本章节会介绍云数据库 RDS for MySQL提供使用命令行、图形化界面。 表 RDS连接方式 连接方式 使用场景 通过DAS连接RDS for MySQL实例 通过数据管理服务（Data Admin Service，简称DAS）这款可视化的专业数据库管理工具，可获得执行SQL、高级数据库管理、智能化运维等功能，做到易用、安全、智能地管理数据库。云数据库RDS库服务默认开通DAS连接权限。 通过mysql命令行客户端连接实例 在Linux操作系统中，您需要在弹性云主机上安装MySQL客户端，通过mysql命令行连接实例。支持公网和内网两种连接方式： 系统默认提供内网IP地址。当应用部署在弹性云主机上，且该弹性云主机与RDS for MySQL实例处于同一区域，同一VPC时，建议单独使用内网IP连接弹性云主机与RDS for MySQL实例。 不能通过内网IP地址访问RDS实例时，使用公网访问，建议单独绑定弹性公网IP连接弹性云主机（或公网主机）与RDS for MySQL实例。 通过图形化界面连接RDS for MySQL实例 在Windows操作系统中，您可以使用任何通用的数据库客户端连接到RDS for MySQL实例。

本章介绍天翼云关系型数据库各项功能介绍 天翼云关系型数据库RDS for PostgreSQL是托管型数据库，为用户提供的主要功能包括： 支持PostgreSQL（9.5、9.6、10、11、12、13、14） 支持通过内网IP地址及端口访问数据库实例，处在同一VPC内的云主机和数据库实例可相互访问 支持为RDS绑定公网IP，通过公网IP访问数据库实例 支持单机实例、一主一备实例和只读实例（最多5个只读实例） 支持对RDS实例进行CPU/内存、存储空间的扩容 支持根据业务需求指定数据自动备份策略（最多保留7个自动备份），也可进行手动备份及备份恢复 支持对数据库参数的调整 支持查看实例运行的系统资源监控指标，如CPU、内存使用率等，还可查看MySQL数据库指标，如QPS/TPS 支持数据库错误日志及SQL慢日志查询

非SSL连接 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 3、选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 4、单击实例名称进入“基本信息”页面。 5、在“数据库信息”模块的“SSL”处，查看SSL开关状态。 开关关闭 连接实例。以Linux系统为例，执行如下命令。 mysql h P u p 参数说明 参数 说明 内网地址。在目标实例的“基本信息”页面，“连接信息”模块的“内网地址”。 数据库端口，默认3306。在目标实例的“基本信息”页面，“连接信息”模块的“数据库端口”。 用户名，即帐号（默认管理员帐号为root）。 使用root用户非SSL连接数据库实例，示例如下： mysql h 172.16.0.31 P 3306 u root p 出现如下提示时，输入数据库帐号对应的密码： Enter password:

本节主要介绍步骤二：设置安全组规则 操作场景 安全组是一个逻辑上的分组，为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求，并相互信任的弹性云主机和关系型数据库实例提供访问策略。 为了保障数据库的安全性和稳定性，在使用关系型数据库实例之前，您需要设置安全组，开通需访问数据库的IP地址和端口。 通过弹性公网IP连接RDS实例时，需要为RDS所在安全组配置相应的入方向规则。 注意事项 因为安全组的默认规则是在出方向上的数据报文全部放行，同一个安全组内的弹性云主机和关系型数据库实例可互相访问。安全组创建后，您可以在安全组中定义各种访问规则，当关系型数据库实例加入该安全组后，即受到这些访问规则的保护。 默认情况下，一个租户可以创建500条安全组规则。 为一个安全组设置过多的安全组规则会增加首包延时，因此，建议一个安全组内的安全组规则不超过50条。 当需要从安全组外访问安全组内的关系型数据库实例时，需要为安全组添加相应的入方向规则。 源地址默认的IP地址0.0.0.0/0是指允许所有IP地址访问安全组内的关系型数据库实例。 操作步骤 步骤 1. 登录管理控制台。 步骤 2. 在系统首页，单击“网络 > 虚拟私有云”。 步骤 3. 在左侧导航树选择“访问控制 > 安全组”。 步骤 4. 在安全组界面，单击操作列的“配置规则”，进入安全组详情界面。 步骤 5. 在安全组详情界面，单击“添加规则”，弹出添加规则窗口。 步骤 6. 根据界面提示配置安全组规则。 步骤 7. 单击“确定”。

