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      • 账户里面有余额,为什么无法创建按量付费云主机?
        请检查您的账户金额是否小于100元,余额不足 100 元时,天翼云不允许订购按量资源,请您及时充值。 当您的账户余额不足100元时,会收到账户余额低于 100 元的提醒。注意:此种情况不影响包周期资源的正常使用。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        购买与退订冻结相关问题
        账户里面有余额,为什么无法创建按量付费云主机?
      • 媒体存储的开放范围
        在天翼云官网,媒体存储支持订购对象存储-标准型,计费方式为按需计费。具体开通方式可参考:订购指引。 其它能力(如:对象存储-低频型、文件存储、块存储等),暂不面向预付费客户开放,如需使用其他产品能力,如有需要请致电服务热线:400-810-9889。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        媒体存储的开放范围
      • 子用户如何查看账单管理界面
        子用户登录天翼云,即可查看费用中心的账单管理。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(一类节点)
        常见问题
        计费类
        子用户如何查看账单管理界面
      • 到期
        其他相关详情请参考天翼云帮助中费用中心。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        计费说明
        到期
      • 单节点实例
        本页介绍了文档数据库服务单节点的产品资费。 说明天翼云文档数据库服务DDS对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。部分Ⅰ类型资源池已加载国产化处理器,相关价格见下方说明。具体资源池类型请见资源池及功能概览。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        产品资费
        单节点实例
      • 管理类
        创建密钥时,若您选择密钥材料来源于天翼云,则KMS系统会自动为用户主密钥生成密钥材料,且密钥材料无法单独删除、不可导出,仅支持随用户主密钥一并删除; 创建密钥时,若您选择密钥材料来源于外部,则支持手动删除密钥材料。 哪些云服务支持密钥管理系统加密数据? KMS服务无缝对接云硬盘、对象存储和弹性文件、数据库产品,提供服务端加密能力。您只需要在创建云硬盘时,勾选“加密”功能,则可一键开启硬盘加密功能,加密过程透明无感知。 产品底层通过信封加密的方式,实现云产品中数据的加密。
        来自:
        帮助文档
        密钥管理
        常见问题
        管理类
      • 如何修改密码
        R7及之前版本修改密码 当前版本较老,修改完成密码后建议确认好一个窗口时间(需要升级两次15分钟),然后在天翼云平台上提交升级需求单会有工程师联系进行升级。 1.登录防火墙进入系统→设备管理→管理员页面; 2.勾选需要修改密码的账号,再点击编辑; 3.在密码框里输入新的密码,点击确认。留存好新的密码。 R8及以后版本修改密码 1.登录防火墙后点击右上角的账号。 2.点击修改密码。 3.输入原始密码及修改后的密码点击确认,留存好更新后的密码。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        快速入门
        如何修改密码
      • 术语与缩略语
        OOS Object-Oriented Storage,天翼云对象存储(经典版)I型。 RAID Redundant Arrays of Independent Disks,独立磁盘冗余阵列。 SAN Storage Area Network,存储区域网络。 SPC SCSI(Small Computer System Interface,小型计算机系统接口) Primary Commands,SCSI基础命令。 SSD Solid State Disk,固态硬盘。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        产品简介
        术语与缩略语
      • 设置IPv6访问
        Web应用防火墙(边缘云版)支持全站外链替换功能,能够有效提高网站链接的IPv6支持度。如果您需要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度),请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 前提条件 已开通Web应用防火墙(边缘云版) 已新增域名并成功接入WAF,具体操作请见WAF接入 开通基础版及以上版本支持使用IPv6访问功能 操作步骤 登录Web应用防火墙(边缘云版)控制台 在左侧导航栏中选择【域名管理】—【域名列表】,选择您要开启IPv6访问的域名,开启IPv6开关
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        操作指导
        安全防护配置
        设置IPv6访问
      • 云硬盘快照
        本节主要介绍快照简介、如何创建云盘快照、快照回滚等操作。 快照简介 云硬盘快照简称为快照。云硬盘快照指的是云硬盘数据在某个时刻的完整镜像,是一种重要的数据容灾手段。快照首次为全量快照,后续为增量快照。 重要的数据建议您创建一份快照,以备不时之需。 创建云盘快照 登录ECX控制台。 点击左侧导航栏【边缘存储>云硬盘】,点击列表操作栏【更多>创建快照】。 创建好后,点击导航栏【边缘存储>快照】,可以查看刚刚建好的快照信息。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        用户指南
        边缘存储
        云硬盘
        云硬盘快照
      • 安全组与云服务器的关联管理
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成弹性云主机、安全组的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。 单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 在左侧导航栏,选择“访问控制-安全组”选项。 在安全组列表页面,选择需要调整关联关系的安全组,点击名称进入详情页。 在安全组详情页,选择“关联实例”页签,可以管理云服务器和安全组之间的关联关系。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        安全组
