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      • 续订与退订
        退订 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订,天翼云无条件退还全部费用(现阶段退订暂不能在页面发起,如需退订请联系客服)。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订,不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的,由天翼云通知客户并处理退订。 数据库增值服务包 客户在服务完成前均可发起退订,天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数,按天折算退还剩余费用。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        购买指南
        计费说明
        续订与退订
      • 添加客户侧静态路由
        前提条件 用户已经订购天翼云SD-WAN(尊享版),并开通相关业务。 已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“客户侧路由”页签,单击“添加”,进入添加客户侧路由页面。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置客户侧路由
        添加客户侧静态路由
      • 配置类
        (2)可能为企业交换机使用的云专线/VPN网络不通。请排查云专线/VPN的业务配置是否正常。 二层连接状态显示已连接,但云上与云下的主机网络仍不通? 可能原因为IDC侧VXLAN隧道未配置或配置错误。登录线下IDC交换机,排查IDC交换机隧道相关配置。 哪些IDC侧交换机可以与企业交换机做对接? 企业交换机建立二层网络通信时,需要和IDC侧建立VXLAN隧道,IDC侧交换机必须支持VXLAN功能。
        来自:
        帮助文档
        企业交换机
        常见问题
        配置类
      • 主机安全v2.0
        进入控制台方式一:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“主机安全 > 主机安全v2.0”,跳转到服务器安全卫士(原生版)控制台。方式二:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 服务器安全卫士(原生版)”,进入服务器安全卫士(原生版)控制台。使用主机安全v2.0请参见服务器安全卫士(原生版)。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        用户指南
        主机安全
        主机安全v2.0
      • 申请开通
        本节主要介绍申请开通 已实名认证的天翼云企业类型帐号可申请开通企业项目管理。 前提条件 请确保您已拥有天翼云企业帐号,若您还没有帐号,请先进行注册。 请确保您的企业账号已完成实名认证。 开通步骤 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云企业帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 单击顶部右侧“管理中心”,在管理中心页面单击页面顶部右侧“工单”。 步骤 3 在工单中心业务,单击左侧导航菜单“新建工单”。 步骤 4 在新建工单页面,所属产品选择“会员账号”,单击卡片右侧的“提问”按钮。
        来自:
        帮助文档
        企业项目管理
        购买指南
        申请开通
      • 使用服务端加密方式上传对象
        用户可根据需要对对象进行服务端加密,使对象更安全的存储在OBS中。 如果文件要上传的桶未开启默认加密,上传时默认不加密,您可自行配置服务端加密上传文件。如果文件要上传的桶已开启默认加密,上传时可继承桶的加密配置,也可自行配置服务端加密上传。 约束与限制 对象的加密状态不可以修改。 使用中的密钥不可以删除,如果删除将导致加密对象不能下载。 前提条件 已通过IAM服务添加OBS所在区域的KMS Administrator权限。权限添加方法请参见《统一身份认证服务用户指南》。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        用户指南
        服务端加密
        使用服务端加密方式上传对象
      • 在ECS和文档数据库分别安置于互不连通的VPC环境中时,如何处理
        请参考弹性云主机-用户指南-网卡-切换虚拟私有云,将ECS的虚拟私有云切换为与文档数据库服务相同的虚拟私有云。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        常见问题
        操作类
        数据库连接
        在ECS和文档数据库分别安置于互不连通的VPC环境中时,如何处理
      • 绑定/解绑虚拟MFA
        如需要卸载APP、更换手机、升级手机系统版本,请先解绑MFA 只要手机不丢失或者没有删除验证 APP,则可在天翼云官网自助解绑虚拟MFA;若手机丢失或者未解绑就了删除验证 APP,需要申请人工解绑。 已登录-通过天翼云APP解绑 1、登录天翼云官网,在首页点击“我的-个人中心”进入账号中心的“安全设置”页面,在“登录保护-虚拟MFA”右侧点击“前往解绑“。 2、身份验证。可通过手机、邮箱、活体人脸识别(仅限通过人脸识别进行实名认证的账号)验证进行身份验证。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        绑定/解绑虚拟MFA
      • 产品应用场景
        搭配使用 云主机、云硬盘、弹性IP、物理机、弹性伸缩、负载均衡等。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        产品简介
        产品应用场景
      • 管理类
        所有操作云容器引擎命名空间(创建环境绑定云容器引擎命名空间或部署应用)的子账号需要先被主账号授予云容器引擎集群命名空间权限,才可以将已授权的集群命名空间权限授予给其他子账号。账号同步需要子账号用户先登录天翼云官网并访问MSAP控制台才可同步成功。MSAP系统是否支持无限量的创建项目?不允许无限量创建项目,因为此数据受租户配额管理,最多允许租户创建100个项目,如确实需要增加项目数,可以联系客服人员进行合理增加。跳转到日志服务后,检索不到日志内容?出现此问题先按照如下方式进行检查。
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        常见问题
        管理类
      • 服务协议