本章介绍通过DAS连接RDS for MySQL实例。 操作场景 数据管理服务（Data Admin Service，简称DAS）是一款专业的简化数据库管理工具，提供优质的可视化操作界面，大幅提高工作效率，让数据管理变得既安全又简单。您可以通过数据管理服务连接并管理实例。云数据库RDS服务默认为您开通了远程主机登录权限，推荐您使用更安全便捷的数据管理服务连接实例。 操作步骤 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 3、单击页面左上角的，选择“数据库 > 云数据库 RDS”，进入RDS信息页面。 4、在“实例管理”页面，选择目标实例，单击操作列的“登录”，进入数据管理服务实例登录界面。 图1 登录实例 您也可以在“实例管理”页面，单击目标实例名称，在页面右上角，单击“登录”，进入数据管理服务实例登录界面。 图2 登录实例 5、正确输入数据库用户名和密码，单击“登录”，即可进入您的数据库并进行管理。 图3 登录界面

本节主要介绍绑定弹性公网IP 操作场景 关系型数据库实例创建成功后，默认未开启公网访问功能（即未绑定弹性IP）。关系型数据库服务支持用户绑定弹性IP，在公共网络来访问数据库实例，绑定后也可根据需要解绑。 注意事项 您需要设置安全组，开通需访问数据库的IP地址和端口，才可以访问数据库实例。在访问数据库前，您需要将访问数据库的IP地址，或者IP段加安全组入方向的访问规则。为了获得更快的传输速率和更高的安全级别，建议您将应用迁移到与您的关系型数据库在同一区域的弹性云主机上。 绑定弹性IP 步骤 1. 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称，进入实例的“基本信息”页面。 步骤 2. 在左侧导航栏，单击“连接管理”，单击“绑定弹性IP”。 步骤 3. 在弹出框的弹性IP地址列表中，选择目标弹性IP，单击“确定”，提交绑定任务。 如果没有可用的弹性IP，您可单击“查看弹性IP”，获取弹性IP。 步骤 4. 在“连接管理”页面，查看绑定成功的弹性IP。 您也可以在“任务中心”页面，查看“实例绑定弹性IP”任务的执行进度及结果。

本章节会介绍如何按照MySQL客户端 MySQL官网提供了针对不同操作系统的客户端安装包，下面将以Red Hat Linux为例介绍如何获取相应安装包及完成安装。 操作步骤 获取安装包。 在下载页面找到对应版本链接（< 下载 将安装包上传到弹性云主机。 1. 创建弹性云主机时，要选择操作系统，例如Redhat6.6，并为其绑定EIP（Elastic IP，弹性公网IP）。 2. 使用远程连接工具通过绑定的EIP连接到弹性云主机，即可将安装包上传到弹性云主机。 执行以下命令安装MySQL客户端。 sudo rpm ivh MySQLclient5.6.311.el6.x8664.rpm 说明 如果安装过程中报conflicts，可增加replacefiles参数重新安装，如下：rpm ivh replacefiles MySQLclient5.6.311.el6.x8664.rpm 如果安装过程中提示需要安装依赖包，可增加nodeps参数重新安装，如下：rpm ivh nodeps MySQLclient5.6.311.el6.x8664.rpm

变量 说明 <keytool工具的安装路径> 请替换为JDK或JRE安装路径的bin目录，例如C:Program Files (x86)Javajdk­11.0.7bin。 <MySQLCACert> 请设置truststore文件的名称。建议设置为具有业务意义的名称，便于后续识别。 <ca.pem> 请替换为步骤1中下载解压后CA证书的名称，例如ca.pem。 <truststorefile> 请设置truststore文件的存放路径。 <password> 请设置truststore文件的密码。

