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      • 产品退订
        本文主要介绍云专线的退订。 客户需要退订服务的,需要提前与客户经理沟通终止服务。
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        帮助文档
        云专线
        计费说明
        产品退订
      • 基本概念
        本文介绍天翼云AOne会议基本概念。 AOne会议基本概念如下:名称概念说明会议创建者指通过AOne会议客户端发起快速会议或者预定会议的用户,通常是会议的组织者。会议创建者自动拥有主持人权限,可设置会议时间、会议主题、入会规则等。主持人拥有会议管理权限的用户,可以执行如全体静音、移除参会者、锁定会议、开启/关闭云录制等操作。会议创建者默认为主持人,也可将主持人转让给其他人。联席主持人主持人可指定一位或多位参会者为联席主持人,用于协助管理会议秩序。
        来自:
        帮助文档
        AOne会议
        产品介绍
        基本概念
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装云存储网关但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化云存储网关 您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        用户指南
        技术支持
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统 您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。
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        存储资源盘活系统
        快速入门
        技术支持
      • 服务支持前提与服务范围
        该产品所包含服务仅面向已订购边缘重保产品的天翼云客户。服务需要基于天翼云边缘云产品能力进行开展,订购前请务必确认当前天翼云账号下具备可用的边缘云产品,产品范围包含:CDN 加速、视频直播、全站加速、边缘安全加速平台、安全加速、Web 应用防火墙(边缘云版)、DDoS 高防(边缘云版)、智能边缘云。客户需提供服务支持工作开展所需的场地、设备、必要的环境及远程访问通道、权限、相关的日志、错误信息等,并提供必要的协助与配合。
        来自:
        帮助文档
        边缘重保服务
        产品介绍
        服务支持前提与服务范围
      • 创建物理机服务器
        共享盘:勾选后,数据盘为共享云硬盘。该共享盘可以同时挂载给多台物理机服务器使用。 设置网络信息,包括“虚拟私有云”、“网卡”、“安全组”等信息。 第一次使用云服务时,系统将自动为您创建一个默认的虚拟私有云,包括安全组、网卡。其中,默认虚拟私有云支持的地址范围为192.168.1.0/24,子网网关为192.168.1.1,并为子网开启DHCP功能。 表 网络参数说明 参数解释虚拟私有云您可以选择使用已有的虚拟私有云,或者单击“新建虚拟私有云”创建新的虚拟私有云。网卡包括主网卡和扩展网卡。
        来自:
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        物理机
        用户指南
        物理机实例管理
        创建物理机
        创建物理机服务器
      • 入门指引
        本文介绍使用容器安全卫士防护云原生应用的流程。 容器安全卫士是作用于容器集群的安全防护产品,提供了对容器环境下,业务动态及静态安全风险的事前发现、事中预警、事后溯源的安全闭环。可方便快捷地解决业务容器化后带来的安全问题。 使用容器安全卫士防护云原生应用的流程如下:
        来自:
        帮助文档
        容器安全卫士
        快速入门
        入门指引
      • 迁移专家服务工作说明书
        迁移专家服务-工作说明书 第1章 服务概述 天翼云迁移专家服务,包含:云迁移专家服务和存储数据迁移专家服务。 本服务针对客户迁移上云需求,开展迁移方案设计、组织迁移实施,向客户提供一站式上云业务迁移服务,满足客户迁移上云需求。 第2章 应用场景 迁移专家服务包含的应用场景主要包括: 提供业务上云迁移咨询和实施服务,服务方式包括远程或现场支持。 提供对象存储数据上云迁移咨询和实施服务,服务方式为远程支持。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        迁移专家服务
