本文详细介绍零信任远程办公服务计费模式资费。 零信任服务适用场景 零信任服务即员工访问企业内网，基于零信任安全架构、身份管理实现实员工无需到传统办公场所，而是通过网络在异地完成工作任务的办公模式，通过购买“零信任服务”来提供零信任远程办公产品服务能力。 零信任服务远程办公计费概述 计费模式：混合计费 【计费项说明】 折扣规则：详细见零信任网络服务折扣说明。 计费方式 描述 说明 套餐计费 按照购买的套餐使用量进行计费 套餐为预付费 不同套餐版本提供能力不一致，具体套餐版本功能对比详情见：零信任服务版本差异对比 扩展服务 根据购买的功能进行计费 扩展服务的有效期与套餐服务有效期一致，套餐服务失效，扩展产品自动关停 按需计费 流量/带宽/短信用量超过已购买量时进行计费 按需使用则会出对应账单，开启按需后，支持关闭按需，可通过【控制台计费详情】进行按需服务的退订 关闭按需若使用量超出套餐+扩展服务时，则相应服务将受到限制。 计费周期：按月结算。 注意 零信任用于内网连接打通，提供远程办公服务，则需要部署连接器，AOne零信任服务提供连接器软件部署方式，您需要准备用于部署连接器软件的虚机或服务器，若您无可用的机器资源，则需自行购买虚机或服务器用于部署，连接器使用以及规格推荐见 涉及登录认证、企业应用相关或其他定制化需求需额外付费，详细资费可

本文帮助您了解并快速按照步骤完成API调用模型。 前提条件 登录Token服务（原模型推理服务）控制台。 第一步：获取App Key和模型ID 方式一 快速获取方式 在左侧菜单栏进入“概览”，点击“API接入” 在API快捷接入页面： 1. 选择服务组：从下拉菜单中选择第一步创建的服务组。如果尚未创建，可点击“确认创建并选择”快速创建默认服务组 2. 选择模型：从模型下拉菜单中选择需要接入的模型 3. 选择完成后，页面下方将自动展示该模型支持的所有编程语言的示例代码 方式二 在左侧菜单栏进入“服务接入”，点击“+创建服务组”，填写服务组名称、服务组描述、生效时间、配置服务等信息。 创建服务组后，从服务组上面获取APP KEY。 说明 请妥善保管App Key，避免公开共享，以防安全风险和资金损失。强烈建议您不要将其直接写入到调用模型的代码中。 通过模型广场选择模型并在详情页内获取模型ID。 说明 每个模型配有免费token额度用于体验，免费额度用完或到期后请前往在线推理页面开通token付费服务或将模型部署为我的服务（按卡时或包周期付费）。 第二步：获取调用模型服务的示例代码并发起调用 支持挑选Python、Java、Golang、PHP、Nodejs、curl中任一调用模型服务。 根据选择的语言和框架，可能需要按照必要的依赖库，具体可见以下示例代码的说明： Python 说明 推荐安装Python3.x版, openai库可用如下命令安装： pip3 install openai i mirrors.aliyun.com 文本生成 python import openai from openai import OpenAI

本节主要介绍安装Windows Server 2012 R2应用服务器。 安装服务器角色和功能 1 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表盘界面。 仪表盘页面 2 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 开始之前 3 选择基于角色或基于功能的安装。 选择安装类型 4 在服务器池中选择目标服务器。 选择服务器 5 在服务器角色窗口中，勾选“Active Directory域服务”、“DNS服务器”、“远程桌面服务”三个角色项。 选择服务器角色 6 （可选）选择服务器所需要的其它功能，默认下一步跳过。 选择其他功能 7 选择“远程桌面服务 > 角色服务”，进入选择远程桌面角色服务窗口。 选择远程桌面服务角色 勾选“远程桌面会话主机”、“远程桌面连接代理”、“远程桌面授权”、“远程桌面网关”四角色服务项。 选择角色服务 8 （可选）选择“网络策略和访问服务 > 角色服务”，进入选择网络策略和访问角色服务窗口，默认勾选“网络策略服务器”角色选项。 选择网络策略和访问服务角色 选择服务角色 9 （可选）选择“Web服务器角色（IIS） > 角色服务”，进入选择网络策略和访问角色服务窗口，按默认选项执行。 选择IIS服务角色 选择服务角色 10 确认配置安装选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 安装服务器角色 11 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。