双机热备 关系型数据库服务采用热备架构，故障秒级自动切换。 数据备份 每天自动备份数据，上传到对象存储服务（Object Storage Service，简称OBS）。备份文件保留732天，支持一键式恢复。用户可以设置自动备份的周期，还可以根据自身业务特点随时发起备份，选择备份周期、修改备份策略。 数据恢复 支持按备份集和指定时间点的恢复。在大多数场景下，用户可以将732天内任意一个时间点的数据恢复到关系型数据库新实例或已有实例上，数据验证无误后即可将数据迁回关系型数据库主实例，完成数据回溯。 数据可靠 数据持久性高达99.9999999%，保证数据安全可靠，保护您的业务免受故障影响。 RDS与自建数据库优势对比 性能对比 性能项目 云数据库RDS 自购服务器搭建数据库服务 服务可用性 请参见《弹性云主机用户指南》。 需要购买额外设备，自建主从，自建RAID。 数据可靠性 请参见《云硬盘用户指南》。 需要购买额外设备，自建主从，自建RAID。 系统安全性 防DDoS攻击，流量清洗；及时修复各种数据库安全漏洞。 需要购买昂贵的硬件设备和软件服务，需要自行检测和修复安全漏洞等。 数据库备份 支持自动备份，手动备份，自定义备份存储周期。 需要购买设备，并自行搭建设置和后期维护。 软硬件投入 无需投入软硬件成本，按需购买，弹性伸缩。 数据库服务器成本相对较高，对于Microsoft SQL Server需支付许可证费用。 系统托管 无需托管。 需要自购2U服务器设备，如需实现主从，购买两台服务器，并进行自建。 维护成本 无需运维。 需要投入大量人力成本，招聘专业的DBA进行维护。 部署扩容 弹性扩容，快速升级，按需开通。 需采购和原设备匹配的硬件，需托管机房的配合，需部署设备，整体周期较长。 资源利用率 按实际结算，100%利用率。 考虑峰值，资源利用率低。

参数 说明 < host > 目标实例的弹性公网IP。 目标实例的数据库端口。 < userName > 用户名，即关系型数据库帐号（默认管理员帐号为root）。

本章节会介绍如何通过图形化界面连接MySQL实例 在Windows操作系统中，您可以使用任何通用的数据库客户端连接到RDS实例且连接方法类似。 本章节以MySQLFront为例，介绍通过图形化界面连接RDS for MySQL实例。 使用MySQLFront连接实例 1、启动MySQLFront客户端。 2、在连接管理对话框中，单击“新建”。 图1 连接管理 3、输入需要连接的关系型数据库实例信息，然后单击“确定”。 图2 添加信息 表1 参数说明 参数 说明 名称 连接数据库的任务名称。若不填写，系统默认与Host一致。 主机 目标实例的内网地址。查看目标实例的内网地址及端口信息的步骤如下： 登录关系型数据库的管理控制台。 选择目标实例所在区域。 单击目标实例名称，进入“基本信息”页面。 在“连接信息”模块，可查看“内网地址”信息。如果通过公网连接，主机IP为目标实例的弹性IP。 端口 输入RDS实例的内网端口。 用户 需要访问RDS实例的帐号名称。默认root。 密码 要访问关系型数据库实例的帐号所对应的密码。 4、在“连接管理”窗口，选中刚刚创建的连接，单击“打开”，如下图所示。若连接信息无误，即会成功连接实例。 图3 打开登录信息

