本节主要介绍升级HBlock命令。 ./stor upgrade { filename f } file [ archfile PACKAGE & ] [ key VALUE ] 此命令用来升级HBlock。对于集群，只需要在一台服务器上执行升级即可。 说明 免费版仅支持2年内升级。 升级过程中系统会做检查，如果不符合升级条件，可能会导致升级失败，升级失败的原因可以在执行升级操作的服务器上查看日志upgrade.log（日志路径：HBlock安装目录/logs/ops/upgrade.log）。建议升级之前对系统进行检查，确保： 所有状态正常： 所有HBlock服务器连接正常，没有处于删除状态的服务器。 HBlock处于working、upgrading状态。 如果软件许可证是订阅模式，需在有效期内；如果软件许可证是永久许可模式，需在维保期限内；如果处于试用期，需试用期未结束。 集群版：如果卷是高可用类型，至少保证卷的主备连接正常。 没有处于失败或者任务进行中状态的卷。 系统整体数据冗余度不降级，正常数据百分比为100%。并且，可用故障域数量和健康数量大于所有卷的写入需求。 升级监听服务（stor:ua）正常。 协议解析服务（stor:ps）正常。 集群版：数据服务（stor:dsx）正常。 集群版：基础服务正常：元数据管理服务（stor:mdm）、日志服务（stor:ls）、协调服务（stor:cs）。 注意 执行升级HBlock前，确保每个服务器的HBlock安装路径对应的文件系统，存在至少1 GiB的可用空间。

本文介绍了企业交换机服务协议 天翼云企业交换机服务协议详情请参见这里。

本章节主要介绍云搜索服务如何查看审计日志。 在您开启了云审计服务后，系统会记录云搜索服务的相关操作，且控制台保存最近7天的操作记录。本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。 操作步骤 1.登录云审计服务管理控制台。 2.在管理控制台左上角单击图标，选择区域。 3.在左侧导航栏中，单击“事件列表”，进入“事件列表”页面。 4.事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。当前事件列表支持四个维度的组合查询，详细信息如下： 事件来源、资源类型和筛选类型。 a.在下拉框中选择查询条件。 b.其中筛选类型选择事件名称时，还需选择某个具体的事件名称。 c.选择资源ID时，还需输入某个具体的资源ID。 d.选择资源名称时，还需选择或手动输入某个具体的资源名称。 操作用户：在下拉框中选择某一具体的操作用户，此操作用户指用户级别，而非租户级别。 事件级别：可选项为“所有事件级别”、“normal”、“warning”、“incident”，只可选择其中一项。 时间范围：可选择查询最近七天内任意时间段的操作事件。 5.在需要查看的事件左侧，单击展开该事件的详细信息。 6.单击需要查看的事件“操作”列的“查看事件”，可以在弹窗中查看该操作事件结构的详细信息。 更多关于云审计服务事件结构的信息，请参见《云审计服务用户指南》。