        迁移专家服务工作说明书
      • 查看路由信息
        用户配置完后,可以在云企业路由器中查看路由表的路由条目信息。 操作步骤 登录控制中心。 登录云间高速(标准版)管理控制台,并在左侧菜单列表中选择“云间高速(标准版)”。 单击目标云间高速实例名称(或单击目标云间高速实例操作列的“管理”),进入目标实例详情页面。 在云间高速实例详情页面,在“云企业路由器管理”页签,单击目标云企业路由器实例名称(或者单击操作列的“配置”),进入云企业路由器详情页面。 在云企业路由器详情页面,单击“路由管理”页签,在左侧单击目标的路由表。
        来自:
        帮助文档
        云间高速(标准版)
        用户指南
        路由配置
        云企业路由器路由信息
        查看路由信息
      • 安全组策略设置
        本小节介绍云堡垒机终端环境要求,包括Windows系统和MacOS 系统。 若云堡垒机绑定了EIP,在用户通过EIP访问堡垒机之前需要配置安全组策略,编辑入方向策略,才可通过EIP直接访问云堡垒机。说明安全组是一个逻辑上的分组,为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求,并相互信任的弹性云服务器和堡垒机实例提供访问策略;为了保障堡垒机的安全性和稳定性,在使用堡垒机实例之前,您需要设置安全组,添加规则允许需访问堡垒机的IP地址和端口。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        快速入门
        安全组策略设置
      • 运维账号
        本小节介绍安全专区云堡垒机运维账号创建账号方法。 通过安全专区创建“运维人员”账号,运维账号会自动同步到云堡垒机,但需要进行密码修改。 1.点击【运维管理】→【用户】,进行密码编辑。 2.更改“运维人员”账户密码。
        来自:
        帮助文档
        安全专区
        快速入门
        云堡垒机
        运维账号
      • 组件评估报表整合查看
        本节为您介绍云迁移服务CMS异构评估,组件评估报表整合查看。 云迁移服务CMS提供组件评估报表整合查看功能,您可以在[组件评估报表整合]界面查看任务信息,如任务编号、任务名称、源端类型、目标端区域、备注、创建时间、操作等信息,如图所示。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        迁移评估
        异构评估
        组件评估报表整合查看
      • 产品续订
        本文主要介绍云专线的续订。 合同到期,客户经理会与客户沟通是否需要续签合同。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        计费说明
        产品续订
      • 资产运维
        本小节介绍云堡垒机资产运维两种方式。 堡垒机运维员可以通过客户端运维和网页运维方式对已授权的资产进行运维。客户端运维前置条件堡垒机成功纳管资产,且堡垒机与资产的网络可连通。运维账号已开通且分配了运维角色,同时对账号进行了资产访问授权。本地终端已安装访问控件并且正确对访问控件进行设置。操作步骤用户账号登录云堡垒机系统。角色身份切换到“访问角色”。在左侧导航栏,选择“资产访问”。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        快速入门
        资产运维
      • 故障案例
        现象描述多次从同一备份(xfs类型文件系统备份)创建云硬盘并挂载到同一个服务器,且该服务器已挂载多个云硬盘(xfs类型文件系统)。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时,云硬盘会挂载失败。可能原因云硬盘(xfs类型文件系统)的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID,当服务器挂载多块云硬盘时,服务器上存在多个相同的UUID,导致云硬盘挂载失败。定位思路挂载云硬盘时使用无UUID控制的参数或重新分配云硬盘的UUID,使UUID唯一。解决方法登录云硬盘挂载失败的服务器。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        用户指南
        故障案例
      • 应用场景
        混合数据存储 客户的业务数据可能是新旧协议和云上云下数据的混合,传统业务的数据迁移上云使用NFS标准协议,而新业务的数据往往是支持对象存储服务访问的新协议;同时,客户的数据可能既有本地数据中心的传统业务数据,也有云上新业务的数据,混合存储网关可以作为桥梁,将新旧协议的数据、或云下云上的数据,都存储至对象存储中。
