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      • 工作说明书
        天翼云为客户提供应用容灾服务群,可按客户习惯使用微信群、企业微信群或钉钉群的一种。 天翼云不负责非天翼云平台(如第三方平台、软件、应用)的应用容灾工作。
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        专家技术服务
        应用容灾服务
        工作说明书
      • 删除跨域互联
        注:删除前确保跨域互联已解绑跨域带宽且无专线、iVPN或者IPSec实例绑定。 1.进入“AI云电脑(政企版)”管理控制台; 2.点击“网络管理”,点击“企业云网”,选择“跨域互联”,进入跨域互联管理页面; 3.在操作实例中,点击“管理”-“删除”,确认删除即可。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        跨域互联
        删除跨域互联
      • 遭受DDoS攻击如何向网监报案?
        您的报案在网监部门立案后,天翼云将配合网监部门提供以下协助: 天翼云会及时响应网监部门的协助调查要求,配合开展工作。 天翼云会配合网监部门,向网监接口人提供您在天翼云平台上的业务的流量日志、遭受的攻击详情等。 说明 向网监部门提供的流量日志、攻击详情等信息将作为法律证据,因此无法直接提供给您。您可以在天翼云控制台中自行查看攻击流量的相关信息。天翼云作为证据提供方,不对流量日志和攻击信息等进行分析,直接给出谁是攻击者的结论。
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        DDoS高防(边缘云版)
        产品介绍
        遭受DDoS攻击如何向网监报案?
      • 用户场景
        本节主要介绍用户场景 作为一款线下云迁移工具,云迁移工具RDA主要应用于以下几种场景: 本地数据中心迁移上云 本地数据中心物理机或者虚拟机快速迁移到天翼云弹性云主机上,从而帮助客户轻松把服务器上的应用和数据迁移到天翼云。 云上资源迁移 不同天翼云账号,不同资源池下的主机资源整合到一个天翼云账号下;其他公有云主机迁移到天翼云ECS。
        来自:
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        云迁移工具RDA
        产品介绍
        用户场景
      • 退订
        注意:只有符合天翼云允许的退订条件、满足天翼云规定的时限的订单,客户才能进行退订操作。 关于订单退订条件 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订,天翼云无条件退还全部费用(现阶段退订暂不能在页面发起,如需退订请联系客服)。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订,不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的,由天翼云通知客户并处理退订。
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        数据库专家服务
        快速入门
        退订
      • 产品优势
        无缝扩展资源 将用户本地数据中心与云上VPC互联,业务快速扩展上云,实现混合云部署。 连通成本低 利用Internet构建IPsec加密通道,使用费用相对云专线服务更便宜。 即开即用 部署快速,实时生效,在用户数据中心的VPN设备进行简单配置即可完成对接。
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        VPN连接
        产品简介
        产品优势
      • 服务授权
        为确保您的天翼云文档数据库服务DDS实例正常运行,当您的DDS实例出现异常,天翼云的技术支持人员在支持过程中,在必要时候,需要登录您的DDS实例进行相关操作。全程保障信息安全。 在没有经过您授权的情况下,天翼云的技术支持人员只能查看DDS实例资源、资费和性能相关的信息。例如,DDS实例的购买时间、到期时间、CPU、内存、存储空间的容量以及备份空间、公网流量等信息等。
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        文档数据库服务
        相关协议
        服务授权
      • 准备工作
        本文介绍使用天翼云产品前的账号准备工作。 注册天翼云账号 在创建和使用弹性文件服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接使用海量文件服务。 打开天翼云门户网站,点击“注册”。 在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 进行实名认证,请参考会员服务-实名认证。
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        海量文件服务 OceanFS
        快速入门
        准备工作
      • 如何为云点播配置CDN加速服务
        如何为云点播配置CDN加速服务? 如何为云点播配置CDN加速服务? 1、用户需先选定CDN服务供应商,推荐使用天翼云CDN服务。 2、用户可在控制台【区域管理】获得存储桶地址。请注意,云点播对外暴露三个存储桶地址,分别为“原视频桶地址”、“转码视频桶地址”和“截图桶地址”,用户可根据自身需要选择对应的存储桶地址(类似vod-origin-example.gdoss.xstore.ctyun.cn的域名)。
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        云点播
        常见问题
        视频播放类
        如何为云点播配置CDN加速服务
      • 如何提前解除封禁并恢复业务?