本章介绍天翼云关系型数据库的不同实例规格支持情况。 通用增强型和通用增强II型实例性能强劲稳定，提供更高的网络性能，满足不同场景需求。 通用增强型实例是新推出的一系列性能更高、计算能力更稳定的实例规格，搭载英特尔® 至强® 可扩展处理器，配套高性能网络，综合性能及稳定性全面提升，满足对业务稳定性及计算性能要求较高的企业级应用诉求。 通用增强II型实例搭载第二代英特尔® 至强® 可扩展处理器，多项技术优化，计算性能强劲稳定，配套25GE智能高速网卡，提供超高网络带宽和PPS收发包能力。 性能规格 规格 vCPU(个) 内存(GB) 支持的数据库引擎 :::: 通用增强型 2 4 MySQL PostgreSQL 通用增强型 2 8 MySQL PostgreSQL 通用增强型 2 16 MySQL PostgreSQL 通用增强型 4 8 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强型 4 16 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强型 4 32 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强型 8 16 MySQL 通用增强型 8 32 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强型 8 64 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强型 16 64 MySQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 2 4 MySQL PostgreSQL 通用增强II型 2 8 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 2 16 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 4 8 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 4 16 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 4 32 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 8 16 MySQL PostgreSQL 通用增强II型 8 32 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 8 64 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 16 32 MySQL PostgreSQL 通用增强II型 16 64 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 16 128 MySQL PostgreSQL Microsoft SQL Server 通用增强II型 32 64 MySQL PostgreSQL 通用增强II型 32 128 MySQL PostgreSQL 通用增强II型 64 128 MySQL PostgreSQL 通用增强II型 64 256 MySQL PostgreSQL 通用增强II型 64 512 MySQL PostgreSQL 数据库实例规格请以实际环境为准。

客户侧防火墙配置例子 客户侧私网网段：192.168.10.0/24 云侧私网网段：10.132.0.0/24，10.132.1.0/24，10.132.20.0/24，10.132.21.0/24 客户侧VPN设备为strongswan5.8.0 云侧是被动协商，不需要配置IKE与ESP算法，只需在客户侧防火墙配置云侧支持的算法（参考前两小节表格）即可。 云侧IPsec VPN实例信息如下： IPsec VPN名称：IPSecVPN 客户侧私网网段：192.168.10.0/24 客户侧公网地址：58.63.x.2 IKE版本：IKEv2 预共享密钥（自定义）： 标识符类型：FQDN 云端标识符：cloud.responder 客户侧标识符：customer.initiator 客户侧strongswan配置如下： （1）修改/etc/strongswan/ipsec.conf，参考配置如下： conn %default ikelifetime12h keylife4h rekeymargin3m keyingtries1 authbypsk keyexchangeikev2 mobikeno conn customertocloud left58.63.x.2 leftsubnet192.168.10.0/24 leftauthpsk leftid@customer.initiator right113.125.x.102 rightsubnet10.132.0.0/24,10.132.1.0/24,10.132.20.0/24,10.132.21.0/24 rightauthpsk rightid@cloud.responder ikeaes128gcm16prfsha256modp2048! espaes128gcm16esn! autostart dpddelay10s dpdtimeout90s dpdactionrestart （2）修改/etc/strongswan/ipsec.secrets配置预共享密钥为“”。 （3）修改/etc/strongswwan/strongswan.d/charon.conf，设置makebeforebreakno，默认是no。

本节介绍iVPN app产品简介。 功能介绍 iVPN app产品与AI云电脑客户端集成，提供一键加密接入AI云电脑的能力，适合小微用户入云、居家办公、移动办公等场景，支持Windows和Linux系统，可用于瘦终端、PC等。 使用限制 适用于Windows2.4和Linux2.5及以上版本AI云电脑客户端（暂不支持Windows32位）。 iVPN app入云场景说明 客户办公区AI云电脑客户端通过iVPN app实例实现加密接入资源池A VPC下的AI云电脑。 iVPN app开通使用步骤 （1）创建iVPN app实例 （2）设置iVPN app实例带宽 （3）AI云电脑客户端通过iVPN app接入AI云电脑 详细步骤请参考下面对应的小节。