天翼云为您提供弹性负载服务协议。 弹性负载均衡服务协议生效，详情请参见这里。

可查看天翼云云电竞产品服务协议。 天翼云云电竞产品服务协议详情请参见这里。

内存不足问题 问题描述 操作系统内存不足，导致数据库运行异常。 可能影响 可能会导致执行的SQL因申请不到内存报错； 可能会导致新建连接无法建立； 可能会导致操作系统主动KILL掉数据库进程，导致数据库异常重启。 解决步骤 1. 执行shell命令 free h，查看内存整体使用情况 > free命令输出结果示例： total used free shared buff/cache available Mem: 14G 2.3G 195M 5.7G 12G 6.6G Swap: 0B 0B 0B Linux操作系统的内存主要看内存大小，剩余内存是否足够。在Linux中经常发现空闲内存很少，似乎所有的内存都被系统占用了，表面感觉是内存不够用了：Linux系统默认的设置倾向于把内存尽可能的用于文件cache，所以在一台大内存机器上，往往我们可能发现没有多少剩余内存。 对于操作系统，free命令显示出的空闲内存，应该更多关注/+ buffers/cache: 这表明了你的系统可能还剩余的空闲内存。对于应用程序来说，buffers/cached占有的内存是可用的，因为buffers/cached是为了提高文件读取的性能，当应用程序需要用到内存的时候，buffers/cached会很快地被回收，以供应用程序使用。 同时，我们应关注是否用到了swap，当前服务器内存配置足够，通常在数据库服务器上需要关闭swap使用，避免因使用到swap导致性能下降。 2. 通过top o %MEM查看内存使用情况，及内存使用排名TOP的进程 top命令输出结果示例： 这里是按%MEM内存使用TOP排名的结果，可以查看对应的命令和进程ID，进一步分析原因，并进行针对性优化。 3. 或者，通过ps auxsort rnk 4head 5 查看内存使用排名TOP5的进程 ps aux命令输出结果示例： 4. TeleDB数据库常见内存不足问题及解决办法： 1）非数据库进程占用较大内存，如已知的在多个项目中遇到麒麟V10系统auditd服务占用大量内存问题，导致数据库实例运行异常 解决办法： a、麒麟V10系统已有补丁，可联系麒麟厂商升级补丁解决； b、在更新操作系统补丁前，需要关闭操作系统的auditd服务，并设置为服务不自动启动。如有安全要求，不能关闭audited服务，则必须有方案来定期重启auditd服务。 a）关闭audited服务方法： 用root用户执行以下命令来关闭auditd服务： systemctl stop auditd systemctl disable auditd b）或者root用户下配置定时任务来自动重启auditd服务，例如，每天凌晨1点重启： crontab e 0 1 systemctl restart auditd > /dev/null 2>&1 & 需要确保root用户可重启auditd服务，验证定时任务已生效。 如重启服务有如下提示： Failed to restart auditd.service: Operation refused, unit auditd.service may be requested by dependency only (it is configured to refuse manual start/stop). See system logs and 'systemctl status auditd.service' for details. 可通过注释/usr/lib/systemd/system/auditd.service文件中RefuseManualStopyes，然后执行 systemctl daemonreload 重新加载生效。 2）分区表过多，分区的catalog cache占用大量内存，特别需要注意并不是explain里面已经裁减了就代表relcache也裁剪了； 解决办法： a、控制分区表使用数量，表分区的目的主要拆分大表，降低维护成本，TeleDB分布式数据库，可通过多组DN节点，达到同样的目的，在部分情况下可以不使用分区表，或者减少分区数量； b、分区表的SQL语句应该尽量使用分布键+分区键条件，尽量缩减访问范围，避免因未使用分布式键、未使用分区键导致的SQL重分布问题、读取全部分区的问题； 3）业务使用了大量长连接, 并且没有设置连接的生命周期, 或者生命周期很长. 连接时间越长, 访问的元数据积累越多, 导致每个会话的私有内存较大。 解决办法： a、降低应用到数据库的总连接数, 并且设置连接的生命周期(例如, 一个连接最多使用15分钟后自动释放)； b、业务侧做好连接管理，通过连接池限制连接数上限； c、数据库层面做好连接管理，定期清理空闲连接、长时间未执行结束的SQL； 4）设置了较大的workmem或hashmemmultiplier, 并且有大量SQL使用了hash agg或hash join, 导致内存消耗过多； 解决办法：调小workmem或hashmemmultiplier. 业务层减少此类请求的并发量。此类SQL使用PG HINT把hash agghash join改成group agg或merge join等。 5）数据库有性能问题, 高峰期引起了雪崩, 并且应用程序配置的连接池上限较大, 导致向数据库请求了大量连接, 最终耗费大量内存引起OOM； 解决办法： a、降低应用到数据库的总连接数, 并且设置连接的生命周期(例如一个连接最多使用15分钟后自动释放)； b、设置数据库或USER的connection limit, 限制用户或数据库级别的连接数上限； c、收集SQL并分析优化。 6）业务量未预期突增，服务器内存规划不足 解决办法：调整部署策略，如： a、更换配置更高的服务器，提供更多的内存； b、提供更多的服务器，将CN、DN节点扩容或调整到更多服务器上，降低单台服务器负载； c、可能原规划单能服务器上有主、备节点混部情况，在发生切换时，有服务器上存在多个主节点，主节点有业务流入，需要更多的内存，导致高峰期内存不足；建议重新规划部署，充分考虑此类情况下的服务器资源使用情况； 7）开启资源隔离，实例节点分配内存资源预估不足，导致OOM 解决办法：优先尝试优化；在资源需求充分评估后，扩容实例资源； 8）操作系统内存相关参数配置不合理，导致操作系统内存无法充分利用 解决办法：原因可能是vm.overcommitmemory配置为2，同时overcommitratio配置较小，导致操作系统有足够的内存，但无法使用； 例如： sysctl a grep i vm.overcommitmemory 看到为2，也就是关闭了overcommmit overcommitratio 配置为50%，这样只能用系统一半的内存 通常推荐不要关闭overcommit，vm.overcommitmemory应配置为0。