        本节介绍云等保专区服务协议,请您点击链接进行查看。 天翼云云等保专区服务协议
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        相关协议
        服务协议
      • 授权大数据资产
        5.x“Hive”参数说明:参数名称参数说明取值样例虚拟私有云在下拉框中选择虚拟私有云。--子网选择虚拟私有云对应的子网名称。--安全组在下拉框中选择可用的安全组。--主机大数据源服务器IP地址。192.168.0.233端口大数据源服务器的端口号。3306数据库名称输入数据库名称。--单击“确定”,大数据源资产添加完成。大数据资产添加完成后,该大数据源的状态“连通性”为“检查中”,DSC会测试数据源的连通性,即测试DSC是否能够通过您配置的用户名和密码正常访问添加的大数据源。
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        用户指南
        资产管理
        资产中心
        授权大数据资产
      • 堡垒机v1.0
        本节介绍云等保专区产品的堡垒机配置类问题。 堡垒机如何进行接入配置?绑定弹性IP用户登录到云等保专区后,进入“堡垒机”原子能力,进行绑定弹性IP操作,点击“绑定弹性IP”。根据弹出的弹性IP地址,选择需要绑定的具体IP地址。堡垒机接入配置按照下图流程进行操作:首先创建部门:超级管理员或部门管理员创建部门,在系统菜单栏选择“用户 > 用户管理”,单击root部门右侧数字,选择“新建子部门”。输入部门名称,点击“√”完成创建。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        常见问题
        产品配置类
        堡垒机
        堡垒机v1.0
      • 查看追踪事件
        步骤 7 单击右侧的“导出”,将查询结果以CSV格式的文件导出,该CSV文件包含了云审计服务记录的七天以内的操作事件的所有信息。 关于事件结构的关键字段详解,请参见《云审计服务用户指南》的“事件结构”和“事件样例”章节。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GaussDB
        用户指南
        CTS审计
        查看追踪事件
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择自然语言处理下的对应产品(以情感分析为例)。
        来自:
        帮助文档
        自然语言处理
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 产品定义
        本节主要介绍产品定义 应用编排服务(Application Orchestration Service,简称CT-AOS)为企业提供应用上云的自动化能力,支持编排云上的主流云服务,实现在云上一键式的应用创建及云服务资源开通,提供高效的一键式云上应用复制和迁移能力。 通过AOS部署应用上云流程非常简单,您只需要编写好模板,并基于该模板创建堆栈。同时,AOS还提供了应用生命周期管理能力,如启动、变更、删除等。 图 AOS使用流程: 表 AOS使用流程说明 步骤 说明 1.
        来自:
        帮助文档
        应用编排服务
        产品简介
        产品定义
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 选择服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择安全生产下的对应产品(以安全帽正确佩戴识别为例)。
        来自:
        帮助文档
        安全生产
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 产品架构
        实现原理 内网DNS利用天翼云虚拟私有云VPC的隔离特性(详细信息请参考虚拟私有云),对您的内网域名执行隧道隔离。天翼云的内网DNS采用严格的验证机制,确保您的内网域名在天翼云网络内具有唯一性,只有您本人能够对其进行管理,保障了内网域名的安全性和独特性。 逻辑架构 内网域名(例如example.com)的逻辑架构允许其关联一个或多个VPC。一旦与VPC建立关联,内网域名中的解析记录将在相应的VPC内可被访问和解析,使得特定VPC内的资源能够有效地访问与之关联的内网域名记录。
        来自:
        帮助文档
        内网DNS
        产品简介
        产品架构
      • 创建ACL
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 在左侧导航栏,选择“访问控制-ACL”选项。 在网络ACL列表页面,点击右上角的“创建网络ACL”按钮,进入创建网络ACL页面。 在创建网络ACL页面,根据以下信息配置网络ACL,然后单击确定。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        网络ACL
        创建ACL
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择印刷文字识别下的对应产品(以身份证识别为例)。
        来自:
        帮助文档
        印刷文字识别
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 资源包退订指导
        资源包退订说明 天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。当前CDN加速支持退订的资源包包括下行流量包和静态HTTPS请求包。只要资源包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。 资源包退订步骤 登录天翼云官网,单击右上角,进入【费用中心】。 单击【订单管理】,进入【退订管理】。 勾选要退订的资源包资源,单击【退订】,进入退订详情页面。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        资源包(预付费)
        资源包退订指导
      • 退订
        如果您有退订数据传输服务DTS的需求,可以登录天翼云管理中心或DTS产品控制台进行退订操作。 天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明 。退订DTS实例,不满整月的按当月实际发生天数退还费用。 通过订单管理退订 登录天翼云官网,进入【费用中心】>【订单管理】>【退订管理】页面。 选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        产品概述
        计费说明
        退订
      • 登录提示“您的账户已经被锁定,请自助解锁或联系管理员”如何处理?