本节介绍云专线绑跨域互联产品简介。 功能介绍 云专线绑定跨域互联主要为云专线用户提供与跨资源池VPC互访能力。 使用限制 云专线配置客户侧网段如果为全0网段，云专线绑定跨域互联远端VPC后，远端VPC的所有流量都会引流到客户本地（包括上网流量），导致远端VPC内的云服务（如 AI云电脑）无法经云内带宽上网，此时需要客户本地放通远端VPC子网网段经客户本地上网。 云专线绑跨域互联场景说明 如上图，客户可利资源池A的云专线与跨域互联远端资源池B的VPC绑定，实现客户本地与资源池B的VPC的双向互通。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 vmId 是 String 主机id 700c065cbbd35b8aa07d551dba4a5141

编辑资产账号 若您的资产账号密码保存在堡垒机内，并且近期发生了密码变更，那么您可以通过编辑资产账号来修改保存在堡垒机上的密码。 1. 使用“管理角色”账户登录云堡垒机系统。 2. 在左侧导航栏选择“资产管理 > 资产账号”，进入“资产账号”页面。 3. 选择需要修改账号信息的资产账号，单击“操作”列的“编辑”按钮。 4. 在弹出的对话框中修改相关参数，单击“提交”完成修改。 冻结/解冻资产账号 您可以在云堡垒机控制台冻结已纳管的资产账号，处于“冻结”状态的资产账号无法登录资产。 1. 使用“管理角色”账户登录云堡垒机系统。 2. 在左侧导航栏选择“资产管理 > 资产账号”，进入“资产账号”页面。 3. 勾选需要冻结/解冻的账号，单击“冻结”/“解冻”按钮。 4. 在弹出的对话框中单击“确定”完成操作。

此小节介绍无法正常启用客户端运维工具运维资产的排查方法。 无法正常启用客户端运维工具运维资产一般是因为未下载或未在云堡垒机系统中配置需要使用的客户端工具，用户可根据以下步骤排查。 确认是否配置需要使用的客户端工具 打开运维设置，勾选要调用的客户端，保存配置。 确认是否已正确安装并配置客户端工具。 > 云堡垒机不提供Xshell、vnc等客户端运维工具下载，用户需要自行去官网下载安装需要使用的软件。 Windows的客户端路径配置，需要将软件启动程序文件路径严格配置到运维设置客户端路径配置中。例如：Xshell默认安装路径C:Program Files (x86)NetSarangXshell 7Xshell.exe，其他的软件或者安装到了其他的路径，根据自己的实际情况配置即可。 Mac OS不需要客户都按照路径配置，使用的应用安装在应用程序（Application）路径中就可以，例如下图FileZilla。

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 error String 接口错误详情 statusCode String 接口请求状态码 00000表示成功，其他为失败 message String 请口操作结果说明 操作成功或失败说明 returnObj Object 返回对象

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 pageNumber 是 Integer 当前分页 1 pageSize 是 Integer 分页显示的数据条数 10 regionId 是 String 资源池id sec700c065cbbd35b8 vpcId 是 String vpc id vpc8293jdks732

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 vmId 是 String 主机id 700c065cbbd35b8aa07d551dba4a5141

此小节介绍云堡垒机字符审计。 审计对象为授权的资产数据角色产生的字符访问会话（ssh、telnet），支持查看命令列表，回放访问录屏，中断活动会话，实时播放会话，下载会话审计文件。 操作步骤 1.管理员登录并切换至“审计角色”，选择“会话日志 > 字符审计”。 2.单击“操作”列的“查看”可打开详细命令列表。 3.单击“操作”列的“播放”可使用浏览器在线播放会话。结束时间为空说明是活动会话，单击“播放”可实时观看会话，单击“中断”可中断该会话。

此小节介绍运维用户客户端无法访问用户资产的处理方法。 运维用户客户端无法访问服务器、数据库等用户资产需要排查客户端到云堡垒机以及云堡垒机到运维资产的网络通路，重点排查安全组配置。 注意 请先确认以下配置均已正确配置： 运维终端已正确安装访问插件，并配置访问路径； 用户拥有访问及运维资产的授权。 排查步骤 1. 检查客户端到云堡垒机网络是否能连通。 在您的客户端使用ping命令测试客户端与堡垒机的网络是否连通，如果连接失败，请您登录堡垒机控制台，查看堡垒机EIP是否正常，检查云堡垒机实例安全组策略是否正确配置，确认IP和端口是否正确开放，具体请查阅安全策略配置方法。 2. 检查堡垒机到运维资产网络是否能连通。 检查云堡垒机实例到运维资产的网络和端口是否开放，需要检查运维资产所属安全组的安全端口访问策略限制，是否允许云堡垒机实例访问运维资产。