        您可选择天翼云或其他第三方DDoS高防产品防护自身在天翼云的业务IP免受DDoS攻击。以天翼云举例,如天翼云“DDOS高防IP”、天翼云“DDOS高防(边缘云版)”等。天翼云和其他云厂商均提供有DDoS高防产品,一般可提供高防IP隐藏业务IP、大流量攻击防护和攻击源分析能力。若无法提前解除封禁,您也可考虑通过以下办法快速恢复业务。更换EIP1、购买或已持有其他未被DDoS封禁的公网IP。2、将已封禁EIP绑定的资产绑定到新的公网IP,业务恢复。
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        DDoS基础防护
        常见问题
        公网IP封禁解封类相关问题
        如何提前解除封禁并恢复业务?
      • 虚拟IP简介
        场景二:通过VPN/云专线/对等连接访问虚拟IP。 您的应用需要具备高可用性并且需要通过Internet访问,同时需要具备安全性(VPN),保证稳定的网络性能(云专线),或者需要通过其他VPC访问(对等连接)。 约束与限制 虚拟IP与弹性IP绑定将受弹性IP相关配额限制,具体可参看弹性IP服务约束与限制内容。 不推荐在弹性云主机配置多个同子网网卡的场景下,使用虚拟IP功能。若在该场景下使用虚拟IP功能,弹性云主机内部会存在路由冲突,导致虚拟IP通信异常。 备弹性云主机需要关闭IP转发功能。
        来自:
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        虚拟私有云
        用户指南
        虚拟IP
        虚拟IP简介
      • 为新创建的云资源选择企业项目
        操作场景 在创建云资源页面,您可以选择已启用的企业项目,新创建的云资源将可按此企业项目进行管理。 约束与限制 已停用的企业项目无法添加新的云资源,需启用该企业项目后,才可添加新建的云资源。 云服务需支持企业项目管理。 支持按企业项目管理的云服务控制台选择企业项目 在创建云资源页面,配置“企业项目”时,您可以选择已启用的企业项目,新创建云资源将可按此企业项目进行管理。 以弹性云主机为例,操作步骤如下: 步骤 1 登录天翼云网门户,进入弹性云主机创建页面。
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        企业项目管理
        用户指南
        企业项目管理
        为新创建的云资源选择企业项目
      • 数据库迁移服务模块
        版本)中国电信TeleDB人大金仓(KingbaseESV7、V8版本)天翼云CT-RDS PostgreSQL(12、13、14版本)人大金仓(KingbaseESV7、V8版本)阿里云RDS MySQL天翼云CT-RDS MySQL(5.7、8.0版本)阿里云RDS PostgreSQL天翼云CT-RDS PostgreSQL(12、13、14版本)阿里云RDS SQL Server天翼云CT-RDS SQL Server(2012、2014、2016、2017或2019版本)华为云RDS MySQL
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        云迁移服务CMS
        产品简介
        产品优势
        数据库迁移服务模块
      • CDN加速媒体存储费用说明
        本文介绍CDN加速使用天翼云媒体存储作为源站时的计费方式。 背景说明 天翼云CDN加速可为媒体存储上存储的静态资源(包括静态脚本、图片、音频、视频等文件)进行分发加速。利用天翼云CDN全球加速节点和全局负载均衡调度的能力,可将热点资源提前下发至边缘节点,当终端用户发出资源访问/下载请求时,就近获取所需要的资源。从而降低源站压力,减少传输延迟,显著提升用户体验。 费用说明 当选择天翼云的媒体存储作为源站时,则会产生CDN加速的产品费用+媒体存储的产品费用。
        来自:
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        CDN加速
        计费说明
        CDN加速媒体存储费用说明
      • 实时同步
        VPN网络 适合通过VPN网络,实现其他云下自建数据库与云上数据库之间的实时同步、或云上跨Region的数据库之间的实时同步。 用户需要确保本地数据中心和目标数据库所在VPC的VPN网络建立连接,确保VPN网络可正常访问的前提下,再进行数据同步。 专线网络 适合通过专线网络,实现其他云下自建数据库与云上数据库之间的实时同步、或云上跨Region的数据库之间的实时同步。 用户需要通过专线网络建立云与数据中心的专线连接。
        来自:
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        数据库复制
        产品简介
        产品功能
        实时同步
      • 产品定义
        实时迁移支持多种网络迁移方式,如:公网网络、VPC网络、VPN网络和专线网络。通过多种网络链路,可快速实现跨云平台数据库迁移、云下数据库迁移上云或云上跨区域的数据库迁移等多种业务场景迁移。 特点:通过增量迁移技术,能够最大限度允许迁移过程中业务继续对外提供使用,有效的将业务系统中断时间和业务影响最小化,实现数据库平滑迁移上云,支持全部数据库对象的迁移。 备份迁移 由于安全原因,数据库的IP地址有时不能暴露在公网上,但是选择专线网络进行数据库迁移,成本又高。
        来自:
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        数据库复制
        产品简介
        产品定义
      • 开通/关闭业务
