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本章节内容主要介绍常见问题中通用类 使用文档数据库服务要注意什么? 故障切换 文档数据库实例采用多路由+多分片+副本集的部署形态，当路由主机出现故障时，可实时动态切换。副本集包含多个副本，当主节点发生故障时，系统会在30秒之内切换到备节点。 实例的弹性云主机，对用户都不可见，这意味着，只允许用户应用程序访问数据库对应的IP地址和端口。 文档数据库服务使用的对象存储服务上的备份文件，对用户不可见，它们只对后台管理系统可见。 申请文档数据库服务后，您还需要做什么？ 您不需要进行数据库的基础运维（比如高可用、安全补丁等），但是您还需要重点关注以下事情： 文档数据库实例的CPU、IOPS、空间是否足够，如果不够需要优化或者扩容。 文档数据库实例是否存在性能问题，是否有大量的慢查询，查询语句是否需要优化，是否有多余的索引或者索引缺失等。 什么是文档数据库实例可用性? 文档数据库实例可用性的计算公式： 实例可用性（1–故障时间/服务总时间）×100% 我的实例是否会受其他用户实例影响? 文档数据库实例不会受其他用户实例影响，因为每个用户的实例与其他用户的实例是独立的，并且有资源隔离，互不影响。 文档数据库服务支持读写分离吗? 文档数据库服务支持读写分离，它的写操作仅可以在副本集中的主节点上进行，用户通过配置实现读操作在从节点进行。

本节介绍漏洞扫描服务是否能修复扫描出来的漏洞。 不能。漏洞扫描服务是一款漏洞扫描工具，能为您发现您的资产存在的漏洞，不能进行资产漏洞修复，但漏洞扫描服务会为您提供详细的扫描结果以及修复建议，请您自行选择修复方法进行修复。

并行文件服务支持试用吗？ 并行文件服务支持按需试用，如果您想要开通试用的并行文件服务资源，请联系相应的客户经理在业务受理平台（BCP）上面为您申请试用体验券并开通试用资源，官网自行订购的资源暂时不支持试用体验券抵扣。

本小节介绍渗透测试产品变更续订及退订。 变更 渗透测试服务下单后不允许规格变更，如您有特殊情况需要处理，请您联系客户经理沟通。 续订 渗透测试服务为单次服务，如需再次使用，请重新购买。 退订 渗透测试服务不支持退订。

本章节主要介绍ALM16007 Hive GC 时间超出阈值的告警。 告警解释 系统每60秒周期性检测Hive服务的GC时间，当检测到Hive服务的GC时间超出阈值(连续3次检测超过12秒)时产生该告警。用户可通过“运维 > 告警 > 阈值设置 > 待操作集群的名称 > Hive”修改阈值。当Hive GC时间小于或等于阈值时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 16007 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 GC时间超出阈值，会影响到Hive数据的读写。 可能原因 该节点Hive实例内存使用率过大，或配置的堆内存不合理，导致进程GC频繁。 处理步骤 检查GC时间 1.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”，选中“告警ID”为“16007”的告警，查看“定位信息”中的角色名并确定实例的IP地址。 告警上报的角色是HiveServer，执行步骤2。 告警上报的角色是MetaStore，执行步骤3。 2.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Hive > 实例”，单击告警上报的HiveServer，进入实例“概览”页面，单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > GC”，勾选“HiveServer的GC时间” ，单击“确定”，查看GC时间是否大于12秒。 是，执行步骤4。 否，执行步骤7。 3.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Hive > 实例”，单击告警上报的MetaStore，进入实例“概览”页面，单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > GC”，勾选“MetaStore的GC时间” ，单击“确定”，查看GC时间是否大于12秒。 是，执行步骤4。 否，执行步骤7。