数据库引擎 引擎版本 Mysql 5.5、5.6、5.7、8.0 PostgreSQL 10、11、12、13 Oracle 10g、11g、12c DB2 10.5、11.5、12 达梦 V8

本小节介绍使用堡垒机实现资产运维细粒度权限管控最佳实践。 背景 传统的权限网格比较粗放，围城内的大部分用户默认具有超范围的权限，外围用户通过VPN连接企业网络后，也默认具备“围城内用户”的身份和权限，越权访问、敏感操作比比皆是且无从管控，发生数据泄露等安全事故后也难以审计追溯具体详情。 天翼云堡垒机提供完善的用户访问授权和精细的操作权限管控，非授权用户无法访问指定资产，授权用户访问资产后无法执行未授权的指定敏感操作。 解决方案 一、访问授权 1、管理员登录堡垒机。 2、左侧菜单选择“授权管理>资产访问授权”。 3、选择“资产访问授权”标签页，点击“新增”切换至授权配置页，在基本属性模块支持配置访问的协议、访问的端口以及授权有效期；维度属性模块可配置主账号(组)和资产(组)以及资产从账号的关联关系。 4、配置完成后，表示主账号(人员账号)可以在指定有效期内，使用指定的资产账户访问指定的资产。 二、命令授权 1、左侧菜单选择“授权管理 > 字符命令授权”。 2、在“命令组”标签页，点击【新增】，在属性中添加需要管控的命令集以及针对性的响应动作。支持以正则表达式的方式匹配相关命令。 3、在“命令授权”标签页，点击【新增】，填写指定用户和资产属性，选择创建的命令组提交。 在维度属性模块中，可配置命令管控策略需要关联生效的“用户 资产账户 资产”场景。 4、配置完成后，表示指定的用户使用指定的资产账户登录资产后，在资产上执行指定的命令时，将会触发策略中指定的响应动作。 5、文件传输配置原理同字符指令，可匹配具体的上传、下载等操作触发相关响应动作。 6、数据库指令配置原理同字符指令，可匹配sql类型、表名及条件去触发阻断或脱敏等动作。

本小节介绍云堡垒机资产运维两种方式。 堡垒机运维员可以通过客户端运维和网页运维方式对已授权的资产进行运维。 客户端运维 前置条件 堡垒机成功纳管资产，且堡垒机与资产的网络可连通。 运维账号已开通且分配了运维角色，同时对账号进行了资产访问授权。 本地终端已安装访问控件并且正确对访问控件进行设置。 操作步骤 1. 用户账号登录云堡垒机系统。 2. 角色身份切换到“访问角色”。 3. 在左侧导航栏，选择“资产访问”。 4. 单击目标运维主机，在右下方访问图标选择访问方式（xshell/putty/secureCRT/vnc/mstsc/Filezila/WinSCP）访问。 网页运维 用户可通过网页直接访问资产，无需安装运维客户端即可完成运维。 说明 通过Html5登录堡垒机只支持进行简单的运维操作，复杂运维可能出现卡顿，显示异常等问题，建议您安装插件并且使用使用mstsc，vnc等方式进行运维。 操作步骤 1. 用户账号登录云堡垒机系统。 2. 角色身份切换到“访问角色”。 3. 在左侧导航栏，选择“资产访问”。 4. 单击目标运维主机，在右下方访问图标选择webterminal方式访问。

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 vmId 是 String 主机id 700c065cbbd35b8aa07d551dba4a5141

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 vmId 是 String 主机id 700c065cbbd35b8aa07d551dba4a5141 eipId 是 String eip id eipdba4a5141