        依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“安全引流”,根据页面提示联系客户经理或天翼云客服开通安全引流业务。 说明 如需关闭业务,请联系客户经理或天翼云客服进行操作。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        安全引流
        开通/关闭业务
      • 数据存储
        天翼云电脑(政企版)的特性决定了“系统盘无法分区”,但如有数据盘,则可以分区,右键点击“我的电脑”,点击“管理”,在“文件和存储服务”中可以对数据盘进行分区。7. 天翼云电脑(政企版)移动端如何读取手机文件?目前仅支持部分安卓移动终端读取手机文件。建议:天翼云电脑(政企版)自带天翼云盘软件,建议手机也可以安装天翼云盘App,使用同一个账号,通过手机上传至天翼云盘,在天翼云电脑(政企版)内从天翼云盘下载到天翼云电脑(政企版)解决。8. 天翼云电脑(政企版)的系统盘最高可开通多大容量?
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        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        数据存储
      • 公网NAT网关简介
        产品简介 公网NAT网关能够为虚拟私有云内的云主机或者通过云专线接入虚拟私有云本地数据中心的服务器,提供网络地址转换服务,使多个云主机可以共享弹性IP访问Internet或使云主机提供互联网服务。 使用流程 NAT网关使用流程如下: 步骤一:购买弹性IP,用于绑定公网NAT网关的SNAT或DNAT规则。 步骤二:购买公网NAT网关,需指定公网NAT网关关联的VPC,并在需要使用公网NAT网关访问公网的主机子网的路由表中加入下一跳类型为NAT网关的路由(部分资源池需要执行该步骤)。
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        NAT网关
        操作指南
        公网NAT网关
        公网NAT网关简介
      • 备案申请操作问题
        天翼云ICP备案分为网站备案和App备案,支持通过PC端和移动端填写申请,ICP备案前您需关注以下备案须知: 新增备案 :主体和域名或App均为第一次做ICP备案。 新增网站 :主体信息在工信部已有成功的备案,现有新的网站或App托管在天翼云服务器上,需在天翼云提交新的网站或App备案申请。 新增接入 :主体、域名或App均已通过其他服务商成功备案,现改为使用天翼云服务器,将天翼云添加为该网站或App的新增服务商,则需要在天翼云做新增接入备案。
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        备案指引
        注意事项
        备案申请操作问题
      • 通过SD-WAN实现DeepSeek定向加速访问海外资源
        用户只需在云上DeepSeek主机业务环境中部署SD-WAN软件CPE(vCPE),即实现可对定向海外资源的加速访问。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经创建了云主机用于部署DeepSeek服务,并通过网络配置将其加入到VPC子网中。
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        天翼云SD-WAN
        最佳实践
        通过SD-WAN实现DeepSeek定向加速访问海外资源
      • 通过SD-WAN实现DeepSeek定向加速访问海外资源
        用户只需在云上DeepSeek主机业务环境中部署SD-WAN软件CPE(vCPE),即实现可对定向海外资源的加速访问。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经创建了云主机用于部署DeepSeek服务,并通过网络配置将其加入到VPC子网中。
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        天翼云SD-WAN
        DeepSeek专题
        实践指南:DeepSeek驱动高效能云生态
        SD-WAN跨境:SD-WAN助力DeepSeek模型定向加速
        通过SD-WAN实现DeepSeek定向加速访问海外资源
      • 独享网关
        该模式下仅认证、策略下发等流量经过天翼云,所有内网访问的业务数据流量均通过本地网关传输,既享受云管端的便捷管理,又实现了数据流的本地化闭环。当前SaaS模式通过天翼云边缘节点代理访问,而混合部署模式不经过天翼云,满足对数据有严苛要求的客户。
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        帮助文档
        边缘安全加速平台
        零信任网络服务
        网络管理
        独享网关
      • RDS-PostgreSQL如何保障EIP安全性
        除此之外,用户也可以通过云专线或虚拟专用网络保障数据传输安全。
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        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        常见问题
        管理类
        网络安全
        RDS-PostgreSQL如何保障EIP安全性
      • 账单管理