托管检测与响应服务（原生版）续费说明。 托管检测与响应服务（原生版）的基础版、企业版、全流量分析服务支持续费。 续订周期 基础版：可按月 或按年续费。 企业版：仅支持按年续费。 全流量分析服务：可按月 或按年续费。 续订步骤 续订基础版 续订企业版 续订全流量分析服务

本章节主要介绍翼MapReduce服务执行健康检查。 操作场景 该任务指导用户在日常运维中完成集群进行健康检查的工作，以保证集群各项参数、配置以及监控没有异常、能够长时间稳定运行。 说明 系统健康检查的范围包含Manager、服务级别和主机级别的健康检查： Manager关注集群统一管理平台是否提供管理功能。 服务级别关注组件是否能够提供正常的服务。 主机级别关注主机的一系列指标是否正常。 系统健康检查可以包含三方面检查项：各检查对象的“健康状态”、相关的告警和自定义的监控指标，检查结果并不能等同于界面上显示的“健康状态”。 操作步骤 手动执行所有服务的健康检查 1. 单击“服务管理”。 2. 选择“更多 > 启动服务健康检查”，启动服务健康检查。 说明 集群健康检查包含了Manager、服务与主机状态的检查。 在MRS Manager界面，选择“系统设置 > 维护 > 健康检查 > 集群健康检查”，也可以执行集群健康检查。 手动执行健康检查的结果可直接在检查列表左上角单击“导出报告”，选择导出结果。 手动执行单个服务的健康检查 1. 选择“服务管理”，在服务列表中单击服务指定名称。 2. 选择“更多 > 启动服务健康检查”启动指定服务健康检查。 手动执行主机健康检查 1. 单击“主机管理”。 2. 勾选待检查主机前的复选框。 3. 选择“更多 > 启动主机健康检查”启动指定主机健康检查。

参数 说明 异步策略配置 最大重试次数：异步调用失败后最大重试次数，默认为1次，取值范围：03。 消息最大有效期（s）：消息最大存活时长，取值范围：186400。 成功时通知 目标服务：执行成功时发送通知到以下目标服务 1.函数工作流（FunctionGraph） 2.对象存储服务（OBS） 3.消息通知服务（SMN） 失败时通知 目标服务：执行失败时发送通知到以下目标服务 1.函数工作流（FunctionGraph） 2.对象存储服务（OBS） 3.消息通知服务（SMN）

本文介绍弹性IP的相关产品。 支持绑定的云资源 弹性云主机：提供简单高效、处理能力可弹性伸缩的云端计算服务。 物理机BM：提供卓越的计算、存储性能的云上物理机服务器。 弹性负载均衡ELB：是将访问流量根据转发策略分发到后端多台云主机的流量分发控制服务。 NAT网关：是一种网络地址转换服务。 高可用虚拟IP：一个从子网中分配的一个内网IP地址，没有分配给真实弹性云服务器网卡。 其他天翼云公网连接服务 您还可以根据业务场景使用共享带宽服务，节约公网连接成本，或提升公网访问质量。

本文主要介绍云日志服务中数据存储常见问题。 云日志服务中的数据可以保存多久？ 云日志服务的数据支持1365天的保存自定义设置，超过保存时间设定数据将会被丢弃。 日志项目或日志单元数据在删除后是否可找回? 日志项目和日志单元的数据在执行删除操作后，会进行任务调度删除，不可找回。请您谨慎操作，并注意保管平台的账号密码防止恶意破坏。 日志数据是否安全存储？ 云日志服务底层采用存算分离架构，底层的对象存储采用多重冗余架构设计，为数据持久存储提供可靠保障，数据持久性不低于99.9999999999% (十二个9)。 日志数据是否支持防篡改？ 云日志服务使用Append Only的模式存储数据，以防止数据被篡改。 具体原理流程如下： 1. 用户通过采集器或API/SDK将数据发送至日志网关。 2. 网关收到数据，进行签名校验、权限认证通过后，将数据发送至后端。 3. 云日志服务后端将数据以AppendOnly的方式进行持久化存储，有如下特征： a. 每个日志单元的数据文件相互独立。 b. 原始数据写入后不再修改，直到TTL过期后被删除。 c. Append Only类型文件， 不支持修改。 d. 数据写入是多副本，并有CRC校验，无法绕过文件系统对数据进行直接操作 。 4. 数据持久化成功后，后端返回给网关，再返回给用户。 如果数据量突然激增，云日志服务如何保证服务不受影响？ 云日志服务提供弹性伸缩、灵活适配的数据基础框架，实时监测数据流量，削峰填谷，智能数据写入与查询控制，保障服务的稳定运行。