分片设计规范 在文档数据库服务分片集群中，分片的设计规范是非常重要的，它可以影响集群的性能、可扩展性和可靠性。以下是一些常见的文档数据库服务分片设计规范： 分片键的选择：分片键是用于分片集合的字段或字段组合。应该选择具有高选择性（即有区分度）的字段作为分片键，例如访问频率较高的字段或具有高度唯一性的字段。应该避免使用随机值或低选择性的字段作为分片键，因为这会导致数据分布不均衡，影响集群性能和可扩展性。 分片键的数据类型：分片键的数据类型应该选择适合应用程序和数据的数据类型。例如，如果查询经常使用时间戳，则可以将时间戳作为分片键，并选择适合的日期时间数据类型。 分片键的范围：分片键的范围应该选择适当的范围，以便在数据分片时能够均匀分布。例如，如果使用范围查询，则应该选择具有大范围的分片键，以便在多个分片上均匀分布数据。 分片集群的节点数：分片集群的节点数应该根据数据量、负载和可扩展性需求来选择。通常建议将分片集群的节点数设置为2的幂次方，例如2、4、8、16等，以便更好地管理和维护集群。 避免 id 作为分片键 。id 通常是有序的,不太符合分布广泛的要求。并且经常使用 id 作为查询条件，不利于分片。 分片的备份和恢复：在使用文档数据库服务分片集群时，应该定期备份和恢复数据，以保证数据的安全性和可靠性。可以使用文档数据库服务提供的备份和恢复工具或第三方工具来完成这些操作。 需要留意的是，在设计文档数据库服务分片集群时，应该根据具体的应用程序和文档数据库服务环境来选择合适的分片设计规范。在分片集群的运维和维护过程中，应该遵循文档数据库服务的最佳实践和规范，例如合理管理数据、监控集群性能和故障等。

本文提供了科研助手服务条款的详细内容。 科研助手服务条款.pdf

套餐有效期说明 量包激活当日生效，按量包标注有效期计算到期日。若到期月无对应日，则该月最后一天到期。多个量包被激活后，后续激活量包将在上一量包用完或到期后自动接续开始生效，到期规则同上。（例如：量包有效期为一个月，开始生效日期为5月1日10:00:00，到期内为6月1日10:00:00； 开始日期为5月31日10:00:00，到期内为6月30日10:00:00） 量包消耗与抵扣规则 优先消耗免费额度，耗尽后自动抵扣已激活量包，未激活量包无法抵扣。若同时存在多个已激活量包，系统优先扣除到期时间最早的量包。 购买量包后请尽快至服务详情页激活，以免影响业务；已开通自动激活的用户，请关注量包生效时间，避免资源闲置。 额度耗尽即停服：量包额度耗尽后，服务将自动停止。若需服务持续运行，建议开通“Token按量付费”，量包用完或到期后可无缝切换按量付费。 套餐使用须知 账号购买限制：每个天翼云账号在每个模型可同时存在2个使用中/未激活/购买中Token Plan。如果账号内没有使用中/未激活/购买中的量包，可购买2个。 套餐速率限制：Token Plan量包服务速率限制与Tokens按量模式相同，每个模型数值不一，详细可参见模型广场>对应模型详情页，或者在线推理>预置服务>对应模型的服务详情页。 套餐退款规则：Token Plan套餐包在购买7天内未激活可退订，其余情况不支持退订/退款。建议根据使用需求选择合适的Token Plan套餐包。

天翼云为您提供云防火墙服务等级协议说明，请您点击查看。 天翼云云防火墙服务协议

本文为您介绍态势感知（专业版）服务协议，请点击查看。 天翼云态势感知（专业版）服务协议

本章节主要介绍数据湖探索服务协议的预览。 点此预览：《数据湖探索（DLI）产品服务协议》

本节主要介绍相关术语解释 模板 模板是一个YAML或JSON格式的文本描述文件，用于描述您想要的云对象（云对象包括应用、资源、服务等所有云上的对象）。AOS服务根据描述文件帮助您完成各种云对象的创建。 堆栈 堆栈是应用和云服务资源的集合。堆栈将应用、云服务作为一个整体来进行创建、删除等。