        本文介绍天翼云产品的账单管理。 账单概览 天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录,详情请见账单管理-费用中心 - 天翼云。 账单概览可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据,每个产品只展示一条汇总数据。 流水账单 流水账单可以展示按照不同计费模式下的每一笔订单和每个计费周期维度构成的数据,根据此账单进行扣费和结算,并可导出两种格式(xlsx、csv)的账单,在“账单管理>导出记录”下载。
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        帮助文档
        弹性文件服务
        计费说明
        账单管理
      • 账单管理
        本文介绍天翼云产品的账单管理。 账单概览天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录,详情请见账单管理-费用中心 - 天翼云。账单概览可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据,每个产品只展示一条汇总数据。流水账单流水账单可以展示按照不同计费模式下的每一笔订单和每个计费周期维度构成的数据,根据此账单进行扣费和结算,并可导出两种格式(xlsx、csv)的账单,在“账单管理>导出记录”下载。
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        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        计费说明
        账单管理
      • 使用限制
        2、加速范围为:中国内地、全球加速的域名必须已完成ICP备案且备案信息准确有效才能接入天翼云应用加速,否则天翼云无法提供加速服务。
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        帮助文档
        应用加速(文档停止维护)
        产品介绍
        使用限制
      • 经典版VPN常规检查项
        检查防火墙路由表 确认存在目标地址为天翼云VPC子网的路由信息: 确认配置去往天翼云目标网络的路由信息,路由表或VPN路由表中存在路由信息。 确认路由转发表状态正常。 注意 路由易错配置:目的网段与天翼云VPC网段不一致,导致前往天翼云的流量无法路由到配置IPsec策略的公网口。配置静态路由时指定出接口,而非指定下一跳。在ethernet类型的网络中,出接口会因为无法学习到对端的ARP信息而导致路由转发失败。将路由的下一跳地址指定为天翼云端的VPN网关地址。
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        帮助文档
        VPN连接
        故障排查
        经典版VPN常规检查项
      • 恢复出厂设置
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成天翼云智能网关硬件版创建,且智能网关没有绑定天翼云SD-WAN实例。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例“操作”列的“恢复出厂设置”。 单击“确定”,完成恢复出厂设置操作。
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        设备配置
        恢复出厂设置
      • 公网IP进入封禁状态是否有通知?
        若您对源IP级别的DDoS攻击信息有强烈需求,您可选择天翼云或其他第三方DDoS高防产品防护自身在天翼云的业务IP免受DDoS攻击。以天翼云举例,如天翼云“DDOS高防IP”、天翼云“DDOS高防(边缘云版)”等。天翼云和其他云厂商均提供有DDoS高防产品,一般可提供高防IP隐藏业务IP、大流量攻击防护和攻击源分析能力。
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        DDoS基础防护
        常见问题
        公网IP封禁解封类相关问题
        公网IP进入封禁状态是否有通知?
      • 基础设施安全
        同时,天翼云还实行严格的人员准入制度,确保只有授权人员才能进入机房进行操作。存储设备管理天翼云对存储设备进行精细化管理,确保数据的安全存储。存储设备的管理包括设备的分配、使用和回收,以及数据的备份和恢复。天翼云使用先进的存储管理系统,实时监控存储设备的运行状态,确保数据的完整性和可用性。数据销毁在数据不再使用时,天翼云会进行安全销毁,防止数据泄露。数据销毁过程严格遵循行业标准,确保数据无法被恢复。销毁后的存储介质会进行严格的处理,确保不会对环境造成污染。
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        弹性云主机
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        基础设施安全
      • 准备工作
        使用云主机备份服务前,您需要注册天翼云帐号,本文带您了解使用云主机备份前需要做的准备事项。 步骤一:注册天翼云帐号如果您已有一个天翼云帐号,请跳到下一个步骤。如果您还没有天翼云帐号,请参考以下步骤进行注册。打开天翼云官方网站,点击右上角的“免费注册”。根据提示信息填写注册信息。填写邮箱后,设置登录密码,并通过手机验证。勾选协议,并点击“同意协议并提交”,即可完成账号注册。步骤二:实名认证完成注册后登录并进行实名认证。具体操作请参考实名认证。
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        云主机备份
        快速入门
        准备工作
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