本章节主要介绍数据湖探索（DLI）其他服务的关系。 与对象存储服务（OBS）的关系 对象存储服务（Object Storage Service）作为数据湖探索的数据来源及数据存储，与数据湖探索配合一起使用，关系有如下四种。 • 数据来源：数据湖探索服务提供API，支持将OBS对应路径的数据导入到数据湖探索。 • 存储数据：数据湖探索中支持创建OBS表，该类型表在数据湖探索服务中只有元数据，实际数据在该表对应的OBS路径中。 • 备份数据：数据湖探索提供导出API，支持将数据湖探索的数据导出到OBS中备份。 • 存储查询结果：数据湖探索提供API供用户将日常作业的查询结果数据保存到OBS。 与统一身份认证服务（IAM）的关系 统一身份认证服务（Identity and Access Management）为数据湖探索提供了天翼云统一入口鉴权功能。 与云审计服务（CTS）的关系 云审计服务（Cloud Trace Service）为数据湖探索提供对应用户的操作审计。 与云监控服务的关系 云监控（Cloud Eye）为数据湖探索提供监控数据，监控作业中的多项指标，从而集中高效地呈现状态信息。 与消息通知服务（SMN）的关系 消息通知服务（Simple Message Notification）可以在数据湖探索发生作业运行异常时给用户发送通知。 与云数据迁移服务（CDM）的关系 云数据迁移服务（Cloud Data Migration）可以将OBS的数据迁移到数据湖探索中。 与数据接入服务（DIS）的关系 数据接入服务（Data Ingestion Service）通过通道将数据导入到数据湖探索。

本页为您介绍数据库专家服务的退订。 退订操作 在服务单列表中，选择您想要退订的服务单，点击服务单操作列的“退订”按钮，在弹窗中点击“确定”按钮确认退订。注意：只有符合天翼云允许的退订条件、满足天翼云规定的时限的订单，客户才能进行退订操作。 关于订单退订条件 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订，天翼云无条件退还全部费用（现阶段退订暂不能在页面发起，如需退订请联系客服）。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订，不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的，由天翼云通知客户并处理退订。 数据库增值服务包 客户在服务完成前均可发起退订，天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数，按天折算退还剩余费用。

服务信息 说明 示例 单元组 服务所属的单元组，即路由规则分组。 订单业务 站点 服务所属的站点。 北京站点 服务类型 组件类型，或者应用所属的单元。 组件类型：应用网关/数据库/消息。 应用所属的单元：业务单元名称及路由范围。 应用网关 北京业务单元[0,499] 服务名称 组件或者应用服务名称，例如数据源名称。 广州订单数据库 服务地址 组件或者应用服务地址，例如数据库服务地址。 192.168.0.:3306 服务状态 组件或者应用的状态。 在线：探测组件实例状态为在线。 离线：探测组件实例状态为离线。 已配置：组件已配置。 未配置：组件未配置。 在线 操作 查看组件服务的详细信息。

本章主要介绍主机迁移服务的功能。 迁移可行性校验 当您在源端服务器上安装了迁移Agent，且输入AK/SK校验通过后，迁移Agent会收集源端服务器信息并发送给主机迁移服务，主机迁移服务会校验源端服务器信息合法性以及是否可迁移，校验的结果您可以在主机迁移服务的“迁移服务器 > 迁移阶段”查看。 Windows 全量迁移与同步 如果源端服务器是Windows OS且通过迁移可行性校验后，您可以在主机迁移服务界面上配置目的端并开始迁移。开始迁移后，源端服务器中的迁移Agent会向主机迁移服务获取迁移指令并且执行，执行时迁移Agent会识别源端服务器分区的有效块，并把有效块传输到目的端服务器对应分区，全量迁移完成后自动进行持续同步。持续同步过程中，您可以在不影响业务的时间内，停止源端服务器上的业务，然后“启动目的端”。 Linux 全量迁移与同步 如果源端服务器是Linux OS且通过迁移可行性校验后，您可以在主机迁移服务界面上配置目的端并开始迁移。开始迁移后，源端服务器中的迁移Agent会向主机迁移服务获取迁移指令并且执行，执行时迁移Agent会把源端服务器的目录及文件传输到目的端服务器，全量迁移完成后自动进行持续同步。持续同步过程中，您可以在不影响业务的时间内，停止源端服务器上的业务，然后“启动目的端”。 Linux文件级迁移，暂不支持“持续同步”。全量迁移完成后，如果源端服务器仍有新增业务数据写入，您可以在原有的迁移任务上启动同步任务，源端服务器上的迁移Agent会把新增的数据同步到目的端服务器，同步完后会重启目的端服务器。在同步过程中，建议停止源端服务器上的业务，且在同步完成后再进行业务切换（割接），否则需要进行多次同步。