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 current Integer 当前分页 3 size Integer 分页数据记录数 10 total Integer 总数据量 54

状态 含义&造成原因 影响 解决措施 运行中 堡垒机正常开机运行 离线 堡垒机失去了到控制中心的连接，心跳信息没有成功发送到控制中心侧。 一般是与控制中心网络不通导致。 影响用户的升级和续订。 后台无法及时监控资源状态，导致资源占满堡垒机服务不可用时，无法及时监控告警。 说明 此状态属于监控告警，暂时不影响堡垒机本身业务，但建议及时排查处理。 实例在“一类节点”：请提交工单联系技术支持进行排查。 实例在“二类节点”：请检查网络，确保堡垒机网络可连通公网。 冻结中 堡垒机资源已过期冻结，但未销毁。 用户无法使用堡垒机，堡垒机处于关机状态。 在资源销毁前及时续费。 创建中 订购堡垒机后，正在初始化。 用户无法使用堡垒机，堡垒机处于初始化阶段。 一般等待约15分钟后，会自动转为“运行中”状态。 如果状态长时间未发生变化： 实例在“一类节点”：请提交工单联系技术支持进行排查。 实例在“二类节点”：请检查网络，确保堡垒机网络可连通公网。 初始化失败 堡垒机创建失败 用户无法使用堡垒机。 请提交工单联系技术支持进行排查。 升级中 正在升级实例版本 用户无法使用堡垒机。 一般等待约15分钟后，会自动转为“运行中”状态。 如果状态长时间未发生变化： 实例在“一类节点”：请提交工单联系技术支持进行排查。 实例在“二类节点”：请检查网络，确保堡垒机网络可连通公网。

此小节介绍用户登录提示“您的账户已经被锁定,请自助解锁或联系管理员”问题如何处理。 账号密码被锁定主要有以下几种情况： 忘记密码，连续输错N次密码后账号自动锁定。 账号、密码超过有效期，自动锁定。 账号空闲超过阈值未登录系统。 管理员主动锁定。 忘记密码 在云堡垒机实例登录页面点击忘记密码，通过注册邮箱重置密码，解锁账号。 注意 忘记密码自助解锁功能，需要用户在注册时有绑定邮箱地址，若未绑定邮箱地址，只能联系管理员解锁。 操作步骤 1. 进入云堡垒机登录页，点击忘记密码。 2. 输入用户名、邮箱等信息，验证用户身份。 3. 输入新登录密码，点击确定后，密码重置成功。 密码过期锁定 在云堡垒机实例登录页面点击自助解锁，通过注册邮箱解锁账号。 注意 密码过期自助解锁功能，需要用户在注册时有绑定邮箱地址，若未绑定邮箱地址，只能联系管理员解锁。 操作步骤 1. 进入云堡垒机登录页，点击自助解锁链接。 2. 进入自助解锁功能后，输入用户名、邮箱和动态验证码，验证用户身份。 3. 输入更新后的密码，注意输入密码需要符合密码安全策略，点击确认。 4. 解锁成功。 其他原因账号被锁定 联系管理员解锁。管理员登入云堡垒机管理后台，在账号管理中可解锁用户账号、更改密码。

此小节介绍如何防止云堡垒机运维的服务器被绕过。 云堡垒机没有防绕过的功能，运维用户只要掌握服务器账号密码，即可直接登录服务器并运维。 为避免云堡垒机被绕过，需要设置服务器安全组，配置入方向仅对云堡垒机IP地址开放，拒绝其他地址访问，实现只通过云堡垒机登录的目的。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在产品服务列表页，选择“网络 > 弹性IP”。 3. 在左侧导航树选择“访问控制 > 安全组”。 4. 在安全组界面找到服务器的安全组，单击安全组操作列的“添加规则”，进入安全组详情界面。 5. 在安全组详情界面，选择“入方向规则”页签，单击“添加规则”，弹出添加规则窗口。 6. 授权对象（源地址）配置为云堡垒机的IP地址。 7. 配置完成后，单击“确定”。