本章节主要介绍ALM12015 设备分区文件系统只读。 告警解释 系统按60秒周期进行扫描，如果检测到挂载服务目录的设备分区变为只读模式（如设备有坏扇区、文件系统存在故障等原因），则触发此告警。 系统如果检测到挂载服务目录的设备分区的只读模式消失（比如文件系统修复为读写模式、设备拔出、设备被重新格式化等原因），则告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 12015 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群或系统名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 挂载目录名 产生告警的挂载目录名。 设备分区名 产生告警的设备分区名。 对系统的影响 造成服务数据无法写入，业务系统运行不正常。 可能原因 硬盘存在坏道等故障。 处理步骤 1.打开FusionInsight Manager页面，选择“运维 > 告警 > 告警”，单击此告警所在行的。 2.从“定位信息”中获取“主机名”和“设备分区名”，其中“主机名”为故障告警的节点，“设备分区名”为故障磁盘的分区。 3.联系硬件工程师确认为磁盘硬件故障之后，将服务器上故障磁盘在线拔出。 4.拔出磁盘后系统会上报“ALM12014 分区丢失”告警，参考ALM12014 分区丢失进行处理，处理完成后，本告警即可自动消除。

2024年11月06日起SQL Server 2019/2022企业版的主备实例上线只读实例。 上线时间 2024年11月06日 上线地域 当前关系数据库SQL Server版支持的全部资源池。 上线规格 独享型 CPU（核） 内存（GB） 2 8 2 16 4 8 4 16 4 32 8 16 8 32 8 64 16 32 16 64 16 128 24 192 32 128 32 256 64 256 通用型 CPU（核） 内存（GB） 2 4 2 8 4 8 4 16 8 16 8 32 16 32 16 64 如何创建 目前仅2022企业版、2019企业版的主备版实例支持创建只读实例。 更多创建只读实例的相关介绍，请参见创建只读实例。

本节介绍网络的用户指南：LoadBalancer类型Service 云容器引擎支持将Service通过负载均衡ELB向外暴露， 云容器引擎集群内置CCM（Cloud Controller Manager）插件，当Service的类型为LoadBalancer时，CCM插件会为Service配置负载均衡，并根据Service信息配置好负载均衡的后端服务器组、健康检查和监听规则等，使得用户可以通过负载均衡访问该Service。以下是使用负载均衡的步骤指引。 使用已有负载均衡暴露服务 前提条件 用户已提前在负载均衡控制台创建ELB实例，ELB实例需要与Service所在的容器集群在同一个VPC网络下。 注意事项 不同Service可以同时复用同一个负载均衡实例，复用同一个负载均衡实例需要避免不同Service使用相同的服务端口，否则存在监听配置被覆盖的情况 不能复用由CCM自动创建的或集群ApiServer使用的负载均衡实例 当Service删除时，使用已有的负载均衡不会被删除 集群Master节点不作为负载均衡实例的后端 操作步骤 1. 登录 云容器引擎 控制台，点击进入想要操作的集群，在左侧菜单选择“网络” “服务”； 2. 如下图，点击“新建”按钮新建服务，按照参数说明配置相关的参数； 服务访问方式：选择负载均衡 负载均衡：可根据业务需要选择私网访问或公网访问，集群内或同一VPC内访问建议选择私网访问即可；选择“使用已有负载均衡”；负载均衡实例列表会根据选择的私网/公网访问方式显示出对应的实例，选择想要使用的负载均衡实例即可 标签：根据需要可以为服务配置标签 注解：根据需要可以为服务配置注解 外部流量策略：Cluster或Local。Cluster策略下，集群所有可用工作节点都会挂载到负载均衡实例；Local策略下，只有Service对应的Pod所在节点会挂载到负载均衡实例 端口映射：配置好协议、容器端口及服务端口，其中容器端口为应用本身暴露的端口，服务端口则会作为负载均衡实例的监听端口 工作负载绑定：选择服务要关联的工作负载，也可以配置自定义标签关联 3. 创建服务后，在服务列表可以看到该服务，通过服务的集群外访问地址即可以访问该服务。