本章节主要介绍服务授权。 前提条件 服务授权需要主帐号或者用户组admin中的子帐号进行操作。 服务授权操作 进入数据湖探索管理控制台后，为保证正常使用数据湖探索功能，建议先进行委托权限设置。 如果需要对委托权限进行调整，可在“服务授权”页面中进行修改。目前DLI需要设置的委托权限参考下表。 1. 根据需要勾选对应委托权限，单击“更新委托授权”。授权需要主帐号或者用户组admin中的子帐号进行操作。界面会提示“委托权限更新成功”，表示修改成功。 2. 同意授权后，DLI将在统一身份认证服务IAM为您创建名为dliadminagency的委托，授权成功后，可以进入服务委托列表查看。 注意 委托dliadminagency创建成功后，请勿删除。 详见下表：委托权限列表 权限名 详细信息 备注 Tenant Administrator (全局服务) DLI Flink作业访问和使用OBS或者DWS数据源、日志转储（包括桶授权）、开启checkpoint、作业导入导出等，需要获得访问和使用OBS（对象存储服务）的Tenant Administrator权限。 由于云服务缓存需要时间，该权限60分钟左右才能生效。 DIS Administrator DLI Flink作业访问和使用DIS数据源，需要获得访问和使用DIS（数据接入服务）的DIS Administrator权限。 由于云服务缓存需要时间，该权限30分钟左右才能生效。 VPC Administrator DLI跨源连接需要使用VPC、子网、路由、对等连接功能，因此需要获得使用VPC（虚拟私有云）的VPC Administrator权限。 由于云服务缓存需要时间，该权限3分钟左右才能生效。 SMN Administrator DLI作业执行失败需要通过SMN发送通知消息，因此需要获得访问和使用SMN（消息通知服务）的SMN Administrator权限。 由于云服务缓存需要时间，该权限3分钟左右才能生效。

本文为您介绍训推服务最佳实践。 关于如何通过训推服务定制模型、部署服务、管理数据集等，请参考帮助中心>>训推服务>>最佳实践。

本节为您介绍数据库迁移服务的功能特性。 多种源和目标 数据库迁移服务支持多种数据库之间的数据迁移。 增量同步 配置数据库迁移任务时如果启用了增量迁移，就会持续性地采集源数据库的数据变化同步到目标数据库中，直到手动点击停止增量为止 数据"0"丢失 数据库迁移服务在传输过程存在数据校验保证数据一致，用户也可通过数据稽核功能相对准确的检验出两端数据的异同。 自定义迁移 数据库迁移服务可以根据用户的特定需求智能地筛选出要迁移的数据，例如根据表名进行筛选。 多模式迁移 数据库迁移服务支持表结构、全量、增量多模式迁移，可将数据库割接窗口降至分钟级，减少迁移带来的业务影响。 快速数据传输 数据库迁移服务采用优化的传输协议和算法，实现高速的数据传输。它能够利用带宽和网络资源，最大程度地提高数据迁移的速度，减少迁移时间。 定时任务与批量迁移 数据库迁移服务支持定时任务，用户可以设置定时任务，自动执行数据迁移，减少人工干预。同时数据库迁移服务支持批量迁移多张表，提高数据迁移速度，减少迁移时间。

本节主要介绍设置告警规则 云监控界面支持设置文档数据库服务告警规则，用户可自定义监控目标与通知策略，及时了解文档数据库服务运行状况，从而起到预警作用。 设置文档数据库服务的告警规则包括设置告警规则名称、监控对象、监控指标、告警阈值、监控周期和是否发送通知等参数。本节介绍了设置文档数据库服务告警规则的具体方法。 说明 更多关于文档数据库服务监控规则的信息，请参见《云监控用户指南》。 自定义告警规则 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 选择“管理与监管 > 云监控服务”。 步骤 3 在左侧导航树，选择“告警 > 告警规则”。 步骤 4 在“告警规则”页面，单击“创建告警规则”。 步骤 5 在“创建告警规则”界面，根据界面提示配置参数。 此处需要关注如下参数： 资源类型：选择文档数据库服务。 维度：DDS支持实例级别和节点级别的监控维度，不同的监控指标支持的监控维度不同，请参考文档数据库服务监控指标说明。 配置监控维度 步骤 6 告警规则设置完成后，当符合规则的告警产生时，系统会自动进行通知。