参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 服务目录 产生告警的目录名称。 角色名 产生告警的角色名称。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。

天翼云为您提供客户资源优化服务协议说明，请您点击查看。 客户资源优化服务协议

天翼云为您提供健康检查服务等级协议说明，请您点击查看。 健康检查服务等级协议

此小节介绍查看企业主机安全服务协议 天翼云企业主机安全服务协议

天翼云为您提供云硬盘备份产品服务协议,请您点击查看。 天翼云云硬盘备份服务协议

天翼云提供VPN连接产品的服务等级协议,请点击查看。 天翼云VPN连接服务等级协议

天翼云为您提安全体检产品服务协议说明，请您点击查看。 请参见安全体检产品服务协议。

本节介绍网页防篡改（原生版）服务等级协议。 请参见网页防篡改（原生版）服务等级协议。

本节介绍网页防篡改（原生版）服务协议。 请参见天翼云网页防篡改（原生版）服务协议。

本文主要介绍弹性伸缩服务通用类问题。 弹性伸缩有什么限制？ 弹性伸缩的云服务器中运行的应用需要是无状态、可横向扩展的。因为AS会自动释放云服务器，所以弹性伸缩组内的云服务器不可以保存应用的状态信息（例如session会话）和相关数据（如数据库、日志等）。 如果应用中需要云服务器保存状态或日志信息，可以考虑把相关信息保存到独立的服务器中。 弹性伸缩对用户的资源数量或容量做的配额限制如下表所示： 类别 描述 默认值 ::: 弹性伸缩组 用户可以创建的最多伸缩组个数。 10 弹性伸缩配置 用户可以创建的最多伸缩配置个数。 100 弹性伸缩策略 某个弹性伸缩组下可以创建的最多伸缩策略个数。 10 弹性伸缩实例 某个弹性伸缩组下可以创建的最多实例个数。 200 弹性伸缩一定要搭配弹性负载均衡、云监控才能使用吗？ 弹性伸缩可以单独使用，也可以同弹性负载均衡（ELB），云监控（CES）一起使用。 其中，CES服务为免费服务，系统默认开通；ELB服务在有需求时可以部署，例如，有分布式集群需求的场景下，可以使用ELB。 用户默认能创建和使用多少个伸缩策略和配置？ 默认可以创建10个弹性伸缩组，100个弹性伸缩配置。每个弹性伸缩组同一时刻支持使用1个伸缩配置，10个伸缩策略。 如果系统提供的默认配额不能满足您的需求，请联系管理员进行处理。

天翼云为您提供物理机服务协议,请您点击查看。 天翼云物理机服务协议

本小节介绍云堡垒机服务等级协议。 天翼云云堡垒机（原生版）服务等级协议

本文为您介绍分布式消息服务MQTT的操作指南设备轨迹。 分布式消息服务MQTT支持按clientId按天维度查询设备轨迹，以帮助排查设备在线问题和定位问题的原因。通过设备轨迹查询，您可以获取设备的连接历史和动作说明，以便更好地了解设备的行为和状态。 操作步骤 1、 天翼云官网点击控制中心，选择产品分布式消息服务MQTT。 2、 登录分布式消息服务MQTT控制台，点击右上角地域选择对应资源池。 3、 进入实例列表，点击【管理】按钮进入管理菜单。 4、 进入设备轨迹菜单页面，输入Client ID和时间范围，点击搜索按钮。 5、 展示设备各时间节点的动作信息。 查询结果 字段 说明 时间 动作发生的日期时间 Client ID 设备id 动作 connect：建立连接 subscribed：主题订阅 resumed：会话恢复 disconnect：连接断开 discarded：会话丢弃，cleanSessiontrue客户端连接如果服务端中已存在该客户端的会话，丢弃旧的会话 takeovered：会话接管，cleanSessionfalse客户端连接如果服务端中已存在该客户端的会话，旧的会话被该连接接管