        安全组与云服务器的关联管理
      • 通用MySQL命令行客户端连接实例
        如果不在同一VPC,可以修改ECS的VPC,请参见切换虚拟私有云。 操作步骤2:安装MySQL客户端 登录ECS实例,请参见SSH密码方式登录。 在MySQL的基本信息页面,获取连接地址和连接端口。 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入TeleDB数据库概览页面。 在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        连接实例
        通用MySQL命令行客户端连接实例
      • 按需计费
        本章节介绍关系型数据库按需计费的模式。 1、收费方式 (1)预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。 (2)计费周期:按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通,开通不足一个自然小时,按一小时收费。提前删除也按照自然小时收费。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        计费说明
        计费方式
        按需计费
      • 购买相同配置实例
        购买相同配置后的新实例与原实例无关联关系,数据也无关联,彼此之间独立管理。操作步骤注意仅主实例可以购买相同配置实例,只读实例不支持此功能。在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,在操作列选择更多 > 购买相同配置。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        实例管理
        购买相同配置实例
      • TOP语句查询
        操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【DRDS > 运维工具】,进入数据库锁表查询页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 单击导航栏的【TOP语句查询】,进入到TOP语句查询页面。 在页面选择【选择实例】【节点名称】【选择排序方式】下拉框,可以选择需查看的目标实例、实例节点、排序方式信息。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        运维工具
        TOP语句查询
      • 修改参数模板中的参数
        操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 参数模板】,进入参数模板管理页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 选择【自定义参数模板】标签页,选择某个待修改的参数模板。 单击【修改参数】,进入参数列表页面,点击【添加参数】进行参数添加,或者直接修改某些参数的配置值。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        参数模板管理
        修改参数模板中的参数
      • 实例类型升级
        操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中找到需要升级类型的目标实例,单击列表右侧的【更多】按钮,在下拉框中点击【实例类型升级】选项。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        管理实例
        实例类型升级
      • 创建只读实例
        操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表中,找到目标实例,然后在【操作】列选择【更多 > 创建只读实例】,进入只读实例订购页。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        只读实例
        创建只读实例
      • 访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理?
        本小节介绍云堡垒机使用RDP连接到服务器连接失败问题操作指导。 运维用户登录云堡垒机控制台后,窗口弹出“若访问失败,请确认是否安装访问插件”,这说明用户第一次在当前终端还未安装云堡垒机客户端插件,需要下载并安装。 云堡垒机客户端插件是天翼云堡垒机产品重要组成部分之一,支撑客户端工具运维和web网页运维代理、资源免密单点登录登重要功能。用户需要点击运维设置-访问插件 按钮下载并安装插件。 操作步骤 运维用户登录云堡垒机实例控制台。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        常见问题
        操作类
        访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理?
      • 在科研助手使用OpenManus快速生成应用
        本产品中的模型由第三方主体提供,尽管天翼云已尽最大努力进行识别和维护,但仍无法保证模型的可用性。请客户按照该产品的服务协议使用该产品,做好甄别并对自行选择的服务负责。 如您在使用过程中遇到了问题或需要反馈的内容,可通过客服工单的方式,向我们进行咨询和反馈,我们将及时进行回复和处理。
        来自:
        帮助文档
        科研助手
        最佳实践
        在科研助手使用OpenManus快速生成应用
      • 通过云堡垒机纳管应用服务器
        “服务器类型”选择“Linux”时,密码联系天翼云技术支持获取。 所属部门 选择应用服务器的归属部门。 程序启动路径 “服务器类型”选择“Windows”时,需要配置此参数。输入限制应用资源访问应用服务器上的具体应用的程序路径。每种程序类型有一个默认启动路径,也可自定义启动路径。例如:限制只能访问应用设备的Chrome浏览器,默认启动路径为“C:\DevOpsTools\Chrome\chrome.exe”。选择“Other”类型,必须手动配置相应程序路径。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统资源