控制中心方式 如果用户已注册公有云，可在登录后开始使用云迁移服务。 1. 进入天翼云首页，在上方“产品”栏展开左侧服务导航栏并选择“安全及管理 > 管理工具 > 云迁移”。 2. 单击“管理控制台”，进入云迁移服务界面。 3. 您可以在上方 切换所在区域，并使用云迁移服务。 说明 说明：目前部分区域未上线云迁移服务，您可在云迁移帮助中心查看服务上线情况。

本文为您介绍密钥管理服务整体能力，包括支持的密钥类型、密钥管理功能以及密码运算功能。 总览页面帮助您快速了解KMS服务的实际使用情况，包含KMS服务规格、到期时间、资源占用情况等指标。您可以根据使用数据，选择是否需要进行服务续订、资源扩容等。 服务版本 服务规格：当前账号已开通的服务规格，包括基础版、企业版，规格描述详见产品规格。 到期时间：当前包周期服务的到期时间。若您根据业务需求判断是否需要持续使用KMS服务，若需要继续使用，请在到期前及时续订，否则KMS服务将在到期后进入冻结状态，服务将不可用。 资源用量 用户主密钥数量：用户开通包周期服务后，通过控制台/API接口自主创建的用户主密钥个数，以及当前已创建数量占用服务版本对应配额的数量/总数量。 证书数量：用户开通包周期服务后，通过控制台/API接口自主创建的证书个数，以及当前已创建数量占用服务版本对应配额的数量/总数量。 默认密钥数量：用户在使用云产品加密功能时，由云产品触发创建的默认密钥数量。 计算性能 处理对称算法：对称算法所对应接口的请求配额（上限），超过API请求配额后，KMS会限制请求（即拒绝访问）。 处理非对称算法：非对称算法所对应接口的请求配额（上限），超过API请求配额后，KMS会限制请求（即拒绝访问）。

使用限制 请在低业务负载时间段进行滚动重启操作。 例如：在滚动重启kafka服务时候， 如果kafka服务业务吞吐量很高（100M/s以上的情况下），会出现kafka服务滚动重启失败的情况。 例如：在滚动重启HBase服务时候，如果原生界面上每个RegionServer上每秒的请求数超过1W，需要增大handle数来预防重启过程中负载过大导致的RegionServer重启失败。 重启前需要观察当前hbase的负载请求数（原生界面上每个rs的请求数如果超过1W，需要增大handle数来预防到时候负载不过来） 在集群Core节点个数小于6个的情况下，可能会出现业务短时间受影响的情况。 请优先使用滚动重启操作来重启实例或服务，并勾选“仅重启配置过期的实例”。 滚动重启服务 在MRS Manager，单击“服务管理”，选择需要滚动重启的服务，进入服务页面。 1. 在“服务状态”页签单击“更多”，选择“滚动重启服务”。 2. 输入管理员密码后，弹出“滚动重启服务”页面，勾选“仅重启配置过期的实例”，单击确认，开始滚动重启服务。 3. 滚动重启任务完成后，单击“完成”。 滚动重启实例 在MRS Manager，单击“服务管理”，选择需要滚动重启的服务，进入服务页面。 1. 在“实例”页签，勾选要重启的实例，单击“更多”，选择“滚动重启实例”。 2. 输入管理员密码后，弹出“滚动重启实例”页面，勾选“仅重启配置过期的实例”，单击确认，开始滚动重启实例。 3. 滚动重启任务完成后，单击“完成”。

本章节主要介绍翼MapReduce的修改服务自定义配置参数操作。 操作场景 MRS集群各个组件支持开源的所有参数，其中部分关键使用场景的参数支持在FusionInsight Manager界面进行修改，且部分组件的客户端可能不包含开源特性的所有参数。如果需要修改其他Manager未直接支持的组件参数，管理员可以在Manager通过自定义配置项功能为组件添加新参数。添加的新参数最终将保存在组件的配置文件中并在重启后生效。 对系统的影响 配置服务属性后，如果服务状态为“配置过期”，则需要重启此服务，重启期间该服务不可用。 修改服务配置参数并重启生效后，需要重新下载并安装客户端，或者下载配置文件刷新客户端。 前提条件 管理员已充分了解需要新添加的参数意义、生效的配置文件以及对组件的影响。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务”。 3. 单击服务视图中指定的服务名称。 4. 选择“配置 > 全部配置”。 5. 在左侧导航栏定位到某个一级节点，并选择“自定义”，Manager将显示当前组件的自定义参数。 “参数文件”显示保存管理员新添加的自定义参数的配置文件。每个配置文件中可能支持相同名称的开源参数，设置不同参数值后生效结果由组件加载配置文件的顺序决定。自定义参数支持服务级别与角色级别，请根据业务实际需要选择。不支持单个角色实例添加自定义参数。 6. 在对应参数项所在行“名称”列输入组件支持的参数名，在“值”列输入此参数的参数值。 支持单击“＋”或“－”增加或删除一条自定义参数。 7. 单击“保存”，在弹出的“保存配置”窗口中确认修改参数，单击“确定”。界面提示“操作成功。”，单击“完成”，配置保存成功。 保存完成后请重新启动配置过期的服务或实例以使配置生效。