本文介绍如何创建LoadBalance类型Service。 Serverless集群支持将Service通过负载均衡ELB向外暴露， Serverless集群内置CCM（Cloud Controller Manager）插件，当Service的类型为LoadBalancer时，CCM插件会为Service配置负载均衡，并根据Service信息配置好负载均衡的后端服务器组、健康检查和监听规则等，使得用户可以通过负载均衡访问该Service。以下是使用负载均衡的步骤指引。 使用已有负载均衡暴露服务 前提条件 确保您已经创建Serverless集群，具体操作请参阅创建Serverless集群。 在本地使用命令之前，需要先通过kubectl连接Kubernetes集群。 您已提前在负载均衡控制台创建ELB实例，ELB实例需要与Service所在的Serverless集群在同一个VPC网络下。 注意事项 不同Service可以同时复用同一个负载均衡实例，复用同一个负载均衡实例需要避免不同Service使用相同的服务端口，否则存在监听配置被覆盖的情况。 不能复用由CCM自动创建的或集群ApiServer使用的负载均衡实例。 当Service删除时，使用已有的负载均衡不会被删除。 操作步骤 1. 登录云容器引擎控制台，点击进入想要操作的Serverless集群，在左侧菜单选择“网络”>“服务”。 2. 点击“创建服务”按钮新建服务，按照参数说明配置相关的参数： 1. 类型：选择负载均衡。 2. 负载均衡：可根据业务需要选择私网访问或公网访问，集群内或同一VPC内访问建议选择私网访问即可；选择“使用已有负载均衡”；负载均衡实例列表会根据选择的私网/公网访问方式显示出对应的实例，选择想要使用的负载均衡实例即可。 3. 标签：根据需要可以为服务配置标签。 4. 注解：根据需要可以为服务配置注解。 5. 外部流量策略：Cluster或Local。默认Cluster即可。 6. 健康检查：根据需要可以配置全局或自定义检查，默认不启用。 7. 端口映射：配置好协议、容器端口及服务端口，其中容器端口为应用本身暴露的端口，服务端口则会作为负载均衡实例的监听端口。 8. 工作负载绑定：选择服务要关联的工作负载，也可以配置自定义标签关联。 3. 创建服务后，在服务列表可以看到该服务，通过服务的集群外访问地址即可以访问该服务。

对象存储 对象存储产品提供非结构化数据（图片、音视频、文本等格式文件）的云存储服务，为容灾服务提供基础支持。 容灾服务提供本地到面向对象存储的数据同步与恢复、不同对象存储之间的数据同步与恢复。 具体产品详情请参考：对象存储。