        忘记密码 在云堡垒机实例登录页面点击忘记密码,通过注册邮箱重置密码,解锁账号。 注意 忘记密码自助解锁功能,需要用户在注册时有绑定邮箱地址,若未绑定邮箱地址,只能联系管理员解锁。 操作步骤 进入云堡垒机登录页,点击忘记密码。 输入用户名、邮箱等信息,验证用户身份。 输入新登录密码,点击确定后,密码重置成功。 密码过期锁定 在云堡垒机实例登录页面点击自助解锁,通过注册邮箱解锁账号。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        常见问题
        操作类
        登录提示“您的账户已经被锁定,请自助解锁或联系管理员”如何处理?
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入个人中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择内容审核下的对应产品(以图片鉴黄为例)。
        来自:
        帮助文档
        内容审核
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择人脸识别下的对应产品(以人脸检测为例)。
        来自:
        帮助文档
        人脸识别
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 设置短信发送频率(企业用户)
        操作步骤 登录云通信控制台。 在左侧导航栏中单击 消息配置 。 在发送频率限制区域单击 设置 。 填写设置信息。 默认设置为: 1分钟内短信发送条数不超过2。 1小时内短信发送条数不超过5。 1个自然日内短信发送条数不超过10。 单击 确认 。 (可选)设置号码白名单。白名单中的号码不受发送频率限制,最多可添加5000个。 1)在频率限制白名单区域单击 添加 。 2)输入手机号码,多个号码请用英文“,”隔开。 3)单击 确认 。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        用户指南
        设置
        设置短信发送频率(企业用户)
      • 数值图
        本文主要介绍云日志服务的数值图。 数值图是一种直观的数据可视化图表,它通过数字方式展示关键数据点或指标。这种图表类型特别适用于强调和突出显示最重要的信息,能够去除多余的细节,让关键数据一目了然。 数字图的主要特点包括: 简洁性 :通过简化设计,去除不必要的元素,使得图表只展示最关键的数据点。 突出重点 :数值图专注于展示一个或少数几个关键指标,使其成为视觉焦点。 易于理解 :由于信息量有限,用户可以迅速把握图表所传达的信息。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志可视化
        统计图表
        数值图
      • 产品优势
        便捷管理 天翼云提供统一的SD-WAN管理控制台。用户可登陆天翼云官网SD-WAN产品控制台对SD-WAN业务进行订购和操作管理;详情请参见登录SD-WAN控制台。 SD-WAN控制台提供可视化的网络拓扑界面,支持灵活配置和变更业务规则,可实时监控设备状态、链路性能、端口流量等信息,简化用户的运维和管理。 稳定可靠 SD-WAN支持设备级和链路级容灾,同时具备接入点容灾切换,确保业务稳定性和连续性。 支持设备级容灾,两台设备通过主备方式接入,共享带宽。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        产品简介
        产品优势
      • 任务管理
        当您执行上传对象、删除文件夹、批量恢复和批量修改存储类别时,会在任务中心生成一条任务记录,方便您查看任务进度和状态。 说明 刷新或关闭浏览器,会取消当前任务并清除全部记录。 操作步骤 步骤 1 在桶的对象列表页,单击界面右上角的“任务中心”。 步骤 2 执行上传对象、删除文件夹、批量恢复或批量修改存储类别操作,可查看对应操作的任务记录。 可单击“清除记录”,清除所有任务记录。 在“上传”页签,可单击“全部暂停”或“全部开始”,批量管理上传任务。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        用户指南
        任务管理
      • 删除文件或文件夹
        通过控制台删除文件或文件夹有两种方式: 通过控制台手动删除:在“存储桶列表”页面,点击对应的存储桶,进入“文件列表”,在该页面,可以删除文件或文件夹。选择需要删除的文件或文件夹,点击“删除”。删除文件或文件夹时,需要用户的二次确认,防止误删。 说明删除文件夹时,会弹出文件夹的删除状态。如果删除失败,会给出失败原因。 通过配置生命周期规则进行删除文件或文件夹,详见生命周期。
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        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        文件管理
        删除文件或文件夹
      • 关系数据库SQL Server版如何进行扩容
        扩容磁盘 在扩容磁盘时,最小增加量为10 GB,最大不能超过当前实例规格的存储空间限制。 备份空间扩容 在备份空间扩容时,最小增加量为10 GB,最大不能超过当前实例规格的存储空间限制。 实例类型升级 支持单机版到主备版的实例类型升级。
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        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        性能/空间/内存
        关系数据库SQL Server版如何进行扩容
      • 如何查看agent用量
        Span存储量:span数据的存储数。
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        帮助文档
        应用性能监控
        常见问题
        计费类
        如何查看agent用量
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