天翼云多活容灾服务（MDR）衍生于用户对数据、应用和业务的多活、高可用需求。通过资源同步、智能调度、故障切换等能力实现故障场景下用户业务的连续性，实现业务恢复与故障恢复的相互解耦，满足企事业单位对容灾能力建设要求。 使用条件 1. 已经注册并开通天翼云账号。 2. 当前账号已开通多活容灾服务，拥有使用多活容灾服务的权限。 登录多活容灾服务控制台 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。

可视化大屏服务为客户提供网站整体安全状况的可视化大屏分析，实时展示网站安全运营情况。 glmoscodeexplain 如何开通可视化大屏服务？ 当前仅支持通过单击变更访问链接，进入变更访问链接后，单击【实例】，可按需在【全部产品】下拉框中过滤出【Web应用防火墙(边缘云版)】。 如果使用可视化大屏服务？ 客户如果购买了态势感知大屏服务，可以在控制台查看实时的安全态势感知服务。安全态势感知服务根据客户维度，实时展示客户业务整体的攻击情况，主要包括：攻击来源IP、攻击 TOP URL、攻击域名TOP排行、攻击类型分布、攻击类型趋势、攻击来源TOP排行、攻击趋势和滚动式的安全威胁信息等。具体功能介绍详见：态势感知 注意 暂时不支持单独退订可视化大屏服务，如果需要单独退订，请

服务说明 云基础服务是天翼云客户购买云产品后获得云产品基本使用、技术支持等服务能力的通道，天翼云提供包括电话、工单、在线咨询等多种支持方式，7 × 24小时全天候为客户提供支持服务。旨在帮助客户更好地评估选择、优化性能、降低成本。满足客户对云产品配置指导、修复故障和解决问题的多种要求。 天翼云基础服务范围 服务范围包含： 天翼云服务与产品功能、云上架构的基础咨询、使用、配置，提供产品使用建议。 与天翼云资源相关的操作或系统问题的基础技术指导。 与天翼云的管理控制台或天翼云官方工具相关的问题。 天翼云产品故障、异常上报。 与天翼云相关的财务及账号合同问题的咨询支持。 与天翼云相关的备案问题。 服务范围不包含： 代码开发与调试诊断。 业务代运维或操作。 基于天翼云原生能力的三方自建业务支持。 附录以外的第三方软件的安装部署、测试验证、运维配置、故障排查、更新优化等。

统一身份认证服务 统一身份认证（IAM）服务，是提供用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全地控制云服务和资源的访问及操作权限。IAM服务申请开通后免费使用，您只需要为您账号中的云服务和资源进行付费。 云审计服务 云审计服务（CTS），为用户提供云服务资源操作记录的收集、存储和查询功能，用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位，同时提供事件跟踪功能，将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计服务申请开通后免费使用，事件文件转储功能会使用对象存储服务，会产生对象存储服务费用。