        来自:
        帮助文档
        混合存储网关
        产品介绍
        应用场景
      • 功能特性
        应用无差异部署基于云原生能力和部署工具链的集成,提升部署效率和降低运维成本。跨域算力分配基于跨域算力动态分配资算力源到最优位置,支持应用分布式部署,实现故障分钟级切换。应用全生命周期管理提供全面的应用管理能力,包括服务调用、启动、停止、更新、扩缩容等关键操作,实现高效的应用运维管理。项目权限隔离支持完善的项目空间管理能力,实现多项目、多团队的高效协作与资源隔离,灵活配置人员、角色与权限体系,实现对成员访问范围与操作权限的精细化控制。
        来自:
        帮助文档
        应用托管
        产品介绍
        功能特性
      • 挂载磁盘
        挂载成功后,在弹性云主机详情页的“云硬盘”页签,即可看到新挂载的磁盘信息。 后续处理 如果挂载的磁盘是新创建的,则云硬盘挂载至云主机后,需要登录云主机初始化云硬盘,即格式化云硬盘,之后云硬盘才可以正常使用。 初始化数据盘的具体操作,请参见场景及磁盘分区形式介绍。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        挂载磁盘
      • 扩容本地盘
        挂载云硬盘至大规格的磁盘增强型弹性云主机。在弹性云主机页面,单击步骤5中准备的弹性云主机名称,展开详情。 选择“云硬盘”页签,并单击“挂载磁盘”。在“挂载磁盘”对话框中,选择步骤4中卸载的云硬盘,并设置挂载点。 迁移云硬盘数据。将步骤7中云硬盘的数据,迁移至大规格磁盘增强型弹性云主机的本地盘中。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        扩容本地盘
      • 使用云服务监控
        操作场景 云监控会自动获取您当前账号下云产品的资源并关联相应监测指标,帮助您实时了解云产品的性能指标,及时掌握各项资源的运行状态。 注意重要信息:因产品升级迭代,自 2025 年 08 月 13 日 00:00:00起,新用户在云监控>云服务监控中不再提供“云容器引擎”(ccse)监控能力,存量已开通云容器引擎实例资源将可继续使用云监控服务监控告警能力。为保证您的服务稳定,建议您统一使用云容器引擎控制台监控告警服务! 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        快速入门
        使用云服务监控
      • 查看弹性云主机的安全组
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成弹性云主机的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。 依次选择“计算”,单击“弹性云主机”;进入云主机控制台页面。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        安全组
        查看弹性云主机的安全组
      • 规则说明
        针对DDoS高防(边缘云版)退订操作,为您进行说明,请在退订前务必阅读以下内容。 退订规则说明 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        计费说明
        退订说明
        规则说明
      • 功能特性
        安全概览安全概览呈现云上整体安全评估状况,并联动其他云安全服务,集中展示云上安全。安全概览功能介绍:功能模块功能详情安全评分根据分析检测能力,评估整体资产安全健康得分,可快速了解未处理风险对资产的整体威胁状况。评估得分越低,即风险值越大,则整体资产安全隐患越大。安全监控集中呈现未处理的威胁告警、漏洞和合规检查的风险数目,支持快速查看威胁告警、漏洞和合规风险详情。安全趋势呈现最近7天整体资产安全健康得分的趋势图。资源管理态势感知支持呈现云上资产实时安全状态。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)
        产品介绍
        功能特性
      • 海量文件支持SDWAN接入吗?
        本地数据中心或者其他云(例如阿里云、腾讯云或者华为云)可以通过SDWAN连通其他云资源池到天翼云资源池之间的网络,实现非天翼云数据迁移到天翼云海量文件上。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        常见问题
        挂载访问类
        海量文件支持SDWAN接入吗?
