管理】，进入只读实例详情页，可以查看只读实例详情。 5. 单击【参数设置】，进入参数设置页，可以修改参数、查看参数修改历史。 6. 单击【监控告警】，进入监控告警页，可以查看监控指标及告警规则。 7. 单击【日志】，选择【错误日志】或【阻塞日志】或【死锁日志】或【审计日志】或【慢日志】，查看或者管理实例相关的日志。 退订只读实例 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】，进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】，进入TeleDB数据库【概览】页面。 2. 在左侧导航栏，选择【SQL Server > 实例管理】，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，找到目标主实例，单击展开箭头，即可看到主实例下的只读实例。 4. 单击只读实例的【更多】【退订】，进入退订页，单击【确认】，即可退订只读实例。

支持URL采集相关的自定义配置。 功能入口 1. 选择目标资源池，并登录APM组件控制台。 2. 在左侧导航栏中选择「应用监控 」「应用列表」。 3. 在应用列表中选择您想查看的应用，点击「应用名称」打开新的应用详情链接。 4. 在左侧导航栏中选择「应用设置 」「URL采集设置」。 功能说明 功能板块 说明 URL拦截设置 用于设置展示包含指定header/url参数的url 慢请求响应阈值设置 用于设置单个url及全局的慢请求响应阈值 Code定义 用于设置业务code采集长度以及定义状态码的正确/错误值 其他采集设置 用于设置url黑名单 URL拦截设置 用于设置拦截header/url参数。 参数名称 说明 样例 拦截header指定key值 根据该配置采集header中的值，在调用链的参数中展示。 Host 拦截url参数指定key值 根据该配置采集url中的值，在调用链的参数中展示。如 apm 注意：header、url参数可能涉及敏感数据，系统会根据您的配置自动拦截，请注意隐私保护。 慢请求响应阈值设置 公共阈值 默认500ms。当接口响应时间大于该阈值的时候，该接口会被标记为慢调用，监控概览中的慢调用数据会随着配置改变。

字段 说明 认证源名称 必填，默认“钉钉”，可修改，最长16个字。 Client ID 必填，在 Client Secret 必填，在 登录模式 必填，以下两个模式二选一： 登录注册：首次登录时校验账号是否已存在，不存在则创建账号。 仅用于登录：首次登录时校验账号是否已存在，不存在则需要绑定账号，即与已有账号进行绑定，仅首次需要。 认证交互方式 必填，钉钉扫码时的交互方式。 适用范围 必填，固定值，不提供配置，展示认证源适用的终端。 Logo 非必填，在认证源列表展示的Logo。

本文为您介绍密钥管理服务的应用场景。 密钥管理服务KMS（Key Management Service）具有广泛的应用场景。 场景介绍 应用场景 开发者身份 受保护数据 保护目的 解决方案 敏感信息加密保护 网站或应用开发 证书、密钥 网站和应用使用HTTPS证书来保证通信协议的安全性，同时使用密钥对文件进行数据签名。这些安全解决方案非常依赖证书和密钥本身的安全性。 敏感数据在线加密 敏感信息加密保护 后台服务开发 密码、登录密钥、配置信息 数据库密码、登录密钥以及后台服务的配置信息可能会被黑客利用，明文存储在硬盘上非常危险。 敏感数据在线加密 重要文件加密保护 内容、社交网站或应用 用户原创内容、有价值的知识产权 企业依赖核心的UGC内容或独特的知识产权来建立行业竞争优势，务必防范“拖库”事故的发生。 信封加密 重要文件加密保护 政府、金融机构 协议通信内容、重要文件和资料 政府和金融机构的通信和存储数据具有高价值性和高保密性，需要在建立业务系统时就充分考虑安全性和合规性。 [敏感数据在线加密](

本章节介绍如何配置主动降级规则 配置主动降级规则 主动降级规则可以指定哪些接口需要进行降级，以及在何种情况下需要进行降级。被降级的接口会自动触发自定义的降级行为，以确保系统的稳定性和可靠性。 功能入口 1. 登录微服务治理控制台。 2. 在控制台左侧导航栏中选择应用治理。 3. 在应用治理页面的应用卡片页签单击目标应用卡片。 4. 进入应用之后，新建隔离规则：在左侧导航栏，单击流量防护，在流量防护 规则管理 主动降级规则页，单击新增主动降级规则按钮。 5. 在设置主动降级规则的对话框，完成以下配置，然后单击新建。 使用场景 当某个资源发生异常，可以指定对接口进行降级，而不会执行原来的逻辑。

本节主要介绍创建通用组件 本节介绍基于ServiceStage创建通用静态应用组件，部署组件的操作请参考部署组件。 前提条件 1.只能在应用下新增组件，请先创建应用，请参考创建应用。 2.如果您基于软件包创建微服务组件，那么您首先需要将软件包上传至OBS对象存储中。 操作步骤 1、登录ServiceStage控制台，选择“应用管理 > 应用列表”。 2、选择已经创建的应用，单击“操作”栏的“新增组件”。 3、“配置方式”选择“自定义配置”，组件类型选择“通用”，单击“下一步”。 4、选择运行时，单击“下一步”。 不同框架支持运行时有所不同，请参考微服务组件说明。 5、是否将以上配置保存为模板？ 是，勾选“将以上2步的配置保存为模版，以便下次使用相同的配置”，输入模板名称。执行步骤6。 否，执行步骤6。 6、步骤4选择的运行时是否为“Docker”？ 是，单击“下一步”，执行步骤7。 否，单击“下一步”，执行步骤8。 7、创建Docker组件： 输入“组件名称”。 创建组件： 单击“立即创建”，创建静态组件。 单击“创建并部署”，进入到部署界面，详细操作请参考部署组件。 操作结束。 组件创建完成后，在应用“概览”页的“组件列表”可查看组件状态。 8、参照下表设置组件信息，参数前面带号的是必须设置的参数。 参数 参数说明 :: 组件名称 组件对应的名称。 软件包 选择“Jar包”、“War包”或“Zip包”时，需设置“上传方式”：将软件包上传至OBS对象存储中 说明运行时为“Java8”时，选择“Jar包”。 运行时为“Nodejs8”、“Php7”或者“Python3”时，选择“Zip包”。 Python框架 当步骤4选择的运行时是“Python3”时，需设置本参数。 除了“Python3Django”，选择其他框架均需设置“Module Name”和“Variable Name”： 如果Python工程入口文件名为server.py，则“Module Name”为“server”。 如果Python工程入口文件server.py的应用函数名称为appgetwsgiapplication()，则“Variable Name”为“app”。 开启构建 （可选）“软件包”选择“Jar包”、“War包”或“Zip包”时，可以设置“开启构建”参数，用于应用组件构建。 根据业务需要选择“组织”和“选择集群”参数。 也可选择“过滤节点标签”，可以通过节点标签将构建任务下发到固定节点上。新增过滤标签请参考“帮助中心 > 云容器引擎 > 用户指南 > 节点管理”。 9、创建组件： 单击“立即创建”，创建静态组件。 单击“创建并部署”，进入到部署界面，详细操作请参考部署组件。 组件创建完成后，在应用“概览”页的“组件列表”可查看组件状态。

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