本章节介绍推送轨迹的相关功能 概述 推送轨迹是指客户端注册了Listener监听Nacos的配置或者服务，当服务端的配置或服务发生变化时，主动推送给客户端，轨迹就是记录推送过程中的相关情况，包括触发时间、客户端、服务或者配置、推送耗时等信息。通过查询推送轨迹信息，可以清晰的确认服务或配置的推送情况，有利于提高问题排查效率。本节介绍推送轨迹的具体功能以及如何在控制台查看推送轨迹数据。 前提条件 1. 已开通微服务引擎MSE，参考章节：创建Nacos实例 2. 已开通Nacos实例并且状态正常 3. 已注册服务 注册中心推送轨迹 注册中心推送轨迹数据记录了服务推送的信息。当您在使用Nacos作为注册中心监听注册的服务后，当服务发生变化，客户端却没有收到变更推送时，就可以通过推送轨迹数据来确认时推送的动作没有触发、推送失败抑或是客户端返回了错误信息。 操作步骤 1. 登录微服务引擎MSE注册配置中心管理控制台，选择资源池。 2. 在左侧导航栏，选择注册配置中心 > 实例列表。 3. 在实例列表页面，单击目标实例ID、实例名称或者目标行“管理”按钮均可跳转至实例基础信息页面。 4. 在基础信息页面，点击服务管理> 服务列表，选择命名空间，查看当前Nacos注册的服务列表。 5. 找到目标服务所在行，点击推送轨迹按钮，可以快速查看该服务的推送轨迹。也可以直接点击服务管理> 推送轨迹，然后选择命名空间，选择服务和分组，查看对应服务的推送轨迹数据。 6. 在推送轨迹页面，还可以根据需要选择查询维度：服务或者IP。服务维度查询需要输入或选择分组和服务名称，选择时间或者自定义时间，点击查询。IP维度查询客户端收到的全部推送信息,需要输入客户端IP作为查询参数. 配置中心推送轨迹 配置中心推送轨迹数据记录了配置推送的信息。当您在使用Nacos配置后，当配置发生变化，某台客户端配置却没有生效等场景，就可以通过配置推送轨迹数据来辅助定位问题。

控制中心方式 如果用户已注册公有云，可在登录后开始使用云迁移服务。 1. 进入天翼云首页，在上方“产品”栏展开左侧服务导航栏并选择“安全及管理 > 管理工具 > 云迁移”。 2. 单击“管理控制台”，进入云迁移服务界面。 3. 您可以在上方 切换所在区域，并使用云迁移服务。 说明 说明：目前部分区域未上线云迁移服务，您可在云迁移帮助中心查看服务上线情况。

可选方案 方案说明 所有资源 IAM用户可以根据权限使用帐号中所有的区域项目、全局服务资源。 指定企业项目资源 选择指定企业项目，IAM用户可以根据权限使用该企业项目中的资源。 仅开通企业项目后可选。 如果您暂未开通企业项目，将不支持基于企业项目授权。 指定区域项目资源 选择指定区域项目，IAM用户可以根据权限使用该区域项目中的资源。如果选择作用范围为“区域项目”，且所勾选的策略包含全局服务权限，系统自动将全局服务权限的作用范围设置为 所有资源 ，勾选的区域项目权限的作用范围仍为指定区域项目。 全局服务资源 IAM用户可以根据权限使用全局服务。全局服务部署时不区分物理区域。访问全局级服务时，不需要切换区域，如对象存储服务（OBS）等。 如果选择作用范围为“全局服务”，且所勾选的策略包含项目级服务权限，系统自动将项目权限作用范围设置为 所有资源 ，勾选的全局服务权限的作用范围仍为全局服务。

本文为您介绍分布式消息服务MQTT续费、到期与欠费内容。 到期前续费 手动续订：对于包年式消息服务MQTT，用户在资源到期前进行续费操作，可以延长原有资源到期时间，避免资源到期后冻结或超过保留期后被系统回收。详细操作请参考费用中心续订管理手动续订。 自动续订：自动续订仅针对采用包月、包年计费模式的资源，详细操作请参考费用中心续订管理自动续订。 到期处理 到期后，分布式消息服务MQTT进入保留期，您将不能正常访问及使用天翼云分布式消息服务MQTT，但对于您存储在分布式消息服务MQTT中的数据予以保留。 若您在到期后15天内续费，自资源续订解冻开始，计算新的服务有效期，按照新的服务有效期计算费用； 若到期15天后您仍未续费，存储在分布式消息服务MQTT中的数据将被删除。 欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足。 按需欠费资源冻结规则 欠费后，资源进入保留期，您将不能正常访问及使用分布式消息服务MQTT，已开通的实例资源将予以保留。 若您在保留期内充值，充值后系统会自动扣减欠费金额。 若保留期到期您仍未充值，MQTT实例资源将被释放。