      • 饼图
        本文主要介绍云日志服务的饼图。 饼图被用来展示各个分类的占比情况,它通过扇形的大小来比较不同分类的比例。饼图将一个圆饼按照各分类的比例分割成多个扇区,整个圆饼代表数据的总量,每个扇区表示该分类在总体中的比例大小,所有扇区的比例加起来等于100%。其基本构成如下:扇形文本百分比图例前提条件已完成日志采集配置,并成功采集到日志。操作步骤登录云日志服务控制台。在日志管理页面的日志项目列表中,点击已创建的日志单元名称,进入日志单元详情页面。在日志单元详情页面中,即可查看当前日志单元中的日志数据。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志可视化
        统计图表
        饼图
      • 服务支持的DCS操作列表
        本节主要介绍云审计服务支持的DCS操作列表。 DCS通过云审计服务(Cloud Trace Service,简称CTS)为您提供云服务资源的操作记录,记录内容包括您从控制台或者开放API发起的的云服务资源操作请求以及每次请求的结果,供您查询、审计和回溯使用。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        用户指南
        审计
        服务支持的DCS操作列表
      • 资源任务创建
        本节为您介绍云迁移服务CMS资源任务创建相关内容。 云迁移服务CMS 提供资源任务创建,您可以通过左侧菜单栏选择资源规划。 点击【资源管理】按钮,进入[资源管理]界面,点击【资源发现】按钮,跳转至[发现选择]界面。如图所示。 离线采集 您可通过调研模板向此功能模块导入源端资源信息,在资源认确认后,平台将源端资源录入,进行后续的资源映射匹配、组迁移设置、迁移计划设置等管理。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        资源规划
        资源管理
        资源任务创建
      • 下载源端详情
        本节为您介绍云迁移服务CMS成本评估下载源端详情功能。 云迁移服务CMS 提供成本评估下载源端详情功能。用户可以点击左侧导航栏选择迁移评估选项,点击【成本评估】进入[成本评估]界面。点击【下载源端详情】按钮,即可查看相应配置详情。如图所示。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        迁移评估
        成本评估
        下载源端详情
      • 查看操作事件
        本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。 在您开通了云审计服务后,系统开始记录云服务资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 步骤 3 单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。 步骤 4 在左侧导航树,单击“事件列表”,进入事件列表信息页面。 步骤 5 事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。
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        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        审计
        查看操作事件
      • 工作说明书
        第1章 服务概述 远程运维服务是天翼云基于实践经验,为客户提供的远程技术支持和运维服务,帮助企业客户做好天翼专有云、公有云、混合云的运维管理,提升运维效率,增强系统安全性和合规性。 第2章 应用场景 混合云运维:当企业同时使用天翼专有云和公有云,特别是跨地域或跨国时,远程运维服务可以提供集中管理和统一维护的能力。 专有云运维:天翼专有云运维可以通过远程桌面、VPN连接、堡垒机等技术,提供远程运维支持和故障排查,降低运维成本。
        来自:
        帮助文档
        专家技术服务
        远程运维服务
        工作说明书
      • 添加AAAA记录
        本小节介绍云解析添加AAAA记录操作方法。 使用场景AAAA记录是用来指定域名的IPv6地址,如果需要将域名指向一个IPV6地址,就需要添加AAAA记录。操作方法登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。单击页面上方的“添加记录”按钮,系统将自动生成一条空白记录。填写以下信息。主机记录:一般是指子域名的前缀。如需实现www.ctyun.cn,主机记录输入“ www”。如需实现ctyun.cn,主机记录输入“@”。
        来自:
        帮助文档
        云解析
        用户指南
        解析记录管理
        添加解析记录
        添加AAAA记录
      • 添加CNAME记录
        本小节介绍云解析添加CNAME记录操作方法。 使用场景用来创建域名的别名。如果需要将域名指向另一个域名,再由另一个域名提供IP地址,就需要添加CNAME记录。操作方法登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。单击页面上方的“添加记录”按钮,系统将自动生成一条空白记录。填写以下信息。主机记录:一般是指子域名的前缀。如需实现www.ctyun.cn,主机记录输入“ www”。如需实现ctyun.cn,主机记录输入“@”。
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        云解析
        用户指南
        解析记录管理
        添加解析记录
        添加CNAME记录
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