内置保留字段 数据格式 索引与统计设置 说明 collectTime 整型，Unix时间戳（毫秒） 索引设置：开启索引后，日志服务默认为collectTime创建字段索引，索引数据类型为long类型。查询时输入collectTime : xxx。 采集时间，指日志被采集器ICAgent采集时的时间。示例中的"collectTime":"1681896081334"，转换成标准时间是20230419 17:21:21 time 整型，Unix时间戳（毫秒） 索引设置：开启索引后，日志服务默认为time创建字段索引，索引数据类型为long类型。该字段不支持查询。 日志时间，指的是日志在控制台页面展示的日志时间。例如示例中的" time ":"1681896081334"，转换成标准时间是20230419 17:21:21日志时间默认使用采集时间，也支持自定义日志时间。 lineNum 整型 索引设置：开启索引后，日志服务默认为lineNum创建字段索引，索引数据类型为long类型。 行号（偏移量），用来排序日志。非高精度日志会根据collectTime生成，默认是collectTime 1000000 + 1，高精度日志就是用户上报的纳秒值。例如示例中的"lineNum":"1681896081333991900"。 category 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为category创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入category: xxx。 日志类型，表示该日志的来源。例如ICAgent采集的日志该字段为LTS，某云服务例如DCS上报的日志该字段为DCS。 clusterName 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为clusterName创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入clusterName: xxx。 集群名称，k8s场景下集群名称。例如示例中的"clusterName":"epstest"。 clusterId 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为clusterId创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入clusterId: xxx。 集群ID，k8s场景下集群ID。例如示例中的"clusterId":"c7f3f4a5xxxx11eda4ec0255ac100b07"。 nameSpace 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为nameSpace创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入nameSpace: xxx。 命名空间，k8s场景下命名空间。例如示例中的"nameSpace":"monitoring"。 appName 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为appName创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入appName: xxx。 组件名称，k8s场景下工作负载的名称。例如示例中的"appName":"alertmanageralertmanager"。 serviceID 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为serviceID创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入serviceID: xxx。 工作负载ID，k8s场景下工作负载ID。例如示例中的"serviceID":"cf5b453xxxad61d4c483b50da3fad5ad"。 podName 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为podName创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入podName: xxx。 POD名称，k8s场景下POD名称。例如示例中的"podName":"alertmanageralertmanager0"。 podIp 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为podIp创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入podIp: xxx。 pod的ip，k8s场景下pod的IP地址。例如示例中的"podIp":"10.0.0.145"。 containerName 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为containerName创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入containerName: xxx。 容器名称，k8s场景下容器名称。例如示例中的"containerName":"configreloader"。 hostName 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为hostName创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入hostName: xxx。 主机名称，ICAgent所在主机的名称。例如示例中的"hostName":"epstestxx518"。 hostId 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为hostId创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入hostId: xxx。 主机ID，ICAgent所在主机的id，该id由ICAgent生成。例如示例中的"hostId":"318c02fexxxx4c91b5bb6923513b6c34"。 hostIP 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为hostIP创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入hostIP: xxx。 主机IP，日志采集器所在主机的ip（适用于ipv4场景）例如示例中的"hostIP":"192.168.0.31"。 hostIPv6 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为hostIPv6创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入hostIPv6: xxx。 主机IP，日志采集器所在主机的ip（适用于ipv6场景）例如示例中的"hostIPv6":""。 pathFile 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为pathFile创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为空。查询时输入pathFile: xxx。 文件路径，采集的日志文件的路径。例如示例中的"pathFile":"stdout.log"。 content 字符串 索引设置：开启全文索引后，会使用全文索引定义的分词符对content字段的value进行分词；不支持将content字段配置到字段索引中。 日志原文例如示例中的"content":"levelerror ts20230419T09:21:21.333895559Z" logContent 字符串 不支持将logContent字段配置到字段索引中。 不涉及。 logContentSize 整型 不支持将logContentSize字段配置到字段索引中。 不涉及。 logIndexSize 整型 不支持将logIndexSize字段配置到字段索引中。 不涉及。 groupName 字符串 不支持将groupName字段配置到字段索引中。 不涉及。 logStream 字符串 不支持将logStream字段配置到字段索引中。 不涉及。 receivetime 整型，Unix时间戳（毫秒） 索引设置：开启索引后，日志服务默认为receivetime创建字段索引，索引数据类型为long类型。 上报日志的服务端时间，相当于LTS采集端接收到日志的时间。 clienttime 整型，Unix时间戳（毫秒） 索引设置：开启索引后，日志服务默认为clienttime创建字段索引，索引数据类型为long类型。 端侧日志的客户端上报时间。 contentparsefail 字符串 索引设置：开启索引后，日志服务默认为contentparsefail创建字段索引，索引数据类型为string类型，分词字符为默认分词符。查询时输入contentparsefail: xxx。 上报日志解析失败的日志内容。 savetime 整型，Unix时间戳（毫秒） 索引设置：开启索引后，日志服务默认为savetime创建字段索引，索引数据类型为long类型。 日志流引擎的时间字段，根据此时间拉取对应时间段内的日志数据。 time 整型，Unix时间戳（毫秒） 索引设置：开启索引后，日志服务默认为time创建字段索引，索引数据类型为date类型。 采集时间，用于兼容可视化查询。