实例的地域无法变更？ 实例购买部署之后，其地域与物理资源紧密结合，无法变更。如需变更实例的地域，请释放实例，并重新购买。 如何快速测试分布式消息服务Kafka服务端是否正常？ 前提条件 已创建并部署分布式消息服务Kafka实例，且实例处于服务中状态。 操作流程 快速测试分布式消息服务Kafka服务端的流程如下： （1）新建Topic （2）在主题管理页面，生产拨测，体验发送消息 （3）在主题管理页面，查看分区状态 （4）在消息查询页面，按时间或位点查询消息 是否支持延迟消息？ 和开源Apache Kafka一样，分布式消息服务Kafka同样不支持延迟消息。 是否支持压缩消息？ 分布式消息服务Kafka服务端支持收发压缩消息。 如需使用压缩消息，需要在分布式消息服务Kafka的客户端进行设置。在分布式消息服务Kafka客户端进行消息压缩的说明如下： 压缩格式：支持Snappy、LZ4、GZIP等压缩格式。其中，GZIP对CPU的消耗较高，因此不建议选择GZIP，建议选择Snappy或LZ4。 适用场景：一般来说，CPU的价格比流量和存储要高。对于日志类等压缩比较高的场景，可以考虑使用压缩。其余场景，不建议使用压缩。 CPU消耗：压缩会消耗额外的CPU，平均在20%以上。具体额外CPU消耗，需要根据实际场景进行测试。 如何释放实例？ 若不再需要使用实例，可以在控制台上退订实例。 为什么限制Topic总数（分区总数）？ Topic总数（分区总数）太多会使集群性能和稳定性能急剧下降。 分布式消息服务Kafka的存储和协调机制是以分区为粒度的，分区数太多，会导致存储碎片化严重，集群性能和稳定性都会急剧下降。

本章节主要介绍翼MapReduce服务导出服务日志。 操作场景 该任务指导用户从MRS Manager导出各个服务角色生成的日志。 前提条件 用户已经获取帐号对应的Access Key ID（AK）和Secret Access Key（SK）。 用户已经在帐号的对象存储服务（OBS）中创建了并行文件系统。 操作步骤 在MRS Manager，单击“系统设置”。 1. 单击“维护”下方的“日志导出”。 2. “服务”选择服务，“主机”填写服务所部署主机的IP，“开始时间”与“结束时间”选择对应的开始与结束时间。 3. 在“导出类型”选择一个日志保存的位置。只有启用了Kerberos认证的集群支持选择。 “下载到本地”：表示将日志保存到用户当前的本地环境。然后执行步骤8。 “上传到OBS”：表示将日志保存到OBS中。默认值。然后执行步骤5。 4. 在“OBS路径”填写服务日志在OBS保存的路径。 需要填写完整路径且不能以“/”开头，路径可以不存在，系统将自动创建。OBS的完整路径最大支持900个字节。 5. 在“桶名”输入已创建的OBS文件系统名称。 6. 在“AK”和“SK”输入用户的Access Key ID和Secret Access Key。 7. 单击“确定”完成日志下载。

本章节为您介绍如何配置云堡垒机(原生版)应用发布服务器。 应用发布服务器的主要作用是将应用程序部署到生产环境，使其能够对外提供服务，同时通过版本管理、自动化测试等功能保障应用稳定运行。 安装服务器 本文以Windows 2016版本为例。 1. 使用管理员账号登录服务器。 2. 打开“服务器管理器”，选择“仪表板”，进入仪表板界面。 3. 单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口，根据向导指示，逐步单击“下一步”操作。 4. 选择“基于角色或基于功能的安装”。 5. 在服务器池中选择目标服务器。 6. 在服务器角色窗口中，勾选“Active Directory域服务” 、“DNS服务器” 、“远程桌面服务”三个角色项。 7. （可选）选择服务器所需要的其它功能，默认下一步跳过。 8. 选择“远程桌面服务 > 角色服务”，进入选择远程桌面角色服务窗口，勾选“Remote Desktop Session Host”、“远程桌面连接代理”、“远程桌面授权”、“远程桌面网关”、“远程桌面Web访问”角色服务项。 9. （可选）选择“Web服务器角色（IIS） > 角色服务”，进入选择网络策略和访问角色服务窗口，按默认选项执行。 10. （可选）选择“网络策略和访问服务 ”，进入选择网络策略和访问服务窗口，默认勾选“网络策略服务器”选项。 11. 确认配置选择，单击“安装”，请耐心等待安装进度完成。 12. 安装进度结束后，单击“关闭”并重启应用发布服务器，即服务器角色安装完成。

本文为您介绍将网站域名接入Web应用防火墙（原生版）实例时，域名/端口相关的常见问题。 为什么要进行域名备案？ 为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务，否则就属于违法行为。详细法规如下： 根据 《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第五条规定：在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，应当依法履行备案手续。未经备案，不得在中华人民共和国境内从事非经营性互联网信息服务。本办法所称在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，是指在中华人民共和国境内的组织或个人利用通过互联网域名访问的网站或者利用仅能通过互联网IP地址访问的网站，提供非经营性互联网信息服务。第十九条规定：互联网接入服务提供者应当记录其接入的非经营性互联网信息服务提供者的备案信息。 详情见工信部备案管理系统《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（信息产业部令第33号）