        通过云堡垒机纳管应用服务器
      • 弹性文件概述
        云容器引擎支持使用天翼云弹性文件存储卷。当前cstor-csi插件支持使用弹性文件动态存储卷和静态存储卷,通过将弹性文件存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。 弹性文件提供按需扩展的高性能文件存储(NAS),可为云上多个弹性云主机、容器、物理机等计算服务提供大规模共享访问,具备高可用性和高数据持久性。提供标准的POSIX文件访问接口,可以将现有应用与文件存储无缝集成。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        存储
        弹性文件存储(CT-SFS)
        弹性文件概述
      • 删除源端云主机记录
        操作步骤 使用您的天翼云账号完成登录。 在云迁移服务CMS产品主页,单击“立即开通”按钮进入控制中心。 单击控制中心上方的,选择您目标机资源所在区域。此处示例我们选择的是福州3。 在“服务器迁移服务”工具下,点击“主机管理”界面,可以看到迁移源机。 单击操作栏的“删除”按钮,阅读提示弹窗信息并单击“确认”后,完成源端云主机记录删除。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        服务器迁移服务模块
        删除源端云主机记录
      • 跨账号授权
        对方账号ID 被授权方的账号标识符,需对方登录天翼云,并在云间高速跨账号授权管理页面确认。 对方云间高速实例ID 被授权方需先创建的云间高速ID,用于组网授权与连接建立。 备注 输入关于授权资源的说明或备注信息。
        来自:
        帮助文档
        云间高速(标准版)
        用户指南
        跨账号授权管理
        跨账号授权
      • 修改默认路由
        本文介绍如何修改云堡垒机(原生版)实例的默认路由。 云堡垒机(原生版)实例的默认路由指向用户VPC的默认网关,若用户需要临时修改默认路由,可参考本文进行操作。注意本操作仅用于临时修改实例的默认路由,重启实例后修改的默认路由会失效,恢复原有路由。约束限制仅v2.12及以上版本支持修改默认路由。若实例版本较低,请参见升级实例版本进行升级。操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云堡垒机(原生版)”,进入云堡垒机实例管理页面。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        实例管理
        修改默认路由
      • 实例日志
        本文为您介绍如何查看云搜索Elasticsearch实例运行日志及审计日志。 天翼云云搜索服务支持使用云日志服务存储和查看实例日志。约束限制支持查看7天内的日志。云日志服务已商用,开启需要有100元余额,开启后会依据云日志收费标准进行收费。如果您自行在云日志控制台关闭了实例日志单元或日志项目,将会无法查询到相关日志,请谨慎操作。审计日志不会上报到云日志,保存在实例中。云日志功能仅订购了云搜索-1.2.0及以上版本适用。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        实例运维
        实例日志
      • 实例日志
        本文为您介绍如何查看云搜索OpenSearch实例运行日志及审计日志。 天翼云云搜索服务支持使用云日志服务存储和查看实例日志。约束限制支持查看7天内的日志。云日志服务已商用,开启需要有100元余额,开启后会依据云日志收费标准进行收费。如果您自行在云日志控制台关闭了实例日志单元或日志项目,将会无法查询到相关日志,请谨慎操作。审计日志不会上报到云日志,保存在实例中。云日志功能仅订购了云搜索-1.2.0及以上版本适用。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        实例运维
        实例日志
      • SDK接入概述
        参数(AccessKey、SecretKey)获取方式 天翼云账号的AK和SK,硬编码到代码中或者明文存储都有很大的安全风险,建议密文存放,使用时解密,确保安全,或者设置在环境变量中,从环境变量中获取。 AK、SK可以通过登录天翼云官网,在用户的账号中心中查看。详情请查看如何获取访问密钥(AK/SK)。 参数(logProject、logUnit)获取方式 logProject、logUnit代表了日志上传的目标日志项目与目标日志单元。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        SDK接入
        SDK接入概述
      • CDN是否支持批量配置证书
        多域名证书和泛域名证书适用于多个域名,天翼云CDN支持针对此类证书批量绑定多个域名,开启HTTPS加速配置。 详细信息 您可以通过CDN控制台批量配置域名证书。具体配置,详情请见:批量HTTPS证书配置。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        HTTPS相关
        CDN是否支持批量配置证书
      • 购买实例时,资源已经售罄怎么办?
        实例资源是动态的,如果资源不足,天翼云会尽快补充资源,但是需要一定时间。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        购买与退订冻结相关问题
        购买实例时,资源已经售罄怎么办?
      • 边缘接入服务的加速节点分布在哪里
        天翼云CDN,在中国内地拥有2000+节点,覆盖多运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市;在海外、中国香港、中国澳门和中国台湾拥有节点,遍布亚洲、美洲、欧洲、非洲等大洲主要国家和城市。全网业务承载能力达160Tbps。 全球节点具体分布详见:节点分布。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        常见问题
        边缘接入常见问题
        边缘接入服务的加速节点分布在哪里
      • 告警事件历史
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