本页介绍了如何开通跨可用区副本集实例。 操作场景 文档数据库服务支持副本集实例可以创建多个可用区，多可用区可以具备更高的容灾能力，应对机房级别的故障。 文档数据库服务目前仅支持部分区域创建多可用区，具体请以控制台显示为准。 操作步骤 1. 登录TeleDB数据库控制台。 2. 进入“DDS”>“实例管理”，点击页面左上方的“创建实例”按钮，进入实例订购页。 3. 选择“NoSQL数据库”在实例订购页的“基础配置"栏找到”可用区选项，分配实例各节点的可用区。 4. 主节点和备节点可以选择不同的可用区，可以具备跨可用区故障容灾的能力。 5. 其它配置项请参见文档数据库服务快速入门新建文档数据库服务实例的Ⅰ类型资源池。 6. 根据提示确认订单，完成订单支付。

本文为您介绍删除三方数据中心的具体操作。 使用条件 三方数据中心关联命名空间数量为0时，可进行删除三方数据中心操作。 操作场景 在您新增三方数据中心后，可以通过多活容灾服务控制台进行三方数据中心删除。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“三方数据中心”，进入三方数据中心列表页。 5. 点击三方数据中心列表操作列中的“删除”按钮，弹出删除三方数据中心弹窗。 6. 确认删除该三方数据中心后，点击“确认”按钮。

使用条件 预案状态为草稿或已停用状态，可进行删除预案操作。 操作场景 在您创建预案后，可以通过多活容灾服务控制台进行预案删除。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“预案编排”“预案管理”，进入预案列表页。 5. 在列表上方下拉菜单中选择需要进行预案操作的命名空间。 6. 点击预案列表操作列中的“删除”按钮，弹出删除预案弹窗。 7. 确认删除该预案后，点击“确定”按钮。

本文为您介绍删除命名空间的具体操作。 操作场景 在您创建了命名空间后，可以通过多活容灾服务控制台删除您创建的命名空间。 使用条件 已挂载容灾管理中心的命名空间不能删除，请解绑后再进行删除操作。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏 “命名空间”，进入命名空间页面。 5. 点击命名空间列表操作栏中“删除”按钮，弹出删除操作弹窗。 6. 点击“确认”按钮，删除命名空间。

本章节主要介绍翼MapReduce的管理集群配置操作。 操作场景 FusionInsight Manager支持一键查看集群内各服务配置参数的变动情况，方便用户快速排查定位问题，提升配置管理效率。 管理员可通过配置界面快速查看集群内各服务所有非初始默认值、同一角色实例之间非统一值、集群配置修改的历史记录、集群内当前配置状态为过期的参数。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 配置”。 3. 根据操作场景，选择对应操作页面： 查看所有非默认值： a. 单击“所有非默认值”，界面将显示当前集群内各服务、角色或实例的配置参数中，与初始默认值不一致的参数项。 单击参数值后面的图标可快速恢复配置项的参数值至系统默认值，单击图标可查看该配置项的历史修改记录。 配置参数较多时，可通过界面右上角的服务过滤框进行筛选，或者在搜索框中直接搜索关键字。 b. 如需修改配置项参数值，根据参数描述修改配置后，单击“保存”，在弹出的窗口中单击“确定”。 查看所有非统一值： a. 单击“所有非统一值”，界面将显示当前集群内角色级别、服务级别、实例组级别或实例级别的存在差异化配置的配置项。 单击参数值后面的图标，在弹出的窗口中可查看具体的差异项。 b. 如需修改配置项参数值，可单击取消下层的配置差异化或手动调整，然后单击“确定”，再单击“保存”，在弹出的窗口中单击“确定”。 查看过期配置： a. 单击“过期配置”，界面将显示当前集群内配置过期的配置项。 b. 可通过界面上方的服务过滤框进行筛选，查看不同服务的过期配置，或者在搜索框中直接搜索关键字。 c. 处于过期状态的配置项并未完全生效，在不影响业务情况下，请及时重启配置过期的服务或实例。 查看历史配置记录： a. 单击“历史配置”，界面将显示当前集群的历史配置变更记录，用户可查看具体的参数值变动详情，包括所属服务、修改前与修改后的参数值、参数文件等内容。 b. 如需还原某次配置变更，可单击记录所在行“操作”列的“还原配置”按钮，在弹出的窗口中单击“确定”。 说明 部分配置项在修改参数值后需重启对应服务才会生效，在保存配置后请及时重启配置过期的服务或实例。

本文主要介绍天翼云函数工作流服务协议。 天翼云函数工作流服务协议详情请参见这里